DeFacto відгуки з оцінкою Жахливо

Якість товару жахлива

Ліана понеділок, 22 вересня

Купувала 2 тижні тому джинси білі , ціна 1299 - не мало для джинсів .
Вдягнула мах 5 разів . Розтягнулись страшно , на пару розмірів , прання не допомагає . Коліна розтягнуті як мішки на колінах .
Розчарована в магазині !

Некомпетентні співробітники

Гость субота, 13 вересня

У суботу 13.09.2025 відвідували магазин за адресою м. Київ, вулиця Берковецька, 6 д. Насправді такого відкритого хамства у магазині з таким імʼям, я не очікувала.
Мало того, що у цілому магазині не було консультантів, аби запитати потрібний розмір, прийшлось зняти річ з манекену (ніде не було зазначено, що не можна чіпати речі з манекену), так ще підійшовши на касу, вислуховували... Читати відгук У суботу 13.09.2025 відвідували магазин за адресою м. Київ, вулиця Берковецька, 6 д. Насправді такого відкритого хамства у магазині з таким імʼям, я не очікувала.
Мало того, що у цілому магазині не було консультантів, аби запитати потрібний розмір, прийшлось зняти річ з манекену (ніде не було зазначено, що не можна чіпати речі з манекену), так ще підійшовши на касу, вислуховували із хамством та агресією, що - «Чого Ви зняли з манікену, хто Вам дозволив, не можна так робити».
Я все розумію, але в такому тоні говорити з клієнтами це просто жах. Можна було пояснити це нормально та спокійно.
Я що буду по всьому магазину бігати та шукати консультанта?
Шановні представники магазину, навчіть, будь ласка, своїх співробітників бути на робочу місці серед одягу та бути готовими проконсультувати потенційних покупців, спілкуватися з повагою та зазначити на табличці поряд з манекеном, що звідти не можна брати речі.
Насправді негативне враження від магазину.

Ужас если кратко

Гость 23 лютого, 2025 год

2 дня джинсам и они просто репнули возле кармана, не по шву, ни где либо еще, а возле кармана. 1600 не за что просто. Это как вообще?

Магазин барахолка

Гость 7 березня, 2024 год

Конкретно хочу оставить отзыв о магазине DeFacto в г. Днепр, трц Мост Сити.
Ужасное обслуживание персонал не найдешь, когда нужно что то спросить. Примерочные грязные.
Более того еще и нахамили на кассе, когда у меня не оказалось мелких денег. Попросила позвать управляющего, на что девушка ответила: "я управляющая, какие вопросы?"
Хотелось в лицо плюнуть.

Плохое качество обслуживания.

Гость 14 лютого, 2024 год

Был в магазине ,в трц Ретровить.Консультант перетягивал стеллаж,который жудко скрипел.На просьбу ,не делать этого пока я с женой рядом,нахамил и продолжил дальше это делать.Обратился к администратору.Реакции ноль.Не рекомендую этот магазин.

Руководство это треш

Відгук співробітника

* 5 лютого, 2024 год

Проработав полтора года в этой богадельне,смело могу сказать что идти сюда не стоит. По мимо постоянных переработок,о которых тебя заранее не будет никто предупреждать,а ставить перед фактом,вас будет ждать ужасное отношение руководства.

Дефакто Мост-Сити Днепр шокировал.

Елена 23 жовтня, 2023 год

Купили два дня назад костюм, штаны что примеряли были великоваты, поэтому взяли на размер меньше в зале без примерки. Приехали домой и вот на фото какой получили сюрприз. Чек не брали, подумали что необходимости не будет. Так что всем, кто что то планирует там купить, советую все пересматривать, даже после оплаты и брать обязательно чек

Показати 1 відповідь

Ужасный сайт

Владислав 5 серпня, 2023 год

Хотел заказать духи которые раннее брал в магазине. Столько злости и отвращения при попытке оформить заказ я еще не испытывал. 1 нет возможности заказать новой почтой. Заказ надом - куча ненужных полей в которых не понятно что вообще нужно писать, а при добавлении адреса не понятно как оплачивать, кнопка оформить заказ не загорается. В Общем покупать что либо через сайт... Читати відгук Хотел заказать духи которые раннее брал в магазине. Столько злости и отвращения при попытке оформить заказ я еще не испытывал. 1 нет возможности заказать новой почтой. Заказ надом - куча ненужных полей в которых не понятно что вообще нужно писать, а при добавлении адреса не понятно как оплачивать, кнопка оформить заказ не загорается. В Общем покупать что либо через сайт не возможно, но теперь и покупать офлайн желание пропало. Удачи

Показати 1 відповідь

Ужасный магазин и руководство

Відгук співробітника

Гость 19 липня, 2023 год

Работала в этом магазине, конкретно хочу оставить отзыв о магазине в ТРК Мост Сити в г. ДНЕПР.
руководство магазина оставляет желать лучшего. Пристарелый администратор постоянно клеится к девушкам. Директор Алина еще та мерзкая химера - сегодня тебе улыбается, а завтра плюнет в спину. Двуличность этого существа зашкаливает. Не рекомендую идти сюда работать.

Свинское отношение к покупателям

Гость 19 липня, 2023 год

Директор магазина Алина, если так её можно назвать, в Мост Сити, полная тупица и некомпетентный человек. На кассе хамит, отказала в возврате из за брака товара, хотя половина вещей в магазине в дырках. Общается с клиентами как на базаре. Кто взял эту дуру на работу? Прошу обратить внимание

Недоліки:

Ужасный персонал

Поддержка в WhatsApp

Виктор 20 червня, 2023 год

Здравствуйте.
Сегодня я обратился за помощью в чат WhatsApp по поводу заказа 39244266, бот был для меня бесполезен, поэтому выбрал опцию: связаться с оператором.
Оператор ответил мне не сразу - попросил дополнительную информацию, я предоставил её сразу и ждал ответа более 30ти минут, после чего оператор вернулся и как ни в чём небывало продолжил задавать вопросы. На мой вопрос: "почему... Читати відгук Здравствуйте.
Сегодня я обратился за помощью в чат WhatsApp по поводу заказа 39244266, бот был для меня бесполезен, поэтому выбрал опцию: связаться с оператором.
Оператор ответил мне не сразу - попросил дополнительную информацию, я предоставил её сразу и ждал ответа более 30ти минут, после чего оператор вернулся и как ни в чём небывало продолжил задавать вопросы. На мой вопрос: "почему он игнорировал меня более получаса после того как отозвался на обращение?" , Он начал врать про очередь. Насколько я знаю, обращения принимаются в порядке очереди до того как оператор принимает их в работу.
В итоге, я не получил помощи, потратил время в пустую, и получил негативный опыт от обращения в поддержку вашей компании. Рекомендую принять меры, а лучше, пересмотреть кадровую политику, так как, клиент обращаясь за помощью, не должен дожидаться пока оператор сделает свои личные дела.
Спасибо за внимание.

Ужасная кантора

Відгук співробітника

Аноним 11 квітня, 2023 год

Не рекомендую данное "заведение"
Шмотки💩
Отношение к сотрудникам свинское, такое ощущение, что высшее руководство подбирает директоров магазинов таких же крыс как и сами.
Заставляют перерабатывать часы сверх установленного графика, что наказывается штрафными санкциями со стороны государства. Но никого это не волнует.

Переваги:

Их нет

Недоліки:

Минусы в том, что нет плюсов

Деньги списало, а заказ так и остался в корзине не оформлен.

Ольга 12 лютого, 2022 год

Сделала заказ в интернет магазине defacto, деньги списало, а заказ так и остался в корзине не оформлен. Позвонила к ним в службу поддержки, обещали разобраться, сказали, что нужно отправить скан чека про списание денег. Я все отправила, но результата нет. Видимо развод ето. Моя ошибка, что заранее не прочитала отзывов выше, у всех такая ситуация.

Гроші списало і все.Про замовлення нічого

Гость 12 лютого, 2022 год

Гроші списало і все
. Про замовлення нічого немає. Тільки в приват є що переказали кошти.Нічого більше замовляти не потрібно.Відгуки почитали після замовлення.

Списывает деньги с карты, но заказ не оформляется

Елена 11 лютого, 2022 год

Сделала заказ, деьги с карты списали, но заказ так и остался висеть в корзине. Свзяалась с оператором, тот ничего не смог сказать, отправил в вацап, там ответили, что отправили завку в тех отдел и тишина.

Переваги:

дешева китайска одежда

Недоліки:

Деньги снимают и все. Заказ не оформляется

Заказ в интернет-магазине DeFacto

Яна 10 лютого, 2022 год

Зарегистрировала профиль, оформила заказ, оплата прошла быстро - на этом все понятное и хорошее закончилось. Никакого подтверждения о том, что заказ оформился не пришло на почту, не появилась в профиле информация о созданном заказе, а корзина с моими товарами все еще их отображает.
Хорошо, хоть транзакция об оплате с упоминанием ДеФакто. Подумала, что из-за акции возможен сбой какой-то, решила подождать,... Читати відгук Зарегистрировала профиль, оформила заказ, оплата прошла быстро - на этом все понятное и хорошее закончилось. Никакого подтверждения о том, что заказ оформился не пришло на почту, не появилась в профиле информация о созданном заказе, а корзина с моими товарами все еще их отображает.

Хорошо, хоть транзакция об оплате с упоминанием ДеФакто. Подумала, что из-за акции возможен сбой какой-то, решила подождать, но ничего не изменилось в течение дня, на следующий день тоже. Связаться со службой поддержки квест еще тот. Спасибо отзывам на этом ресурсе - я без звонка сразу стала писать в WhatsApp номер +380502343274. Там есть ответы от бота, но связаться с оператором получилось быстро. Они спросили почту и квитанцию и потом сообщили, что передали данные для активации заказа.
Сроки, как бы я не пыталась узнать они не озвучили, удалось выдавить только что подождать они просят несколько дней(опять таки непонятно, несколько - это сколько?), все вопросы рассматривают в порядке очереди.

Ситуация очень неприятная, прежде чем оформлять заказы советую взвесить все риски. Я была готова к тому, что придется подождать доставку, но подождать появление заказа, а потом еще и доставку - это как-то очень долго.
Не думала, что сейчас заказ в онлайне может обрабатываться с такими сложностями.

Переваги:

Хороший ассортимент, связь со службой поддержкой в WhatsApp быстрая

Недоліки:

В кабинете заказ не отображается, размытые сроки его появления там, непонятно когда будет отправка и будет ли

Ужас, нет слов

Элис 8 лютого, 2022 год

Ситуация та же, что и с предыдущими ораторами! Деньги сняли , заказа нет, номера заказа нет. С горячей линии перекинули в Вотсап- а там этот дебильный бот, на который отвечать нужно, перед связью с оператором. Да и оператор тоже перекинул дальше и проблему не решили… Всем по накатанной одни и те же ответы( про неполадки)
Вообщем жуть!... Читати відгук Ситуация та же, что и с предыдущими ораторами! Деньги сняли , заказа нет, номера заказа нет. С горячей линии перекинули в Вотсап- а там этот дебильный бот, на который отвечать нужно, перед связью с оператором. Да и оператор тоже перекинул дальше и проблему не решили… Всем по накатанной одни и те же ответы( про неполадки)
Вообщем жуть! Испортил мнение этот магазин о себе! Раньше ходила оффлайн, после такого онлайн - не собираюсь вообще туда заходить !

Переваги:

Цены

Недоліки:

Онлайн оплата и получение товара. Нужно будет возвращать деньги через банк, возможно

1 згоден

Не рекомендую

Гость 3 лютого, 2022 год

Заказала джинсы. Ждала 2 недели - ничего нет. Решила связаться на сайте - ничего не работает. В Инстаграм написала, ответили чере время , что заказ не сформировался. Я пишу, что джинсы уже дешевле на 30%, мне сейчас дороже уже не надо. Или по сегодняшней цене, или возвращайте деньги. Мурыжили меня ещё неделю, а потом написали, что заказ сформирован и ждите... Читати відгук Заказала джинсы. Ждала 2 недели - ничего нет. Решила связаться на сайте - ничего не работает. В Инстаграм написала, ответили чере время , что заказ не сформировался. Я пишу, что джинсы уже дешевле на 30%, мне сейчас дороже уже не надо. Или по сегодняшней цене, или возвращайте деньги. Мурыжили меня ещё неделю, а потом написали, что заказ сформирован и ждите 3-11 р.дней! Хотя на момент формирования заказа они стоят дешевле. Даже скидку не предложили! Деньги не возвращают!

Недоліки:

Не идут на встречу покупателю, деньги не Ольга

Это дикий ужас, а не магазин

Лилия 31 січня, 2022 год

Этот магазин не заслуживает вообще ни одной звезды... Столкнулась с той же проблемой, что и в отзывах выше ( деньги снялись с карты, а подтверждения заказа никакого). Попыталась связаться по телефону, картавая девушка недовольным голосом и нехотя сообщила куда обращаться с проблемой. Пришлось скачать Вотсап и понеслась... В первый день мне ещё отвечали, на следующей день тишина и никакого ответа... Читати відгук Этот магазин не заслуживает вообще ни одной звезды... Столкнулась с той же проблемой, что и в отзывах выше ( деньги снялись с карты, а подтверждения заказа никакого). Попыталась связаться по телефону, картавая девушка недовольным голосом и нехотя сообщила куда обращаться с проблемой. Пришлось скачать Вотсап и понеслась... В первый день мне ещё отвечали, на следующей день тишина и никакого ответа на мои сообщения. Оставить сообщение не почте вообще невозможно, так как строка, где надо указать ФИО вообще не работает. Очень жаль, что такие "недопрофессионалы" портят репутацию хорошему магазину. На данный момент мой вопрос так и не решён. Однозначно не рекомендую связываться с этим магазином.

Показати 1 відповідь

Ни товара, ни денег, ни ответа человеческого!

Гость 21 січня, 2022 год

13 числа заказала товар, оплатила, но подтверждение заказа не пришло, в личном кабинете указано,что заказ отменён, деньги не вернули. Прошло 8 дней а результата переговоров в Вацапе никаких, мне даже на сообщения не отвечают. Какая-то у них техническая неполадка, не могут активировать заказ.

Переваги:

Их нет.

Недоліки:

Это сплошной минус.

Показати 1 відповідь

Им бы назвать свою шарашкину контору ДеФекто

Юлия 11 січня, 2022 год

Попутал меня черт сделать заказ на сайте этого магазина.Обычно,в других нормальных магазинах,есть возможность оплачивать товар при получении, у этих же товарищей наложка есть при заказе до 500 грн, у меня сумма была почти 900 грн,следовательно покупку оплатить нужно сразу и,казалось бы,на этом можно было бы завершить знакомство с данным магазином,но уж очень мне понравились их штанишки. Не подозревая,что меня ждёт... Читати відгук Попутал меня черт сделать заказ на сайте этого магазина.Обычно,в других нормальных магазинах,есть возможность оплачивать товар при получении, у этих же товарищей наложка есть при заказе до 500 грн, у меня сумма была почти 900 грн,следовательно покупку оплатить нужно сразу и,казалось бы,на этом можно было бы завершить знакомство с данным магазином,но уж очень мне понравились их штанишки. Не подозревая,что меня ждёт дальше,беспечно подтверждаю списание денег со своей карты через ликпей,и жду подтверждения заказа,которое не приходит,корзина так и осталась полной,в личном кабинете заказов нет,на почту подтверждения заказа не пришло.Обратилась в банк,мне подтвердили,что деньги магазин получил,у меня в есть квитанция,но на сайте все так же никаких признаков того,что мой заказ оформлен.Звоню на горячую линию магазина,описываю ситуацию,девушка достаточно раздражительным тоном мне сказала,что с данной проблемой я должна обратиться к чат боту в вотс ап, я ,уже 300 раз пожалев о том,что с ними связалась и мысленно проклиная эту сраную рекламу на фейсбуке,которая меня соблазнила и сподвигла сделать там заказ,скачиваю вот ап,отвечаю на десяток вопросов бота,меня соединили с оператором,описала проблему оператору,отпрала квитанцию ,подтверждающую оплату, дождалась ответа,что информацию передали в службу поддержки,ждите. Сутки ни ответа ни привета и того я 2 дня не знаю судьбу своих денег и заказа.Пишу опять в чат, спрашиваю,как там обстоят дела с решением проблемы?,на что получаю ответ,"вы уже один раз к нам обратились ,убедительно просим вас ждать",что в переводе с операторского означает "хватит написывать, задолбала" Вот на этом,собственно и все. Даже если мне и вернут 900 грн ,на что я не надеюсь,впечатление от магазина отвратительное.

Показати 2 відповіді

Замовлення не отримала!

Олена 2 грудня, 2021 год

Замовлення зробила онлайн і оплатила на чорну пятницю зі знижками, через декілька днів передзвонили і сказали, що замовлення перевищує 2 кг і не можуть його відправити, тільки скасувати! Замовлення не отримала, не задрволена!!!

Переваги:

Не відчула

Недоліки:

Замовлення не отримала

Показати 1 відповідь