Dila/Діла Медична лабораторія відгуки клієнтів / страница 11
Dila/Діла Медична лабораторія відгуки клієнтів
Dila/Діла Медична лабораторія
Компания ДІЛА - первая независимая медицинская лаборатория на рынке Украины, предоставляющая качественные услуги для населения с 1998 года.
За десятилетия успешной работы стала одной из ведущих лабораторий страны, благодаря постоянному внедрению в медицинскую среду лучших мировых достижений в области лабораторной диагностики. Основа доверия многочисленных медицинских специалистов и пациентов к МЛ... детальніше
За десятилетия успешной работы стала одной из ведущих лабораторий страны, благодаря постоянному внедрению в медицинскую среду лучших мировых достижений в области лабораторной диагностики. Основа доверия многочисленных медицинских специалистов и пациентов к МЛ... детальніше
Рейтинг 2.4 з 5 на підставі 822 відгуків
Лабораторії
Питання та відповіді
- Здати аналіз
- Кдл 89
- Доброго дня, скільки вартує КДЛ 37 та що в нього входить.
- Цена анализа КДЛ 49?
- Здравствуйте, что такое КДЛ № 22?
- Здравстуйте сколько будет стоить анализ КДЛ11
- Цена КДЛ 26?
- Стоимость КДЛ 26 Кропивницкий?
- Сколько стоит анализ КДЛ 73 и вирус папиломы человека
- Стоимость анализа КДЛ 73 и ВПЛ - количественый методом Real Time ПЛР
отношение к клиентам никакое...
К сожалению не могу рекомендовать эту лабораторию. Подхода к клиентам нет...
Я расскажу свою историю. Простоял в очереди, сдал анализы. На следующий день звонит оператор и говорит, что мы не смогли сделать анализы, т.к. материал не получился. Думаю ну бывает...
Решил пойти на встречу, говорю заеду и сдам повторно. подъезжаю, а там очередь на улицу, человек 30...
Читати відгук Добрый день!
К сожалению не могу рекомендовать эту лабораторию. Подхода к клиентам нет...
Я расскажу свою историю. Простоял в очереди, сдал анализы. На следующий день звонит оператор и говорит, что мы не смогли сделать анализы, т.к. материал не получился. Думаю ну бывает...
Решил пойти на встречу, говорю заеду и сдам повторно. подъезжаю, а там очередь на улицу, человек 30...
Звоню и спрашиваю, можно меня без очереди, т.к. я уже один раз отстоял и из-за ошибки забора повторно стоять нет ни времени ни желания. Ответ - стойте в очереди.
Мой вывод: подхода к клиентам нет... Возможно оператор мне попалась....
Ваше звернення передано відповідальному підрозділу для розгляду.
Завдяки відгукам ввд наших Клієнтів ми вдосконалюємо процеси в компанії задля підвищення рівня сервісу, щоб кожна людина, яка звертається до нас відчувала впевненість та турботу.
З повагою до Вашого здоров‘я, ДІЛА
Втрачений час та гроші - це стандарти Діла
Шкода, що у Вас виникли труднощі з отриманням результату. Ми працюємо над підвищенням рівня сервісу і хотіли б провести ретельний аналіз ситуації, яка сталась.
Залиште, будь ласка, Ваші контактні дані та номер замовлення особистим повідомленням нашої офіційної сторінки Фейсбук або за номером відділу по роботі зі зверненнями (044) 364 44 72, щоб ми могли зв’язатися з Вами для розгляду звернення та надання відповіді.
З повагою до Вашого здоров’я, ДІЛА!
Зробили тест не тим методом
Ваше звернення було розглянуто та передано Вашому керівнику для проведення комунікації по даній ситуації.
В подальшому просимо в першу чергу звертатися безпосередньо до свого керівника для вирішення подібних питань.
Ми цінуємо здоров’я кожного як клієнта, так і співробітника!
З повагою до Вашого здоров‘я, ДІЛА
Очень медленно
Не рекомендую сюда ходить
Ми працюємо над можливістю забезпечення попереднього запису до наших відділень, який під час карантину припинений. На сьогодні у відділенні є пікові години здачі досліджень, вони зазначені на сайті. Якщо у Вас буде можливість здавати дослідження в інший час, це допоможе зберегти Ваш час.
Вдячні за розуміння.
З повагою до Вашого здоров’я, ДІЛА
"Дила", Харьковское шоссе, 152
ДІЛА завжди ретельно вивчає всі нестандартні ситуації та вживає заходів щодо їх вирішення та попередження виникнення в майбутньому.
Ми б хотіли провести ретельний аналіз ситуації, яка сталась.
Залиште, будь ласка, номер замовлення або контактний номер телефону в особистих повідомленнях нашої офіційної сторінки Фейсбук або за номером телефону відділу по роботі зі зверненнями (044) 364 44 72.
З повагою до Вашого здоров’я, ДІЛА!
Графік роботи
З повагою до Вашого здоров‘я, ДІЛА
Не придерживаются сроков подготовки анализа
Ми б хотіли провести ретельний розгляд ситуації, яку Ви описуєте. Для її ідентифікації нам необхідні Ваші дані.
Будь ласка, залиште, свій номер замовлення або номер телефону в особистих повідомленнях нашої офіційної сторінки Фейсбук http://www.facebook.com/dila.com.ua або за номером телефону відділу по роботі зі зверненнями (044) 364 44 72, щоб ми могли з Вами зв’язатися для аналізу ситуації та надання відповіді.
З повагою до Вашого здоров‘я, ДІЛА
Качество рбслуживания
Персонал очень профессиональный, обслуживание на высшем уровне! Удивлён скоростью и профессионализмом вашего персонала. Приятное, вежливые отношение. Как у бабушки дома все так уютно и чисто!
Буду только у Вас обслуживания и только на Героев Сталинграда!
Оценка 12 из 10!!!
Ми раді, що у Вас залишились лише позитивні емоції після обслуговування в ДІЛА!
Такі відгуки мотивують нас працювати ще старанніше!
З повагою до Вашого здоров‘я, ДІЛА
Анализ крови
Обращаюсь с просьбой обратит ваше внимание на персонал который у вас работает (не весь конечно же), именно по адресу Голосеевский проспект 130/57
Сегодня 28.08.21 жена пошла сдавать анализ крови сына, которому 4 года, такого ещё ни разу не было!!!
Жена вышла в слезах с ребёнком, врач который брал кровь Жипина Н.И. Просто отвратительно это делала, все руки... Читати відгук Добрый день
Обращаюсь с просьбой обратит ваше внимание на персонал который у вас работает (не весь конечно же), именно по адресу Голосеевский проспект 130/57
Сегодня 28.08.21 жена пошла сдавать анализ крови сына, которому 4 года, такого ещё ни разу не было!!!
Жена вышла в слезах с ребёнком, врач который брал кровь Жипина Н.И. Просто отвратительно это делала, все руки сына были в крови, ее руки в крови, ребёнок в слезах, у врача руки трясутся, заклеила пластырем не тот палец с которого брали кровь, кровь течёт дальше, по итогу жена сама взяла и заклеила палец нужный.
Самое важное, что ребёнок видел как его рука в крови вся, руки врача в крови- это было стрессом для него!!!
Примите меры!
Ми добре розуміємо почуття батьків, тому що й самі є батьками, і шкодуємо через труднощі, з якими Вам довелося стикнутися.
Ми передали Ваше звернення відповідальному підрозділу для розгляду, адже працюємо задля покращення рівня нашого сервісу, а також попередження виникнення подібного в майбутньому.
З повагою до Вашого здоров‘я, ДІЛА
Негативний досвід з роботою операторів
В даному випадку хочу залишити свій відгук відносно роботи операторів, з якими отримала негативний досвід. Моїй дитині необхідно було здати аналіз (не ковід!) саме 24.08.2021р. Зайшовши на сайт побачила, що відділення для здачі необхідних для нас аналізів в цей день не працюють, я вирішила додатково уточнити у операторів. Оператор завірила, що відділення на п-ті Повітрофлотський, 42 24... Читати відгук Доброго дня!
В даному випадку хочу залишити свій відгук відносно роботи операторів, з якими отримала негативний досвід. Моїй дитині необхідно було здати аналіз (не ковід!) саме 24.08.2021р. Зайшовши на сайт побачила, що відділення для здачі необхідних для нас аналізів в цей день не працюють, я вирішила додатково уточнити у операторів. Оператор завірила, що відділення на п-ті Повітрофлотський, 42 24 серпня працює і необхідні аналізи ми зможемо здати. Ми приїхали, а дане відділення було зачинено. Було дуже неприємно, а враховуючи той факт, що ми приїхали з Київської обл., ще й фінансово збитково. Я вже мовчу про те, що нам необхідно було в ургентному порядку шукати іншу лабораторію для здачі аналізів. Дуже розчарована. Раніше була постійним клієнтом даної лабораторії, зараз будемо міняти свої погляди.
ДІЛА щодня вдосконалює рівень сервісного обслуговування. Ми шкодуємо через незручності, які виникли у Вас у зв’язку з виникненням даної ситуації.
Ми хотіли б провести її ретельний аналіз. Залиште, будь ласка, Ваші контактні дані особистим повідомленням нашої офіційної сторінки Фейсбук або за номером відділу по роботі зі зверненнями (044) 364 44 72, щоб ми могли зв’язатися з Вами для розгляду звернення.
З повагою до Вашого здоров’я, ДІЛА!
Шарлатанство
Для ідентифікації ситуації нам необхідна додаткова інформація.
Уточніть, будь ласка, номер замовлення та Ваші контактні дані в особистому повідомленні нашої офіційної сторінки Фейсбук або за номером відділу по роботі зі зверненнями (044) 364 44 72,
щоб ми могли з Вами зв’язатися для надання відповіді по результатам розгляду Вашого звернення.
З повагою до Вашого здоров’я, ДІЛА
Діти в чергу!
Вагітні в чергу, діти до 3-х в чергу!!! Ця категорія не може чекати.
На жаль, деякі відділення можуть мати високу завантаженість, але ми завжди з уважністю ставимося до стану наших пацієнтів, які в силу різних причин можуть потребувати обслуговування поза чергою, та намагаємося забезпечити їхнє комфорте перебування у наших відділеннях.
Також рекомендуємо для зменшення часу очікування користуватися мобільним додатком для перегляду завантаженості відділень по дням тижня та годинам. Компанія ДІЛА постійно працює над удосконаленням сервісу, ми відкриваємо нові комфортні відділення для розподілу завантаження, пропонуємо виїзд медсестри для взяття крові вдома, щоб наші пацієнти могли здати аналізи в комфортних умовах, не виходячи з дому.
З повагою до Вашого здоров'я, ДІЛА
ДІЛА, так тримати!
З повагою до Вашого здоров‘я, ДІЛА
Обслуживание
Я была приятно удивлена обслуживанием как на кассе, так и отношение медсестры
При мне открывались все шприцы и все тп и при этом медсестра озвучила, что смотрите что все материалы стерильные.
Меня спросили как я переношу сдачу крови. После прокола , даже следа нету, просто маленькая точка, профессионалы.
Також бажаємо Вам міцного здоров'я, та звертатися до лабораторії тільки з метою профілактики.
З повагою до Вашого здоров'я, ДІЛА
Будьте внимательны
Ми працюємо над покращенням якості нашого сервісу та хотіли б провести ретельний аналіз описаної ситуації. Уточніть, будь ласка, номер замовлення або Ваші контактні дані в особистому повідомленні нашої офіційної сторінки Фейсбук https://www.facebook.com/dila.ua або за номером відділу по роботі зі зверненнями (044) 364 44 72.
З повагою до Вашого здоров‘я, ДІЛА
Анализ на ковид на дому.
Она с криком «я не женщина!!Не доросла... Читати відгук Цены завышены это и так понятно, но хоть бы отношение было нормальное. Таком впечатление, что из-за денег сейчас все готовы удавится и на людей им плевать.Передо мной сегодня предстала медсестра в маске на все лицо, по голосу и габаритам точно не девочка подросток я машинально «женщина, вы же меня понимаете….» Чистая формальность.
Она с криком «я не женщина!!Не доросла ещё до женщины» Я думаю сама себе, вот 21 век на дворе … Сейчас вас фиг разберёшь, может и мужчина»
Женщина это не оскорбление, а вот пофигистическое ее настроение к нам с порога сразу понятно было, что эту медсестру кроме денег больше ничего не интересует. «Заплатите мне немедленно»
Вот не могу понять, зачем идти на такую работу где надо огромное терпение, любовь и понимание ? Человеколюбие в конце концов. Человеколюбие сменили не «человек платёжеспособный»
ДІЛА ретельно підбирає персонал, віддаючи перевагу ввічливим, людяним та високопрофесійним фахівцям. Проте можливо, мав місце людський фактор, через що виникло непорозуміння в описаній ситуації.
Ми постійно працюємо над покращенням якості нашого обслуговування та проводимо тренінги по сервісному баченню, аби наші клієнти отримували якісний сервіс та приємні емоції від спілкування з нашими співробітниками.
З повагою до Вашого здоров‘я, ДІЛА
Викривлені результати
Для ідентифікації ситуації нам необхідна додаткова інформація.
Уточніть, будь ласка, номер замовлення та Ваші контактні дані в особистому повідомленні нашої офіційної сторінки Фейсбук або за номером відділу по роботі зі зверненнями (044) 364 44 72,
щоб ми могли з Вами зв’язатися для надання відповіді по результатам розгляду Вашого звернення.
З повагою до Вашого здоров’я, ДІЛА
Негативний досвід
Виявляється , що ті два однакові результати, що прийшли, то взагалі за 2020 рік , а ми раніше також здавали . Я аж не повірила своїм очам. Що? Як? Хто надсилає аналізи? Який 2020 рік? То добре, що я звернула увагу на дату, бо показала б лікарю прострочений аналіз. Через певний час вже прийшов файл з двома аналізами і вірною датою , коли здавали . А той попередній працівники також побачили і виправили в електронці.
Будьте уважні при отриманні результатів на електронну пошту
ДІЛА щодня вдосконалює рівень сервісного обслуговування. Ми шкодуємо через труднощі, які виникли у Вас у зв’язку з отриманням результатів дослідження.
Для ідентифікації описаної ситуації залиште, будь ласка, Ваші контактні дані особистим повідомленням нашої офіційної сторінки Фейсбук або за номером відділу по роботі зі зверненнями (044) 364 44 72, щоб ми могли зв’язатися з Вами для розгляду звернення.
З повагою до Вашого здоров’я, ДІЛА!
Найкраща лабораторія
Професіоналізм у всьому, починаючи від зустрічі на рецепшині до самої маніпуляції!
Ввічливість, уважність, навіть маленькі діти не бояться! Не боляче, не страшно, а головне якісно і професійно виконані маніпуляції!
Також бажаємо Вам міцного здоров'я, та звертатися до лабораторії тільки з метою профілактики.
З повагою до Вашого здоров'я, ДІЛА
Жах жах жах
Нам шкода, що у Вас залишились негативні враження після візиту в наше відділення лабораторії. Ми працюємо над підвищенням рівня сервісу і хотіли б провести ретельний аналіз ситуації, яка сталась.
Залиште, будь ласка, Ваші контактні дані особистим повідомленням нашої офіційної сторінки Фейсбук або за номером відділу по роботі зі зверненнями (044) 364 44 72.
З повагою до Вашого здоров’я, ДІЛА!
Жахливе обслуговування
Бахіл при вході немає. Покликала до кабінету маніпуляцій дуже молода медсестра. Я виявилось - вона не може взяти мазок з якоїсь невідомої причини. "идите к врачу значит возьмите мазок а потом идите к нам с ним.. ." - вся відповідь....
Як виявилось медсестра... Читати відгук 08 червня 2021 року здавали мазок на цитоплазму. Точніше пробували здати. Відділення на харьківському шосе 172.
Бахіл при вході немає. Покликала до кабінету маніпуляцій дуже молода медсестра. Я виявилось - вона не може взяти мазок з якоїсь невідомої причини. "идите к врачу значит возьмите мазок а потом идите к нам с ним.. ." - вся відповідь....
Як виявилось медсестра практикантка. При цьому не повідомивши головного відділення.
Всім "робітникам" на нас було просто начхати! Ще и заплатіть за гінекологічний набір...!
Шановні! У вас працюють медсестри без жодних практик і досвіду! Що за скотське відношення до клієнтів!!
Чому керівництво відділення діла ставить виконувати маніпуляції медсестер - без жодного досвіду!? Жах.
Служба підтримки - без жодної реакції! Всім начхати і на людей в на їх ситуації!
ДІЛА працює над підвищенням рівня сервісу і ми вдячні що Ви допомагаєте нам ставати кращими.
З повагою до Вашого здоров’я, ДІЛА Показати 1 відповідь
Результат не готов!
Звернення, отримане раніше, зафіксовано та передано на розгляд.
Компанія ДІЛА несе повну відповідальність за свій лабораторний сервіс. За фактом Вашого звернення буде проведено детальний аналіз ситуації, за результатами якого наші спеціалісти зв’яжуться з Вами та нададуть відповідь.
Ми піклуємось про достовірність результатів, які видаємо, тому кожне звернення ретельно розглядаємо.
З повагою до Вашого здоров’я, ДІЛА Показати 1 відповідь
Вызов сестры на дом- шок
Перепрошуємо за незручності, з якими зустрілися.
Ваше звернення зареєстровано, так як отримали його раніше. Ми проводимо ретельний розгляд даної ситуації та буде вжито заходів для попередження подібних випадків в майбутньому.
Ми працюємо над покращенням роботи нашого сервісу.
Сподіваємось на Вашу довіру в майбутньому!
З повагою до Вашого здоров‘я, ДІЛА
Негативный опыт
1 мая 2021
Чоколовский бульвар 19.
Сервис ужасный.
При заборе крови 1 пробирку не добрали, на мой вопрос может переколоть и нормально добрать ответ- хватит.
Сдавали анализы вместе с мужем.
Ему посчитали пакетами со скидкой мне нет.
Мои анализы получились дороже.
Администратор не пытался как то решить вопрос.
Жалею... Читати відгук Решила сдать анализ в дила.
1 мая 2021
Чоколовский бульвар 19.
Сервис ужасный.
При заборе крови 1 пробирку не добрали, на мой вопрос может переколоть и нормально добрать ответ- хватит.
Сдавали анализы вместе с мужем.
Ему посчитали пакетами со скидкой мне нет.
Мои анализы получились дороже.
Администратор не пытался как то решить вопрос.
Жалею что обратилась.
ми шкодуємо, що у Вас залишились негативні враження після відвідування нашої лабораторії.
Для ретельного розгляду ситуації просимо Вас надати код замовлення та свій контактний номер телефону особистим повідомленням через офіційну сторінку у Фейсбук або інформаційну службу за номером 0800217887, обравши в тоновому режимі"2".
З повагою до Вашого здоров'я, ДІЛА
Информация
Сподіваємось на Вашу довіру в майбутньому.
З повагою до Вашого здоров’я, ДІЛА
Аналіз на ковід
Хочемо звернути Вашу увагу:
лабораторія ДІЛА успішно пройшла аудит від національного агентства з акредитації України за стандартом ДСТУ EN ISO 15189:2015 "Медичні лабораторії. Вимоги до якості та компетентності" та отримала офіційне визнання на державному рівні якості наших досліджень, в тому числі по COVID-19.
Останній аудит ми пройшли в липні цього року.
Для розгляду Вашого звернення необхідна додаткова інформація. Уточніть, будь ласка, Ваші контактні дані або номер замовлення в особистому повідомленні нашої офіційної сторінки Фейсбук або за номером нашої інформаційно-сервісної служби 0 800 217 887,
щоб ми змогли з Вами зв’язатися для надання відповіді по результатам розгляду.
З повагою до Вашого здоров’я, ДІЛА
Благодарность!!!
ми щиро дякуємо Вам, за оцінку професіоналізму наших співробітників. Наші співробітники намагаються робити все можливе, щоб Ви відчували себе комфортно під час відвідування відділень лабораторії ДІЛА.
Також бажаємо Вам міцного здоров'я, та звертатися до лабораторії тільки з метою профілактики.
З повагою до Вашого здоров'я, ДІЛА
Не довольна.
Хочемо звернути Вашу увагу, що лабораторія ДІЛА має атестат акредитації по ДСТУ EN ISO 15189:2015, який означає, що лабораторія надає точні і достовірні результати, відповідає міжнародним нормам і стандартам якості, які використовуються для оцінки.
Функція щитоподібної залози при її збільшенні може бути збереженою. А набір ваги може мати як ендокринний, так і не ендокринний патогенез. Радимо звернутися до лікаря ендокринолога, так як оцінювати результати потрібно в комплексі з урахуванням даних про клінічну картину, прийом препаратів, результатів інших лабораторних та інструментальних досліджень, спадкового анамнезу.
Якщо у Вас виникнуть запитання по лабораторній діагностиці, звертайтеся, будь ласка, до наших спеціалістів за номером телефону 0800219696 .
Ми будемо раді Вам відповісти.
З повагою до Вашого здоров‘я, ДІЛА
Ужасное качество обслуживания. Не советую
пришлось отстоять очередь на улице под дождем!!! "+" вам в карму.
но самый большой плюс вам за обслуживание, это когда администратор "послала" при оплате ваших услуг менять крупную купюру на мелкие.
Заведите разменщика или ответственного кассира, но не посылайте клиентов!
Это был первый и последний визит в вашу лабораторию.
дякуємо, що знайшли час залишити відгук, адже завдяки зворотньому зв'язку від наших клієнтів ми маємо можливість покращувати свій сервіс. Нам дуже шкода, що у Вас залишилось негативне враження після відвідування нашого відділення.
Очікування на вулиці пов’язано з обмеженням по кількості людей, які можуть знаходитися в закритому приміщенні. Перепрошуємо за такі тимчасові незручності, які обумовлені заходами безпеки, яких ми суворо дотримуємось.
Ми звернемо увагу на Ваше зауваження та обіцяємо прикласти максимум зусиль, щоб наш сервіс був максимально зручним та комфортним.
З повагою до Вашого здоров‘я, ДІЛА
Отличное качество обслуживания
Щиро вдячні Вам, що знайшли час залишити свій відгук. Нам дуже приємно, що Ви так високо оцінили якість нашого сервісу та професіоналізм наших співробітників. Сподіваємося й надалі залишати у Вас лише приємні враження.
З повагою до Вашого здоров'я, ДІЛА