Divani.ua відгуки / страница 2
Київ, пр. Мира 4
Відгуки клієнтів та користувачів
Відгуки клієнтів та користувачів
Divani.ua
Преимуществом компании Divani.ua является продажа качественной мебели, большой ассортимент предлагаемой продукции, сотрудничество с передовыми отечественными производителями, глубокое изучение рынка продукции и большой опыт в этой области и конкурентоспособные цены. Специалисты компании помогут вам купить мебель в оптимальном соотношении цена-качество, не переплачивая за понравившиеся модели.
А самое главное, покупая мебель в... детальніше
А самое главное, покупая мебель в... детальніше
Рейтинг 3.9 з 5 на підставі 50 відгуків
Інтернет-магазини
Диван
Дякую менеджеру за допомогу.
Ужасный сервис и качество
Стоимость заказа 1740 грн. Заказал 3.01 Мне никто не перезвонил. Я в разделе Новости увидел информацию о том, что с 4.01 магазин работает в дежурном режиме до 13.00. После 10 числа в нормальном режиме. Но даже во время работы с 4.01 мне так же никто не перезванивал. Я пытался звонить по номерам, указанным на сайте.... Читати відгук Сделал заказ на стол
Стоимость заказа 1740 грн. Заказал 3.01 Мне никто не перезвонил. Я в разделе Новости увидел информацию о том, что с 4.01 магазин работает в дежурном режиме до 13.00. После 10 числа в нормальном режиме. Но даже во время работы с 4.01 мне так же никто не перезванивал. Я пытался звонить по номерам, указанным на сайте. Никто не отвечал. Оставил заявку на сайте на обратный звонок.
Вот сегодня 12.01 я снова перезвонил в магазин. Мне сказали,что мое письмо попало в спам. И это является причиной тому, что мне не перезванивали.
Но хорошо, если мое письмо попало в спам, так же и все заказы магазина должны попадать в спам? Я ж не первый, кто делает заказ на сайте.
На странице с товаром есть такая возможность получить скидку - Предоставим скидку! При условии, что у конкурента есть товар в наличии и цена действующая. Позвоните нам, или укажите в комментариях к заказу страницу сайта конкурента с таким же товаром, но меньшей ценой.
Я указал ссылку, где этот же стол в Днепре стоит на 100 грн дешевле. Но мне ближе получить заказ именно на этом сайте и я сделал заказ здесь. На что мне менеджер ответила, что стол уже стоит на 41 грн дороже и скидку не могут сделать, так как цена зависит от курса доллара. Но я ведь делал заказ 3.01, когда курс доллара был ниже.
Самое интересное было дальше, когда менеджер сказала: "Мы не можем предоставить скидку, покупайте тогда там, где Вы нашли."
И это после того, что я ждал звонка от магазина 10 дней? Такой вот сервис. Клиентов не ценят.
После этого прошло уже время, на сайте цены не обновили. Ужасный сервис. Спасибо.
Спасибо Вам за обратную связь. Разобрались с ситуацией, на новый год спам фильтр начал шалить.
---Самое интересное было дальше, когда менеджер сказала: "Мы не можем предоставить скидку, покупайте тогда там, где Вы нашли."
Все верно, т.к. это импортный товар и цена на него сильно выросла, поэтому мы не можем предоставить Вам скидку на него.
---И это после того, что я ждал звонка от магазина 10 дней? Такой вот сервис. Клиентов не ценят.
Приносим свои извинения. Произошла накладка, до 10 числа большая часть офиса отдыхала, доставок не было. В Днепре выходил 1 менеджер и плюс спам фильтр.
---После этого прошло уже время, на сайте цены не обновили. Ужасный сервис. Спасибо.
Цены уже обновили. Показати 1 відповідь
Получила диван как и хотела. все супер
Мошенники. Некачественная мебель и обман
Начнем по порядку!
1.По телефону говорят завтра привезем, выходит через неделю. Вроде не страшно, но неприятен этот мелкий обман. Скажите по человечески, не успеваем, будет через 10 дней, так нет, обещают и придумывают разные причины.
2.Дальше УЖАС просо, таких проблем еще не было никогда. Диван не пролазил в мои... Читати відгук Для тех кому лень читать дальше - НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ здесь ничего!
Начнем по порядку!
1.По телефону говорят завтра привезем, выходит через неделю. Вроде не страшно, но неприятен этот мелкий обман. Скажите по человечески, не успеваем, будет через 10 дней, так нет, обещают и придумывают разные причины.
2.Дальше УЖАС просо, таких проблем еще не было никогда. Диван не пролазил в мои двери, пришлось его пилить и собирать обратно, т.к. он был в собранном состоянии. Диван за 12 000 грн. внутри весь из ужасного ДСП, который сыпется когда попытались его разбирать. Качество - тоже самое что и в местных магазинах за 6000грн., внешний вид разве что приятнее.
Дальше, выяснилось что на диване, на подлокотнике есть дырка, не большая, но она на видном месте.
3. Шкаф купе, дверцы с алюминиевыми наличниками пришли с царапинами, да не просо царапинами, а очень видные.
За наличники компенсировали 500грн. И ТО ПОТОМУ ЧТО НА МЕСТЕ ВЫЧЛИ СУММУ ПОКА НЕ ОПЛАТИЛ ОСТАТОК, да и ничего, покрашу сам из баллончика чтоб хоть как-то вид приятнее сделать. За диван обещали заменить поврежденную деталь, но потом позвонили и сказали что готовы компенсировать 300грн. или ничего не получу! за дырку в новом диване за 12000грн.!!! Сторговался на 500грн. чтоб хоть что-то вернуть. В итоге, я получил пиленный диван из-за того что не влазил в двери, дырку в обивке!, покоцанный шкаф купе за 11000грн. и пустые обещания с мелкой компенсацией. Я платил такие деньги за новый товар и хотел его получить, и эти копейки совсем не успокаивают. а получил лишь проблемы. И замечу, цены не самые низкие в интернете!
Как ВЫВОД: Не советую ни в коем случае связываться с данным магазином, за большие деньги вы получить не сервис и качественную мебель, а головную боль и расстройство семьи еще и буду портить товар чтоб он хоть как-то влез в двери! И ЛЮДИ, совет всем кто заказывает диваны, уточняйте разборной он или нет, потому что меня не предупредили, а до этого сколько лет мебель заказывали и проблем не было никогда! И то что вы ПРОДАВЦЫ-МОШЕННИКИ сказали что 80% людей без проблем заносят, уже после того как его заносили, должны были уточнить во время заказа. Сочувствую всем кто пострадал от них.
Ваш заказ был сделан 18.11.2016, срок изготовления был озвучен менеджером 1 месяц + (2-3 дня) на доставку.
Прихожую и шкаф-купе сделали в сроки.
Задержали диван так как в предпраздничные дни производство было перегружено, обещаний доставить на завтра не было, так как до последнего момента ждали диван, доставили мебель Вам как и обещали до нового года 30.11.2016.
По поводу габаритов дивана, он разборной и состоит из 5-ти секций, свободно проходит в стандартные дверные проемы, ранее проблем с заносом таких диванов никогда не возникало.
Извините, если менеджер забыл уточнить у Вас этот момент, но и Вы могли бы уведомить что дверной проем у Вас не стандартный и зауженный, этого мы предвидеть никак не могли, как правило наши клиенты сами уведомляют нас о таких случаях. Плюс в нашем публичном договоре указано, что клиент должен предоставить место для свободного заноса изделия.
При заказе изначально сделали Вам скидку 3%. После того как в товаре обнаружили повреждения Вы сами попросили скидку в размере 1000.00 грн и мы пошли на это.
После нового года, 10-го января, Вы связались с нашим менеджером и хотели заказать журнальный стол Валенсия и оплатить его бонусами, заказать товар и оплатить его 100% бонусами не возможно, списывается лишь определенная сумма.
Менеджер просчитал Вам стоимость за вычетом бонусов, Вас это не устроило так как Вы хотели получить этот стол бесплатно, после чего сообщили что оставите везде плохие отзывы! Показати 1 відповідь
Якість обслуговування на висоті.
Купили матрас
Нормальній магазин
Заказивал матрас SleepFly XL
"Термопена Мемори" - присутствовала в матрасах с момента запуска коллекции 1 год назад, в наших печатных каталогах есть "термопена мемори", Но после Вашего комментария мы проверили еще раз информацию и действительно производитель изменил характеристики матраса не сообщив нам. Сегодня исправим информацию у себя в магазине
Софа Яна
Заказ в киберпонедельник
Подарунок батькам, без фізичного огляду товару
Матрас и подушка
Покупкой доволен. По времени от заказа до получения в Белой церкви прошло 11 дней.
Покупкой доволен.
Получила кровать с матрасом с бесплатной доставкой
Кровати не оказалось на складе, изготавливали 3 недели и еще неделю оно ко мне ехало.
Доставка была бесплатная, т.к. покупала по акции. Заносили и собирали сами, т.к. мы в находимся в 100 км от Киева.
Ужасный магазин
Что Вы заказывали?
В каком городе?
Можете написать сюда или на [email protected] хочу Вам помочь разобраться с проблеммой
Нормальный магазин
А второй привезли вчера, задержали на 1 неделю.
Просили предоплату, т.к. курс гривны прыгает. Дали скидку на второй заказ.
Кидают на раз
1. Товар Вы заказали в пятницу 18.11 вечером
2. Мы отправили его в понедельник 21.11
3. Кожзам вы получили вчера 22.11
4. Кожзам приехал того цвета, что Вы и заказывали
По стоимости доставки претензии не к нам пожалуйста, а к перевозчику Новая почта, почему они поставили стоимость доставки пакета 40 грн. Показати 1 відповідь
Не довольны
Сорвали обещанные сроки, отговорки почему так долго, ну чесно, для нашего времени смешные. Раз в неделю отправка с фабрики и если им не дай Бог им почему-то не удалось отправить заказы, можно ждать и ждать, не одну неделю.
Я понимаю, что... Читати відгук Если вы располагаете большим количеством времени и запасом терпения, то можете здесь заказывать мебель и очень долго ждать доставки.
Сорвали обещанные сроки, отговорки почему так долго, ну чесно, для нашего времени смешные. Раз в неделю отправка с фабрики и если им не дай Бог им почему-то не удалось отправить заказы, можно ждать и ждать, не одну неделю.
Я понимаю, что Диваны.юа - это фирма посредник, но нужно ж требовать качества и соблюдения строков и от производителей, с которыми заключаете договора.
Ведь в итоге страдает заказчик изделий. Очень жаль, что сюда обратились, если бы можно было забрать предоплату и сделать заказ в другом месте, была б рада...
Предоплату у нас можно забрать в любой момент это и прописано в нашем договоре, который можно скачать и прочитать в любой момент до размещения заказа.
мебельные ткани
диван
Есть вопросы к договору поставки, который пришлось заключить (почему онлайн оферты не достаточно, как в других интернет-магазинах - не понятно), советую читать внимательно.
По поводу договора: у нас есть онлайн оферта, но 99% людей хотят договор в котором все будет написано для них, плюс нам нужна подтверждающая бумага, что мы правильно поняли Вас и изготовим именно тот диван который Вам нужен