Добробут відгуки

› ›

2.0 5

874 відгука / 161232 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Отношение и качество мед обслуживания на уровне плинтуса

Аноним 8 вересня, 2020 год

Лежали в отделение на Комарова, где ковид больные лежат, 12000 грн/1 сутки палата стоит, без учета медикаментов,анализов и так далее, в среднем день до 20,000 грн обходился. Сразу на депозит нужно заплатить 80,000 грн. За эти дни нужно было упрашивать, выпрашивать ,чтобы больному передали посылку, зашли послушали, обратная связь на 0, кормление как в городской больнице, вообщем это ужас, а... Читати відгук Лежали в отделение на Комарова, где ковид больные лежат, 12000 грн/1 сутки палата стоит, без учета медикаментов,анализов и так далее, в среднем день до 20,000 грн обходился. Сразу на депозит нужно заплатить 80,000 грн. За эти дни нужно было упрашивать, выпрашивать ,чтобы больному передали посылку, зашли послушали, обратная связь на 0, кормление как в городской больнице, вообщем это ужас, а не сервис и оказание помощи, но простите вы же такие деньги берете, за 5 дней-у нас ушло 100,000 грн!!!!!!! никому не посоветую туда попасть, ничем не лучше чем городские , где люди лежат бесплатно! Все на 0. Перед этим лежали в другой частной клинике, тоже деньги сумасшедшие, но врачи профессионалы своего дела, свои деньги отработали на 100%, реально вывели с тяжелого состояния! за что им огромное спасибо. А Добробут-это дно просто

Відповідь представника Медична мережа «Добробут» 18 вересня, 2020 год

Аноним, нам искренне жаль, что у Вас сложилось подобное мнение. Для нас важно качественное предоставление услуг и мы прикладываем максимум усилий, чтобы каждый наш пациент чувствовал себя комфортно во время пребывания в клинике. Мы сожалеем, что не смогли оправдать Ваших ожиданий и обязательно проведем разбор данного случая и рассмотрим варианты улучшения качества сервиса. Спасибо за понимание.

Александр Мартынюк-замечательный врач!

Татьяна Кондрашова 5 вересня, 2020 год

Огромную благодарность выражаю врачу скорой помощи Александру Мартынюк! Настоящий профессионал и замечательный человек. После вызова скорой помощи,клиника поддерживала связь и врач давал рекомендации о лечении. Очень внимательно к нам относился, побольше бы таких врачей!

Відповідь представника Медична мережа «Добробут» 14 вересня, 2020 год

Татьяна Кондрашова, спасибо большое за положительный отзыв и добрые слова в адрес профессиональных и личностных качеств доктора. Искренне рады, что предоставленная неотложная медицинская помощь полностью соответствовала Вашим ожиданиям.

Жахливий Контакт-центр

Вікторія 4 вересня, 2020 год

Я так зрозуміла, щоб отримати якусь відповідь від добробуту, потрібно написати мало не на всіх можливих ресурсах, на своєму сайті відгуки просто не публікуєте і не реагуєте на них.
10.08. звернулася в контакт-центр з приводу призначених ліків татові, тому що тато призначення забувся, а інтернет в місцевості, якій ми перебували був відсутній. Відповіла Ірина, номер 1325, повідомила, що не може... Читати відгук Я так зрозуміла, щоб отримати якусь відповідь від добробуту, потрібно написати мало не на всіх можливих ресурсах, на своєму сайті відгуки просто не публікуєте і не реагуєте на них.
10.08. звернулася в контакт-центр з приводу призначених ліків татові, тому що тато призначення забувся, а інтернет в місцевості, якій ми перебували був відсутній. Відповіла Ірина, номер 1325, повідомила, що не може надати таку інформацію, посилаючися на закон про захист персональних даних. Сказала, також, нехай зателефонує тато і вона йому надасть таку інформацію. Я пояснила їй, що це достатньо складно, тому що важко пояснити людині у віці та ще й з підвищеним тиском, що їй потрібно зробити і що сказати, на що вона знову послала мене в закон та на пошуки інтернету. А як знущання (інакше не можу це назвати) запропонувала відправити інфу на електронну пошту. Серйозно? І це при тому, що я разів з 20 повторила, що тут немає інтернету.
Я дісталася до тата, пояснила йому, що потрібно сказати і тому подібне,відповіла на безліч його запитань, і нарешті ми зателефонували знову в контакт-центр...знову взяла слухавку Ірина, і знову не надала нам інформацію, посилаючись на те, що вона мого тата НЕ БАЧИТЬ, уявляєте? Я запитала в Ірини, хто буде відповідати, якщо в тата станеться інфаркт, запронувала викликати швидку...було б смішно, якби не так сумно... Людина похилого віку страждає на гіпертонію, а мені пропонують бігати шукати інтернет, замість того, щоб допомогти, це не жарти, ви клініка яка позиціонує себе як місце де піклується про здоров'я своїх пацієнтів, але в даній ситуації збереження даних було на першому місці. Можливо потрібно набирати ЛЮДЕЙ на роботу, які розуміються в медицині, а не перших забажавших.
Хочу отримати відповіді на запитання:
1. З яких все ж таки пір захист даних став для вас важливішим за життя людини?
2.Навіщо казати нехай зателефонує тато, якщо ви не збиралися надавати інфу? та ще й під таку відмазку як "я не бачу.

Переваги:

Лікарі подобаються

Недоліки:

Контакт-центр жахливий

Відповідь представника Медична мережа «Добробут» 9 вересня, 2020 год

Вікторія, нам шкода, що ви опинилися в подібній ситуації, однак відповідно до вимог чинного законодовства України, інформація про стан здоров'я пацієнта, факт звернення за медичною допомогою, діагноз, рекомендоване лікування, а також інші відомості, одержані при медичному обстеженні пацієнта, є лікарською таємницею та не підлягають розголошенню. Вам були запропоновані варіанти вирішення данної ситуації, на жаль, ні один з них Вам не підійшов. Показати 1 відповідь

Только деньги

Гость 2 вересня, 2020 год

27.08.20 был поставлен диагноз Covid. Доктор Казакевич Г. Е Обратной связи НЕТ ( плати деньги поможем) пообщаться с лечащим врачом возможности нет, служба ,,супроводу,, обычный,,0,, консультации только по записи у врача, но ,,самоизоляция,, где логика, ВСЁ УПИРАЕТСЯ В ДЕНЬГИ. Заплатить столько денег и остаться на Елене со своей бедой.
НЕРЕКОМЕНДУЮ обращаться к вышеуказанной персоне.

Відповідь представника Медична мережа «Добробут» 7 вересня, 2020 год

Гость, нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление об услугах клиники. Мы очень дорожим своими пациентами и стараемся обеспечить максимальное внимание в подобных случаях. Служба сопровождения может подсказать, как правильно действовать в той или иной ситуации и как интерпретировать любого рода изменения самочувствия, однако в телефонном режиме корректировать лечение или назначать медикаменты без полноценного осмотра пациента не является возможным. Мы всегда открыты к конструктивному диалогу и если у Вас остались вопросы, пожалуйста, свяжитесь с отделом контроля качества по номеру телефона 067-216-54-26//067-295-00-59. Спасибо за понимание.

Некомпетентність контакт -центра

Александра 27 серпня, 2020 год

На сайті "Добробут" знайшла інформацію про таку процедуру як фототерапія при лікуванні псоріазу (в моєму випадку лікування деяких ділянків на тілі у дитини 13 років) https://www.dobrobut.com/services-packages/c-programma-fototerapia-8-seansov-s-osmotrom-dermatologa-2 . Звернулася до контакт центру, мені повідомили що так є, і можна взяти таку лампу в оренду в відділенні які на Драгоманова 21а, але нажаль можна буде взяти тільки через 1 -2 дня коли... Читати відгук На сайті "Добробут" знайшла інформацію про таку процедуру як фототерапія при лікуванні псоріазу (в моєму випадку лікування деяких ділянків на тілі у дитини 13 років) https://www.dobrobut.com/services-packages/c-programma-fototerapia-8-seansov-s-osmotrom-dermatologa-2 . Звернулася до контакт центру, мені повідомили що так є, і можна взяти таку лампу в оренду в відділенні які на Драгоманова 21а, але нажаль можна буде взяти тільки через 1 -2 дня коли повернуть пацієнти які зараз користуються нею, попросили перетелефонувати пізніше. От я щоб не втрачати час телефоную на слідуючий день мені кажуть "вчора взяли в аренду і повернуть тільки через три дня", але як попередньо казали що зайнята а це вже хтось взяв. Ну я знову не чекаючи трьох днів телефоную в тут мені повідомляють спочатку що немає зараз, потім що аренда такої лампи коштує 2800 грн, а потім що зовсім не проводять таку процедуру. Але я з самого початку дала ясно зрозуміти що мені саме потрібно і яка мені потрібно інформація щоб почати лікування. Але нажаль ( компетентність і знання контакт центру "0-", не зрозуміло чого там сидіти і давати надії пацієнтам які потребують допомоги

Переваги:

Відсутні

Недоліки:

Все вказано в моєму відгуку. Тільки потрачено свого особистого часу

Відповідь представника Медична мережа «Добробут» 27 серпня, 2020 год

Александра, дякуємо Вам за зворотній зв'язок! Ми щиро перепрошуємо, що Вам довелося зіткнутися з даною ситуацією. Якісне обслуговування клієнтів є однією з наших першочергових завдань. Ми проводимо регулярне навчання наших співробітників, працюємо над підвищенням їх професійних навичок. Ми обов'язково врахуємо Ваше зауваження, щоб уникнути подібних ситуацій в майбутньому. Дякуємо за розуміння!

Жахлива онлайн консультація від Соколенко Тетяни Миколаївни (гастроентеролог в Добробут)

Віталій 25 серпня, 2020 год

Записався на 15хв онлайн консультацію до лікаря Соколенко Тетяни Миколаївни.
1. Лікар запізнився на 8 хвилин і вийшлов на зв'язок лише після того, як я зателефонував на гарячу лінію (інакше мабуть взагалі б не з'явилась)
2. В мене виявили Helicobacter pylori. Лікар каже, що це треба лікувати двома антибіотиками. Питаю: "Якими?". Відповідь: "Кака вам разница? Це ліки з міжнародною... Читати відгук Записався на 15хв онлайн консультацію до лікаря Соколенко Тетяни Миколаївни.

1. Лікар запізнився на 8 хвилин і вийшлов на зв'язок лише після того, як я зателефонував на гарячу лінію (інакше мабуть взагалі б не з'явилась)
2. В мене виявили Helicobacter pylori. Лікар каже, що це треба лікувати двома антибіотиками. Питаю: "Якими?". Відповідь: "Кака вам разница? Це ліки з міжнародною сертифікацією".

Ну і в такому дусі розмова.

Лікар аргументувала, що призначити лікування може лише при особистому візиті до неї, коли вона зможе побачити колір моєї шкіри. Можливо це і так (в чому маю сумнів). Але навіть якщо так, то цю інформацію можна подати набагато ввічливішим шляхом.
А відмова сказати назви ліків, це взагалі нонсенс.

Резюме: повна неповага та зверхнє ставлення до пацієнта. Непрофесійне спілкування і відсутність будь якої етики та бажання надати цінність пацієнту.

Переваги:

немає

Недоліки:

Неприйнятна манера спілкування. Відсутність будь якої користі від консультації.

Відповідь представника Медична мережа «Добробут» 27 серпня, 2020 год

Віталій, дякуємо Вам за зворотній звязок. Ми щиро перепрошуємо за негативне враження, яке у Вас склалося через можливе порушення комунікації з боку лікаря. Ми з'ясуємо ситуацію та звяжемося з Вами для вирішення даної ситуації.

Некомпетентность сотрудников

Виктория 24 серпня, 2020 год

Была записана на мрт на 20:00,приехала заранее в 19:45.
Подошла на рецепцию,молодой человек спросил фамилию, все ок, сказал подождать на диване. Через 30 минут я подошла спросить когда меня позовут, на что молодой человек сделал круглые глаза и спросил какая у меня фамилиями. Другой сотрудник стал его оправдывать, мол он стажёр и ещё тупит. В итоге, мне пришлось прождать час,... Читати відгук Была записана на мрт на 20:00,приехала заранее в 19:45.
Подошла на рецепцию,молодой человек спросил фамилию, все ок, сказал подождать на диване. Через 30 минут я подошла спросить когда меня позовут, на что молодой человек сделал круглые глаза и спросил какая у меня фамилиями. Другой сотрудник стал его оправдывать, мол он стажёр и ещё тупит. В итоге, мне пришлось прождать час, пока приняли девушку которая была записана на 20:30.
Если бы мне сильно хотелось посидеть час в очереди, то я бы пошла в поликлинику. Считаю что за такие деньги сервис должен быть лучше. В следующий раз буду выбирать другую клинику.

Відповідь представника Медична мережа «Добробут» 25 серпня, 2020 год

Виктория, нам очень жаль, что у Вас осталось негативное впечатление после визита в клинику и мы приносим Вам свои искренние извинения за предоставленные неудобства. Ваше обращение принято во внимание, с сотрудниками будет проведена работа по улучшению качества обслуживания и будут приняты меры для предотвращения повторения подобных ситуаций. Надеемся на Ваше понимание.

Не ведитесь на отзывы

Вита 12 серпня, 2020 год

Была у доктора на приеме в июле 2020, в Добробуте. Консультация 900 грн, думала клиника частная и врач будет нормальный, повелась на отзывы. В итоге деньги в трубу, анализы назначены неверно. Начала прием на 20 минут позже.
Назначила анализ Ig G на Хеликобактер, который не покажет есть ли бактерия у меня сейчас, а только подтвердит, в случае положительного результата, что... Читати відгук Была у доктора на приеме в июле 2020, в Добробуте. Консультация 900 грн, думала клиника частная и врач будет нормальный, повелась на отзывы. В итоге деньги в трубу, анализы назначены неверно. Начала прием на 20 минут позже.
Назначила анализ Ig G на Хеликобактер, который не покажет есть ли бактерия у меня сейчас, а только подтвердит, в случае положительного результата, что мой иммунитет с этой бактерией уже встречался когда-то. Что бы определить Хеликобактер нужно сдавать кал, но это я уже узнала не от нее.
Обратилась с проблемой анемии, так как 2 года не могу ее побороть, видимо проблемы в кишечнике.
На мой анализ Б12 в размере 553 нг/мл сказала перестать пить Б12. Хотя по международным стандартам дефицитное состояние развивается при 480 мг/мл. Недовольна врачом.

Відповідь представника Медична мережа «Добробут» 12 серпня, 2020 год

Вита, благодарим Вас за отзыв. Искренне сожалеем, что у Вас сложилось данное мнение от обращения в нашу клинику. Для нас очень важен профессионализм наших докторов и Анжела Валерьевна за многие
годы зарекомендовала себя, как настояний профессионал высшего уровня. Ваш отзыв будет направлен медицинской службе для проведения
экспертной оценки, после этого мы обязательно свяжемся с Вами и сможем ответить на Ваши вопросы. Позвольте восстановить Ваше доверие.

Цель клиники постоянный заработок денег, а не стремление вылечить

Евгений 11 серпня, 2020 год

По моему опыту, как пациента, деятельность данной клиники и многих ее врачей нацелена на усиленный заработок денег, а не на желание вылечить пациента. Врачи направляют к другим врачам, на нужные и не нужных анализы, постоянные повторные консультации, выписывают препараты и процедуры, которые могут еще сделать хуже. Лучше к ним не обращаться.

Відповідь представника Медична мережа «Добробут» 12 серпня, 2020 год

Евгений, нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление об услугах клиники. Уверяем Вас, для нас самое важное это здоровье наших клиентов и наши доктора всегда действуют в интересах пациентов, в первую очередь. Мы бы очень хотели детально разобраться в причинах Вашего отрицательного отзыва. Будем Вам благодарны, если сможете предоставить на viber телефона контроля качества 067-216-54-26 ФИО пациента и контактный номер телефона, который оставляли в карточке. Заранее спасибо.

Качества обслуживания нет.

Руслан 31 липня, 2020 год

Нам обещали безоблачнле будующее в течении 3-4 х лет. А на самом деле оказалось . Что это и к чему это , росле операций и химий, от врачей и потраченных 100.00 гривен. А оказалось, что у нас 4 стадия.

Недоліки:

Залечила мою любимую тетю до смерти.

Відповідь представника Медична мережа «Добробут» 12 серпня, 2020 год

Руслан, нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление об улугах клиники. Уверяем Вас, для нас самое важное это здоровье наших клиентов и наши доктора всегда действуют в интересах пациентов, в первую очередь. Просим Вас обратится в отдел контроля качества МС Добробут по номеру телефона 067-216-54-26\\067-295-00-59 для обсуждения описанной Вами ситуации и детального разбора случая. Заранее спасибо.

Не рекомендую!

Гость 26 липня, 2020 год

Не рекомендую. Людину не повернути, йому б ще жити й жити. Хоча станція швидкоі' знаходиться поруч і'хали 19 хв. Не запускався дефибрелятор. Інша швидка-реанімація примчала за пару хвилин.Реанімували 40 хв. І це визвали платну швидку, (хоч і задорога для нас)‘ бо на безкоштовну обласну надіі' нема. А по телефону просилось , щоб скоріше бо сильно в грудях пече. А по... Читати відгук Не рекомендую. Людину не повернути, йому б ще жити й жити. Хоча станція швидкоі' знаходиться поруч і'хали 19 хв. Не запускався дефибрелятор. Інша швидка-реанімація примчала за пару хвилин.Реанімували 40 хв. І це визвали платну швидку, (хоч і задорога для нас)‘ бо на безкоштовну обласну надіі' нема. А по телефону просилось , щоб скоріше бо сильно в грудях пече. А по ту сторону стіна, була і буде. Такі тепер "лікарі". Бог вам суддя.

Відповідь представника Медична мережа «Добробут» 28 липня, 2020 год

Гость, мы очень обеспокоены описанной Вами ситуацией и хотели бы разобраться в случившемся. Будем очень благодарны, если свяжетесь с нами по номеру телефона департамента контроля качества 067-295-00-59 для предоставления более развернутой информации по данному случаю. Заранее спасибо. Показати 1 відповідь

Щира подяка лікарю

Малюк Галина 21 липня, 2020 год

Ірина Валеріївна Ярова - лікар від Бога.
Дякую за Ваш труд і усього Вам найкращого)

Переваги:

Уважне ставлення і професіоналізм

Сделали не тот анализ

Ирина 17 липня, 2020 год

В клинику пришла по направлению своего врача на мрт + анализы, при записи и в направлении было указано какой анализ, но мне сделали вообще не тот анализ( учитывайте что ваши направления никто не читает !!!)
Вернуть деньги они могут только если к ним приехать с паспортом ( а это мне совсем не удобно ) пришлось согласится что эти деньги останутся... Читати відгук В клинику пришла по направлению своего врача на мрт + анализы, при записи и в направлении было указано какой анализ, но мне сделали вообще не тот анализ( учитывайте что ваши направления никто не читает !!!)
Вернуть деньги они могут только если к ним приехать с паспортом ( а это мне совсем не удобно ) пришлось согласится что эти деньги останутся на балансе. Первый раз с таким столкнулась.

Відповідь представника Медична мережа «Добробут» 22 липня, 2020 год

Ирина, благодарим вас за отзыв. Еще раз, приносим свои извинения за данную ситуацию и предоставленные неудобства. Ваши замечания переданы администрации подразделения, приняты соответствующие меры направлены на улучшения качества обслуживания клиентов и предотвращения подобных инцидентов в дальнейшем. Спасибо за понимание.

Спасибо Вам

Гость 11 липня, 2020 год

Добробут . У меня всегда только положительный опыт с этой клиникой , доверяла своё здоровье врачам этой клиники , а сейчас и здоровье своего прекрасного малыша . Но после сегодняшнего случая полюбила Добробут ещё больше (хотя куда уж больше))
Ситуация сегодня : Добробут Позняки, привезла сыночка на консультацию к доктору , во время консультации мне (маме) становится плохо (поднялось очень... Читати відгук Добробут . У меня всегда только положительный опыт с этой клиникой , доверяла своё здоровье врачам этой клиники , а сейчас и здоровье своего прекрасного малыша . Но после сегодняшнего случая полюбила Добробут ещё больше (хотя куда уж больше))
Ситуация сегодня : Добробут Позняки, привезла сыночка на консультацию к доктору , во время консультации мне (маме) становится плохо (поднялось очень резко давление , от выпитого кофе по пути туда, видимо).
Мне помогли с ребёнком , час возились со мной , пригласили доктора и сестричек , сидели со мной пока не убедились , что мне стало лучше , пока ждали действие препарата для снижения давления - развлекали моего ребёнка , играли , кормили )) это так мило)) спасибо

Сервис? Не слышал

[email protected] 21 червня, 2020 год

Я записалась к гинекологу, на осмотр и кольпоскопию. Настроена была положительно и искренне надеялась на продолжительное лечение в этой клинике. Пришла заранее, в 10:23. Мне сказали подождать, ну хорошо без проблем я на 10:30, тут все понятно. Но когда в 11 меня до сих пор не приняли и позвонила мужу и начала говорить, что такое обслуживание меня расстраивает. И услышал... Читати відгук Я записалась к гинекологу, на осмотр и кольпоскопию. Настроена была положительно и искренне надеялась на продолжительное лечение в этой клинике. Пришла заранее, в 10:23. Мне сказали подождать, ну хорошо без проблем я на 10:30, тут все понятно. Но когда в 11 меня до сих пор не приняли и позвонила мужу и начала говорить, что такое обслуживание меня расстраивает. И услышал от мимо приходящей медсестры прекрасную фразу "господи, она еще и возмещается". Научите свой персонал во первых принимать во время, во вторых не посдслушивать, а если не выходит, то хотя бы не комментировать.

Відповідь представника Медична мережа «Добробут» 23 червня, 2020 год

Благодарим Вас за обратную связь. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию и то негативное впечатление, которое осталось об услугах клиники. Мы прикладываем максимум усилий для оказания своевременной и качественной медицинской помощи нашим клиентам, однако иногда возникают непредвиденные обстоятельства. Мы обязательно разберемся в причине случившегося и свяжемся с Вами лично для урегулирования данной ситуации. Позвольте восстановить Ваше доверие.

Неприятное «знакомство» с доктором

Лариса 16 червня, 2020 год

Была записана на приём к Рыжковой Юлии Владимировне 16.06.20 на 10.00, ул. Ломоносова 33/43. Была в клинике в 9.55, администратор, позвонив доктору и не получив никакого ответа, сказала, что она занята. Прождала 30 минут, еще пару раз напомнив о себе. Когда администратор сходила в кабинет к доктору, Юлия Владимировна вышла и громогласно сообщила:“ Я не буду её принимать! Она опоздала!”... Читати відгук Была записана на приём к Рыжковой Юлии Владимировне 16.06.20 на 10.00, ул. Ломоносова 33/43. Была в клинике в 9.55, администратор, позвонив доктору и не получив никакого ответа, сказала, что она занята. Прождала 30 минут, еще пару раз напомнив о себе. Когда администратор сходила в кабинет к доктору, Юлия Владимировна вышла и громогласно сообщила:“ Я не буду её принимать! Она опоздала!” Причём доктор изъяснялась с админом, говоря обо мне в третьем лице и не обращала внимания на мои высказывания. В это же время она разговаривала по телефону. Я поняла, что мы не достигнем взаимопонимания и ушла, отменив КТ, на которое была записана на следующий день.

Відповідь представника Медична мережа «Добробут» 18 червня, 2020 год

Лариса, благодарим Вас за отзыв и обратную связь. Для нас очень важно качественное обслуживание наших клиентов и клиентоориентированость всех сотрудников сети. В продолжение нашего телефонного разговора, еще раз приношу извинения за сложившеюся ситуацию, мы обязательно разберем данный случай и примем меры для предотвращения подобных инцидентов в дальнейшем. Благодарим Вас за понимание и желаем крепкого здоровья Вам и Вашей семье.

Верните деньги

Яна 29 травня, 2020 год

Здравствуйте, 28 мая сдали анализы крови для выписки с больницы. Нас выписали, но при выписке не было комментариев, и в личном кабинете их нет.
Верните, пожалуйста, 200 грн. Если эти анализы никому не нужны и не важны.

Відповідь представника Медична мережа «Добробут» 1 червня, 2020 год

Яна, прежде всего, нам искренне жаль, что у Вас осталось негативное впечатление. Будем Вам благодарны, если сможете предоставить на viber телефона контроля качества 067-216-54-26 ФИО пациента и контактный номер телефона, который оставляли в карточке. Данная информация даст нам возможность разобраться в ситуации. Заранее спасибо!

Сюда можно обращаться за лечением

Виктор 19 травня, 2020 год

Хорошая клиника с профессионалами в своих областях. Если речь о каких-то платных услугах, то тут все тоже достаточно гуманно, цены не кусаются. Здоровье все равно важнее

Відповідь представника Медична мережа «Добробут» 10 червня, 2020 год

Здравствуйте, спасибо большое, что делитесь с нами и аудиторией позитивным впечатлением о работе наших врачей и персонала. Нам это очень важно. Желаем здровья Вам и Вашим близким! С уважением, команда "Добробут"

Лечат от несуществующих болезней.

Светлана 19 травня, 2020 год

Выкачка денег и здача ненужных анализов. Выкинули на ветер 15000гривен. Будьте бдительны!!! Хорошо что поехали к другому врачу и бессмысленная трата денег прекратилась

Переваги:

Дорогой ремонт и приятная атмосфера

Недоліки:

1)Лечат от несуществующих болезней .
2) Платная дезинфекция от коронавирусса (80 гривен)

1 згоден

Відповідь представника Медична мережа «Добробут» 20 травня, 2020 год

Светлана, нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление. Мы бы очень хотели детально разобраться в описанной Вами ситуации. Будем Вам благодарны, если сможете предоставить на viber телефона контроля качества 067-216-54-26 ФИО пациента и контактный номер телефона, который оставляли в карточке. Заранее спасибо.

Требуют полетить персоналу маски, печатки от кароновируса

Лана Бродская 14 травня, 2020 год

Частная клиника Добробут! г.Киев
Внимание, в период карантина 14.05.2020 при записи на плановый приём к доктору меня проинформировали, что я должна оплатить за средства индивидуальной защиты персонала клиники Добробут от кароновируса, это абсурд! Ранее я оплатила пакет обследования за 23000грн. и считаю, что покупка масок, перчаток, халатов и очков для персонала это расходы клиники и не собираюсь дополнительно ничего... Читати відгук Частная клиника Добробут! г.Киев

Внимание, в период карантина 14.05.2020 при записи на плановый приём к доктору меня проинформировали, что я должна оплатить за средства индивидуальной защиты персонала клиники Добробут от кароновируса, это абсурд! Ранее я оплатила пакет обследования за 23000грн. и считаю, что покупка масок, перчаток, халатов и очков для персонала это расходы клиники и не собираюсь дополнительно ничего оплачивать! Негативный отзыв не могу оставить о Добробуте, сразу заблокировали.

Відповідь представника Медична мережа «Добробут» 15 травня, 2020 год

Лана, спасибо за Ваше обращение. По данному случаю Вам была предоставлена обратная связь менеджером контроля качества в телефонном режиме. Мы благодарны Вам за понимание.

Сергій Роля - ЛОР-чарівник:) рекомендую

Олена Кокуріна 29 квітня, 2020 год

Сергію, порекомендувала Вас своїй колезі. У неї історія з горлом дуже схожа на мою. До Вас шість тижнів мені лікували горло 5-ро ЛОРів, а Ви правильно діагностували проблему в носі та вилікували страшенний «ларенгітіще» кукушкою за сім сеансів.
Колега лікується вже близько двох місяців. Під час епідемії короновіруса - окреме задоволення.
Вірю в Вас.
Від доні Златуні вітання:) Згадує Вас... Читати відгук Сергію, порекомендувала Вас своїй колезі. У неї історія з горлом дуже схожа на мою. До Вас шість тижнів мені лікували горло 5-ро ЛОРів, а Ви правильно діагностували проблему в носі та вилікували страшенний «ларенгітіще» кукушкою за сім сеансів.
Колега лікується вже близько двох місяців. Під час епідемії короновіруса - окреме задоволення.
Вірю в Вас.

Від доні Златуні вітання:) Згадує Вас без сліз ;)

Відповідь представника Медична мережа «Добробут» 10 червня, 2020 год

Добрий день! Дякуємо за довіру та теплі слова на адресу нашого лікаря. Бажаємо Вам міцного здоров'я, а зірочці-Златуні передавайте вітання.

Ніколи більше....

Гость 24 квітня, 2020 год

22.04.2020 був записаний на консультацію до лікаря дерматолога в клініці з проблемою сухого мозоля...прийшовши на прийом лікар-дерматолог оглянула і відразу викликала лікаря-хірурга Чорну Світлану Дмитрівну, яка відразу (без погодження пацієнта на операцію, без оголошення будь яких відомостей про оплату надання медичних послуг) повідомила, що треба йти за нею, вирізати бородавку (мозоль)...далі був укол знеболюючого та сама горе-операція, яка тривала максимум... Читати відгук 22.04.2020 був записаний на консультацію до лікаря дерматолога в клініці з проблемою сухого мозоля...прийшовши на прийом лікар-дерматолог оглянула і відразу викликала лікаря-хірурга Чорну Світлану Дмитрівну, яка відразу (без погодження пацієнта на операцію, без оголошення будь яких відомостей про оплату надання медичних послуг) повідомила, що треба йти за нею, вирізати бородавку (мозоль)...далі був укол знеболюючого та сама горе-операція, яка тривала максимум хвилини 2... все я вільний... на касі мене чекав приємний сюрприз при оголошенні вартості за надання послуг у які була включена: консультація дерматолога (яка полягала у виклиці лікаря хірурга виключно і все), консультація хірурга ( яка повідомила, що треба різати, хоча особисто я розумію, що під консультацією лікар має, як мінімум ,проконсультувати мене з приводу проблеми з якою я звернувся до медичного закладу, запропонувати варіанти вирішення проблеми, розповісти про їх наслідки, але ні, в лікаря Чорної Світлани Дмитрівни все набагато простіш-просто йдемо різати), сама операція (знеболення ноги невідомим препаратом, чому саме невідомим, тому шо звичайно лікарем не було оголошено мені, як пацієнту, назва препарату, не запитано чи немає у мене на вказаний препарат алергії, що в свою чергу вказує на халатність в своїй роботі, вирізання мозоля і заклеєння рани пластирем), гістологія (тут нічого не можу сказати, діло потрібне) і того загальна сума 4140 грн.... На наступний день приїхав о 08:00 до Чорної С.Д. на перев‘язку, якщо її так можна назвати ( на рану накладений ватний тампон і заклеїно пластиром) ну і звичайно ж ціна за послугу під грифом «секретно» мене знову очікувала на касі... але б було нічого, і суми ці всі можна перетерпіти якби було дійсно зроблено кваліфікованим спеціалістом роботу і мій стан здоров’я був задовільним....
24.04.2020 я звернувся до іншої клініки ( зробити перев‘язку) і от саме цікаве мене чекало попереду... коли зняли пов’язку лікар повідомив, що рана відкрита і на ній навіть немає жодного шву...тобто лікар Чорна С.Д. вирізала мозоль, лишила рану на ступні,приблизно як 50 копійок, і просто поклала тампон....
на даний момент в мене відкрита рана, яка буде загоюватися, як мінімум тижні 3....
Запитання тільки одне, ЯК ЛІКАР МОГЛА ЗРОБИТИ ОПЕРАЦІЮ, І НАВІТЬ НЕ НАКЛАСТИ ЖОДНОГО ШВУ?????
Зараз маю проблему з щоденними перев’язками, які невідомо на скільки тижнів можуть затягнутися, однак головною проблемою лишається відкрита рана на ступні рана, а отже я не можу нормально ходити, ступати на ногу...
НІКОЛИ І НІКОМУ не раджу клініку «Добробут» поки в ній будуть працювати такі горе-лікарі, як Чорна Світлана Дмитрівна!!!!!

Недоліки:

Професіоналізм лікарів

1 згоден

Відповідь представника Медична мережа «Добробут» 28 квітня, 2020 год

Сергій, дякуємо за відгук та зворотній зв'язок. Ми приносимо щирі вибачення за негативне враження, що у Вас склалося після візиту до клініки. Ми розберемо дану ситуацію та зв'яжемося з Вами особисто для улагодження конфлікту. Дякуємо за розуміння.

Не обращайтесь! Поберегите своё себя, нервы и деньги!

Мария 14 квітня, 2020 год

Вызов врача 2800... за что? Не ясно. Задавали какие-то поверхностные вопросы, пока меня крутило от боли. Смотрели давление, температуру пока я просила помочь и корячилась от боли, пока не позвонил мой врач и не сказал им что мне можно уколоть для обезболивания. У меня 18 неделя беременности... на вопрос - не навредят ли эти уколы моему ребёнку? Получила ответ -... Читати відгук Вызов врача 2800... за что? Не ясно. Задавали какие-то поверхностные вопросы, пока меня крутило от боли. Смотрели давление, температуру пока я просила помочь и корячилась от боли, пока не позвонил мой врач и не сказал им что мне можно уколоть для обезболивания. У меня 18 неделя беременности... на вопрос - не навредят ли эти уколы моему ребёнку? Получила ответ - можем не колоть, пусть болит! Настаивали на госпитализации, но при этом сообщили что в Добробуте предоплата 20-30 тыс для госпитализации - за что? Не ясно.
Я ещё много здесь могу писать про «знакомство» с Добробутом... а и самое интересное! Будьте готовы заплатить 700 грн за костюм (грязный у них на животах и явно далеко не первой свежести!!!) в котором они к вам приходят в связи с эпидемией!!!
Люди очнитесь!!!
И 8 раз подумайте! Прежде чем обратиться!

1 згоден

Відповідь представника Медична мережа «Добробут» 15 квітня, 2020 год

Мария, для нас очень важна Ваша обратная связь. Сложно комментировать описанную Вами ситуация, детально не разобравшись в случившемся. Будем Вам благодарны, если сможете предоставить на viber телефона контроля качества 067-216-54-26 ФИО пациента и контактный номер телефона, который оставляли в карточке. Показати 1 відповідь

Не дорожат своим именем

Михаил 2 квітня, 2020 год

Сдавали анализ (подозрение на рак).
Несколько раз не могли попасть в вену, после анализа сильно опухла рука. Это можно списать на особенность организма пациента.
В анкете перед анализом указали электронный адрес куда нужно было прислать результат.
В итоге результат не прислали, разговор с сотрудником из call-центра ни к чему не привел, т.е. было отказано в отправке результата по почте по... Читати відгук Сдавали анализ (подозрение на рак).
Несколько раз не могли попасть в вену, после анализа сильно опухла рука. Это можно списать на особенность организма пациента.
В анкете перед анализом указали электронный адрес куда нужно было прислать результат.
В итоге результат не прислали, разговор с сотрудником из call-центра ни к чему не привел, т.е. было отказано в отправке результата по почте по причине его отсутствия в базе, утверждение о том, что в анкете был указан электронный адрес было отвергнуто.
Мне пришлось из другого конца города поздно вечером ехать в ваш центр за анализом, но самое главное - было упущено время для консультации с врачом. Ваш сотрудник в центре показал анкету, где все-таки электронный адрес был указан.
На мою жалобу, как и обещали в течение 5-ти рабочих дней, а именной на 5-ый день дали ответ: анализ провели качественно, но ошибку с адресом признают и предложили сделать скидку на следующую услугу (не буду к Вам уже обращаться). Хотя, 5 рабочих дней разбираться с этой проблемой и сделать вот такое предложение для такой компании как Ваша совсем не солидно. Ответа на моё письмо за 13 дней так и не получил. Вы получили еще одного человека, который будет негативно отзываться о Добробуте.

Переваги:

Не нашел

Недоліки:

Не умеют работать с рекламациями
Дорого как с таким отношением к клиентам

1 згоден

Відповідь представника Медична мережа «Добробут» 6 квітня, 2020 год

Михаил, благодарим Вас за отзыв. Нам очень жаль, что возникла данная ситуация, за что еще раз приносим извинения.
Мы дорожим своим именем и своей репутацией, умеем признавать и исправлять свои ошибки: с нашей стороны были принесены извинения и предоставлена скидка пациенту. Однако, Ваше требование «полной компенсации стоимости исследования за некачественное его выполнение» в размере 3100 грн, мы не можем удовлетворить, т.к. само исследование было проведено и к его качеству нареканий нет. Показати 1 відповідь

Кардиохирургия

Юлия Верхоляк 30 березня, 2020 год

Выражаем огромную благодарность Клинике Добробут в Киеве,а именно отделению
кардиохирургии,всем докторам,медсестричкам, санитарочкам огромнейшее спасибо и отдельно чудо доктору А.Д.БАБЛЯКУ ВЫ МОЙ АНГЕЛ ХРАНИТЕЛЬ, БОЖЬИХ БЛАГОСЛОВЕНИЙ ВАМ!!!

Переваги:

Профессионализм 1000%

Очень расстроена некомпетентностью врача-ортопеда

Ирина 14 березня, 2020 год

Обратилась к ортопеду на Софиевской Борщаговка. После падения на лыжах не могла полноценно наступать на ногу - простреливало колено. Первая консультация в Добробуте - направили на мрт. Пришла с результатами к специалисту на Яблуневой - сказал, что мои ему мало, отправил на рентген. После чего поставил диагноз - перелом отростка и назначил гипс на 4 недели. Я спросила решит ли... Читати відгук Обратилась к ортопеду на Софиевской Борщаговка. После падения на лыжах не могла полноценно наступать на ногу - простреливало колено. Первая консультация в Добробуте - направили на мрт. Пришла с результатами к специалисту на Яблуневой - сказал, что мои ему мало, отправил на рентген. После чего поставил диагноз - перелом отростка и назначил гипс на 4 недели. Я спросила решит ли гипс мою проблему - сказал, что будет видео через 4 недели, если не срастется - хирургическое вмешательство. Я отказалась от гипса и пошла к другому специалисту. Там мне диагностировали разрыв передней крестообразной связки и операцию.
Вот так, а могла бы 4 недели промучиться с гипсом, а после этого все равно отправили бы оперировать.

Переваги:

Есть хорошие специалисты, например наш педиатр

Недоліки:

Много некомпетентных врачей
Дорогие консультации

Відповідь представника Медична мережа «Добробут» 17 березня, 2020 год

Ирина, спасибо Вам за комментарий! Очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление. Для нас очень важен профессионализм наших докторов и мы хотим разобраться в описанной Вами ситуации. Будем Вам благодарны, если сможете предоставить на viber телефона контроля качества 067-216-54-26 ФИО пациента и контактный номер телефона, который оставляли в карточке. Данная информация даст нам возможность разобраться в ситуации. Заранее спасибо!

Медицинский центр и стационар 24/7 "Добробут" на Соломенке (ул. Семьи Идзиковских (М. Мишина), 3, Ки

Гость 13 березня, 2020 год

Клиника на высшем уровне!!!
Особая благодарность доктору педиатру стационарного отделения Пошивайло Виктору Валерьевичу очень нам помогли!!!
В медицинском центре чистота, оборудование современное, очень вежливый и внимательный персонал!
(Виктор В. (P.s )есть ситуации в которых было не очень ловко и вам и мне ,прощу прощения от себя, (если прочтете) ,ну,не всегда лучше промолчать именно в моем случае!...
Читати відгук Клиника на высшем уровне!!!
Особая благодарность доктору педиатру стационарного отделения Пошивайло Виктору Валерьевичу очень нам помогли!!!
В медицинском центре чистота, оборудование современное, очень вежливый и внимательный персонал!
(Виктор В. (P.s )есть ситуации в которых было не очень ловко и вам и мне ,прощу прощения от себя, (если прочтете) ,ну,не всегда лучше промолчать именно в моем случае!...
Спасибо вам огромное!)Удачи!!!.

Координаторы не умеют работать с людьми

Наталия 10 березня, 2020 год

Хочу выразить в данном отзыве своё крайнее возмущение работой персонала контакт-центра клиники. Уровень обслуживания клиентов не соответствует заявленному уровню клиники и ценам представленным в ней. Поясняю: после приёма доктор назначил курс процедур, записаться на которые оказалось весьма проблематично. Точнее, записывают координаторы хорошо, но, узнать, есть ли в наличии раствор, необходимый для проведения инстилляций мне так и не удалось. На протяжении... Читати відгук Хочу выразить в данном отзыве своё крайнее возмущение работой персонала контакт-центра клиники. Уровень обслуживания клиентов не соответствует заявленному уровню клиники и ценам представленным в ней. Поясняю: после приёма доктор назначил курс процедур, записаться на которые оказалось весьма проблематично. Точнее, записывают координаторы хорошо, но, узнать, есть ли в наличии раствор, необходимый для проведения инстилляций мне так и не удалось. На протяжении недели. На вопрос о наличии препарата внятно ответить не могут, двадцатиминутные ожидания на лиии (сейчас мы уточним), не дают никакого результата, никто даже не удосуживается перезвонить!!! На повторные звонки с моим возмущением, уверяют, что в течении 10 минут все уточним и перезвоним. Результата - ноль. Была записана на процедуру сегодня. В итоге - невыход на работу, бесполезный вызов и оплата няни для ребёнка. И..., до сих пор никакого звонка с ответом(((. Как вы записываете людей на процедуры, не зная о наличии в клинике препарата для из проведения???!!! У меня впечатление общения «с тетей» из районной поликлиники дальнего пригорода. Научите людей работать, а не только широко сверкать зубами!!!
P.S. Да, в один из недавних моих визитов на ресепшн перепутали мне время записи на неделю. Кардиограмму (расшифровку) ребёнку перед плановой операцией пришлось ждать три дня, сказали «технические неполадки»... В общем, накипело... А, вам, желаю, так зарабатывать, как вы работаете.

Переваги:

К доктору никаких претензий: профессионален и внимателен

Недоліки:

Координаторы бездари!!!

1 згоден

Відповідь представника Медична мережа «Добробут» 11 березня, 2020 год

Наталия, нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление об услугах клиники. Мы хотим разобраться в случившемся и будем Вам благодарны, если сможете предоставить на viber телефона контроля качества 067-216-54-26 ФИО пациента и контактный номер телефона, который оставляли в карточке. Данная информация даст нам возможность разобраться в ситуации. Заранее спасибо!

деякі думки за останні пару років

Дмитро 4 березня, 2020 год

Робив операцію та декілька обстежень - у цілому все сподобалось. Можливо були десь тут косяки, але я не дуже спеціаліст у кожній з проблем.
Брат був з пневмонією - були проблеми з процесом лікування. Перебирали антібіотики поки брат не вмовив зробити якийсь аналіз, після чого була зміна препарату і брат пішов на покращення.
Також вирішив потестувати стоматологічне відділення. Зробили... Читати відгук Робив операцію та декілька обстежень - у цілому все сподобалось. Можливо були десь тут косяки, але я не дуже спеціаліст у кожній з проблем.
Брат був з пневмонією - були проблеми з процесом лікування. Перебирали антібіотики поки брат не вмовив зробити якийсь аналіз, після чого була зміна препарату і брат пішов на покращення.
Також вирішив потестувати стоматологічне відділення. Зробили скан зубів, лікар сказав, що йому потрібна консультація щодо варіантів відновлення зуба, тому він проконсультується з хірургом (здається) і наступного тижня зателефонує. Вже 6+ місяців все ніяк не зателефонує. От згадав про цей випадок, вирішив фідбек написати, бо вирішую куди піти лікувати той нещасний зуб.
Також було кілька разів, що щось плутали з записом, і замість обслуговування у назначену годину, про мене забували, доводилось чекати та переносити візити на годину-півтори (мрт). Або було таке, що поперед мене влізали якісь матусі з дітьми. Сподіваюсь, що це критичний випадок був тоді. Сидиш, чекаєш терапевта - вже 15 хвилин пройшло від моменту "початку" твого часу - приходить, каже зараз, заводить якусь жінку з дитиною, знову збігає. А тобі на роботу треба, добре, що не на наступний візіт, який вже ось ось почнеться. І тоді ти такий ААААА. Але проблеми у всих бувають. Наступного разу я буду скаржитись у клінику персонально. І подібний відгук не означає, що я не буду більше туди ходити.

Переваги:

багато обладнання, спеціалістів.

Недоліки:

не завжди можна отримати те, за чим приходиш саме до добробуту за такий прайс. У деяких випадках я почав ходити до держ терапевта за первинною консультаціює, бо що там совок що там совок (хоча мушу сказати, що за попередню владу держ совок став трішки кращим) - так хоча б безкоштовно.
Було б непогано пофіксити проблеми з прийомом паціентів - так, я розумію, існують термінові випадки, але за останній рік їх чомусь стало якось більше, ніж у попередні роки, все ж таки, якщо я приходжу на зазначену годину, я хочу бути прийнятим у цю годину, бо у людини розклад дня є,...
Якщо лікар обіцяє зателефонувати - він мусить зателефонувати, для цього ресепшен є, записні книги, нехай кудись запише, що він хотів проконсультуватись і зателефонувати з результатами.
Також, на мою думку, не завжди професіональні лікарі працюють. Наприклад, я зустрічав гастроентеролога, яка не знає англійську. Ось зовсім не знає. Може я помиляюсь, але вся свіжа інфа - це английська мова, дослідження і тд і тп.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Медична мережа «Добробут» 6 березня, 2020 год

Дмитро, дякуємо Вам, що ділитеся з нами своїм досвідом. Ми щодня працюємо над вдосконаленням нашого cервісу, та раді отримувати зворотній зв'язок від наших пацієнтів. Щоб більш конкретно розглянути ситуації, які Ви описуєте, просимо Вас надати на viber телефону контрою якості 067-216-54-26 ПІБ пацієнта та контактний номер, який залишали в картці. Заздалегіть дякуємо!

Устраивает только педиатрия

Андрей 3 березня, 2020 год

Сколько раз не обращался в Добробут, толку от этого ноль. В основном молодые и неопытные врачи. Удобно то, что все анализы и диагностику можно сделать на месте, а в остальном, лично мой опыт и лично мое субъективное мнение, это были пусты, бесполезные приемы. Какие-то общие заученные с учебников фразы и никаких действий. А также присутствует выкачка денег, отца после инсульта... Читати відгук Сколько раз не обращался в Добробут, толку от этого ноль. В основном молодые и неопытные врачи. Удобно то, что все анализы и диагностику можно сделать на месте, а в остальном, лично мой опыт и лично мое субъективное мнение, это были пусты, бесполезные приемы. Какие-то общие заученные с учебников фразы и никаких действий. А также присутствует выкачка денег, отца после инсульта держали месяц, заплатили около 300 тыс грн, за это время насмотрелись многое, очень негативное мнение осталось. Например нас не предупредили, что у большинства больных после инсульта появляются приступы эпилепсии. После такого приступа они воспользовавшись паникой матери снова госпитализировали и «лечили» как инсульт, ошиблись сказали. Кололи какие-то сильные транквилизаторы, довели до сильных галлюцинаций, за состоянием отца вообще не следили. Ну и за это время ещё плюс 20000 сбили.

Відповідь представника Медична мережа «Добробут» 6 березня, 2020 год

Андрей, для нас очень важна Ваша обратная связь. Сложно комментировать описанную Вами ситуация, детально не разобравшись в случившемся. Будем Вам благодарны, если сможете предоставить на viber телефона контроля качества 067-216-54-26 ФИО пациента и контактный номер телефона, который оставляли в карточке.

Добробут

Медична мережа Добробут – це перша в Україні мережа приватних медичних закладів, які працюють за сучасними стандартами якості надання медичної допомоги.
На сьогоднішній день функціонують:
В Києві:
станція невідкладної допомоги
дитячі клініки на Правому та Лівому березі
дитяча поліклініка
дві поліклініки для дорослих
стаціонар для дорослих
У Ялті:
станція невідкладної... детальніше

Рейтинг 2 з 5 на підставі 874 відгуків