E-Line Tour відгуки з оцінкою Жахливо

› ›

4.9 5

5 відгуків / 24022 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Організація 0((

Алена Кудрявская 1 год 41 хв тому

Шановні представники туроператора,
туристи перебувають у дорозі вже майже 40 годин, унаслідок чого фактично втрачається оплачений день відпочинку. При цьому інформація щодо ускладненого проходження кордону була публічно доступною за декілька днів до виїзду та активно висвітлювалася у відкритих джерелах.
У зв’язку з цим виникає цілком логічне питання: чому туроператором не були вжиті завчасні організаційні заходи для мінімізації втрати часу туристів... Читати відгук Шановні представники туроператора,

туристи перебувають у дорозі вже майже 40 годин, унаслідок чого фактично втрачається оплачений день відпочинку. При цьому інформація щодо ускладненого проходження кордону була публічно доступною за декілька днів до виїзду та активно висвітлювалася у відкритих джерелах.

У зв’язку з цим виникає цілком логічне питання: чому туроператором не були вжиті завчасні організаційні заходи для мінімізації втрати часу туристів та належного виконання оплачених послуг?

Вважаємо, що в даному випадку йдеться не про форс-мажорні обставини, а про неналежне планування та організацію туру, наслідком чого стало суттєве погіршення якості туристичних послуг.

Просимо надати офіційне роз’яснення щодо:
— причин відсутності належної реакції на прогнозовану ситуацію;
— механізму компенсації втраченої частини відпочинку та ненаданих послуг.

У разі ігнорування даного питання туристи залишають за собою право звернення до Держпродспоживслужби та інших компетентних органів для захисту своїх прав як споживачів туристичних послуг.

Ситуація є вкрай неприємною та абсолютно не відповідає рівню сервісу, за який були сплачені кошти.

Львів Болгарія

Ольга 25 серпня, 2025 год

При можливості уникайте даного перевізника. З плюсів автобус їхав, і приємні водії. Це все. Місця заздалегідь можете не бронювати - все одно ви на них не поїдете, розсадять як завгодно. Якщо в автобусі працюватиме туалет- сморід буде неймовірний. Якщо ні, то їхати будете годин 30+( на кожній зупинці по 30хв) Ніхто нікуди не спішить. На будь які зауваження на вас... Читати відгук При можливості уникайте даного перевізника. З плюсів автобус їхав, і приємні водії. Це все. Місця заздалегідь можете не бронювати - все одно ви на них не поїдете, розсадять як завгодно. Якщо в автобусі працюватиме туалет- сморід буде неймовірний. Якщо ні, то їхати будете годин 30+( на кожній зупинці по 30хв) Ніхто нікуди не спішить. На будь які зауваження на вас просто подивляться зверху.

Переваги:

Приємні, ввічливі водії.

Недоліки:

Дівчата гіди - злі і втомлені. Зміна заброньованих місць на будь які інші. Занадто тривалі зупинки- спізнились всьоди де можна було. Нереальний сморід від туалету.

Жахлива організація

Олена 29 червня, 2025 год

Замовили у даного оператора квитки за три місяці до поїздки, щоб обрати місця. В результаті їдемо на останньому ряду. На всі питання відповідь одна: на жаль, змінилися місця. Не раджу цю компанію нікому.

Не рекомендую користуватися цим перевозчиком

Юлія 4 серпня, 2022 год

Їхала з цим перевізником 31.07.2022 з Болгарії. Автобус був старий і брудний. Через три години поїздки автобус зламався. Ремонт тривав 6 годин. Найжахливіше те що у водіїв не було місця для відпочинку. Як може їхати водій двоє суток не відпочиваючи. Компанія нехтує всіма правилами безпеки пасажирів. На всі питання водії відповіді немали тільки щось бубоніли не впопад. Їдучи по Україні... Читати відгук Їхала з цим перевізником 31.07.2022 з Болгарії. Автобус був старий і брудний. Через три години поїздки автобус зламався. Ремонт тривав 6 годин. Найжахливіше те що у водіїв не було місця для відпочинку. Як може їхати водій двоє суток не відпочиваючи. Компанія нехтує всіма правилами безпеки пасажирів. На всі питання водії відповіді немали тільки щось бубоніли не впопад. Їдучи по Україні водій мчав на великій швидкості по зустрічний полосі дороги під час сильного дощу. Всі пасажири молилися щоб хоча б живими доїхати. Просто жах. Дзвонили і писали в офіс перевізника результат нульовий відповідь одна "всі питання до водія".

Не рекомендую пользоваться услугами E-line tour (перевозчик в Болгарию)

ДиДи 20 серпня, 2019 год

13 июля в 06:30 выехали с Киева в Солнечный Берег (Болгария) с перевозчиком E-Line Tour. Изначально нечего не предвещало беды, вроде и в график укладывались. Автобус шел тяжеловато. На подъезде к Хмельницкому автобус начало бросать, водитель съехал на обочину и начались наши приключения. Как мы дотянули до Хмельницкого - вопрос интересный. Отказывали (по слухам) тормозные колодки, начало ужасно вонять и... Читати відгук 13 июля в 06:30 выехали с Киева в Солнечный Берег (Болгария) с перевозчиком E-Line Tour. Изначально нечего не предвещало беды, вроде и в график укладывались. Автобус шел тяжеловато. На подъезде к Хмельницкому автобус начало бросать, водитель съехал на обочину и начались наши приключения. Как мы дотянули до Хмельницкого - вопрос интересный. Отказывали (по слухам) тормозные колодки, начало ужасно вонять и дымиться. Около часа водитель в прямом смысле ползал под автобусом, пытаясь что-то чинить, но тщетно.
База перевозчика базируется в Шепетовке (около 100 км от Хмельницкого), пообещали за 1,5-2 часа сменить автобус. Как же мы были "рады" через 5,5 !!!!! часов ожидания "новому" автобусу. С какой глуши его гнали совершенно непонятно. Худо-бедно с колосальным отставанием в графике мы "доехали" к границе Болгарии (автобус был ничем не лучше предыдущего). Постоянно останавливались на заправках по 30-60 минут. В киллометрах 40-ка от границы Болгарии нас в очередной раз "кидануло" и мы посредине трассы остановились, а затем, как черепашки" сползли к обочине. И снова мы сломались!!! Второй автобус, второй раз!!! Никакой внятной информации от водителей или сопровождающей (Мирослава, скорее предмет мебели) добиться не могли. При звонках на вайбер в офис перевозчика сначала отвечали, а потом и вовсе игнор или черный список. С боем мы добились информации, что примерно через час приедет ТРЕТИЙ!!! и уже болгарский автобус за нами. В итоге, еще +3,5 часа ожидания в чистом поле... туалет в кустах, воды купить негде... перевозчику плевать на вас... Водители и сопровождающая (мебель) спустя час и вовсе начали прятаться по углам. Никакой компенсации предложено не было, да и просто человеческого "приносим извинения за то, что такие жмоты, как мы, выпускаем такие корыта (ггг автобусы) на такое расстояние. Перевозчик ср... ть хотел на вас, на то, что в место назначения вы приехали в 21:30!!!! (заявлено в 12:00), естественно в гостиницу добрались мало не 23:00 ( от Солнечного Берега еще добирались), а за "сутки" уже заплатили 25 евро, хоть еще и отдыхать не успели. Границы прошли моментально, по часу на Украина-Румыния и Румыния-Болгария. Сказать, что разочарованы халатностью, нечего не сказать. Отдых был испорчен напрочь. Из запланированных 6 дней, один день был "украден" перевозчиком. Человек я не злопамятный, но, хочется пожелать E-Line Tour поскорее закрыть свою шарашкину контору и больше никогда НЕ ПЕРЕВОЗИТЬ ЛЮДЕЙ НА СВОИХ КОНСЕРВНЫХ БАНКАХ.
Год пользования услугами: 2019
https://eline-tour.com.ua/