Eobuv.com відгуки клієнтів / страница 17

Гарний магазин

Марьяна (Украина, Хмельницький) 26 листопада, 2017 год

Купляю взуття протягом року. Завжди вс гарно. Взуття дуже якісне та дешевше, ніж в магазині.Привозять на адресу.Я дуже задоволена

1 згоден

Відповідь представника Eobuv.com 1 грудня, 2017 год

Марьяна,

Дякуємо за високу оцінку eobuv.com

Ми раді, що замовлене Вами взуття сподобалось, а рівень обслуговування виправдав очікування.

З повагою, команда eobuv.com

Неправильный подход к покупателям

Наталья (Россия, Санкт-Петербург) 26 листопада, 2017 год

Я дважды покупала обувь в этом магазине и все было замечательно. Но , последняя, третья покупка меня разочаровала. Скажу так, магазин действительно продает брендовую обувь, поэтому в качестве я не сомневалась. Но, вот в размере ...Размерной сетки на странице не было ...я приобрела ботинки для мужа. Приблизительно дней через 10 мне перезвонил курьер, договорились о встрече . Мы встретились на... Читати відгук Я дважды покупала обувь в этом магазине и все было замечательно. Но , последняя, третья покупка меня разочаровала. Скажу так, магазин действительно продает брендовую обувь, поэтому в качестве я не сомневалась. Но, вот в размере ...Размерной сетки на странице не было ...я приобрела ботинки для мужа. Приблизительно дней через 10 мне перезвонил курьер, договорились о встрече . Мы встретились на улице, я его попросила зайти в помещение, что бы можно было примерять ботинки, на что мне последовал категорический отказ в примерке. Было сказано так, сначала деньги платите, я ухожу (курьер) , а потом меряете или делаете что хотите. Моему возмущению не было придела . Как это так , покупать обувь без примерки? Поэтому ботинки пришлось вернуть без примерки. Потому что это был тот случай , когда пл сантиметра играют роль.
Первые два раза , пр покупке я обувь примеряла и скажу честно, если бы мне тогда было так же отказано в примерке, я бы ее не купила.
С таким неправильным подходом магазин теряет клиентов и продажи.

Переваги:

продажа брендовой обуви

Недоліки:

категорический запрет в примерке обуви, при курьере , перед покупкой обивает напрочь желание покупать обувь в этом магазине

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eobuv.com 1 грудня, 2017 год

Наталья,

Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом.

Действительно, при получении обуви, Вы можете осмотреть обувь на наличие брака, соответствие цвета, фасона и т.д.

Практика всех без исключения интернет-магазинов ЕС не предусматривает примерку обуви или других товаров. Вы всегда можете вернуть обувь в течении 30 дней с момента получения - https://www.eobuv.com/vozvrat-i-obmen

Мы искренние надеемся на дальнейшее сотрудничество.

С уважением, команда eobuv.com

Обувь ненадлежащего качества

Гость (Соединенные Штаты Америки, Wilmington) 24 листопада, 2017 год

Пошита плохо,натерает ноги,даже не смотря на простоту колодки(размер подобран правильно)!Менять в магазине не хотят!Не покупайте эту обувь!Она неоправданно дорогая и не качественная!

1 згоден 2 не згодні

Відповідь представника Eobuv.com 1 грудня, 2017 год

Здравствуйте,

Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом.

Мы гарантируем возврат средств в течении 30 дней после покупки обуви
Просим обратить внимание
Возврат товара возможен при сохранении потребительстких свойств и целосности оригинальной упаковки:
товар не был в употреблении
сохранен товарный вид
cохранены этикетки, ярлыки, описание характеристик товара.

При получении обуви, Вы можете проверить качество, цвет, наличие брака и т.д
К сожалению, мы не можем вернуть средства т.к обувь была в употреблении.

С уважением, команда eobuv.com

Мне очень нравится

Людмила (Украина, Київ) 24 листопада, 2017 год

Заказывала уже очень многое. Качество всегда превосходное. Уже знаю, что магазин не перезванивает и не согласовывает доставку. Все общение только по почте, но меня это не напрягает. Всегда созванивается курьер прежде чем доставить. Привозят ровно через неделю.

Відповідь представника Eobuv.com 1 грудня, 2017 год

Людмила,

Благодарим за отзыв.

Рады, что заказанный Вами товар понравился, а уровень обслуживания оправдал ожидания.

С уважением, команда eobuv.com

ботинки

гость (Чехия, Острава) 22 листопада, 2017 год

на сайт не дозвонится. всё общение через почту. заказал ботинки,ждал неделю пока не написал сам.написали заказ аннулирован.

Відповідь представника Eobuv.com 1 грудня, 2017 год

Здравствуйте!,

Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом.

Можем предположить, что Вы звонили в не рабочее время, напомним, call-center работает с понедельника по пятницу: 09:00 - 17:00

Также, Вы можете написать вопрос на наш адрес e-mail и обязательно получите ответ. e-mail: [email protected]

После Вашего отзыва, мы анализировали ситуацию и совершали тестовые звонки - 100% звонков успешные.

Мы искренние надеемся на дальнейшее сотрудничество.

С уважением, команда eobuv.com

Последний год только здесь

Валентина (Украина, Київ) 22 листопада, 2017 год

Последнее время обувь для всей семьи покупаю здесь. Качество превосходное. Но самое главное. что оплата при получении и возможность вернуть. если не подошло.Рекомендую всем.

1 згоден

Відповідь представника Eobuv.com 22 листопада, 2017 год

Валентина,

Благодарим за отзыв.

Рады, что заказанный Вами товар понравился, а уровень обслуживания оправдал ожидания.

С уважением, команда eobuv.com

Хорошая торговая площадка

Катерина (Украина, Київ) 22 листопада, 2017 год

Последнее время обувь для ребенка заказываю только здесь.Качество и цена - чудесное сочетание.Привозят домой, не нужно никуда бежать.Дома осмотрела, потом оплатила.

1 згоден

Відповідь представника Eobuv.com 22 листопада, 2017 год

Катерина,

Благодарим за отзыв.

Рады, что заказанный Вами товар понравился, а уровень обслуживания оправдал ожидания.

С уважением, команда eobuv.com

Отличный магазин

Гость (Украина, Київ) 22 листопада, 2017 год

Заказывала уже очень много раз. И сумки, и кошелек .и, конечно, обувь.Качество всегда очень высокое. Цена ниже. чем в фирменных магазинах. Не всегда есть размеры, но это потому, что быстро разбирают. Привозят прямо домой, поэтому бежать на почту не нужно.Мне все очень нравится

Відповідь представника Eobuv.com 22 листопада, 2017 год

Здравствуйте,

Благодарим за отзыв.

Рады, что заказанный Вами товар понравился, а уровень обслуживания оправдал ожидания.

С уважением, команда eobuv.com

Очень удивлена

Алеся (Украина, Київ) 22 листопада, 2017 год

Заказала ботинки.Курьер привез через неделю, но размер мне не подошел, т.к. не изучила размерную сетку производителя. Сказала курьеру, что не подходит размер. На что тот ответил, что я ничего не должна. Просто забрал коробку. Теперь уже заказала свой размер и с нетерпением жду.Приятно удивлена отношением к клиенту

Відповідь представника Eobuv.com 22 листопада, 2017 год

Алеся,

Благодарим за отзыв.

Рады, что заказанный Вами товар понравился, а уровень обслуживания оправдал ожидания.

С уважением, команда eobuv.com Показати 1 відповідь

Все ок

Влад (Украина, Київ) 22 листопада, 2017 год

Заказал кроссовки. Пришли ровно через неделю Позвонил курьер, но я сказал, что не дома. Привез на работу.Качество крутое, не раз уже брал эту фирму. Посмотрел, потом оплатил курьеру.Все ок

Відповідь представника Eobuv.com 22 листопада, 2017 год

Влад,

Благодарим за отзыв.

Рады, что заказанный Вами товар понравился, а уровень обслуживания оправдал ожидания.

С уважением, команда eobuv.com

Довольна

Виктория (Украина, Київ) 22 листопада, 2017 год

Заказывала уже раза три. Всегда с оплатой при получении. Могу сказать, что качество всегда на высоте, как и процедура доставки.Цена гараздо ниже, чем в магазине.Я всем довольна

Відповідь представника Eobuv.com 22 листопада, 2017 год

Виктория,

Благодарим за отзыв.

Рады, что заказанный Вами товар понравился, а уровень обслуживания оправдал ожидания.

С уважением, команда eobuv.com

Кроссовки детские Reebok левондос.Ни кроссовок,ни денег!

Гость (Украина, Київ) 21 листопада, 2017 год

Приобрела в сентябре месяце кроссовки фирмы Reebok.Обуты они были три раза,подошва отошла отошла на обоих.Отправила обратно 3 сенября.В рекламации указала возврат средств.В итоге на сегодняшний день-ни кроссовок,ни денег.в октябре пришло письмо на почту о том,что поставщик взялся за ремонт обуви.На каком основании без моего участия и за меня решили их ремонтировать??? Подклеют и что дальше? Я таких аферистов еще не... Читати відгук Приобрела в сентябре месяце кроссовки фирмы Reebok.Обуты они были три раза,подошва отошла отошла на обоих.Отправила обратно 3 сенября.В рекламации указала возврат средств.В итоге на сегодняшний день-ни кроссовок,ни денег.в октябре пришло письмо на почту о том,что поставщик взялся за ремонт обуви.На каком основании без моего участия и за меня решили их ремонтировать??? Подклеют и что дальше? Я таких аферистов еще не встречала!!! Сегодня позвонила оператору,мне сказали что они со 2 октября на укрпочте лежат.Никакой информации о возврате.Я в полнейшем шоке!!!Продержать 3 месяца обувь !

2 згодні

Відповідь представника Eobuv.com 21 листопада, 2017 год

Здравствуйте!,

Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом.

По нашим данным, 11 октября мы получили обувь и передали производителю для проведения экспертизы. Производитель определил, что производственного брака нет (производственный брак был бы заметен на всей серии обуви) и обувь подлежит ремонту. 16 октября обувь была отремонтирована и отправлена Вам. С 28 октября посылка находится в отделении УкрПочты в г.Днепр, о чем Вы должны быть проинформированы УкрПочтой. На каждом этапе рекламации, мы отправляли на Ваш адрес Email информацию о статусе Вашего обращения.

Также, хотим обратить Ваше внимание, что Производитель, в течение действия гарантийного срока обязуется:
закон Украины о "О защите прав потребителей"
Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості

1. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:
1) пропорційного зменшення ціни;
2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.

15) недолік - будь-яка невідповідність продукції вимогам нормативно-правових актів і нормативних документів, умовам договорів або вимогам, що пред'являються до неї, а також інформації про продукцію, наданій виробником (виконавцем, продавцем);

У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.

істотний недолік - недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак:
а) він взагалі не може бути усунутий;
б) його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів;
в) він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором;

Также на сайте https://www.eobuv.com/pravila
6. РЕКЛАМАЦІЇ (СКАРГИ)
6.1. Підстави та межі відповідальності Продавця у випадках продажу Товарів неналежної якості (Товарів із недоліками) визначені у відповідних законодавчих актах.
6.2. Товари, що пропонуються до продажу через Інтернет-магазин мають гарантію від виробника або Продавця. Умови надання гарантії і час її перебігу зазначаються у гарантійному документі, що супроводжує Товар.
6.3. Продавець зобов'язаний доставити Клієнтові Товар без недоліків, належної якості.
6.4. Скарги Клієнта щодо якості Товару можуть бути направлені:
листом на адресу: Новик Кісєлін - вул. Нова 9, 66-002 Зелена Гура, Республіка Польща (ul. Nowy Kisielin - Nowa 9, 66-002 Zielona Góra, Polska);
в електронній формі на адресу електронної пошти: [email protected];
6.5. У разі виявлення Клієнтом протягом гарантійного або інших строків, встановлених обов'язковими для сторін правилами чи договором, недоліків, не застережених Продавцем, Клієнт має право за своїм вибором:
1) вимагати від Продавця безоплатного усунення недоліків Товару або відшкодування витрат, здійснених Клієнтом чи третьою особою, на їх виправлення;
2) вимагати від Продавця заміни Товару на аналогічний Товар належної якості або на такий самий Товар іншої моделі з відповідним перерахунком у разі різниці в ціні (у разі виявлення істотних недоліків Товару);
3) вимагати від Продавця відповідного зменшення ціни;
4) відмовитися від Договору і вимагати повернення сплаченої за Товар грошової суми (у разі виявлення істотних недоліків, які виникли з вини Продавця Товару (виробника) підтверджених за необхідності висновком експертизи).

С уважением, команда eobuv.com

Выбиваю деньги за возврат

Елена (Украина, Київ) 21 листопада, 2017 год

Качество товара супер, доставка на уровне, но! Отправила возврат так как не подошел размер, через пять дней после получения возврата - тишина. Звоню с вопросом когда мне вернут деньги - девушка оператор говорит - товар получили все нормально, но у вас не правильно указан номер банковской карты. Три часа выясняют, оказывается что я все таки правильно указала номер карты, в... Читати відгук Качество товара супер, доставка на уровне, но! Отправила возврат так как не подошел размер, через пять дней после получения возврата - тишина. Звоню с вопросом когда мне вернут деньги - девушка оператор говорит - товар получили все нормально, но у вас не правильно указан номер банковской карты. Три часа выясняют, оказывается что я все таки правильно указала номер карты, в чем и не сомневалась. И потом начинается самое интересное: Вернем вам деньги через 7 дней после того как наш бухгалтер получила "правильную информацию", т.е чере 7 банковских дней как я им позвонила - это как???! Я предоставила правильную информацию, к возвращенному товару претензий нет, но потому что их бухгалтер не может правильно набрать 16 цифр на клавиатуре и потому что они не перезвонили мне и не уточнили информацию я должна получить свои деньги с задержкой? А если бы я им не перезвонила, в данный момент ни извинений за работу своего бухгалтера, ни денег нет, воюю..... Очень жаль данный интернет магазин вычеркивать из своего списка, так как сразу же заказала нужный размер и ещё одну пару и качеством обуви довольна, но такое отношение к келиентам недопустимо.

Переваги:

Хорошее качество товара, доставка вовремя.

Недоліки:

Не допустимое отношение к клиентам, не выполнение своих обязательств указанных на сайте по возвратам денег за товар.

4 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Eobuv.com 21 листопада, 2017 год

Елена,

Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом.

Мы выполняем свои обязательства перед Вами и обязательно вернем средства в течении 7 банковских дней. К сожалению, имеет место человеческий фактор и наши сотрудники также могут ошибаться.

Мы искренние надеемся на дальнейшее сотрудничество.

С уважением, команда eobuv.com

Отличный магазин

Елена (Украина) 20 листопада, 2017 год

Заказываю уже очень давно.Не разделяю негативных отзывов.Товар всегда отличного качества. Доставка на высоком уровне.

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника Eobuv.com 21 листопада, 2017 год

Елена,

Благодарим за отзыв.

Рады, что заказанный Вами товар понравился, а уровень обслуживания оправдал ожидания.

С уважением, команда eobuv.com

Все отлично

Тимур (Украина) 20 листопада, 2017 год

Заказал обувь с данного сайта. Читал много отзывов, боялся что возникнут проблемы если не подойдет размер, но до заказа я позвонил на сайт и пообщался с оператором на эту тему. В итоге кроссовки пришли ровно через неделю, размер подошел идеально, качество порадовало.
В целом, если боитесь что не подойдет размер, то можно в любой момент набрать оператору. Мне все подошло... Читати відгук Заказал обувь с данного сайта. Читал много отзывов, боялся что возникнут проблемы если не подойдет размер, но до заказа я позвонил на сайт и пообщался с оператором на эту тему. В итоге кроссовки пришли ровно через неделю, размер подошел идеально, качество порадовало.
В целом, если боитесь что не подойдет размер, то можно в любой момент набрать оператору. Мне все подошло и я доволен, советую данный сайт.

Переваги:

-Качественная обувь
-Отлично работают операторы, подскажут и помогут по любому вопросу
-Как по мне, достаточно удобный интерфейс на сайте

Недоліки:

-Возможные проблемы с возвратом
-На сайте нет кнопки отмены заказа(мне пришлось звонить оператору и просить отменить)
-Слишком долгая доставка(хотя с другой стороны, обувь отправляют с Польши, так что это простительно)

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника Eobuv.com 20 листопада, 2017 год

Тимур,

Благодарим за отзыв.

Рады, что заказанный Вами товар понравился, а уровень обслуживания оправдал ожидания.

Спасибо за Ваши замечания в работе личного кабинета и работе сайта, для нас очень важно мнение наших пользователей, мы учтем Ваши пожелания.

С уважением, команда eobuv.com

Все сподобалось

Софія (Украина, Київ) 19 листопада, 2017 год

Заказувала вперше. Дуже переймалась через різність відгуків, але була приємно здивована. Виходить, що дійсно за меншу ціну можна придбати оригінальне та якісне взуття.Дякую!

1 згоден

Відповідь представника Eobuv.com 20 листопада, 2017 год

Софія,

Спасибі Вам за довіру!

Раді, що Вам подобається. Докладемо максимум зусиль, щоб було ще краще :-)

З повагою, команда eobuv.com

Good!!!

Нина (Украина, Київ) 19 листопада, 2017 год

Колоссальный выбор.Качество превосходное. Я заказываю только те бренды, которые уже покупала в магазинах, поэтому могу твердо сказать,что оригинал.Привезли домой, дали посмотреть, потом забрали деньги.Все замечательно

Відповідь представника Eobuv.com 20 листопада, 2017 год

Нина,

Благодарим за отзыв.

Рады, что заказанный Вами товар понравился, а уровень обслуживания оправдал ожидания.

С уважением, команда eobuv.com

Отличный магазин

Артем (Украина, Київ) 19 листопада, 2017 год

Если честно, не понимаю негативных отзывов. Выбор просто шикарный.Выбрал, заказал с оплатой при получении, посмотрел, а там уже понравилось-забрал, не понравилось - отдал и не паришься.Привезли домой.Машина курьера была просто забита коробками из этого магазина, думаю, это о многом говорит

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eobuv.com 20 листопада, 2017 год

Артем,

Благодарим за отзыв.

Рады, что заказанный Вами товар понравился, а уровень обслуживания оправдал ожидания.

С уважением, команда eobuv.com

Шикарное качество

Лиза (Украина, Кам’янське) 19 листопада, 2017 год

Заказывала сумку и кошелек. Все пришло в течение недели. Оплата при получении.Привозит курьер домой или на работу, как удобно клиенту. Всем довольна.Впечатлили выбор и качество

Відповідь представника Eobuv.com 20 листопада, 2017 год

Лиза,

Благодарим за отзыв.

Рады, что заказанный Вами товар понравился, а уровень обслуживания оправдал ожидания.

С уважением, команда eobuv.com

Я доволен

Артем (Соединенные Штаты Америки, Bonny Doon) 17 листопада, 2017 год

Заказывал кроссовки Solomon. Цена на сайте на порядок ниже,чем в магазине. До последнего сомневался,что будет оригинал.Но когда открыл коробку, был приятно удивлен. Замечательное качество и выбор

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника Eobuv.com 20 листопада, 2017 год

Артем,

Благодарим за отзыв.

Рады, что заказанный Вами товар понравился, а уровень обслуживания оправдал ожидания.

С уважением, команда eobuv.com

Я влюбилась в этот магазин.

Ольга (Украина, Київ) 17 листопада, 2017 год

Заказала на этом сайте кошелек фирмы MONNARI. Доставили ровно через неделю. Позвонил курьер и вежливо спросил, куда мне удобней привезти. Разрешил осмотреть и только потом оплатить.Качество просто шикарное. За эту цену даже на рынке ничего приличного не купишь.Я очень довольна

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника Eobuv.com 20 листопада, 2017 год

Ольга,

Благодарим за отзыв.

Рады, что заказанный Вами товар понравился, а уровень обслуживания оправдал ожидания.

С уважением, команда eobuv.com

Отличный магазин

Юлия (Украина, Одеса) 17 листопада, 2017 год

Заказывала уже раз 20.Было всякое, иногда не подходил размер и приходилось делать возврат.Деньги возвращают не сразу, но всегда. В целом довольна и магазином и компанией-перевозчиком. Всегда заказываю с оплатой при получении

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника Eobuv.com 20 листопада, 2017 год

Юлия,

Благодарим за отзыв.

Рады, что заказанный Вами товар понравился, а уровень обслуживания оправдал ожидания.

С уважением, команда eobuv.com

Все супер

Марьяна (Соединенные Штаты Америки, Bonny Doon) 17 листопада, 2017 год

Заказую неодноразово, завжди з оплатою при отриманні, щоб не мати мороки з поверненням. Вибір дуже великий, якість відмінна, оригінал. Привозять додому протягом тижня.Рекомендую

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника Eobuv.com 20 листопада, 2017 год

Марьяна,

Спасибі Вам за довіру!

Раді, що Вам подобається. Докладемо максимум зусиль, щоб було ще краще :-)

З повагою, команда eobuv.com

Хороший интернет-магазин

yulka (Украина, Миколаїв) 17 листопада, 2017 год

Заказывала туфли мужские Cat (зная предварительно размер). В этом магазине выгодно заказывать по распродаже.Все прошло отлично. Быстро обработали заказ. Доставка до дверей. Муж очень доволен CATами (оригинал). Просто прежде чем заказывать нужно в фирменых магазинах померять обувочку вживую, тогда не будет проблем с возвратом.

1 згоден 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eobuv.com 20 листопада, 2017 год

Здравствуйте,

Благодарим за отзыв.

Рады, что заказанный Вами товар понравился, а уровень обслуживания оправдал ожидания.

С уважением, команда eobuv.com

Куда отправлять возврат?

Alex (Украина, Полтава) 16 листопада, 2017 год

Отправил сегодня возврат Укрпочтой-экспрес с адресной доставкой на адрес, указанный на сайте Eobuv в разделе "Возврат":
08322
Київська область
Бориспільський район
с. Проліски
вул. Броварська 1
eobuv.com.ua
Посылка обошлась мне в 55 грн, но весь прикол в том, что с меня в отделении Укрпочты требовали ещё ФИО и № моб. телефона получателя, предупреждая, что на... Читати відгук Отправил сегодня возврат Укрпочтой-экспрес с адресной доставкой на адрес, указанный на сайте Eobuv в разделе "Возврат":
08322
Київська область
Бориспільський район
с. Проліски
вул. Броварська 1
eobuv.com.ua
Посылка обошлась мне в 55 грн, но весь прикол в том, что с меня в отделении Укрпочты требовали ещё ФИО и № моб. телефона получателя, предупреждая, что на указанный адрес посылка может не дойти.
Предварительно письменно спрашивал у Службы поддержки, ответили, что отправлять нужно именно на этот адрес любым превозчиком только с адресной доставкой и моей оплатой.
А ведь реально, адрес какой-то ..."на деревню дедушке"...
Подскажите, кто кем и на какой адрес отправлял, т.к. на сайте какое-то мутево с возвратом....

Недоліки:

не проработаны вопросы возврата

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eobuv.com 20 листопада, 2017 год

Alex,

Информация на сайте указана верно, адрес отправки:

Курьерской доставкой отправить посылку с выше указанными документами по адресу:
TMM Express
08-322
ул. Броварская 1
с. Пролиски
Бориспольский район
Киевская область
Украина (eobuv.com)

Мы учтем Ваши замечания по поводу информации о возврате на нашем сайте

С уважением, команда eobuv.com

Обуви много, но если выберешь не правильный размер то попал...

Анатолій (Украина) 16 листопада, 2017 год

Брал себе обувь с нубука фирмы Lasocki, сделал большую ошибку, подумав что размерная сетка магазина соответствует сетке размеров бренда. В итоге обувь оказалась большой. Так еще и более того, надел буквально согнул ногу, и появились белые трещины на самой обуви, теперь даже не уверен что вообще вернут. Отослал посылку, когда пришла позвонил, и каким-то чудесным образом оказалось что мне придется... Читати відгук Брал себе обувь с нубука фирмы Lasocki, сделал большую ошибку, подумав что размерная сетка магазина соответствует сетке размеров бренда. В итоге обувь оказалась большой. Так еще и более того, надел буквально согнул ногу, и появились белые трещины на самой обуви, теперь даже не уверен что вообще вернут. Отослал посылку, когда пришла позвонил, и каким-то чудесным образом оказалось что мне придется ждать 14 дней!!! Вместо заявленных 7. Почему так? Сказали что будут смотреть саму обувь... 14 дней... В общем, если покупать умеете точно, то неплохой магазин. Если же покупаете в первые, лучше найдите магазин получше.

Переваги:

Много разных брендов, огромный выбор, неплохие цены.

Недоліки:

Возврат пол месяца, информация не соответствует дейсвительности. На сайте сказано что возврат в течении 7 дней, после прибытия посылки, на деле по телефону сказали что через 14 дней, и то только будут проверять.

Відповідь представника Eobuv.com 20 листопада, 2017 год

Анатолій,

Благодарим за отзыв.

Возврат средств осуществляем в течении 7 банковских дней с момента проверки посылки в нашем Отделе Возврата.
https://www.eobuv.com/vozvrat-i-obmen

Просим обратить внимание, возврат товара возможен при сохранении потребительстких свойств - для такой проверки, нам необходимо больше времени.

С уважением, команда eobuv.com

Возврат

Владимир (Украина, Київ) 16 листопада, 2017 год

Заказал боты по скидке, пришли великоваты. Оформил обмен, заказал на пол размера меньше по той же цене, хоть срок скидки уже прошел, оплатил их. Возврат магазин получил 02.11.2017, деньги назад пришли 15.11.2017.

Переваги:

Хорошая обувь по хорошей цене.
Скидки.
Удовлетворительная с-ма возврата.

Недоліки:

Не на все бренды есть размерная сетка.
Точные данные для возврата надо уточнять.

Відповідь представника Eobuv.com 20 листопада, 2017 год

Владимир,

Благодарим за отзыв.

Рады, что заказанный Вами товар понравился, а уровень обслуживания оправдал ожидания.

Спасибо за Ваши замечания в работе сайта, для нас очень важно мнение наших пользователей, мы учтем Ваши пожелания.

С уважением, команда eobuv.com