Name: Ужасный сайт
Item: EVA магазин
Rating: 1
Author: Наталья

› › ›

Наталья Відгук додано 22 грудня, 2021 год 7 переглядів

Мелкие неприятности по типу долгой сборки и отправки заказов (до нескольких недель) случались постоянно. Но в последние пару месяцев происходит то, что сподвигло меня на написание отзыва. Сперва был заказ на четыре единицы одного товара, когда дома мы открыли посылку, оказалось, что две коробки из четырёх были пустыми. После долгих выяснений с магазином нам вернули деньги за отсутствующие товары, но в виде бонусов на карту. Затем я хотела сделать ещё один заказ на сайте, но почему-то нашего населённого пункта не было для доставки. Нам сказали что это видимо какой-то сбой и посоветовали подождать либо сделать заказ на ближайший город, а потом позвонить на горячую линию и попросить переадресовать. На следующий день наш город снова появился в списке и я решила все же сделать заказ. Найдя нужный товар, на странице изменилась цена (то есть я заходила на страницу, товар был по одной цене, а затем цена сразу же менялась), зайдя на страницу самого товара, оказалось, что его нет в наличии вовсе. В последний раз делая заказ (в горячие часы), нашего города снова не было в списке. Ждать смысла не было, поскольку оставалось менее часа на оформление заказа по тем ценам, поэтому по совету из прошлого случая я сделала заказ на ближайший город и позвонила на горячую линию чтобы сменить адрес доставки. Но там сказали что это невозможно... Сказали, что можно только поменять адрес доставки самим на почте, что и пришлось сделать доплатив за доставку. В целом от покупок на сайте Ева остался только негатив.

Недоліки:

Постоянные сбои на сайте, проблемы с доставкой, невозможность решения проблем службой поддержки

3 згодні 3 не згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника EVA магазин 23 грудня, 2021 год

Доброго дня! Для того, щоб ми перевірили інформацію по вказаній ситуації, будь ласка, напишіть нам в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram номер вашого замовлення. Очікуємо на зворотний зв'язок.

Відповісти

RitaRose 22 грудня, 2021 год

Если бы сайт магазина был "ужасен", то ты бы не продолжала пользоваться услугами, и после так называемой "неудачи", уже бы задумалась сто раз. А так как ЕВА выполняет свои обязательства, потому клиенты ей доверяют.

Но дело не в этом, здесь явное незнание правил, которые есть на сайте в "Уголке потребителя", где в Договоре по пунктам расписаны условия доставки, оплаты, возврата, коррекции заказа или отказа от него. Но некоторые не хотят читать правила перед покупкой, а потом необоснованно пишут претензии.

Відповісти

EVA магазин
Всі відгуки

1.5 5

2974 відгука / 331975 переглядів

Всі відгуки

EVA магазин

Лінія магазинів EVA – національна мережа магазинів формату drogerie. Асортимент EVA – косметика, парфумерія, засоби особистої гігієни, побутова хімія, товари для догляду за дітьми, біжутерія та аксесуари.
Компанія працює на ринку рітейлу з 2002 року. Наразі EVA входить до трійки лідерів національного ринку мереж такого формату. EVA – переможець Національної... детальніше

eva.ua

Перейти на сайт

Аксесуари Косметика та парфюмерія

Косметика та парфюмерія