Divani.ua
Преимуществом компании Divani.ua является продажа качественной мебели, большой ассортимент предлагаемой продукции, сотрудничество с передовыми отечественными производителями, глубокое изучение рынка продукции и большой опыт в этой области и конкурентоспособные цены. Специалисты компании помогут вам купить мебель в оптимальном соотношении цена-качество, не переплачивая за понравившиеся модели.
А самое главное, покупая мебель в... детальніше
А самое главное, покупая мебель в... детальніше
Інтернет-магазини
Кидают на раз - Відгуки про Divani.ua
1 згоден
відгук
Коментарі до відгуку
1. Товар Вы заказали в пятницу 18.11 вечером
2. Мы отправили его в понедельник 21.11
3. Кожзам вы получили вчера 22.11
4. Кожзам приехал того цвета, что Вы и заказывали
По стоимости доставки претензии не к нам пожалуйста, а к перевозчику Новая почта, почему они поставили стоимость доставки пакета 40 грн.
Если Вы хотите компенсацию за доставку, то с этим вопросом Вам нужно обращаться в любое отделение Новой почты, т.к. мы не несем ответственности за стоимость пересылки товара, т.к. не являемся транспортной компанией
1. Менеджер Вам сказала, что отправка будет или в понедельник или во вторник: Отправили в понедельник
2. Вы написали, что доставка будет 23.11: Доставили 22.11
3. Вы заказывали кожзам Бостон 1 метр: Доставили кожзам Бостон 1 метр
4. Менеджер Вам сказала, что доставка будет производится со склада Новой почтой и цена по тарифам новой почты будет около 25 грн, т.к. средняя цена отправки по Украине 1метра около 25 грн. По факту получилось 40 грн, мы не можем повлиять на тарифы Новой почты. Может они не верно измерили вес вашего кожзама, нужно было на месте в Новой почте попросить их перевзвесить пакет и написать Новой почте претензию.
1. Менеджер говорила, что товар отправляется в течении 2х рабочих дней, по факту отправили в течении 1 рабочего дня и я так понимаю Вы его уже получили.
2. Менеджер в пятницу говорила, что склады находятся по всей Украине. Вы нас в пятницу об этом не предупредили, а в понедельник начали его требовать.
3. Кожзам Вы получили. 40 грн это тариф Новой почты. Мы бы рады отправлять бесплатно, Новая почта просит деньги за отправку. Уточнили у поставщика, они не намотали его на трубу, т.к. кожзам относится к категории экокож и он восстановится.
В пятницу вечером оплатили сумму которая указана на сайте, в понедельник отправили. Кожзам Вы получили такой же какой и заказывали.
Вы оплатили в пятницу в 16-30, мы Вам отправили в понедельник.
На складе кладовщики не помнят как уехал к Вам кожзам и т.к. цена за доставку была 40 грн, то я предположил, что он поехал на трубе.
Мелкие посылки в Новой почте едут отдельно, от тонн коробок. Кожзам восстановится в течении двух суток, за час он не восстановится, т.к. был 2 дня сложен, после того как его отрезали.
Тут получатеся Ваше слово против нашего, т.к. разговор с Вами не был записан, чтобы подтвердить это.
Пусть будет, что мы Вас не предупредили что склады по всей Украине, но мы Вас предупредили, что отправка будет Новой почтой со склада.
И я ошибся и написал Вам не верную информацию. Но я уточнил у поставщика и они сказали, что кожзам восстановится, если он был где-то придавлен.
Т. к. товар отрезной, то деньги мы не возвращаем, если товар уже отрезан, поэтому менеджер позвонила на склад проверить. В понедельник его отрезали и отправили.
К сожалению в пятницу Вы нам не сообщили, что товар Вам нужен срочно на вторник, а т.к. склады с тканями находятся по всей Украине, то менеджер не мог знать о том, откуда будет ехать ткань и если бы Вы о срочности сообщили сразу же, то мы бы выяснили на каком из складов находится ткань и сориентировали со сроками доставки.
Ваш 1 метр кожзама намотали на картонную трубу, чтобы он доехал в целости и сохранности и Новая почта его не повредила. К сожалению на стоимость доставки мы не можем повлиять, т.к. такие тарифы Новой почты.
Средняя цена отправки 1-5 метров ткани по Украине 25 грн, если поставщик считает, что ткань может повредится, если ее сложить, то наматывает ее на картонную трубу и ткань доезжает целой. Да это дороже на 15 грн, но товар доезжает целый.
Мы могли бы сэкономить и отправить Вам кожзам без трубы, он бы пришел к Вам заломленный/помятый и тогда бы у Вас была претензия, почему мы не отправили его на трубе, т.к. Вам нужен именно кожзам, а не то что приехало.
На все проблемные ситуации мы откликаемся и если к клиенту приехала бракованная ткань, с затяжками, с полосами, с заводским браком, клиенты присылают нам фотографии и возвращают нам ткань за наш счет, мы им обратно отправляем ткань без брака.
Если у Вас есть еще вопросы можете их задавать тут или писать на E-mail [email protected]
Тут получатеся Ваше слово против нашего, т.к. разговор с Вами не был записан, чтобы подтвердить это.
Пусть будет, что мы Вас не предупредили что склады по всей Украине, но мы Вас предупредили, что отправка будет Новой почтой со склада.
Кожзам восстановится в течении двух суток, за час он не восстановится, т.к. был 2 дня сложен, после того как его отрезали.