Cosibella.com.ua інтернет-магазин косметики
Познайомтеся з магазином Cosibella! Простір оригінальної косметики світових брендів, в тому числі американських, європейських та корейських.
Приєднуйтесь до нас, тому що:
* В нашій команді працюють косметологи, які проводять безкоштовні консультації та підбирають догляд.
* Менеджери та косметологи на зв'язку з вами: по телефону, в чаті або соцмережах.
* Ми... детальніше
Приєднуйтесь до нас, тому що:
* В нашій команді працюють косметологи, які проводять безкоштовні консультації та підбирають догляд.
* Менеджери та косметологи на зв'язку з вами: по телефону, в чаті або соцмережах.
* Ми... детальніше
Косметика та парфюмерія
Прийшов не той товар - Відгуки про Cosibella.com.ua інтернет-магазин косметики
Телефонувала і писала на контактні номери в день отримання посилки в п’ятницю. Отримала зворотній зв’язок в понеділок.
Пропонують повернення товару і коштів, але тоді я втрачаю 200 грн тільки за доставку і подвійну конвертацію.
Більше купувати на Cosibella не буду і нікому не раджу.
відгук
Коментарі до відгуку
Дякуємо за ваш відгук. У ситуації з вашим замовленням виробник змінив об'єм і оновив пакування даного засобу. На жаль, на нашому українському сайті ми не встигли оновити фото й опис продукту, тому інформація на сайті була не актуальною. Я, Вікторія - менеджер відділу обслуговування клієнтів та уся наша команда Cosibella.com.ua приносимо вибачення за дану помилку. Після вашого звернення, ми одразу відредагували інформацію на сайті. Ваш запит в месенджерах ми отримали в Понеділок, в цей день і надали вам відповідь.
В якості вибачення, ми запропонували вам повернення коштів за ваше замовлення (вартість засобу+доставки). На жаль, ми не маємо можливості повернути вам переплату за подвійну конвертацію, оскільки даних коштів наш магазин не отримує. Подвійна конвертація - це умова банку клієнта для підтвердження платежу на закордонний рахунок. Наш сайт та міжнародна платіжна система PayU не стягують жодної комісії, за оплату замовлення ми отримуємо тільки загальну вартість замовлення (суму вказану на сайті).
Також ми запропонували вам промокод на 10% знижки на будь-яке наступне замовлення, який наразі є активним.
Ми щиро засмучені, що з вашим замовленням виникла подібна ситуація. Ми завжди намагаємося оперативно розв'язувати будь-яку проблему і допомогти кожному нашому клієнту.
Гарного та спокійного вам дня.