Name: Индивидуальный подход к каждому клиенту
Item: EXIST.UA
Rating: 5
Author: Константин

› › ›

Константин Відгук додано 5 травня, 2019 год 209 переглядів

Відгук про EXIST.UA за адресою Запоріжжя, ул. Независимой Украины, д. 90 Добрый день,хочу написать не большой отзыв о компании Exist.ua .Не могу сказать ,что мой опыт работы с этой компанией очень большой ,но все таки имеется и на 99% положительный ,однако этот 1% может перечеркнуть все хорошее что было до этого.Практически так и произошло во время последней моей покупки,продавец просто по хамски отнеся к заказу ,не буду углубляться в ситуацию ,тем самым побудив меня написать очень содержательный отзыв на сайте Exist.ua ,но не прошло и 30минут как мне позвонил один из сотрудников компании и извинившись предложил решить вопрос с возвратом товара за счёт компании ,по моему адресу на следующий день приехал человек который помог составить письмо-рекламацию,забрал деталь и в течении трех дней мне вернули деньги плюс компенсацию,что меня очень удивило в наше время .В общем могу сказать одно ,что это Компания не «теряет разум »после того как получила деньги и ценит своих клиентов ,с таким подходом к работе у Вас большое будущее.Спасибо команде Exist.ua Запорожье!

Переваги:

Оперативность,внимание к клиенту,удобность покупок на сайте

Недоліки:

Не ошибается тот,кто ничего не делает

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Exist 6 травня, 2019 год

Уважаемый Константин, благодарим Вас за отзыв и подробное описание ситуации.

Да, к сожалению, ошибки случаются и в нашей работе, хоть мы и прикладываем все силы, что б их избежать, устранить все факторы, которые к таким ошибкам приводят и предупредить возникновение ситуаций, которые даже потенциально могут вызвать негативные эмоции у наших клиентов.

Но мы, если допустили ошибку, никогда не отказываемся от нее. Даже более: если ситуация имеет двоякое трактование, мы всегда решаем вопрос на стороне клиента. И это не что-то особенное для нас. Наши клиенты и наша репутация - это наши основные ценности. И мы делаем все возможное (а иногда и невозможное), что б эти ценности сохранить.

И мы очень рады, что смогли решить Ваш вопрос так, что Вы это ощутили.

Всегда Вам рады и всегда к Вашим услугам!

Відповісти

EXIST.UA
Всі відгуки

1.9 5

491 відгук / 150749 переглядів

Всі відгуки

EXIST.UA

Інтернет-магазин автозапчастин EXIST.UA є лідером інтернет-продажу на ринку автозапчастин України. Компанія EXIST.UA - надає клієнтам широкий спектр автомобільних запасних частин та аксесуарів, а розвиток інтернет-технологій дав можливість максимально спростити та прискорити процеси пошуку, підбору та придбання. В основі проекту EXIST.UA закладено найсучасніші інформаційні технології, унікальні програмні розробки, аналітична та статистична... детальніше

Автомагазини