EVA магазин
Лінія магазинів EVA – національна мережа магазинів формату drogerie. Асортимент EVA – косметика, парфумерія, засоби особистої гігієни, побутова хімія, товари для догляду за дітьми, біжутерія та аксесуари.
Компанія працює на ринку рітейлу з 2002 року. Наразі EVA входить до трійки лідерів національного ринку мереж такого формату. EVA – переможець Національної... детальніше
Компанія працює на ринку рітейлу з 2002 року. Наразі EVA входить до трійки лідерів національного ринку мереж такого формату. EVA – переможець Національної... детальніше
eva.ua
Перейти на сайт
Косметика та парфюмерія
EVA №802 за адресою: м. Кропивницький, вул. Велика Перспективна, 38/33. - Відгуки про EVA магазин
Хочу залишити відгук щодо обслуговування в магазині EVA №802 за адресою: м. Кропивницький, вул. Велика Перспективна, 38/33.
Нещодавно ми оформили замовлення на суму близько 11 000 грн, однак рівень сервісу залишив вкрай негативне враження.
По-перше, ми розраховували на можливість доставки великого замовлення, але нам було відмовлено без пропозиції альтернативного рішення.
По-друге, через значний обсяг товару ми звернулися до персоналу з проханням допомогти винести коробки до автомобіля або хоча б надати засоби для транспортування товару. Нам повідомили, що в магазині відсутні візки/кошики для перевезення великогабаритних покупок, а на наше звернення фактично відповіли: «Телефонуйте на гарячу лінію».
Окремо хочу звернути увагу на манеру спілкування персоналу та керуючої магазину. Замість бажання допомогти клієнту ми зіткнулися з байдужим ставленням та відсутністю клієнтоорієнтованості. Таке ставлення особливо дивує з огляду на суму покупки та те, що подібна ситуація в цьому магазині відбувається вже не вперше.
Просимо звернути увагу на якість обслуговування в даному магазині та провести відповідну роботу з персоналом. На жаль, після такого досвіду ми не плануємо надалі оформлювати великі замовлення в цьому магазині.
Сподіваємося на зворотний зв'язок та відповідну реакцію з боку компанії.
Дякую.
1 згоден
відгук
Коментарі до відгуку
Нам дуже шкода, що обслуговування у магазині залишило у вас негативне враження.
Щоб ми могли детальніше перевірити ситуацію та розібратися в обставинах вашого звернення, просимо, будь ласка, написати нам у соцмереж та вказати номер замовлення.
Ми обов'язково все перевіримо та повернемося до вас зі зворотним зв'язком після розгляду ситуації.
Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації і обрати найзручніший.
Чекаємо на повідомлення!