EVA магазин
Лінія магазинів EVA – національна мережа магазинів формату drogerie. Асортимент EVA – косметика, парфумерія, засоби особистої гігієни, побутова хімія, товари для догляду за дітьми, біжутерія та аксесуари.
Компанія працює на ринку рітейлу з 2002 року. Наразі EVA входить до трійки лідерів національного ринку мереж такого формату. EVA – переможець Національної... детальніше
Компанія працює на ринку рітейлу з 2002 року. Наразі EVA входить до трійки лідерів національного ринку мереж такого формату. EVA – переможець Національної... детальніше
eva.ua
Перейти на сайт
Косметика та парфюмерія
Просроченная косметика и обман EVA - Відгуки про EVA магазин
Заказала YSL помаду и румяна Shiseido в интернет-магазине. Помада была просрочена больше, чем на полгода, к слову румяна тоже почти просрочены (срок истекает через 2 месяца). Обратилась в службу поддержки с просьбой разобраться с ситуации и обменять товар на соответствующий качеству. Обращение в службу поддержки оставила 30.09 до 13.10 мне так никто и не позвонил (хотя сказали, что максимум 6 дней им понадобится), пока я не позвонила сама.
И та-дам мне через 2 недели предложили вернуть товар, на что я поинтересовалась, зачем я ждала 2 недели чтобы мне разрешили сделать, что я и так могла сделать. Я еще раз переспросила об обмене, мне обещали перезвонить.
И теперь вишенка на торте в обмене мне отказали, мотивируя это отсутствием товара на складе. Я не поленилась и проверила на сайте и эта помада оказалась в наличии в том же оттенке, но на 150 грн дороже. Жадность и наплевательское отношение.
Браво Ева такого ужасного отношения к клиенту я еще не встречала. Не рекомендую
3 згодні 2 не згодні
відгук
Коментарі до відгуку
Также, в каждую посылку с товаром вложен бланк Заявления, который заполняется клиентом. Возврату подлежат товары, которые были помечены галочкой в собственноручно заполненном заявлении, прилагаемом к каждой посылке, и указывается причина возврата товара.То есть, продукцию можно вернуть, тем более, это указано в условиях на сайте ЕВА. По сути вопроса, то здесь отсутствуют доказательства, что продукция была «просроченной», иначе вопрос решился бы в соответствии с законодательством, в рамках которого работает компания.
И ещё, ЕВА не продаёт «просрочку», она давно зарекомендовала себя надёжным и стабильным продавцом.