Name: Забота о клиентах
Item: EXIST.UA
Rating: 5
Author: Сергей

› › ›

Сергей Украина, Київ Відгук додано 25 січня, 2018 год 757 переглядів

Заказал запчасти, а именно, дворники которые не подходили к автомобилю, хоть и подбирались по номеру кузова... В данной ситуации помогла разобраться Александра А. (служба контроля качества обслуживания). Она вникла в проблему, потратила на это много времени, и мне сделали возврат товара. За что ей огромное спасибо.

Коментарі до відгуку

Румяный критик мой 31 січня, 2018 год

Сереженька, ну как же можно быть таким безрассудным. Зачем заказывать дворники, «которые не подходили (судя из фразы, Вы знали об этом факте заранее?) к автомобилю, хоть и подбирались по номеру кузова».

Позвольте, батенька, задать Вам вопрос – а зачЬто Александре АА огромное спасибо? За то, что согласно Закону о защите прав потребителя, Вам позволили вернуть приобретенный Вами товар, который не подошел. И зачем она тратила на вникание в эту проблему так долго времени? Я, так понимаю, пришел ко мне человек (в течение 14 дней с момента покупки) – «запчасть не подошла»/»извините, делаем возврат».

Представитель Exist – не показывайте свою не компетентность! Нестандартной ситуации по, да будет вам известно, как технически грамотно называется эта запчасть – щетки стеклоочистителя, априори, не может быть. Пересорт по щеткам – это нонсенс. Не подменяйте определения - ошибку при подборе на пересорт. Хотя, есть одна вероятность пересорта - гаражная упаковка.

P.S. Сергей! Не убедили! Вы засланец!

Відповісти

Відповідь представника Exist 1 лютого, 2018 год

Вот первоначальный отзыв клиента: https://www.otzyvua.net/existua/review-591587

Проверьте сами, должны ли щетки Diamond/DPA911951 подходить на Октавию А7. Мы проверяли несколько раз. Очень просто было бы, если бы была ошибка в подборе, т.к. клиент подбирал сам. Только ошибки не было. На счет качества поставщика - прошу любые инсинуации подкреплять фактами.

А на счет Закона о защите прав потребителей, то возврату не подлежит товар надлежащего качества, имеющий следы установки.

Відповісти

Відповідь представника Exist 26 січня, 2018 год

Сергей, добрый день.

Благодарим Вас за отзыв!

Действительно ситуация с дворниками была не стандартной: был пересорт у производителя. Еще раз приносим наши извинения за доставленные неудобства.

Рады, что смогли решить вопрос.

Відповісти

EXIST.UA
Всі відгуки

1.9 5

491 відгук / 150747 переглядів

Всі відгуки

EXIST.UA

Інтернет-магазин автозапчастин EXIST.UA є лідером інтернет-продажу на ринку автозапчастин України. Компанія EXIST.UA - надає клієнтам широкий спектр автомобільних запасних частин та аксесуарів, а розвиток інтернет-технологій дав можливість максимально спростити та прискорити процеси пошуку, підбору та придбання. В основі проекту EXIST.UA закладено найсучасніші інформаційні технології, унікальні програмні розробки, аналітична та статистична... детальніше

Автомагазини