Магазин Єва пробили чергове дно. (1 фото): Відгуки про EVA магазин

› › ›

Юлія Відгук додано 6 грудня, 2022 год 29 переглядів

Повелася на Чорну п'ятницю та замовила досить багато товарів, бо була досить приваблива пропозиція від Привату -20% на кожний товар. В неділю мені прийшло повідомлення про те, що одного товару немає в наявності, а саме Optimum Nutrition Gold Standard Pre-Workout Кавун. Ок, не проблема, Єва страждає тим, що в інтернет-магазині в наявності є багато товарів яких в наявності насправді немає. Ще була акція 1+1=3 та до товарів Лореаль йшли в подарунок вологі серветки, а ще щіточка для вмивання. Дівчина-оператор сказала почекати 4-5 днів. Як і раніше, я знала что постачальник відповість що товару не буде, а потім мені просто відправлять замовлення без товару.
Так і сталося - в п'ятницю я подзвонила, мені сказали що товару немає в наявності. Але й що мій подарунок з набору 1+1=3 вони відправити не можуть чомусь (хоча він не прив'язаний до відсутнього товару). Потім оператор почала мені розказувати що пришлють безкоштовний, акційний подарунок згодом. Або ж можуть покласти ці гроші на бонуси. Домовилися що краще вже потім пришлють. Створили нове замовлення. В неділю питаю - чому воно й досі комлектується? Одразу ж дзвінок - ще одного товару немає в замовленні! Виявляється що вони не резервують нічого доки не з Вашої вини вони чекають відповідь постачальника. Ще один неприємний нюанс - про подарунок мені збрехали, ніхто його не збирався відправляти, його просто видалили і все.
Мені почали розповідати що не можуть ніяк створити накладну на Новій пошті, що товар не відправляється. Просили почекати бо вони передали мою заявку ще комусь.
У вівторок оператор мені почала розказувати про те, що ще один товар доведеться почекати - а саме матувальний крем для обличчя Origins Original Skin Matte Moisturizer With Willowherb. Виявляється що це товар який також відсутній на складі і для якого знову потрібно почекати ще 4-5 днів! Але на самому товарі ніякої позначки про "4-5 днів" взагалі немає!
Терпінню урвався терпець - не треба мені ніяких товарів від Єви, клієнта ви втратили. Краще я витрачу гроші там, де мене поважають, а не розказують нісенітниці заради того, щоб я вже нарешті відмінила своє "невигідне для магазину" замовлення та вони змогли б його продати дорожче. Це шахрайство.

P.S. Найцікавіше, що мені сказали що Optimum Nutrition Gold Standard Pre-Workout немає в наявності та навіть постачальник сказав, що поки товар не буде доставлятись, але він і досі в наявності! Напевно, щоб довірливі клієнти й далі замовляли, а потім чекали по 4-5 днів. Війна також ні до чого, магазин таким страждав ще до лютого 2022 року.

EVA магазин - Магазин Єва пробили чергове дно.

Переваги:

- плюсів немає

Недоліки:

- неможливо дізнатися чи є товар в наявності на складі, бо наявність в онлайні не гарантує цього.
- неправдиві акції.
- некваліфіковані оператори які діють як захочуть та розказують що їм заманеться.

2 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника EVA магазин 7 грудня, 2022 год

Доброго дня! Юліє, нам дуже прикро, що ви отримали неприємні емоції та повністю розуміємо вас. Перепрошуємо за завдані незручності та ситуацію, що склалась. Обіцяємо, що опрацюємо дану ситуацію та вживемо відповідних заходів.

Відповісти

Юлія 6 грудня, 2022 год

Upd. А найцікавіше - це крем я замовила під час розмови з оператором щоб реально перевірити його відсутність. Його швидко упакували та відправили у той же день.

І я впевнена що якби я згодилася почекати - згодом вигадали б ще якусь умову для того, щоб я лише не отримала свою посилку.

Відповісти

Ангелина 7 грудня, 2022 год

І я вам співчуваю, отаке ставлення єви до покупців...

Відповісти

EVA магазин
Всі відгуки

1.5 5

2974 відгука / 331960 переглядів

Всі відгуки

EVA магазин

Лінія магазинів EVA – національна мережа магазинів формату drogerie. Асортимент EVA – косметика, парфумерія, засоби особистої гігієни, побутова хімія, товари для догляду за дітьми, біжутерія та аксесуари.
Компанія працює на ринку рітейлу з 2002 року. Наразі EVA входить до трійки лідерів національного ринку мереж такого формату. EVA – переможець Національної... детальніше

eva.ua

Перейти на сайт