Name: Ужас, а не сервис
Item: Экстра Сервис Фокстрот
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Украина, Київ Отзыв написан 11 мая, 2018 год 723 просмотра

Хотели воспользоваться услугой «экстра сервис», приехали в магазин на Саксаганского, где делали покупку. Сотрудник фокстрота с порога выпроводил нас из магазина, сказав, чтобы мы звонили на телефон горячей линии, не ответил ни на один заданный вопрос, сказал «я ничего не знаю, мы за это не отвечаем, мы даже не знаем где находится этот сервис, какой у них адрес». По телефону горячей линии нам сказали, что «неправильно набран номер». Мы вернулись в этот замечательный магазин, где уже другой сотрудник сказал нам, что номер горячейлинии изменился, дал нам другой номер. Мы дозвонились в службу поддержки, но не фокстрота, а какой-то фирмы, которая занимается приборами по измерению сахара в крови. Девушка из трубки ответила, что к ним часто звонят по вопросам фокстрота и продиктовала вообще третий номер, по которому мы уже дозвонились куда надо. Друзья, ну это же пи*дец. Обучите своих сотрудников нормально общаться с людьми и давайте им обновленную информацию хотя бы насчет актуальности контактов.
Никому не советую пользоваться услугами этого магазина. Впустую потраченное время.

Достоинства:

Не обнаружено

Недостатки:

Некомпетентность персонала
Незаинтересованность в лояльности клиентов
В целом впечатление ужасное.

Комментарии к отзыву

Катя (Украина, Київ) 3 августа, 2018 год

Скажите пожалуйста номер,правильный номер экстра сервиса,тот что написан на карте,такого номера нет,нет дозвона,у меня возникла проблема с телефоном

Ответить

Экстра Сервис Фокстрот
Все отзывы

1.8 5

290 отзывов / 72136 просмотров

Все отзывы

Экстра Сервис Фокстрот

МастерСервис – это целый комплекс дополнительных услуг сервисного обслуживания (диагностика, профилактические работы и ремонт) техники, которая была приобретена в сети Фокстрот, а также страхование от ее поломки в негарантийных случаях, таких как: падение техники, механические повреждения, залитие техники жидкостью, перепады напряжения.

Сервисные центры