Повне ігнорування клієнта (1 фото): Відгуки про Fedex

› › ›

Зоя Відгук додано четвер, 27 листопада 2 перегляда

Контакт з компанією відсутній.
Був дзвінок: Ваша посилка передана кур'єру MeestExpress, очікуйте.
Але потім прийшло у Viber повідомлення, що вантаж затримано митницею і потрібно підтвердити вартість. Попросили адресу електронної пошти.
На email прийшов запит, на який відправила документи про перелік продукції та вартість. Через день на сайті при відстеженні посилки висвітилось повідомлення, що потрібно підтвердження від відправника.
Відправник теж підтвердив і вислав всі документи.
І потім тиша.
Ще через пару днів приходить лист, що посилка вже 5 днів у них, якщо не буде розмитнена, то її повернуть відправнику. Та запитують у мене чи та посилка вже ромитнена і чи можу я надати документи про розмитнення.
Як так?
На сайті є цілий документ "Корисні контакти" з купою телефонів.
ЖОДЕН з телефонів не відповідає.

У Viber, звідки писали, не відповідають на питання.
З 4-ї спроби вдалось додзвонитись на номер 0800***
Сказали, що то стандартні повідомлення приходять на електронку. Пообіцяли прискорити процес: чекайте на відповідь.
А відповіді нема.....

Переваги: