Name: Лояльность по-жлобски
Item: EVA магазин
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Украина, Odessa Відгук додано 27 листопада, 2018 год 205 переглядів

Відгук про EVA магазин за адресою Одеса, ул. Пантелеймоновская, д. 110 Много лет состою в программе лояльности и сегодня выяснила, что не могу воспользоваться бонусами. Карта давно размагнитилась и я перестала ее за собой носить когда можно назвать номер телефона. Так и пользуюсь уже года 3. 2 года назад я сменила номер телефона, поинтересовалась можно ли изменить номер телефона в системе, на что мне на горячей линии отказали и я продолжила пользоваться системой лояльности при помощи номера телефона. До сегодняшнего дня, когда мне сперва не смогла ничем помочь стажер и долго отказывалась звать администратора (которая в это время в поте лица курила как выяснилось когда она зашла с улицы). Администратор сказала что надо звонить на горячую линию, но мол после 6 туда не дозвониться. потом все же повисела на линии, заявила что помочь ничем не может, заявила, что я не могу пользоваться системой лояльности в то время, когда я посчитаю это нужным и начала повышать на меня голос. Мне кажется ваши сотрудники не понимают слова "лояльность" раз не в состоянии даже элементарно не хамить. Не говоря о том, что как может система работать несколько лет, а потом внезапно выясняется что я не могу воспользоваться своими бонусами? почему об этом нет объявлений? почему сами создаете ситуацию при которой я не могу изменить номер телефона на новый. вы считаете что это повышает мою лояльность?

Недоліки:

хамовитый персонал
неработающая система лояльности.

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

EVA магазин
Всі відгуки

1.5 5

2974 відгука / 331950 переглядів

Всі відгуки

EVA магазин

Лінія магазинів EVA – національна мережа магазинів формату drogerie. Асортимент EVA – косметика, парфумерія, засоби особистої гігієни, побутова хімія, товари для догляду за дітьми, біжутерія та аксесуари.
Компанія працює на ринку рітейлу з 2002 року. Наразі EVA входить до трійки лідерів національного ринку мереж такого формату. EVA – переможець Національної... детальніше

eva.ua

Перейти на сайт

Аксесуари Косметика та парфюмерія

Косметика та парфюмерія