Просроченная косметика и обман EVA: Відгуки про EVA магазин

› › ›

Алина Бекирова Відгук додано 13 жовтня, 2021 год 61 перегляд

Сделала заказ на сайте Евы и не прочитала отзывы, каюсь.

Заказала YSL помаду и румяна Shiseido в интернет-магазине. Помада была просрочена больше, чем на полгода, к слову румяна тоже почти просрочены (срок истекает через 2 месяца). Обратилась в службу поддержки с просьбой разобраться с ситуации и обменять товар на соответствующий качеству. Обращение в службу поддержки оставила 30.09 до 13.10 мне так никто и не позвонил (хотя сказали, что максимум 6 дней им понадобится), пока я не позвонила сама.

И та-дам мне через 2 недели предложили вернуть товар, на что я поинтересовалась, зачем я ждала 2 недели чтобы мне разрешили сделать, что я и так могла сделать. Я еще раз переспросила об обмене, мне обещали перезвонить.

И теперь вишенка на торте в обмене мне отказали, мотивируя это отсутствием товара на складе. Я не поленилась и проверила на сайте и эта помада оказалась в наличии в том же оттенке, но на 150 грн дороже. Жадность и наплевательское отношение.

Браво Ева такого ужасного отношения к клиенту я еще не встречала. Не рекомендую
3 згодні 2 не згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника EVA магазин 18 жовтня, 2021 год

Доброго ранку, Аліно! Будь ласка, напишіть нам в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram та вкажіть номер вашого замовлення. Ми перевіримо інформацію стосовно вашого звернення.

Відповісти

Anna 13 жовтня, 2021 год

А где обнаружен обман? Очевидно, что в отзыве указана неполная неточная информация. В Договоре п.6.8. «При принятии заказа получатель обязан осмотреть доставленный товар и проверить его на соответствие заявленному качеству, ассортименту и комплектности товара, а также проверить срок годности доставленного товара и целостность упаковки».

Также, в каждую посылку с товаром вложен бланк Заявления, который заполняется клиентом. Возврату подлежат товары, которые были помечены галочкой в собственноручно заполненном заявлении, прилагаемом к каждой посылке, и указывается причина возврата товара.То есть, продукцию можно вернуть, тем более, это указано в условиях на сайте ЕВА. По сути вопроса, то здесь отсутствуют доказательства, что продукция была «просроченной», иначе вопрос решился бы в соответствии с законодательством, в рамках которого работает компания.

И ещё, ЕВА не продаёт «просрочку», она давно зарекомендовала себя надёжным и стабильным продавцом.

Відповісти

Алина Бекирова 14 жовтня, 2021 год

Евабот вообще мнение никому не важно. И если вы тут написали, это как раз свидетельствует о том, что все негативные отзывы это правда. И раз вы такой ярый бот рекомендую изучить мат. часть и то как срок годности указывается на косметике.

Відповісти

Anna 15 жовтня, 2021 год

Подобная стилистика указывает на отсутствие аргументов.

Відповісти

EVA магазин
Всі відгуки

1.5 5

2992 відгука / 333703 перегляда

Всі відгуки

EVA магазин

Лінія магазинів EVA – національна мережа магазинів формату drogerie. Асортимент EVA – косметика, парфумерія, засоби особистої гігієни, побутова хімія, товари для догляду за дітьми, біжутерія та аксесуари.
Компанія працює на ринку рітейлу з 2002 року. Наразі EVA входить до трійки лідерів національного ринку мереж такого формату. EVA – переможець Національної... детальніше

eva.ua

Перейти на сайт