› › ›

DeFacto

Опубліковано 30 вересня, 2021 год

1.5

29 відгуків / 2 616 переглядів

DeFacto - популярний турецький виробник одягу для всієї родини, магазин який вперше відкрив свої двері для покупців в 2005 році. Починаючи з 2017 року бренд DeFacto стабільно входить в трійку кращих компаній Туреччини. На сьогоднішній день мережа магазинів DeFacto представлена в 400 точках Європи та Азії.

Написати
відгук

Поширити

Якість товару жахлива

Ліана понеділок, 22 вересня

Купувала 2 тижні тому джинси білі , ціна 1299 - не мало для джинсів .
Вдягнула мах 5 разів . Розтягнулись страшно , на пару розмірів , прання не допомагає . Коліна розтягнуті як мішки на колінах .
Розчарована в магазині !

Некомпетентні співробітники

Гость субота, 13 вересня

У суботу 13.09.2025 відвідували магазин за адресою м. Київ, вулиця Берковецька, 6 д. Насправді такого відкритого хамства у магазині з таким імʼям, я не очікувала.
Мало того, що у цілому магазині не було консультантів, аби запитати потрібний розмір, прийшлось зняти річ з манекену (ніде не було зазначено, що не можна чіпати речі з манекену), так ще підійшовши на касу, вислуховували... Читати відгук У суботу 13.09.2025 відвідували магазин за адресою м. Київ, вулиця Берковецька, 6 д. Насправді такого відкритого хамства у магазині з таким імʼям, я не очікувала.
Мало того, що у цілому магазині не було консультантів, аби запитати потрібний розмір, прийшлось зняти річ з манекену (ніде не було зазначено, що не можна чіпати речі з манекену), так ще підійшовши на касу, вислуховували із хамством та агресією, що - «Чого Ви зняли з манікену, хто Вам дозволив, не можна так робити».
Я все розумію, але в такому тоні говорити з клієнтами це просто жах. Можна було пояснити це нормально та спокійно.
Я що буду по всьому магазину бігати та шукати консультанта?
Шановні представники магазину, навчіть, будь ласка, своїх співробітників бути на робочу місці серед одягу та бути готовими проконсультувати потенційних покупців, спілкуватися з повагою та зазначити на табличці поряд з манекеном, що звідти не можна брати речі.
Насправді негативне враження від магазину.

Ужас если кратко

Гость 23 лютого, 2025 год

2 дня джинсам и они просто репнули возле кармана, не по шву, ни где либо еще, а возле кармана. 1600 не за что просто. Это как вообще?

Классный магазин теряет свой потенциал из-за ужасного персонала

User4729w817 7 вересня, 2024 год

Отзыв о магазине Дефакто в Мост сити. Поработая там вы посадите не только свое физическое здоровье но и поймёте какие люди могут быть ужасные (как ваши колеги так и покупатели). Устраиваясь на должность продавца-консультанта вы будете выполнять обязанности охраника, уборщика, кладовщика и много чего лишнего. 8-9 часов безпрерывно таская шмотки с примерочной на себе к концу дня не будете чувствовать... Читати відгук Отзыв о магазине Дефакто в Мост сити. Поработая там вы посадите не только свое физическое здоровье но и поймёте какие люди могут быть ужасные (как ваши колеги так и покупатели). Устраиваясь на должность продавца-консультанта вы будете выполнять обязанности охраника, уборщика, кладовщика и много чего лишнего. 8-9 часов безпрерывно таская шмотки с примерочной на себе к концу дня не будете чувствовать ног и спины. Быстро разносить вещи которые померяли и держать в порядке зал - главный приоритет, консультирование людей происходит на отьеб*сь, лишь бы отстали и дальше бежать разбирать бардак в примерочной. Нет возможности присесть кроме времени своего перерыва из-за чего консультанты могут прятаться в примерках и отдыхать, тем самым скидывая обязанности на других. Сталкнётесь с людьми которые воруют десяток вещей у вас из под носа, так как клипсы поломать очень легко, а охрана в магазине отсутсвует. Слыша писк ворот придётся бросать всё и бежать через весь магазин чтобы посмотреть кто что вынес и среагировать. Банально не будет времени выйти в туалет так как бросать примерку и зал нельзя, а один два человека не справляется с наплывом людей и бардаком который они после себя оставляют. На карьерный рост могут расчитывать только те, кто подходит директору по специфическому характеру и манере поведения. Во время тревог вам придётся выгонять людей, а самим оставаться в магазине, жертвуя своей безопасностью, чтобы успеть поправить и разнести всё что оставили после себя покупатели. Токсичное руководство, которое старается быть дружелюбным, а на самом деле обсуждает весь персонал за спиной. Зарплата не соответствует ежедневным усилиям.
Пишу отзыв и знаю что директор, админ состав и мерчи будут пробовать вычеслить кто это написал. Искренее желаю прислушиваться и исправлять свои ошибки, менять условия работы и тд. иначе не ожидайте иметь лояльный персонал, который с радостью ходит на работу.

Повернення товару!

Анжела 7 серпня, 2024 год

Хочу подякувати касиру магазину Республіка,Анні! допомогла повернути товар без проблем,за людське відношення,та ввічливість!)всі б продавці були такі!)

Магазин барахолка

Гость 7 березня, 2024 год

Конкретно хочу оставить отзыв о магазине DeFacto в г. Днепр, трц Мост Сити.
Ужасное обслуживание персонал не найдешь, когда нужно что то спросить. Примерочные грязные.
Более того еще и нахамили на кассе, когда у меня не оказалось мелких денег. Попросила позвать управляющего, на что девушка ответила: "я управляющая, какие вопросы?"
Хотелось в лицо плюнуть.

Плохое качество обслуживания.

Гость 14 лютого, 2024 год

Был в магазине ,в трц Ретровить.Консультант перетягивал стеллаж,который жудко скрипел.На просьбу ,не делать этого пока я с женой рядом,нахамил и продолжил дальше это делать.Обратился к администратору.Реакции ноль.Не рекомендую этот магазин.

Руководство это треш

Відгук співробітника

* 5 лютого, 2024 год

Проработав полтора года в этой богадельне,смело могу сказать что идти сюда не стоит. По мимо постоянных переработок,о которых тебя заранее не будет никто предупреждать,а ставить перед фактом,вас будет ждать ужасное отношение руководства.

Дефакто Мост-Сити Днепр шокировал.

Елена 23 жовтня, 2023 год

Купили два дня назад костюм, штаны что примеряли были великоваты, поэтому взяли на размер меньше в зале без примерки. Приехали домой и вот на фото какой получили сюрприз. Чек не брали, подумали что необходимости не будет. Так что всем, кто что то планирует там купить, советую все пересматривать, даже после оплаты и брать обязательно чек

Показати 1 відповідь

Ужасный сайт

Владислав 5 серпня, 2023 год

Хотел заказать духи которые раннее брал в магазине. Столько злости и отвращения при попытке оформить заказ я еще не испытывал. 1 нет возможности заказать новой почтой. Заказ надом - куча ненужных полей в которых не понятно что вообще нужно писать, а при добавлении адреса не понятно как оплачивать, кнопка оформить заказ не загорается. В Общем покупать что либо через сайт... Читати відгук Хотел заказать духи которые раннее брал в магазине. Столько злости и отвращения при попытке оформить заказ я еще не испытывал. 1 нет возможности заказать новой почтой. Заказ надом - куча ненужных полей в которых не понятно что вообще нужно писать, а при добавлении адреса не понятно как оплачивать, кнопка оформить заказ не загорается. В Общем покупать что либо через сайт не возможно, но теперь и покупать офлайн желание пропало. Удачи

Показати 1 відповідь

Ужасный магазин и руководство

Відгук співробітника

Гость 19 липня, 2023 год

Работала в этом магазине, конкретно хочу оставить отзыв о магазине в ТРК Мост Сити в г. ДНЕПР.
руководство магазина оставляет желать лучшего. Пристарелый администратор постоянно клеится к девушкам. Директор Алина еще та мерзкая химера - сегодня тебе улыбается, а завтра плюнет в спину. Двуличность этого существа зашкаливает. Не рекомендую идти сюда работать.

Свинское отношение к покупателям

Гость 19 липня, 2023 год

Директор магазина Алина, если так её можно назвать, в Мост Сити, полная тупица и некомпетентный человек. На кассе хамит, отказала в возврате из за брака товара, хотя половина вещей в магазине в дырках. Общается с клиентами как на базаре. Кто взял эту дуру на работу? Прошу обратить внимание

Недоліки:

Ужасный персонал

Не очень хорошие обслуживание

Дарья 12 липня, 2023 год

Здравствуйте, сегодня с подругой зашла в примерочную. Консультант сказала что по правилам заходить в кабину по одному. Поговорите пожалуйста на этот счёт

Поддержка в WhatsApp

Виктор 20 червня, 2023 год

Здравствуйте.
Сегодня я обратился за помощью в чат WhatsApp по поводу заказа 39244266, бот был для меня бесполезен, поэтому выбрал опцию: связаться с оператором.
Оператор ответил мне не сразу - попросил дополнительную информацию, я предоставил её сразу и ждал ответа более 30ти минут, после чего оператор вернулся и как ни в чём небывало продолжил задавать вопросы. На мой вопрос: "почему... Читати відгук Здравствуйте.
Сегодня я обратился за помощью в чат WhatsApp по поводу заказа 39244266, бот был для меня бесполезен, поэтому выбрал опцию: связаться с оператором.
Оператор ответил мне не сразу - попросил дополнительную информацию, я предоставил её сразу и ждал ответа более 30ти минут, после чего оператор вернулся и как ни в чём небывало продолжил задавать вопросы. На мой вопрос: "почему он игнорировал меня более получаса после того как отозвался на обращение?" , Он начал врать про очередь. Насколько я знаю, обращения принимаются в порядке очереди до того как оператор принимает их в работу.
В итоге, я не получил помощи, потратил время в пустую, и получил негативный опыт от обращения в поддержку вашей компании. Рекомендую принять меры, а лучше, пересмотреть кадровую политику, так как, клиент обращаясь за помощью, не должен дожидаться пока оператор сделает свои личные дела.
Спасибо за внимание.

Отношение персонала к клиентам

Гость 18 червня, 2023 год

Покупала сертификат, пока дождалась администратора, который подписывает прошло минут 10-15, после чего подписывается просто синей ручкой , печать и оно размазывается все, об условиях действия сертификата никто не рассказал, банально не сказали до которой даты он действует, должна сама потом вычитывать, после приобретения…

Переваги:

Вещи

Недоліки:

Персонал

Ужасная кантора

Відгук співробітника

Аноним 11 квітня, 2023 год

Не рекомендую данное "заведение"
Шмотки💩
Отношение к сотрудникам свинское, такое ощущение, что высшее руководство подбирает директоров магазинов таких же крыс как и сами.
Заставляют перерабатывать часы сверх установленного графика, что наказывается штрафными санкциями со стороны государства. Но никого это не волнует.

Переваги:

Их нет

Недоліки:

Минусы в том, что нет плюсов

По итогу заказ получен

Оксана 18 лютого, 2022 год

Заказала одежду с сайта, оплатила через интернет, и конечно же, как и в отзывах ниже,подтверждения заказа на электронку не пришло. На сайте есть номер контакт-центра,но связь только через WhatsApp.Пришлось устанавливать приложение и писать в поддержку.
Предварительно заскринила все нужные моменты на сайте. И скрин об оплате. Отвечают быстро, и даже в выходные. По итогу за 2 обращения, через 6 дней... Читати відгук Заказала одежду с сайта, оплатила через интернет, и конечно же, как и в отзывах ниже,подтверждения заказа на электронку не пришло. На сайте есть номер контакт-центра,но связь только через WhatsApp.Пришлось устанавливать приложение и писать в поддержку.
Предварительно заскринила все нужные моменты на сайте. И скрин об оплате. Отвечают быстро, и даже в выходные. По итогу за 2 обращения, через 6 дней заказ был доставлен курьером НП до двери. Вещи хорошего качества, размеры совпадают. Спасибо, итогом довольна.

Деньги списало, а заказ так и остался в корзине не оформлен.

Ольга 12 лютого, 2022 год

Сделала заказ в интернет магазине defacto, деньги списало, а заказ так и остался в корзине не оформлен. Позвонила к ним в службу поддержки, обещали разобраться, сказали, что нужно отправить скан чека про списание денег. Я все отправила, но результата нет. Видимо развод ето. Моя ошибка, что заранее не прочитала отзывов выше, у всех такая ситуация.

Гроші списало і все.Про замовлення нічого

Гость 12 лютого, 2022 год

Гроші списало і все
. Про замовлення нічого немає. Тільки в приват є що переказали кошти.Нічого більше замовляти не потрібно.Відгуки почитали після замовлення.

Списывает деньги с карты, но заказ не оформляется

Елена 11 лютого, 2022 год

Сделала заказ, деьги с карты списали, но заказ так и остался висеть в корзине. Свзяалась с оператором, тот ничего не смог сказать, отправил в вацап, там ответили, что отправили завку в тех отдел и тишина.

Переваги: