Купила 2 билета Kraków - Kijów 14 дней до отправления. Отдельно оплатила выбранные места. У них они называются "premium". В течение 2х недель два раза пришёл email, мол, "ваши места вам уже не принадлежат, вот вам другие, приносим извинения". Я подумала, что странно это, но ничего не предприняла. А в день поездки (когда вещи собраны, подарки и заказы для родных- друзей куплены, отпуск подписан руководством) пришло смс, что "ваша поездка отменена". Позвонить им нельзя, только чат. Оператор чата сказала, что отменен не сам рейс, а мои билеты. Потому что нет свободных мест для нас с сыном. Она, конечно, понимает меня и ей жаль. Предлагает вернуть деньги (сразу предупредив, что ждать возврата можно до 3х недель), но лучше, чтобы я взяла ваучер. И поехала куда-то на эту сумму в следующий раз. В Киев предложила мне проехаться в ближайшую дату - через 17 дней. Я не могу описать того разочарования, ужаса, возмущения и т.п. Главное - ощущение собственной беспомощности и их безнаказанности. Ни одного контакта ответственного (или хотя бы просто живого) лица нет. Сами решайте, пользоваться ли их услугами.
Мошенники!!! Польша, Краков - Відгуки про Flixbus
В течение 2х недель два раза пришёл email, мол, "ваши места вам уже не принадлежат, вот вам другие, приносим извинения". Я подумала, что странно это, но ничего не предприняла. А в день поездки (когда вещи собраны, подарки и заказы для родных- друзей куплены, отпуск подписан руководством) пришло смс, что "ваша поездка отменена". Позвонить им нельзя, только чат. Оператор чата сказала, что отменен не сам рейс, а мои билеты. Потому что нет свободных мест для нас с сыном. Она, конечно, понимает меня и ей жаль. Предлагает вернуть деньги (сразу предупредив, что ждать возврата можно до 3х недель), но лучше, чтобы я взяла ваучер. И поехала куда-то на эту сумму в следующий раз. В Киев предложила мне проехаться в ближайшую дату - через 17 дней. Я не могу описать того разочарования, ужаса, возмущения и т.п. Главное - ощущение собственной беспомощности и их безнаказанности. Ни одного контакта ответственного (или хотя бы просто живого) лица нет.
Сами решайте, пользоваться ли их услугами.
відгук
Коментарі до відгуку