Name: Просрочка в интернет заказе
Item: EVA магазин
Rating: 1
Author: Анна

› › ›

Анна Ukraine, Dnipro Відгук додано 30 квітня, 2021 год 41 перегляд

Прислали маску для лица просроченную на месяц... При получении заказа визуально товар был цел, чеки и коробку еще в магазине выкинула. Спустя неделю решила опробовать, читаю описание и в глаза бросается "Використати до:03.2021" А заказ получен 25 апреля
Звоню на горячую линию, там мне рассказывают о том как важен чек который я выкинула... 21 век, у магазина есть копия этого чека в базе данных, в личном кабинете висит заказ с перечнем товаров, но им нужна бумажка, странные. В итоге оператор согласился принять заявку на рассмотрение и сказал что отправит запрос через чатбот в вайбере для загрузки фото просрочки. дальше сказали ждать 2 рабочих дня, но после окончания разговора вайбер так и молчит... ну такое послевкусие... как и от работы склада, такое ощущение что кто-то там хорошую схему придумал, списывая просрочку и отправляя ее вместо нормального продукта

Коментарі до відгуку

Tanya (Ukraine, Shostka) 1 травня, 2021 год

Отзыв написан предубеждённо, с заранее сделанным выводом о нарушениях на складе. В то же время, конкретные факты не предоставлены. Обычно, чтобы оставить заявку на рассмотрение, достаточно указать номер заказа (если нет чека), а также фото проблемного товара, и как минимум, дождаться ответа. А попытки манипулировать мнением про «схемы», говорят о том, что отзыв написан с выгодной для себя стороны для создания информационного шума.

Відповісти

Гость (Ukraine, Dnipro) 6 травня, 2021 год

а про схемы... в каждой сети таким грешат, более или менее. лучше попытаться уменьшить расходы из-за просрочки, чем действительно ее утилизировать. И даже если это делается "неофициально", то с тихого согласия уполномоченных лиц. Такая реакция очень показательная, если бы это сделалось неумышленно, лучше было бы магазину извиниться и обменять товар, а не игнорировать отзыв с официального аккаунта и писать анонимно гадости.

А то складывается ощущение что слова про схемы за живое задели

Відповісти

Гость (Ukraine, Kharkiv) 7 травня, 2021 год

Просрочки в магазинах ЕВА не бывает! Манипулировать понятиями не получится. Есть такие умники, которые свой "левый" товар пытаются бесцеремонно причислить честному продавцу.

Відповісти

Гость 25 травня, 2021 год

У вас нет честных продавцов.

Відповісти

Гость (Ukraine, Dnipro) 6 травня, 2021 год

А зачем вам в отзыве конкретный номер заказа? Мои фото взяли только на следующий день после написания отзыва и до сих пор звонка от Евы не было, если вы работник данного магазина, можете запросить информацию а такой жалобе и вы получите и номер заказа, и дату заказа апрель 2021, и фото маски которую я прислала магазину. вам я фото предоставлять не обязана, здесь сайт отзывов, а не площадка где я должна что-то доказывать работникам, которых наняли подчищать эти самые отзывы обесцения их своим хамством! Магазин должен понимать что нужно следить за работой сотрудников, а не маскировать свои косяки. Или у вас магазин реагирует только на то что предается огласке? Так пожалуйста, вдруг так быстрее будет! а то 6 дней уже тишина, а обещали в течение 2 ответить!

Відповісти

Ира (Ukraine, Kharkiv) 7 травня, 2021 год

Здесь действительно не площадка для официальных ответов. Поэтому, ты не желаешь в официальной группе регистрироваться и давать свои личные данные для решения вопроса. Потому, что очевидны сомнительные фото и не правдивая информация.

Відповісти

EVA магазин
Всі відгуки

1.5 5

3000 відгуків / 335484 перегляда

Всі відгуки

EVA магазин

Лінія магазинів EVA – національна мережа магазинів формату drogerie. Асортимент EVA – косметика, парфумерія, засоби особистої гігієни, побутова хімія, товари для догляду за дітьми, біжутерія та аксесуари.
Компанія працює на ринку рітейлу з 2002 року. Наразі EVA входить до трійки лідерів національного ринку мереж такого формату. EVA – переможець Національної... детальніше

eva.ua

Перейти на сайт

Аксесуари Косметика та парфюмерія

Косметика та парфюмерія