Name: Домашній інтернет Київстар
Rating: 1.2

Паскудное отношение...

Миколай 13 серпня, 2025 год

Такого свинячего отношения к клиентам, которые годами я не ожидал. 01.07 пропал домашний интернет. Если бы я тогда знал ,чем мне это обернется, то сразу бы разорвал договор. С тех пор регулярно идут переносы. Нет ремонтников. По понятным всем причинам. Горячая линия, чат и все прочие обращения просто игнорируются. Никто ничего не делает 1.5 месяца (!!!!!) это национальный провайдер!!! До... Читати відгук Такого свинячего отношения к клиентам, которые годами я не ожидал. 01.07 пропал домашний интернет. Если бы я тогда знал ,чем мне это обернется, то сразу бы разорвал договор. С тех пор регулярно идут переносы. Нет ремонтников. По понятным всем причинам. Горячая линия, чат и все прочие обращения просто игнорируются. Никто ничего не делает 1.5 месяца (!!!!!) это национальный провайдер!!! До этого годами не было проблем. Очень все нравилось и тариф и прочее. Но это свинство чистой воды!!! Просрете всех клиентов!!! Жаль что поверил, что восстановят доступ. Причины так и не ясны. 2 звёзды только за то, что когда-то было хорошо...

Переваги:

Хороший тариф. Киевстар ТВ. Удобно. Скорость соответствовала.

Недоліки:

Никакое отношение к клиентам!!! Просто 0.
При отключениях света от батареи оборудование работает 1 от силы.

жахливе відношення до клієнтів

Марина 7 липня, 2025 год

в кінці 2024 року вирішила підключити домашній інтернет від Київстар. Тариф ВСЕ РАЗОМ Міць (зараз ВСЕ РАЗОМ Крутий). Майстар для підключення прийшов через 2 дні. Все було добре до 30 червня 2025р. зник домашній інтернет, подала заявку оператору сказали чекати що 2го липня зроблять. 1го липня була знята щомісячна оплата за тариф 500грн., 2го ніхто не прийшов надіслали смс що... Читати відгук в кінці 2024 року вирішила підключити домашній інтернет від Київстар. Тариф ВСЕ РАЗОМ Міць (зараз ВСЕ РАЗОМ Крутий). Майстар для підключення прийшов через 2 дні. Все було добре до 30 червня 2025р. зник домашній інтернет, подала заявку оператору сказали чекати що 2го липня зроблять. 1го липня була знята щомісячна оплата за тариф 500грн., 2го ніхто не прийшов надіслали смс що перенесено на 4 липня. 4 липня знову ніхто не з'явився і знову зміна дати на 7 липня. Оператори горячої лінії не володіють інформацією коли все таки буде майстер, одна відповіть у всіх чекайте на майстра. А коли його чекати? З роботи постійно відпрашуватися? Це просто знущання. Жалкую що відгуки про їх інтернет та відношення до клієнтів прочитала тільки після того як в мене зник інтернет. І нагадую, що гроші за користування тарифом вони зняли залюбки, а ось відновлювати інтернет не поспішають. Рекомендувати або ні Київстар я не буду, просто нехай кожен взважить чи варто довге очікування у відновленні інтернету їх часу та нервів

Переваги:

Швидко підключають

Недоліки:

Дуже довге очікування відновлення інтернету, некомпетентні оператори горячої лінії

Домашній інтернет

Наталія 3 липня, 2025 год

Тех.підтримка безкорисна та безрезультатна, ремонт за свої кошти, відновлення може відбуватися довго. Не дорожать користувачами. І мабуть зливають конфіденційність дані, бо потім багато чого відбувається.

Переваги:

Вигідний тариф Все разом

Недоліки:

Тех.підтримка на нижчому рівні

Нестабільний інтернет

Гость 5 травня, 2025 год

Були різні провайдери, але Київстар єдиний хто болт клав на техпідтримку своєї мережі. Обіцяли добу інтернету без електрики, по факту 2 години, періодично пропадає зв'язок, треба перепідключати wan порт роутера, зараз вже четвертий день немає інтернету, кажуть аварія, чекайте...

Переваги:

Швидко підключають

Недоліки:

Нестабільний

Погане обслуговування

Гость 12 квітня, 2025 год

Свого часу користувалися послугами «Волі», «Тріолайну», але жодного разу не було, щоб відсутність інтернету «за адресою» не могли відновити майже добу. Відновлення відбувалося на протязі 1-2 годин. А тут вже другий день відповідають, що займаються ремонтом, але ніякого ремонту не відбувається.

Дуже нестабільний провайдер

Денис 14 грудня, 2024 год

Почалося 2-3 тижні тому, по всьому місту кожні 15-60 хв пропадає інтернет на 5-30 секунд одночасно у всіх (можливо пропадає не повністю, але завжди це як мінімум 20-30% пакет лосів).

Почав пропадати інтернет по 2 рази на кожні 30 хв

Василь 11 грудня, 2024 год

В місті Новояворівськ вже як місяць, 2 рази на кожні 30 хв пробадає і появляється інтернет. Неможливо іграти в ігри, а також стрімити, бо постійно пропадає інретнет. Так проблема спостерігається не тільки в мене одного, а й в інших користувачів домашного інтернету від Київстар. Написали на тех підтримку Київстар, вони пропонують майстра, так це проблема не тільки в мене, це... Читати відгук В місті Новояворівськ вже як місяць, 2 рази на кожні 30 хв пробадає і появляється інтернет. Неможливо іграти в ігри, а також стрімити, бо постійно пропадає інретнет. Так проблема спостерігається не тільки в мене одного, а й в інших користувачів домашного інтернету від Київстар. Написали на тех підтримку Київстар, вони пропонують майстра, так це проблема не тільки в мене, це загальна проблема по місту Новояворівськ. Вже і підключали кабель на пряму, бо говорили, що це через роутер, нічого не міняється, раніше все працювало без проблем. Це проблема у вашій апаратурі, яка напевно не стягує, або хоче оновитись чи перезапуститись. Відмазка одна, не було масових звернеть. Так, хто не іграє в ігри або не стрімить, не побачить, що інтернет пропадає на 5 секунд. Прошу звернути увагу на даний відгук і виправити несправність.

Переваги:

Кращий інтернет, серед інших провайдерів в нашому місті Новояворівськ

Недоліки:

Почав пропадати на кожні 30 хв по два рази і це дуже незручно. Так, як неможливо щось поіграти чи пострімити, бо воно все обривається.

Показати 1 відповідь

Відсутність мобільного і домашнього зв'язку при відключеннях світла

Андрій 18 липня, 2024 год

Жахливо, що розраховувати на провайдера при відключеннях світла неможливо.
Загалом плюс, що при стандартному використані гігабіт повністю влаштовує, але м. Київ, район Відрадного Парку - за 30 хвилин після відключення відсутні будь-які комунікації.

Переваги:

При наявності світла все ок.

Недоліки:

При відсутності світла - інтернету можете не очікувати, навіть за наявності павер станції.

Отключение света

Гость 26 червня, 2024 год

При отключении света, домашний интернет работает максимум 3 часа. Считаю это очень мало. Мобильный интернет, вообще мертвый когда нет света. Буду мониторить другого провайдера

Показати 2 відповіді

Плохой интернет

Anastasia 28 травня, 2024 год

Уже больше недели интернет не тянет от слова совсем,приходится переключаться на другой,а за что тогда подняли тариф!?
Месяц проходит а интернетом воспользоваться не могу...

Переваги:

Роуминг

Недоліки:

Интернет

Про домашній інтернет Киівстар

Гость 21 травня, 2024 год

Підключили домашній інтернет від Киівстар, тому що обіцяли що у години відключення світла буде працювати хоча б пару годин. По факту не працює . Трубку у підтримці не беруть. додзвонитися неможливо.Незрозуміло , чому така велика компанія, як Киівстар не можуть забезпечити стабільну роботу своіх послуг, за які беруть гроші , навідміну від маленьких нерозкручених інтернет компаній

Домашний интернет и телевидение.

Ольга 5 жовтня, 2023 год

Разочарована. Уже много лет пользуюсь услугами Киевстар. Но последнее время это какой-то кошмар. Второй раз за несколько месяцев пропадает домашний интернет и ,естественно, телевидение. Так вот Киевстар не торопится выполнять заявки,отодвигая сроки исполнения. Они могут только деньги вовремя снимать,а заявки выполнять через неделю. И никакой компенсации. Не рекомендую. Достали.
.

Переваги:

Мобильная связь, хотя последнее время не ахти какая.

Недоліки:

Не торопятся выполнять заявки по устранению неисправности. Операторы пытаются выставить тебя дураком.

Не рекомендую.

Konst 4 жовтня, 2023 год

Дніпро. Часто розриви зв'язку в різні часи доби. Ютуб вище 720 дивитись неможливо ніколи. Техпідтримка каже, що проблем немає. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Не вибирайте київстар

Alex 15 червня, 2023 год

Якщо не хочете мати клопоту, вибирайте іншого провайдера. 10 днів після підклбчення, інтернет виключився. Технічні проблеми... коли вирішать-не знають. Сроків немає. Надали на мобільний, але це не зовсім та якість. Далі. Виключили мобвльний інтернет щ поаідомленням полагодили домашній інтернет. Фактично його не полагодили. Київстар б не був ктївстаром, якщо б не обманював своїх клієнтів. Не беріть!... Читати відгук Якщо не хочете мати клопоту, вибирайте іншого провайдера. 10 днів після підклбчення, інтернет виключився. Технічні проблеми... коли вирішать-не знають. Сроків немає. Надали на мобільний, але це не зовсім та якість. Далі. Виключили мобвльний інтернет щ поаідомленням полагодили домашній інтернет. Фактично його не полагодили. Київстар б не був ктївстаром, якщо б не обманював своїх клієнтів. Не беріть! Київстар це дно!

1 згоден

Інтернет від Київстар це жопа, як і підтримка

Гость 6 червня, 2023 год

Тримає лише ціна, тариф про акції встановлено. Решта - жах. Обслуговування та підтримка навіть не одна зірка, а нуль!
Переривається мережа часто і на довго. Розвиток крайній раз у підтримку, склали що склали заявку і чекайте до 5 днів. Питань чому так довго, відповіді немає. А через день розумію сам чому. Бо просто баланс закінчився, а на рахунку... Читати відгук Тримає лише ціна, тариф про акції встановлено. Решта - жах. Обслуговування та підтримка навіть не одна зірка, а нуль!
Переривається мережа часто і на довго. Розвиток крайній раз у підтримку, склали що склали заявку і чекайте до 5 днів. Питань чому так довго, відповіді немає. А через день розумію сам чому. Бо просто баланс закінчився, а на рахунку лишалось рівно на п'ять днів обслуговування по штрафному тарифу. Оператор побачив скільки грошей на моєму рахунку, розумів причину зникнення послуги, але не сказав аби з мене зводить якомога більше грошей. Це повна жопау сфері послуг.

1 згоден

Стабільність інтернету - біда. Техпідтримка - кошмар

Анонім 22 лютого, 2023 год

Стабільність інтернету - біда. Техпідтримка - кошмар, з майстром не зв'язатися ніяк. Проблеми, які вирішуються віддаленно за 15 хвилин усувають за ЧОТИРИ дні.
Дякую хочаб за ДБЖ у домі, хоча і встановили через 3 місяці (але тут розумію що не просто стільки обладнання закупити та всім встановити).
Нікому не рекомендую, якщо потрібен стабільний інтернет. Чисто як резервний варіант, якщо... Читати відгук Стабільність інтернету - біда. Техпідтримка - кошмар, з майстром не зв'язатися ніяк. Проблеми, які вирішуються віддаленно за 15 хвилин усувають за ЧОТИРИ дні.

Дякую хочаб за ДБЖ у домі, хоча і встановили через 3 місяці (але тут розумію що не просто стільки обладнання закупити та всім встановити).

Нікому не рекомендую, якщо потрібен стабільний інтернет. Чисто як резервний варіант, якщо користуєтесь моб зв'язком Київстар (досить приємні тарифи).

Показати 1 відповідь

Ненадання послуг Київстар

Тетяна 8 лютого, 2023 год

Київстар, чим ви прикриваєтесь при ненаданні послуг договору??? Листом Торгово-промислової палати України від 28.02.2022 №2024/02.0-7.1.
"Ненадання послуг пов'язане зі зникненням електроенергії внаслідок актів агресії з боку Російської Федерації. Тому це є форс-мажорною обставиною, що засвідчено у листі Торгово-промислової палати України від 28.02.2022 №2024/02.0-7.1", – пояснили у "Київстарі".
Минув майже рік, а ви не покращили сервіс: зв'язку нема, інету нема. ,... Читати відгук Київстар, чим ви прикриваєтесь при ненаданні послуг договору??? Листом Торгово-промислової палати України від 28.02.2022 №2024/02.0-7.1.
"Ненадання послуг пов'язане зі зникненням електроенергії внаслідок актів агресії з боку Російської Федерації. Тому це є форс-мажорною обставиною, що засвідчено у листі Торгово-промислової палати України від 28.02.2022 №2024/02.0-7.1", – пояснили у "Київстарі".
Минув майже рік, а ви не покращили сервіс: зв'язку нема, інету нема. , а тарифи є щомісяця і ми їх сплачуємо. За що ???
Тех. підтримка відмахується загальними фразами і ще намагаються "стібатися" в чаті.
Ви не допомагаєте, ви загострююте відчуття безпорадності під час війни.
ГАНЬБА

Переваги:

Колись давно були

Недоліки:

Обслуговування "0"

Слишком много на себя берет

Алексей 15 січня, 2023 год

С начала марта 2022 в самовольном порядке (никто их не заставлял) ограничил доступ ко всем российским айпишникам и сайтам. Чисто патриоты.
Сидел у них до октября, пришлось тогда купить vds за 3 евро, и настроить персональный vpn.
В октябре переехал в Одессу, подключил тенет, и вуаля, все работает, и техподдержка в воскресенье на телефоне, и бесперебойники они расставили... Читати відгук С начала марта 2022 в самовольном порядке (никто их не заставлял) ограничил доступ ко всем российским айпишникам и сайтам. Чисто патриоты.

Сидел у них до октября, пришлось тогда купить vds за 3 евро, и настроить персональный vpn.

В октябре переехал в Одессу, подключил тенет, и вуаля, все работает, и техподдержка в воскресенье на телефоне, и бесперебойники они расставили по домам, чтобы интернет держался хотя бы 2 часа после отключения света.

Мобильный интернет - та же история. Отключают массово свет во время обстрелов - телефон автоматически переключается на роуминг мтса.

Переваги:

Когда то был нормальным интернетом

Недоліки:

Ограничение свободного доступа к информации, отсутствие бесперебойников на хабах, отсутствие техподдежки.

+380 (66) 566 83 02

Гость 12 січня, 2023 год

Здравствуйте наш номер телефона,звоните решим проблему вашу,по любому вопросу.
По всем вопросам Соломия +380 (66) 566 83 02

Сплатив за 2 місяці наперед , за 1 місяць пропали кошти та відключили інтернет

Алекс 8 січня, 2023 год

Сплатив за 2 місяці
наперед , за 1 місяць пропали кошти.дозвонився на 5 день - відповідь - не знають де ділися кошти.Написав електронного листа скаргу - відповідь немае.Інтернет відключили.
В грудні 2 тижня інтернет совсім не працював , а кошти зняли повністю.
Платити знов не буду.Перейду до іншого провайдера.

Переваги:

Трафік задовільний.

Недоліки:

Не можна дозвонитися.
Не відповідають на скаргу по електронній пошті.

Ужасное качество предоставления услуг

Анатолій 27 жовтня, 2022 год

Сеть (мобильный интернет) — хороший, как провайдер — ужасен. Кто подключает домашний интернет, прочтите внимательно!!
Подключил контрактный номер, тариф выбрал с ДОМАШНИМ ИНТЕРНЕТОМ. До этого был билинк, с ним +- все хорошо, но решил сэкономить. Перешел на контракт, сказали придет кабельщик и подключит сеть киевстар. Пришел, подключили, все хорошо. Дальше самый сок, а именно: сказали придти в отделение чтоб связали... Читати відгук Сеть (мобильный интернет) — хороший, как провайдер — ужасен. Кто подключает домашний интернет, прочтите внимательно!!
Подключил контрактный номер, тариф выбрал с ДОМАШНИМ ИНТЕРНЕТОМ. До этого был билинк, с ним +- все хорошо, но решил сэкономить. Перешел на контракт, сказали придет кабельщик и подключит сеть киевстар. Пришел, подключили, все хорошо. Дальше самый сок, а именно: сказали придти в отделение чтоб связали домашний с симкой, я пришел и мне говорят: слияние когда будет — неизвестно. У меня домашний интернет идет как отдельный абонент, тариф 250 ₴ (что очень дорого). Ладно, на следующий день я набрал оператору, связался ели как с контрактным оператором, подал какую-то заявку, говорит 1го числа обьединят абонента в один. Спрашиваю: — у меня завтра отключат интеренет, мне нужно пополнить хотя бы ₴ 20 чтоб работал домашний интернет до 1го числа? — нет, ничего не пополняйте, деньги сгорят, вам должны отключить выключение интернета жо слияния абонента. Окей. Прошло 2 дня, я без интернета. Звоню оператору, говорят что ЖДИТЕ СМС. У меня удаленная работа дома, я мог на билинке спокойной сидеть, а не раздавать интернет с телефона!!! Что вы мне прикажете делать неделю? Я понимаю смена оборудования, сбои из-за света, но дать мне интернет до первого числа, пока не сделают слияние абонента, это не потребует бригады специалистов!!!!

Люди, не ведитесь на это, их отношение к клиентам домашнего интернета скотское!!! Но мобильные услуги, хочу сказать что все хорошо

Не рекомендую спілкування з техпідтримкою

Юрій 23 жовтня, 2022 год

Підключав домашній інтернет до існуючого номеру Київстар. При оформленні заявки завірити, що ніяких додаткових доплат не потрібно. Підключили в середині місяця, але ніхто не казав, що, для того щоб користуватись послугами в межах свого тарифу, то потрібно "об'єднати" послуги домашнього інтернету і мобільного телефону, а це зараз не можливо через "якусь помилку" і пропонують ще 9 днів посидіти без інтернету,... Читати відгук Підключав домашній інтернет до існуючого номеру Київстар. При оформленні заявки завірити, що ніяких додаткових доплат не потрібно. Підключили в середині місяця, але ніхто не казав, що, для того щоб користуватись послугами в межах свого тарифу, то потрібно "об'єднати" послуги домашнього інтернету і мобільного телефону, а це зараз не можливо через "якусь помилку" і пропонують ще 9 днів посидіти без інтернету, або заплатити 250 грн, і запрацює. Нормально так вирішують питання в компанії національного масштабу. Думав, що буде нормально, а ні, помилився

Показати 1 відповідь

Інтернет хороший. Київстар ТБ здирницький

Олександр 31 серпня, 2022 год

Я ще змирився з тим, що через три місяці зникли з безкоштовного доступу такі канали як новий СТБ і так далі, я їх все одно не дивився, тв1000, безкоштовні фільми. Мій син дивився канал губки боба, який був безкоштовний дуже довго. Але київсьарівці походу побачили що у нас цей канал майже цілодобово був у перегляді і його заблокували. Дивлюсь через... Читати відгук Я ще змирився з тим, що через три місяці зникли з безкоштовного доступу такі канали як новий СТБ і так далі, я їх все одно не дивився, тв1000, безкоштовні фільми. Мій син дивився канал губки боба, який був безкоштовний дуже довго. Але київсьарівці походу побачили що у нас цей канал майже цілодобово був у перегляді і його заблокували. Дивлюсь через приставку до телевізора, воно глючне і хочуть багато грошей зібрати. Не раджу! Дуже погано!

Переваги:

Доступ до ютуб

Недоліки:

Роблять платними канали які найбільше перебувають у перегляді. Часто зависають навіть безкоштовні фільми, і сама приставка виключається періодично

не дуже задоволена

Аліна 14 серпня, 2022 год

користувалася, але відмовилася від цього провайдера
не дуже гарний інтернет. Не раджу підключатися
Часто тормозив інтернет, навіть іноді фільми важко було дивитися

интернет работает не стабильно

Сергей 10 травня, 2022 год

Интернет работает не стабильно, в одно время он есть, а в другое его нет
а операторы на любую мою проблему говорят "порыв кабеля"

Жахливий сервіс

Антоніна 11 лютого, 2022 год

З 25.02.22 не працює домашній інтернет, багато разів звертались до оператора, ходили в сервісний центр, писали на сторінку , інтернету нема. Кожні три дні приходить повідомлення " розгляд вашого звернення продовжено..."послуга оплачена вчасно, три неділі нема інтернету і не відомо коли буде....жах

Раньше было лучше

Гость 6 січня, 2022 год

Пользуюсь услугами компании более 10 лет. Последнее время связь очень часто пропадает, стал пропадать и интернет. Но с тарифами вообще непонятно что происходит. За ноябрь месяц 2021 года я заплатила за мобильную связь около 700 грн! Плата в основном за мобильный интернет, так как при переходе на новый тариф меня неправильно проконсультировали и в тарифе отсутствовал безлимит, а с нового... Читати відгук Пользуюсь услугами компании более 10 лет. Последнее время связь очень часто пропадает, стал пропадать и интернет. Но с тарифами вообще непонятно что происходит. За ноябрь месяц 2021 года я заплатила за мобильную связь около 700 грн! Плата в основном за мобильный интернет, так как при переходе на новый тариф меня неправильно проконсультировали и в тарифе отсутствовал безлимит, а с нового месяца мне предложили другой тариф с безлимитом. Что это за цены такие на мобильный интернет в наше время? И это с учётом того, что я нахожусь дома и у меня подключён wi-fi.

Переваги:

Так как у меня номер контрактный, мне проще дозвонится в службу поддержки)

Недоліки:

Высокие цены, часто меняли тариф без оповещения

отзыв.жалоба

светлана 3 січня, 2022 год

прислали пополнить 31.35 не достаточно денег а когда переплата на месяц вперед то нормально и что я должна делать если у меня пенсия 15 числа и я всегда платила .

Цену поднимают

Татьяна 2 січня, 2022 год

Напомнить что нет оплаты или выключить прислали несколько смс а вот прислать смс о том что тариф стал на 50 процентов дороже они забыли в тихую подняли и все

Техподдержка отвратительная!

Юрий 27 грудня, 2021 год

Неделю отсутствует интернет, заявку оставить не реально. В доме ведутся какие то работы от провайдера, у других абонентов бывают перебои, у меня отсутствует соединение, как будто просто забыли подключить кабель. По факту при не работающем интернете, очень малая вероятность того что получится попасть на свободного оператора и оставить заявку, максимум либо примитивный чат бот, либо голосовой помощник будет рекомендовать перезагружать... Читати відгук Неделю отсутствует интернет, заявку оставить не реально. В доме ведутся какие то работы от провайдера, у других абонентов бывают перебои, у меня отсутствует соединение, как будто просто забыли подключить кабель. По факту при не работающем интернете, очень малая вероятность того что получится попасть на свободного оператора и оставить заявку, максимум либо примитивный чат бот, либо голосовой помощник будет рекомендовать перезагружать роутер.