E-Line Tour відгуки клієнтів / страница 15
E-Line Tour відгуки клієнтів
E-Line Tour
Рейтинг 3.4 з 5 на підставі 813 відгуків
Пасажирські перевезення
Гарний перевізник
Відгук про поїздку
З мінусів не працював туалет, це важко для тих хто подорожує з дітьми.
Поїздка в Несебр
Погані автобуси
Жахливо, автобус просто не приїхав , не рекомендую
Таких людей , як я виявилося 5 !!!
Це жах!
До того ж гроші повернули лише за 2 тижні. Нормальних вибачень не було.
Компенсації наших витрат, через їх помилку -не було.
Не рекомендую цю компанію взагалі. Так можна просто не приїхати в аеропорт , бо менеджер наплутала
Жахлива поїздка, недобросовісний перевізник
Відстань між сидіннями не така, як має бути. Тобто відстань від мого сидіння... Читати відгук Поділюсь своїм відгуком про жахливу поїздку в Болгарію в липні 2023 з перевізником Е-line tour. На автобусі, держ. номер ВО 7454 ЕС в якому ми їхали, виявляється є місця не для людей. На першому поверсі по праву сторону є чотири ряди місць, на яких їхати неможливо!
Відстань між сидіннями не така, як має бути. Тобто відстань від мого сидіння до того, що попереду зовсім мала, десь 15 см, не вміщаються коліна. Сидіти прямо не можна, тільки полубоком. Тобто автобус не відповідає не те, щоб комфортності, а навіть правилам безпеки.
Наглядно видно, що в автобусі, замість трьох рядів, вмістили чотири. А видно це по кондиціонерам зверху. Тобто самовільно добавляють сидіння, щоб більше людей влізло в автобус. Супроводжуюча Даша, дуже хамовита особа. Зовсім не зрозуміло для чого вона, не давала необхідної інформації пасажирам, наприклад, де і коли їм виходити.
Відмінна якість обслуговування!
2.03, рейс на Анталію
Несебр-Київ
Шахраї !!!
Чудовий автобус!
10 із 10)))
Довго чекали на кордоні
Не вина перевізника, але затримка враження від подорожі трохи зіпсувала.
Чудова подорож
АВтобус просто бомба))
Пекельний тур Бухарест - Чернівці
Пекельний тур
Бухарест - Чернівці
Маршрут у мене був складний. Токіо - Стамбул - Бухарест (літак), Бухарест - Чернівці (автобус)
Вибрала компанію E Line Tour із однієї причини. У день мого прильоту до Бухареста лише автобуси цієї компанії підбирали людей в аеропорту Отопені та везли до Чернівців. Я вважала це за плюс, оскільки мені не довелося б пересуватися вночі по незнайомому Бухаресту. Але, як я помилялася. Я отримала не перевагу, як очікувала, а дикий стрес.
Краще ніколи НІКОЛИ не зв'язуйтесь із цією компанією. А якщо зв'язалися, купуйте квитки у них, а не у посередників. Інакше до вас буде як до лайна на дорозі.
ПРИДБАННЯ КВИТКА
На момент придбання квитка сайт цієї славної компанії перебував на реконструкції. Знайти тур можна, а купити квиток не можна. Я зв'язалася зі співробітником компанії, дівчиною (контакти вказані на сайті) та запитала, як купити квиток. Слід зазначити, що дівчина спрацювала швидко і через 5 хвилин рахунок на оплату був у мене на вайбері. На цьому все добре закінчилося.
ОДИН СПОСІБ ОПЛАТИ?
2) Отримую рахунок, у якому зазначено – оплата на розрахунковий рахунок Ощадбанку, рахунок дійсний 2 дні, 2100 гривень. Оскільки я перебуваю за кордоном (Японія), розумію, що сплатити мені його не вдасться. Задаю питання, вибачте, чи немає у вас інших способів оплати? Карта, Google pay, Apple pay…Та пояснюю ситуацію. Відповідь – НІ. Але оскільки інших варіантів у мене немає, я шукаю цей рейс у посередників і знаходжу його в BUSFOR за ціною 2200 (переплачуючи 100 гривень), тому що у них є опція - ОПЛАТА КАРТОЮ.
КУПИЛИ В BUSFOR? Ви не наш клієнт
3) Зв'язуюсь з дівчиною та повідомляю, що я купила квиток на їхній рейс, але тільки не у них, а у посередників. Прошу підтвердити, що в неї з'явилася інформація, що я у списку пасажирів на цей рейс. З цього моменту починаються усі проблеми. Щоб я не запитала, будь-яке питання - відповідь була одна: ВИ КУПИЛИ НЕ У НАС, ПИТАЙТЕ BUSFOR. (А у квитку BUSFOR вказано - якщо є питання, звертайтесь до перевізника.)
Автобус - прохідний, він не стоїть і не чекає. Розумію, що ситуація патова. Автобус вночі, якщо я не впізнаю МІСЦЕ ВІДПРАВЛЕННЯ - є шанс на нього не потрапити. Намагаюся виправдовуватися і пояснюю ситуацію - я хотіла заплатити безпосередньо в E-Line, але мій японський банк не має прямих розрахункових відносин із Ощадбанком, тому мені довелося переплатити 100 грн., щоб купити квиток на їхній рейс до Busfor. Відповідь дівчини - Та що ви розповідаєте, я знаю, що з БУДЬ-ЯКОГО ЗАКОРДОНУ заплатити можна. (Ймовірно, це вона живе в Японії 10 років, а не я). Вирішую зателефонувати, прошу хоч якісь орієнтири, де біля терміналу Д зупиняється автобус. Через півгодини суперечок «Ви купили не у нас і я вам нічого не винна», дівчина мені на вайбер скидає координати GPS з назвою зупинки. Я щаслива, говорю Велике спасибі і на цьому вважаю питання закритим.
ХАМКА З СУМІСНИЦТВА ТА ДИЛЕТАНТ ПРО ПРОФЕСІЇ
4) Стою я вночі в аеропорту Бухареста. Холодно, кінець листопада. До цього я мав переліт тривалістю 16 годин. Настав час, коли має приїхати автобус, а його немає. Набираю телефон водія автобуса, а він не бере слухавку. Набираю ще раз водія через 2 хвилини, і виявляється, що він уже поїхав, тому що він стояв в іншому місці. Увага фінальна сцена – дівчина дала мені помилкові координати GPS.
Насправді, автобус зупинився на відстані 750 м від заявленого місця. Це 10 хвилин пішки. Я зателефонувала водієві автобуса в паніці, намагаючись пояснити, що стою на тому місці, що мені дав персонал. Відповідь водія була така - «Оскільки ви купили квиток не у нас, мені все одно де ви стоїте. Я вас забирати звідти не буду і я вже поїхав. У мене паніка!
Я кажу водієві, щоб він мене почекав і я що-небудь придумаю. Водій репетує благим матом. Я хапаю таксі з водієм румуном, пояснюю як можу йому ситуацію, він телефонує водієві автобуса і якось довозить мене на місце. Як вони зрозуміли одне одного – це диво. Водій говорить тільки румунською, а водій автобуса - тільки російською.
ГРУБІСТЬ
6) Показую водію листування з його співробітницею E-Line Tour та місце, де вона мені сказали стояти. Водій каже, що його нічого не ,,,,,,,,. Що я заслужила до себе таке ставлення тим, що купила квиток не в них, а в посередників. Завіса, але не кінець.
А ну швидко сідай на своє місце чи ТИ напевно і свого місця не знаєш?
Це з огляду на те, що компанія не надала мені інформації за місцем в автобусі. (Це все якийсь треш, який просто неможливий у нормальній країні. За таке поводження з клієнтом фірму позбавляють ліцензій).
НЕ ХОЧЕТЕ ПіСАТИ - НУ І НЕ ТРЕБА
Водій всю дорогу грубив пасажирам і не відповідав на прохання зупинитися до туалету. Коли робив заплановані зупинки, то не повідомляв, на скільки хвилин зупиняється автобус. Зрештою бідні пасажири робили свою справу дуже швидко, боячись запізнитися на автобус. Я можу терпіти. Вибачте, а якщо людина похилого віку або у когось утворилися проблеми зі шлунком?
7) Розклад – ПЛЮС МІНУС ТРАМВАЙ.
Автобус прибув не о 9 годині, а о 5 ранку. І не до Чернівців, а на зупинку с. Коров'я. Хай живе розклад. Та кому воно взагалі потрібне?
8) До речі, автобуси були старенькими, незручними - але вони хоча б їхали і не зламалися.
І мабуть, це єдине, до чого немає претензій.
КОМПАНІЇ Е-Лайн
У наш час 1 метод оплати? Клієнт переплачує, щоб взяти квиток, а ви ще незадоволені?
Компанія Басфор забрала 100 гривень своїх комісійних, а повну суму у необхідному обсязі перерахувала E-Line. Компанія E-Line отримала і клієнта, і повністю гроші. Так в чому проблема??? Проблема в тому, що якась дівчина не отримала свої комісійні від продажу квитка? Хочеться запитати директора компанії, чи Ви серйозно думаєте, що з таким менеджментом і співробітниками можна довго існувати?
Дівчина-співробітник, яка дала свідомо неправильну інформацію, де зупиняється автобус. Як мінімум - Ви особисто повинні були вибачитися, і хоч якось спробувати виправити ситуацію.
Якщо Ви помилилися – це недбалість, Якщо Ви зробили навмисно – це навмисне шкідництво. Я не побажаю, ні вашій мамі, ні вашій дитині залишитися вночі однією в незнайомому місті в аеропорту, на місці куди точно не прийде автобус, не розуміючи що робити далі. Бажаю звільнитися швидше та не псувати імідж компанії ще більше.
Дякую за цікаву подорож
Перш за все, купуючи квитки, розуміла, що це не літак і не п`ятизірковий готель на колесах. Що буде нудно і незручно. Але в нинішні часи доба в атобусі це такий дріб`язок. Дітям треба було оздоровитися, а мені відключити голову хоч трохи.
Не очікуючи зовсім нічого від поїздки,... Читати відгук Трохи з запізненням, але хочу поділитися враженнями літньої подорожі на море цим перевізником.
Перш за все, купуючи квитки, розуміла, що це не літак і не п`ятизірковий готель на колесах. Що буде нудно і незручно. Але в нинішні часи доба в атобусі це такий дріб`язок. Дітям треба було оздоровитися, а мені відключити голову хоч трохи.
Не очікуючи зовсім нічого від поїздки, була приємно здивована рівнем сервісу. Автобус виявився навпрочуд комфортним, а по водіях було видно, що справу свою знають. У дійтей взагалі вражень від подорожі було навіть більше ніж від самого відпочинку. Так що раджу і сама мабуть скористаюся послугами у майбутньому.
За ці гроші може бути
Автобус мабуть трофейний, бо в кольорах "Фліксбуса". У двоповерхових у мене завжди клаустрофобія прокидається через низьку стелю. Але це як кому.
Санітарні зупинки за розкладом, випрошувати не довелося, як у деяких...
Був швидкий вайфай ще. Як би не він, то мабуть не витримала.
Поведінка водія
Дякую за чудову подорож
Здирники е.лайн тур
Це представник перевізника.
Стосовно ситуації що сталася:
У маршрутному листі, який Вам було надіслано перед виїздом, вказано допустимий об`єм багажу на одне місце. Це одна валіза з габаритами 65х35х40 см та одна ручна поклажа. Відповідно, на два місця відповідно допустимий розмір це дві валізи та дві ручних поклажі. Ваш багаж складався з чотирьох валіз та коробки. Питання перевезення наднормового багажу вирішується безпосередньо на місці, між пасажиром та водієм. В цьому випадку компанія не несе відповідальність за Ваші особисті домовленості з водієм.
Комфортна поїздка .
Ужасный перевозчик. Чудом остались живы
Ехали с Анталии в Украину. По пути автобус три раза ломался, водители что- то подделывали и ехали дальше. Резина вся лысая и во время поездки по Болгарии стрельнуло колесо, - автобус ушёл в кювет и перевернулся. Много пассажиров с переломами, ушибами, вещи, еда, одежда всё не подлежит дальнейшему использованию. От этой компании ничего не добиться мол... Читати відгук
Ехали с Анталии в Украину. По пути автобус три раза ломался, водители что- то подделывали и ехали дальше. Резина вся лысая и во время поездки по Болгарии стрельнуло колесо, - автобус ушёл в кювет и перевернулся. Много пассажиров с переломами, ушибами, вещи, еда, одежда всё не подлежит дальнейшему использованию. От этой компании ничего не добиться мол живы и хорошо, на контакт не идут.
Через трое суток на другом автобусе добрались до Киева. Элайн туру на людей плевать, мол можете судиться... За всю дорогу после такого происшествия от компании не дождались хотя бы воды за ихний счёт...
Если дорожите жизнью, не садитесь в эти гробовозки.
Перш за все приношу вибачення за ситуацію, що сталася. Мушу уточнити деякі пункти написаного Вами.
- щойно стало відомо про ДТП, нами терміново було відправлено найближчій вільний автобус, який мав забрати пасажирів. Автобус знаходився в м. Чернівці. З усіма формальностями на кордоні це зайняло 7 годин.
- в той самий час зусиллями перевізника було організоване переміщення пасажирів найманим транспортом в опалюване приміщення, бажаючим пропонувався хостел за рахунок «Е.Лайн-Тур»
- постраждалих, що отримали травми за офіційними даними румунської поліції – троє. Після того, як їх оглянули у лікарні та надали відповідну допомогу, вони відмовилися від подальшої госпіталізації. Наданий нами транспорт також доправив цих пасажирів додому.
- зворотній автобус, який забрав пасажирів, рухався зі швидкістю 60 км/год через численні прохання, оскільки люди, що пережили стрес не хотіли швидко їхати.
- через це довелося робити пересадку в Чернівцях на інший автобус, оскільки на першому скінчилися ліміти праці водіїв
- поломок що передували дорожньо-транспортній пригоді не було.
- причини ДТП та її винуватці будуть визначені в результаті експертної оцінки. Необґрунтовані висновки про технічний стан автобуса та рівень зносу його шин наразі не відповідають дійсності.
- ми не уникаємо відповідальності та відкриті для спілкування з усіма клієнтами. Ви можете зв`язатися з нами за номерами, вказаними на нашому сайті.
- якщо у вас залишилася питання, будь-ласка зверніться до нас і ми постараємося надати вичерпну відповідь.
Рекомендую! Спасибо!
Отличный коллектив
Пожелания: замените автобус, реально старый, много неполадок, очень неудобные сиденья и тд и тп….
Відгук E-Line Tour
Хорошая поездка
Особенно хочу отметить водителя Леонида за профессионализм, спокойные и продуманные действия, что немаловажно при поездках на дальние расстояния, а также сопровождающую Дарью за грамотное выполнение своих обязанностей, готовность и способность решать возникающие проблемы.
Дякуємо за професійну роботу екіпажа
Дуже вдячні їм за професійне виконання своїх обов*язків. та ввічливе ставлення до своїх пасажирів. Завдяки їм ми приїхали до Болгарії, та повернулися додому у час, який був запланований заздалегідь. Санітарний графік витримувався згідно з розкладом, але якщо... Читати відгук В другій половині вересня їхали до Болгарії та в зворотньому напрямку, на автобусі ВХ 9757 НС з водіями Олександром, Леонідом та гідом Дариною.
Дуже вдячні їм за професійне виконання своїх обов*язків. та ввічливе ставлення до своїх пасажирів. Завдяки їм ми приїхали до Болгарії, та повернулися додому у час, який був запланований заздалегідь. Санітарний графік витримувався згідно з розкладом, але якщо малій дитині було потріно додаткова зупинка, то екіпаж йшов на зустріч. По салону автобуса ніхто не гайсав і не швендяв, бо під час руху це вкрай небеспечно і заважає іншим туристам.За це подяка Дарині. Водії, на скільки це дозволяв стан жахливих доріг Румунії та Болгарії, керували автобусом майстерно, особливо на серпантинах, та безкінечних поворотах. Що до самого автобуса, то кожен турист обирав САМОСТІЙНО у яких умовах йому подорожувати, коли купував путівку до Болгарії. Економ - подорож вона і в Европі економ - подорож. Ще раз дякуємо всьому екіпажу за їхню майстерність та принциповість що до виконання своїх обов*язків.
Не рекомендую этого перевозчика
Не знаю, кто пишет положительные отзывы, т.к. все пассажиры были недовольны.
Болгарія-Україна
Автобус доглянутий, все чисто, є розетки під сидіннями - було комфортно. Водії та бортпровідиця дуже ввічливі, відповідали на всі питання та зупинялися за потреби.
Ужас кошмар