Name: Хотите понервничать и погонять адреналин, обратитесь в украинскую курьерскую службу Fedex.
Item: Fedex
Rating: 1
Author: Наталья

› › ›

Наталья Відгук додано 23 червня, 2020 год 117 переглядів

Существует такое в Киеве ООО "ЭЛИН ЛТД", которое работает по франшизе с компанией Федекс, но по сути является частным перевозчиком посылок до польской границы и обратно и имеет право называть себя компание Федекс. Все гарантии, ответственност за хранение, за выполнение сроков к компании ООО "ЭЛИН ЛТД" не относится. Обратилась в службу Федекс 12 июня, мне нужно было очень срочно отправить мои паспорта из Украины в Германию. Заранее объясню что отправила их ранее в Украину в миграционную службу для проставлении отметки о выезде на ПМЖ в Германию. Дело сделано, паспорта готовы, осталось дело за малым, вернуть паспорта обратно в Германию. Оператор службы Федекс уверил меня что паспорта я получу 18 июня и ни днем позже. Поверив ему , мы с мужем запланировали на следующий день поездку в Чехию к моему Дню Рождению. И так, 12 июня моя мама отдала в службу Федекс города Днепр мои паспорта и оформила экспресс доставку International Priority, которая обошлась мне ни мало ни много 1730 грн. Мне дали номер отслеживания по которому я увидела что мои документы находятся уже на складе в Киеве и статус Исключение доставки, задержка поставки по независящим от нас обстоятельствам. Я занервничала и позвонила днепропетровскому оператору. Он заверил меня что все хорошо и этот статус появляется когда посылка находится на польской таможне. Странновато конечно, сайт отслеживания показывает что документы ещё в Киеве, а оператор говорит что в Польше на таможне. Ну да ладно, я поверила и решила подождать. На следующий день статус не поменялся. Опят звоню оператору, он говорит, не переживайте, я уверен что документы уже прошли таможню и на пути к вам, просто на таможне забыли мой конверт просканировать, что такое бывает. Ок, опят поверила, ждем. На третий день статус не поменялся, статус показывает что документы по прежнему в Киеве на складе и мне уже не до смеха. Я написала в службу поддержки клиентов Федекса, мне ответила быстро довольно Татьяна Лен сотрудник компании Федекс, что случилось ДТП с машиной которая везла документы и все это время они были в Киеве, но сегодня они уже уехали по направлению к польской границе и сегодня я увижу наконец новый статус на сайте отслеживания. Четвертый день, статус не поменялся, звоню в службу поддержки, мне отвечает оператор Антон , не волнуйтесь, ваши документы уже выехали из Украины, но в Польшу ещё не въехали. Я спрашиваю , это как??? На что он мне сказал что другой информации у него нет и бросил трубку. Ну тут я уже реально расстроилась. Сайт говорит что документы в Киеве, служба поддержки врет не оглядываясь. На следующий день я опять написала Татьяне, ответ меня ошарашил, она написала мне стандартную как я поняла потом отмазку. Извините, машина которая везла ваши документы попала в ДТП, но сегодня они уже отправлены. Я опять начала звонить в сервис поддержки, оператор Антон уже начал на меня кричать что документы в дороге и больше у него нет никакой информации.Так продолжалось еще несколько дней. Естественно 18 июня документы я не получила, поездку в Чехию на День рождения пришлось отменить. Статус что документы на складе в Киеве висел до 19 июня, к вечеру я увидела что они уже в Германии в Кёльне. На руки я их получила только через 11 дней. Что я пережила за это время можно только догадываться. Так что пользоваться украинской версией курьерской компании Федекс от ООО "ЭЛИН ЛТД" врагу не пожелаю. Безответственность, наплевательство, вранье службы поддержки. Они могут закинут ваш пакет на склад, где он пролежит несколько дней, а вас будут кормить историями про ДТП. Это у них частая практика. Сдирают оплату по максимуму, но ваши проблемы их больше не интересуют.

Переваги: