Name: Домашній інтернет Київстар
Rating: 1.2

Скарга крик душі((((

Тамара 7 листопада, 2022 год

З 27 жовтня інтернет не працює, залишала три заявки , які були автоматично закриті, а робота так і не виконана, завтра уже час виконання четвертої заявки...не вірю , що щось зміниться. Як техніки закривають заявки не виконавши їх не можу зрозуміти і хто за це несе відповідальность теж ніхто сказати не може (((

Звернення - скарга.

Світлана 7 листопада, 2022 год

Працюють не професіонали. Майстер прийшов, (3.11.22)щось поковирявся у підвалі, сказав, все добре. Інтернета і досі (7.11.22) нема, а гроші сплачені.

Найгірший інтернет

Гость 5 листопада, 2022 год

Для чого взагалі він потрібен,якщо не працює нормально ніколи!!! Через кожних три секунди зависає,це просто жах!

Нерекомендую

Михайло 2 листопада, 2022 год

Кошти зняло інтернет непідключили,згорем звязався з оператором він сказав що кошти ненадходели,але мені надійшла смс що кошти вже нарахунку,Дурять НЕРЕКОМЕНДУЮ,ДАЖЕ НЕДУМАЙТЕ ПІКЛЮЧАТИ

Не подключайте!

Гость 1 листопада, 2022 год

Крайне не рекомендую!
Если вы вдруг захотите подключится к домашнему интернету Киевстар, то знайте, что сделать это будет очень легко. К вам быстро прибежит мастер и подключит интернет. Но это единственное что для вас сделают быстро и хорошо. Дальше вы остаетесь сам на сам со своим интернетом. НИКТО больше вам не поможет в случае каких либо проблем и НИКТО вам... Читати відгук Крайне не рекомендую!
Если вы вдруг захотите подключится к домашнему интернету Киевстар, то знайте, что сделать это будет очень легко. К вам быстро прибежит мастер и подключит интернет. Но это единственное что для вас сделают быстро и хорошо. Дальше вы остаетесь сам на сам со своим интернетом. НИКТО больше вам не поможет в случае каких либо проблем и НИКТО вам не ответит на возникшие вопросы. На горячей линии операторы вам только ответят только если вы хотите подключить себе интернет, а к технической попробуй доберись (лично я так и ни разу и не добрался).
Больше нету сил терпеть этот отстой, сорвался и написал отзыв чтобы люди знали с чем столкнутся решив подключить себе Киевстар.
А еще, если вы вдруг пополните себе счет 30го числа, то 1го с вам непременно снимут снова за интернет) Бред? Согласен.
Еще раз, ни в коем случае не подключайтесь к интернету Киевстар.

Киевстар Дно!!!

Коля 1 листопада, 2022 год

Перешел на интернет Киевстар. Пользуюсь 3 дня. До поддержки не дозвонится никак!!!! Зато когда нужно было подключиться, то быстро и связались и быстро пришел мастер. Сел к ним на крючок- все, теперь нам на абонента плевать!
Так вот, если вы 30го оплатили всю сумму за интернет, то 1го числа с вас попросят снова оплатить всю сумму!!!!!!
Что за бред вообще?... Читати відгук Перешел на интернет Киевстар. Пользуюсь 3 дня. До поддержки не дозвонится никак!!!! Зато когда нужно было подключиться, то быстро и связались и быстро пришел мастер. Сел к ним на крючок- все, теперь нам на абонента плевать!
Так вот, если вы 30го оплатили всю сумму за интернет, то 1го числа с вас попросят снова оплатить всю сумму!!!!!!
Что за бред вообще?
Безумно не доволен интернетом от киевстар!

Відсутній інтернет

Максим 29 жовтня, 2022 год

Відсутній домашній інтернет на протязі 8 місяців. За тарифом сплачую щомісяця. Оператор в Києві вважає, що Краматорськ знаходиться в окупації, а це не так, тому вони нічого робить не будуть.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Самі

Ужасное качество предоставления услуг

Анатолій 27 жовтня, 2022 год

Сеть (мобильный интернет) — хороший, как провайдер — ужасен. Кто подключает домашний интернет, прочтите внимательно!!
Подключил контрактный номер, тариф выбрал с ДОМАШНИМ ИНТЕРНЕТОМ. До этого был билинк, с ним +- все хорошо, но решил сэкономить. Перешел на контракт, сказали придет кабельщик и подключит сеть киевстар. Пришел, подключили, все хорошо. Дальше самый сок, а именно: сказали придти в отделение чтоб связали... Читати відгук Сеть (мобильный интернет) — хороший, как провайдер — ужасен. Кто подключает домашний интернет, прочтите внимательно!!
Подключил контрактный номер, тариф выбрал с ДОМАШНИМ ИНТЕРНЕТОМ. До этого был билинк, с ним +- все хорошо, но решил сэкономить. Перешел на контракт, сказали придет кабельщик и подключит сеть киевстар. Пришел, подключили, все хорошо. Дальше самый сок, а именно: сказали придти в отделение чтоб связали домашний с симкой, я пришел и мне говорят: слияние когда будет — неизвестно. У меня домашний интернет идет как отдельный абонент, тариф 250 ₴ (что очень дорого). Ладно, на следующий день я набрал оператору, связался ели как с контрактным оператором, подал какую-то заявку, говорит 1го числа обьединят абонента в один. Спрашиваю: — у меня завтра отключат интеренет, мне нужно пополнить хотя бы ₴ 20 чтоб работал домашний интернет до 1го числа? — нет, ничего не пополняйте, деньги сгорят, вам должны отключить выключение интернета жо слияния абонента. Окей. Прошло 2 дня, я без интернета. Звоню оператору, говорят что ЖДИТЕ СМС. У меня удаленная работа дома, я мог на билинке спокойной сидеть, а не раздавать интернет с телефона!!! Что вы мне прикажете делать неделю? Я понимаю смена оборудования, сбои из-за света, но дать мне интернет до первого числа, пока не сделают слияние абонента, это не потребует бригады специалистов!!!!

Люди, не ведитесь на это, их отношение к клиентам домашнего интернета скотское!!! Но мобильные услуги, хочу сказать что все хорошо

Безкінчене очікування

Гость 27 жовтня, 2022 год

Користуюся вже цим інтернетом вже 10 років. На початку все було класно. Якась проблема-майстер приходить-робить. За весь час користування, пару раз виникало якісь проблеми і вони оперативно вирішувалися. Тепер вже чотири дні чекаю майстра і орієнтований час очікування перекладається з дня у день. Це просто нестерпно. Коли прийшов день та час, коли має вирішитися проблема з нетом, то приходить смс,... Читати відгук Користуюся вже цим інтернетом вже 10 років. На початку все було класно. Якась проблема-майстер приходить-робить. За весь час користування, пару раз виникало якісь проблеми і вони оперативно вирішувалися. Тепер вже чотири дні чекаю майстра і орієнтований час очікування перекладається з дня у день. Це просто нестерпно. Коли прийшов день та час, коли має вирішитися проблема з нетом, то приходить смс, що орієнтований час очікування ще + 5 днів. Жахливий сервіс!!!

Неприпустиме відношення до клієнтів.

Сергій 25 жовтня, 2022 год

Відключився інтернет, і хоч у стіну бийся - ні технічної підтримки, ні звязку з провайдером, ні інформації від провайдера, чому саме зник інтернет. Найбільша проблема цього провайдера - повне відгородження від спілкування зі своїми клієнтами.
Дають спілкуватися лише у телеграмі з неймовірно тупим ботом Зоряною, або з не менш тупорилим ботом за номером 466. Ні та, ні інша не спроможні... Читати відгук Відключився інтернет, і хоч у стіну бийся - ні технічної підтримки, ні звязку з провайдером, ні інформації від провайдера, чому саме зник інтернет. Найбільша проблема цього провайдера - повне відгородження від спілкування зі своїми клієнтами.
Дають спілкуватися лише у телеграмі з неймовірно тупим ботом Зоряною, або з не менш тупорилим ботом за номером 466. Ні та, ні інша не спроможні дати хочаб якусь корисну інформацію, лише елементарні стандартні відповіді які нікому нічим не допоможуть. "Перезавантажте роутер", "перезавантажте комп'ютер", ітд. Останнім кроком до встановлення повного бар'єру між користувачами і провайдером стало відключення форума, де можна було хочаб якусь корисну інформацію від користувачів отримати (саме від користувачів, не від провайдера!).
Не розумію коли наступив той переломний момент, коли Київстар став таким недолугим, жахливим провайдером...

Переваги:

Одночасна оплата за інтернет+ТВ+мобільний.

Недоліки:

-Повне відгородження тупими ботами від користувачів.
-Неможливість з'ясувати в чому причина відключення домашнього інтернета.

Отвратительный провайдер

Гость 24 жовтня, 2022 год

Полторы недели нет домашнего инета. 4 заявки на мастера. И ни разу мастер не пришёл. Ещё и не можем теперь этот киевстар отключить.
Деньги снимают а инета нету!!!
Самый безответственный провайдер

Не рекомендую спілкування з техпідтримкою

Юрій 23 жовтня, 2022 год

Підключав домашній інтернет до існуючого номеру Київстар. При оформленні заявки завірити, що ніяких додаткових доплат не потрібно. Підключили в середині місяця, але ніхто не казав, що, для того щоб користуватись послугами в межах свого тарифу, то потрібно "об'єднати" послуги домашнього інтернету і мобільного телефону, а це зараз не можливо через "якусь помилку" і пропонують ще 9 днів посидіти без інтернету,... Читати відгук Підключав домашній інтернет до існуючого номеру Київстар. При оформленні заявки завірити, що ніяких додаткових доплат не потрібно. Підключили в середині місяця, але ніхто не казав, що, для того щоб користуватись послугами в межах свого тарифу, то потрібно "об'єднати" послуги домашнього інтернету і мобільного телефону, а це зараз не можливо через "якусь помилку" і пропонують ще 9 днів посидіти без інтернету, або заплатити 250 грн, і запрацює. Нормально так вирішують питання в компанії національного масштабу. Думав, що буде нормально, а ні, помилився

Показати 1 відповідь

Найгірша компанія

Я 18 жовтня, 2022 год

Найгірше, що я за багато років зустрічала. За 2 місяці так би мовити користуванням Інтернет від київстар (навіть з великої літери писати не варто) витратила купу нервів, змарнувала час і зрозуміла: з ідіотами краще не мати ніяких стосунків. Жодного разу майстер на виклик не з'явився, через 3 дні відсутності Інтернету вони визнали, що це їх вина, а не проблема мого... Читати відгук Найгірше, що я за багато років зустрічала. За 2 місяці так би мовити користуванням Інтернет від київстар (навіть з великої літери писати не варто) витратила купу нервів, змарнувала час і зрозуміла: з ідіотами краще не мати ніяких стосунків. Жодного разу майстер на виклик не з'явився, через 3 дні відсутності Інтернету вони визнали, що це їх вина, а не проблема мого нового роутеру, а коли їх дістаєш, то зранку отримуєш смс типу ми вам допомогли, вашу проблему вирішено! І тут хочеться крити матом: Інтернету немає!!!! Робіть висновки самі...

Переваги:

Немає

Недоліки:

Все в мінус. Краще змінити провайдера на адекватного

Мне был нужен просто интернет...

Максим 18 жовтня, 2022 год

Подрубили интернет, зачем-то сделали заявку на объединение телефона и лицевого счета, хотя жена сказала, что у нас нет номера Киевстар. В результате нет интернета, деньги не списываются со счета. Работа стоит. Ждать минимум день, пока отменят заявку. Все ли в порядке у них с головой, большой вопрос. Не рекомендую

Интернета нет полторы недели

Сергей 17 жовтня, 2022 год

Я контрактный абонент, тариф "Смарт" Полторы недели назад пропал интернет, хотя связь с ихним оборудованием есть, IP адрес выдается. Звонил в техподдержку пять раз, обещали исправить в течении 2-х дней до 18-00 и так каждый раз. Приходит смс типа "Все сделали, спасибо что мы вместе" Раньше говорили про обновление программного обеспечения, теперь говорят про глобальную проблему - типа "ошибка авторизации".... Читати відгук Я контрактный абонент, тариф "Смарт" Полторы недели назад пропал интернет, хотя связь с ихним оборудованием есть, IP адрес выдается. Звонил в техподдержку пять раз, обещали исправить в течении 2-х дней до 18-00 и так каждый раз. Приходит смс типа "Все сделали, спасибо что мы вместе" Раньше говорили про обновление программного обеспечения, теперь говорят про глобальную проблему - типа "ошибка авторизации". Когда все это заработает - не говорят. У меня видеонаблюдение, телефон, телевидение через интернет, соответственно, все это не работает. Понимаю, сбои у всех есть, но полторы недели! Полностью забили на контрактных абонентов.

Показати 1 відповідь

Клієнтоорієнтованість Київстару - кайф

Veritas Locus 17 жовтня, 2022 год

Моя історія покроково:
1. 8 жовтня 2022 року підключаю домашній інтернет у квартирі (одразу ж об'єднати мені його по схемі "Все разом" відмовляються, підключають тариф за 250, який по ціні дорівнює моєму тарифу "Все разом Оптимум").
2. Після підключення дзвоню на 466 і залишаю заявку на об'єднання тарифів, у результаті якого у мене повинен бути інтернет по суперсилі без доплат.
Читати відгук Моя історія покроково:

1. 8 жовтня 2022 року підключаю домашній інтернет у квартирі (одразу ж об'єднати мені його по схемі "Все разом" відмовляються, підключають тариф за 250, який по ціні дорівнює моєму тарифу "Все разом Оптимум").

2. Після підключення дзвоню на 466 і залишаю заявку на об'єднання тарифів, у результаті якого у мене повинен бути інтернет по суперсилі без доплат.

3. Проходить два дні, інтернет зникає, тариф провідного інтернету і тариф мобільного контракту не об'єднано. Мені все вимикають. Просять заплатити 250 за інтернет. Зараз же всі багаті такі, немає мені чого робити.

4. 12-го йду в магазин. Там заявка на об'єднання тарифів не приймається. Подається скарга. Але все без толку. Мені розказують казки про якісь проблеми баз даних.

5. Потім ще декілька разів зв'язуюсь зі службою підтримки. На зустріч мені ніхто не йде: причину проблеми і причину того, чому програмісти не можуть її вирішити, мені не пояснюють. Строки вирішення не називають. Проблему називають тимчасовою (ага, тимчасова на тиждень+ часу). Потім строки назвали - зі скандалами вибив у них строки до 18.00 сьогодні (дивіться скрін).

6. Надати мені безкоштовний доступ до мережі також не можуть. Це ж так важко, надати мені інтернет без оплати до часу, поки вони вирішать проблему - бо нагадую (!!!) вона не моя і не через мене. Це якийсь косяк "Київстару", подробиці якого вони мені пояснювати не хочуть.

Сьогодні 17 жовтня. Інтернету немає. Нова гостра розмова з оператором призвела лише до того, що подали нову скаргу і встановили якийсь там новий день зі строком до 18.00 для вирішення питання.

Я - новий абонент, на якого всім пофігу. Інтернету немає. Платити додаткові 250 грн зверху чисто за нього я не буду (вже заплатив за "Все разом").

Повністю розчарований сервісом. Перші 2 дні сам інтернет працював добре, поки не вимкнувся через неоплату.

Домашний интернет Киевстар - Клієнтоорієнтованість Київстару - кайф

Любил Киевстар пока не столкнулся с их интернетом

Гость 16 жовтня, 2022 год

Это просто худший провайдер с худшим сервисом. Я заплатил за месяц интернета и угадайте сколько дней из этого месяца я вынужден раздавать себе мобильный с телефона? 100%. А поддержка лишь кормит завтраками. Думаю начать портить их будки в домах, чтобы хоть как-то заставить работать, когда пойдут массовые жалобы. Другого варианта уже не вижу, ждать устал.

Переваги:

Отсутствуют

Гроші за послугу беруть. Проблеми з інтернетом не спішать вирішувати

Гость 12 жовтня, 2022 год

Поповнила інтернет по особовому рахунку. Гроші зняли, але пише встановлено інтернет без доступу. Доступу немає. Дзвонила на гарячу лінію, сказали вийняти і вставити провід - інтернету немає. Сказали зв'яжеться за день технічний спеціаліст. Ніхто не зв'язався. Інтернету нема. Подзвонила на гарячу лінію вже не хотів оператор надавати інформацію. А нічого, що ви берете гроші за послуги?!! Хоч ніяких послуг не... Читати відгук Поповнила інтернет по особовому рахунку. Гроші зняли, але пише встановлено інтернет без доступу. Доступу немає. Дзвонила на гарячу лінію, сказали вийняти і вставити провід - інтернету немає. Сказали зв'яжеться за день технічний спеціаліст. Ніхто не зв'язався. Інтернету нема. Подзвонила на гарячу лінію вже не хотів оператор надавати інформацію. А нічого, що ви берете гроші за послуги?!! Хоч ніяких послуг не даєте!
Нічого, що людина платить кошти, а сервісу не отримує і ніякої допомоги не отримує теж?!

Кончений інтернет

[email protected] 11 жовтня, 2022 год

Конченні, реально кончені. Агов Київстар домашній інтернет на вулиці 2022 рік у Вас комунікація на рівні 2010. Цілу годину протратив щоб зв’язатися з службою підтримки. Як мені бляжь зв’язатися з живою людиною????? Ви бляжь кончені за такі гроші.

Недоліки:

Кончені, і це остаточну оцінка Вам, нічого не змінилося за ці роки, Ви стали більш конченні ніж були.

Дуже нестабільний інтернет

Гость 9 жовтня, 2022 год

Домашній інтернет працює нестабільно. Постійно відвалюється. Може не працювати добу. То у них оновлення, то технічні роботи.
Підтримка не допомагає, взагалі кожен оператор різне про проблему каже.
Один раз тільки сказали правду, що це на їх стороні проблеми, а так викликайте майстра і чекайте 3 доби.
Із-за цього грьобаного сервісу просрала важливий рабочий день, бо я працюю віддалено на... Читати відгук Домашній інтернет працює нестабільно. Постійно відвалюється. Може не працювати добу. То у них оновлення, то технічні роботи.
Підтримка не допомагає, взагалі кожен оператор різне про проблему каже.
Один раз тільки сказали правду, що це на їх стороні проблеми, а так викликайте майстра і чекайте 3 доби.
Із-за цього грьобаного сервісу просрала важливий рабочий день, бо я працюю віддалено на американську компанію по їх графіку, а де шукати вночі кафе з вайфаєм чи коворкінг?

Перехожу якнайшвидше на іншого провайдера.

Поганий інтернет

Taras 5 жовтня, 2022 год

Написано 40мбс, насправді 1
Часто пропадає, не грузить навіть відео в ютубі )
Дзвоню до оператора, прошу щоб викликали майстра на кв перевірити стан мережі( можливо щось в мене )
Приймають , а через деякий час приходить смс з тим що все вирішило, ніяких проблем немає .. насправді - інтернет дальше не грузить 😃
+ Оператор сказав, цитую : "... Читати відгук Написано 40мбс, насправді 1
Часто пропадає, не грузить навіть відео в ютубі )
Дзвоню до оператора, прошу щоб викликали майстра на кв перевірити стан мережі( можливо щось в мене )
Приймають , а через деякий час приходить смс з тим що все вирішило, ніяких проблем немає .. насправді - інтернет дальше не грузить 😃
+ Оператор сказав, цитую : " а ви за нього не платите "

дуже розчарована

Олена 3 жовтня, 2022 год

вже цілий місяць не працює інтернет, надаємо кожні три дні заявки, результату немає. Гроші знімають, послуги немає. на телефонні дзвінки перестали відповідати, тепер і заявку не має як подати

Недоліки:

технічний відділ зовсім не працює

Не рекомендую

Ілона Золіна 2 жовтня, 2022 год

Тільки зміни в погоді, дощ чи сніг інтернет не працює, оператори не допомагають постійно говорять що в них технічні роботи. Пропонують зателефонувати на наступний день.

Недоліки:

Не рекомендую

Жахливішого провайдера ще не мав...

Гость 28 вересня, 2022 год

Із заявлених 100мб насправді, в кращому випадку, 30мб. Іноді падає до 1мб.Техпідтримка до одного місця. (Івано-Франківськ)

Интернет от Киевстар

Татьяна 20 вересня, 2022 год

Отвратительный интернет. Заявлено 100Мб, получаем 3Мб. Вызвали мастера, он походил, попроверял кабель, говорит было 110м (вообще до другого подъезда вел), говорит я Вам уменьшил до 93м, как он успел за 5 минут (интернет выключался всего на 5 минут) поменять кабель. Пришел сказал Вам нужно роутер менять. Позвонил оператор, спросить все ли устранили, говорю нет, связь прервалась и он решил отморозиться,... Читати відгук Отвратительный интернет. Заявлено 100Мб, получаем 3Мб. Вызвали мастера, он походил, попроверял кабель, говорит было 110м (вообще до другого подъезда вел), говорит я Вам уменьшил до 93м, как он успел за 5 минут (интернет выключался всего на 5 минут) поменять кабель. Пришел сказал Вам нужно роутер менять. Позвонил оператор, спросить все ли устранили, говорю нет, связь прервалась и он решил отморозиться, не решив проблему.

Гірше не буває

Юлія 16 вересня, 2022 год

Підключили цей Київстар, за місяць пожаліла 100 разів. З‘єднання переривається постійно, може зникнути зовсім на деякий час, стабільності 0. Зате гроші деруть… не вартує такий інтернет й 5 грн, нікому не рекомендую!!!

Переваги:

Немає

Недоліки:

Не інтернет а шл*к

Достаточно неплохой домашний интернет

Maksim S 12 вересня, 2022 год

Достаточно неплохой домашний интернет. Иногда бывают и глюки. Но так у всех операторов. В принципе доволен.

Горячая линия. Подключени.Вызов мастера

Кристина 12 вересня, 2022 год

Ужасное подключение и работа горячей линии. Подключили к номеру телефона, теперь пропал интернет, с того номера позвонить вызвать мастера не можем ( тут уже не проживает), а с других говорят позвоните с номера на который подключено.И так уже полтора месяца вызвать мастера нельзя, так как мобильный нужно пополнять получается платим а интернета нет.в отделении Киевстар тоже говорят звоните...

Жахливо!!! Але за немаленьку плату

Я 6 вересня, 2022 год

Інтернет не працював частіше, ніж працював. Технічна підтримка - взагалі ніяка. Коли йшов дощ - інтернет взагалі не працював, імовірно, заливало чи обладнання, чи кабелі. Відмовилася, після того, як ремонтуючи защемлений дверима сусідки кабель, працівники технічної підтримки обрізали взагалі її і мій, але мій чомусь забули з єднати)))

Ужасная служба обслуживания

Наталья 3 вересня, 2022 год

Киевстар в г. Никополь - самый ужасный сервис обслуживания из всех существующих. Никогда не подключайте их услугу домашний интернет. Неполадки утстраняются с боььшим трудом, очень долго, только после нескольких скандалов хоть что-то начинает делаться. Никому никогда не порекомендую!!!!