EVA магазин
Лінія магазинів EVA – національна мережа магазинів формату drogerie. Асортимент EVA – косметика, парфумерія, засоби особистої гігієни, побутова хімія, товари для догляду за дітьми, біжутерія та аксесуари.
Компанія працює на ринку рітейлу з 2002 року. Наразі EVA входить до трійки лідерів національного ринку мереж такого формату. EVA – переможець Національної... детальніше
Компанія працює на ринку рітейлу з 2002 року. Наразі EVA входить до трійки лідерів національного ринку мереж такого формату. EVA – переможець Національної... детальніше
eva.ua
Перейти на сайт
Косметика та парфюмерія
EVA №802 (м. Кропивницький, вул. Велика Перспективна, 38/33). - Відгуки про EVA магазин
Хочу поділитися враженням від обслуговування в магазині EVA №802 (м. Кропивницький, вул. Велика Перспективна, 38/33).
Ми здійснили велике замовлення на суму понад 11 000 грн, тому розраховували на відповідний рівень сервісу та допомогу з боку персоналу. На жаль, отриманий досвід виявився незадовільним.
Магазин розташований у місці, де можливості для паркування дуже обмежені. Враховуючи значний обсяг замовлення, ми поцікавилися можливістю доставки, однак нам було відмовлено. Після цього звернулися з проханням допомогти перенести коробки до автомобіля або надати візок для транспортування товару. На жаль, жодної допомоги не було запропоновано, а відповідь зводилася до рекомендації звернутися на гарячу лінію.
Особливе розчарування викликало ставлення персоналу та керуючої магазину. У спілкуванні не відчувалося зацікавленості у вирішенні питання чи бажання допомогти клієнту. Складається враження, що комфорт покупця та якість сервісу не є пріоритетом для працівників даного магазину.
Найбільше засмучує те, що подібна ситуація виникає не вперше. Саме тому вважаю за необхідне звернути увагу керівництва компанії на рівень клієнтського сервісу в цьому магазині.
Сподіваюся, що цей відгук буде врахований, а відповідні висновки зроблені. На жаль, після такого досвіду бажання здійснювати подальші великі покупки в цьому магазині відсутнє.
Дякую за увагу.
відгук
Коментарі до відгуку
Нам дуже шкода, що обслуговування у магазині залишило у вас негативне враження.
Щоб ми могли детальніше перевірити ситуацію та розібратися в обставинах вашого звернення, просимо, будь ласка, написати нам у соцмереж та вказати номер замовлення.
Ми обов'язково все перевіримо та повернемося до вас зі зворотним зв'язком після розгляду ситуації.
Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації і обрати найзручніший.
Чекаємо на повідомлення!