Name: Хорошо, но всякое случается!
Item: EVA магазин
Rating: 4
Author: Елена

› › ›

Елена Відгук додано 6 квітня, 2021 год 20 переглядів

Відгук про EVA магазин за адресою Київ, б-р Дружбы народов Хотела пожаловаться, но после прочтения предыдущих отзывов, возникло желание выступить в роли адвоката ЕВА. Я четырежды заказывала разные товары через интернет-магазин, и все было прекрасно: приходило все в целости, быстро (даже в лютый снегопад). Признаюсь, я "подсела" на это дело )! Наверно, поэтому потеряла бдительность, и на пятый раз решила сэкономить время себе и кассиру, не проверяя посылку. Дома обнаружила, что парфюм протек (увы, мало, что осталось). Оказалось, что даже не распакованный парфюм не подлежит возврату, о чем я не знала (да-да: незнание не освобождает, сама виновата и т.д. - не трудитесь кидать тапки!). Позвонила на горячую линию, обращение приняли, но пока нет ответа. Удивляет другое: я трижды пыталась оставить отзыв на конкретный товар на сайте ЕВА, с предупреждением, что флакон может протекать (тем более, отзывы о дефектах уже были), что нужно обязательно проверять при получении, но все три отзыва не прошли модерацию! Возможно, первые два были излишне эмоциональными, но третий - сугубо по сути, о "косяках" производителя и самом аромате! Страсти улеглись, и я хочу не жаловаться, а посоветовать ЕВА: 1.Не предлагайте, а обязывайте покупателей проверять товар. 2. Выделите (чтоб в глаза бросалось!!!) и на сайте, и на кассе информацию о группах товаров, не подлежащих обмену (особенно парфюмах, которые могут быть оч. недешевыми). 3. Будьте терпимее к негативным отзывам - покупатель имеет право знать правду о товаре (вам же плюс в карму). Мне кажется, все это поспособствует сохранению нервов и продавца и клиентов. Благодарю за внимание! Остаюсь вашим клиентом.

Переваги:

Большой ассортимент товаров
Постоянные акции
Выгодные цены (особенно на парфюмерию)
Быстрая бесплатная доставка (в пункт выдачи)

Недоліки:

Недостаточное информирование покупателей
Излишняя модерация негативных отзывов на сайте

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

EVA магазин
Всі відгуки

1.5 5

2974 відгука / 331967 переглядів

Всі відгуки

EVA магазин

Лінія магазинів EVA – національна мережа магазинів формату drogerie. Асортимент EVA – косметика, парфумерія, засоби особистої гігієни, побутова хімія, товари для догляду за дітьми, біжутерія та аксесуари.
Компанія працює на ринку рітейлу з 2002 року. Наразі EVA входить до трійки лідерів національного ринку мереж такого формату. EVA – переможець Національної... детальніше

eva.ua

Перейти на сайт

Аксесуари Косметика та парфюмерія

Косметика та парфюмерія