Name: Надеюсь на улучшение
Item: EXIST.UA
Rating: 2
Author: Гость

› › ›

Гость Відгук додано 15 червня, 2021 год 59 переглядів

Здравствуйте.в очередной раз столкнулась с бесполезностью ваших операторов в колл-центрах.Спрашивать по какому поводу вы обратились-это нормально.но зачем вашу информацию по своему редактировать и неправильно интерпретировать ?второй раз вы менеджеру все это говорите.когда через несколько часов вас соединяют-и все повторяете в первой редакции..менеджер вас понимает с полуслова и решает вашу проблему..просто потеря времени на общение,иногда они создают даже путаницу..Это внутрення политика вашего интернет-магазина(ни в коем случае туда не влажу)..Высказываю мнение обычного потребителя-оберегая мененджеров от клиентов и думая .что вы их этим разгружаете-создаете неудобство людям..

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Exist 15 червня, 2021 год

Уважаемый Гость, сожалеем, что не оправдали Ваших ожиданий, и Вы испытываете неудобства в сотрудничестве с нами.

Сотрудники колл-центра действительно должны помогать менеджерам, при обращении наших клиентов. Иногда нагрузка на менеджеров велика и линия соединения может быть недоступна.

Безусловно, могут возникнуть непредвиденные ситуации и человеческий фактор никто не отменял.

Могли бы Вы подсказать, какой случай в общении с нашими сотрудниками разочаровал Вас, оставив номер заказа с которым возникли сложности?

Мы проведем работу, во избежание ошибок в будущем и сообщим Вам результат.

Заранее благодарим!

Ещё раз, сожалеем, что не оправдали Ваших ожиданий.

Відповісти

EXIST.UA
Всі відгуки

1.7 5

508 відгуків / 152788 переглядів

Всі відгуки

EXIST.UA

Інтернет-магазин автозапчастин EXIST.UA є лідером інтернет-продажу на ринку автозапчастин України. Компанія EXIST.UA - надає клієнтам широкий спектр автомобільних запасних частин та аксесуарів, а розвиток інтернет-технологій дав можливість максимально спростити та прискорити процеси пошуку, підбору та придбання. В основі проекту EXIST.UA закладено найсучасніші інформаційні технології, унікальні програмні розробки, аналітична та статистична... детальніше

Автомагазини