свинство вместо сервиса и клиенториентированности: Відгуки про EVA магазин

› › ›

Юлия Відгук додано 10 січня, 2022 год 27 переглядів

Добрый день.
Сделала на сайте eva онлайн-заказ еще 3.12 и оплатила его, номер заказа №009820449-1.

При оформлении дата доставки значилась 08.12 и это подходило, чтобы подарок успел к др человека.

Увидев 8.12, что посылка даже не отправлена за 5 дней, я набрала горячую линию, на которой мне пообещали, что сделают запрос складу и 8.12 или 9.12 ТОЧНО меня уведомят в чем причина и когда посылку отправят.

Как вы уже догадываетесь, ни 8.12, ни 9.12 никто меня ни о чем не уведомил.

Состоянием на 10.12 они так же не уведомили и позвонив на горячую линию они ни .рена не знают, в чем задержка и когда посылка сдвинется с места.

На вопрос, как я могу вернуть оплаченные деньги за эту посылку и отменить заказ, они сказали что такое возможно ТОЛЬКО после того, как они ее отправят, я от нее откажусь по ее приходу и оформлю возврат, нормально?!

Взяли оплату, неделю не могут собрать посылку и нельзя отменить заказ и вернуть деньги.
И посылку не отправляют и деньги не возвращают.

Просто СВИНСТВО, а не интернет-магазин.
НИКОГДА не оплачивайте им наперед заказы, если еще будете там заказывать.

Ни заказа, заказанного для подарка, ни возврата денег.

Переваги:

ни одного

Недоліки:

один сплошной минус, отсутствие и ваших денег, и заказа

4 згодні 3 не згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника EVA магазин 11 січня, 2022 год

Доброго дня, Юліє! Нам дуже прикро, що вам довелось зіштовхнутись з даною ситуацією та ми щиро перепрошуємо за завдані незручності. Ваше звернення знаходиться у роботі спеціалістів та найближчим часом вам буде надано зворотний зв'язок.

Відповісти

Юлия 14 січня, 2022 год

11 день з моменту замовлення і ніхто мені з вас нічого не надав і замовлення не відправив.

Гроші ви також не повертаєте, відмовляючись відміняти замовлення.

Відповісти

Я 10 січня, 2022 год

Усі правила доставки/оплати/сповіщень та інше, є у Договорі на сайті в "Куточку споживача". Якщо виникли питання, то для пришвидшення розгляду варто звертатися до офіційних представників в особистому повідомленні у Фейсбук:https://www.facebook.com/EVA.dp.ua/

Відповісти

Юлия 10 січня, 2022 год

и Eva, пусть ваши боты, которые под одними и теми же никами засирают своими простынями негативные комментарии о вас, мне не строчат ибо это только быстрее вас потянет на дно.

Відповісти

Я 10 січня, 2022 год

ЕВА не веде діалог на цьому сайті. До відома, тут пишуть споживачі та клієнти, які за правилами сайту, мають право коментувати дописи.

Відповісти

Юлия 14 січня, 2022 год

Ага, "споживач", який строчить свої простирадла під КОЖНИМ негативним відгуком про Єва.

Ніхто при здоровому глузді не буде витрачати щоденно стільки часу на те, що його не стосується і тих ситуацій, яких він не знає, тому ідіть у куточок, про який ви писали і вичитуйте далі свої посадові інструкції, вас ніхто не запитував, що йому робити в його відгуках.

Відповісти

Я 16 січня, 2022 год

Про твій "здоровий глузд"- це окрема тема, яка не стосується цього відгуку. Коментування передбачено правилами сайту, якщо відгук оприлюднено для широкого загалу.

Відповісти

EVA магазин
Всі відгуки

1.5 5

2974 відгука / 331972 перегляда

Всі відгуки

EVA магазин

Лінія магазинів EVA – національна мережа магазинів формату drogerie. Асортимент EVA – косметика, парфумерія, засоби особистої гігієни, побутова хімія, товари для догляду за дітьми, біжутерія та аксесуари.
Компанія працює на ринку рітейлу з 2002 року. Наразі EVA входить до трійки лідерів національного ринку мереж такого формату. EVA – переможець Національної... детальніше

eva.ua

Перейти на сайт