Name: Ужас, а не сервис
Item: Екстра Сервіс Фокстрот
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Украина, Київ Відгук додано 11 травня, 2018 год 723 перегляда

Хотели воспользоваться услугой «экстра сервис», приехали в магазин на Саксаганского, где делали покупку. Сотрудник фокстрота с порога выпроводил нас из магазина, сказав, чтобы мы звонили на телефон горячей линии, не ответил ни на один заданный вопрос, сказал «я ничего не знаю, мы за это не отвечаем, мы даже не знаем где находится этот сервис, какой у них адрес». По телефону горячей линии нам сказали, что «неправильно набран номер». Мы вернулись в этот замечательный магазин, где уже другой сотрудник сказал нам, что номер горячейлинии изменился, дал нам другой номер. Мы дозвонились в службу поддержки, но не фокстрота, а какой-то фирмы, которая занимается приборами по измерению сахара в крови. Девушка из трубки ответила, что к ним часто звонят по вопросам фокстрота и продиктовала вообще третий номер, по которому мы уже дозвонились куда надо. Друзья, ну это же пи*дец. Обучите своих сотрудников нормально общаться с людьми и давайте им обновленную информацию хотя бы насчет актуальности контактов.
Никому не советую пользоваться услугами этого магазина. Впустую потраченное время.

Переваги:

Не обнаружено

Недоліки:

Некомпетентность персонала
Незаинтересованность в лояльности клиентов
В целом впечатление ужасное.

Коментарі до відгуку

Катя (Украина, Київ) 3 серпня, 2018 год

Скажите пожалуйста номер,правильный номер экстра сервиса,тот что написан на карте,такого номера нет,нет дозвона,у меня возникла проблема с телефоном

Відповісти

Екстра Сервіс Фокстрот
Всі відгуки

1.8 5

290 відгуків / 72135 переглядів

Всі відгуки

Екстра Сервіс Фокстрот

МастерСервіс – це цілий комплекс додаткових послуг сервісного обслуговування (діагностика, профілактичні роботи та ремонт) техніки, яка була придбана у мережі Фокстрот, а також страхування від її поломки у негарантійних випадках, таких як: падіння техніки, механічні пошкодження, залиття техніки рідиною, перепади напруги.

Сервісні центри