Cosibella.com.ua интернет-магазин косметики
Познакомьтесь с магазином Cosibella! Пространство оригинальной косметики мировых брендов, включая американские, европейские и корейские.
Присоединяйтесь к нам, потому что:
* В нашей команде работают косметологи, которые проводят бесплатные консультации и подбирают уход.
* Менеджеры и косметологи на связи с вами: по телефону, в чате или соцсетях.
* Мы имеем все... подробнее
Присоединяйтесь к нам, потому что:
* В нашей команде работают косметологи, которые проводят бесплатные консультации и подбирают уход.
* Менеджеры и косметологи на связи с вами: по телефону, в чате или соцсетях.
* Мы имеем все... подробнее
Косметика и парфюмерия
Прийшов не той товар - Отзывы о Cosibella.com.ua интернет-магазин косметики
Телефонувала і писала на контактні номери в день отримання посилки в п’ятницю. Отримала зворотній зв’язок в понеділок.
Пропонують повернення товару і коштів, але тоді я втрачаю 200 грн тільки за доставку і подвійну конвертацію.
Більше купувати на Cosibella не буду і нікому не раджу.
отзыв
Комментарии к отзыву
Дякуємо за ваш відгук. У ситуації з вашим замовленням виробник змінив об'єм і оновив пакування даного засобу. На жаль, на нашому українському сайті ми не встигли оновити фото й опис продукту, тому інформація на сайті була не актуальною. Я, Вікторія - менеджер відділу обслуговування клієнтів та уся наша команда Cosibella.com.ua приносимо вибачення за дану помилку. Після вашого звернення, ми одразу відредагували інформацію на сайті. Ваш запит в месенджерах ми отримали в Понеділок, в цей день і надали вам відповідь.
В якості вибачення, ми запропонували вам повернення коштів за ваше замовлення (вартість засобу+доставки). На жаль, ми не маємо можливості повернути вам переплату за подвійну конвертацію, оскільки даних коштів наш магазин не отримує. Подвійна конвертація - це умова банку клієнта для підтвердження платежу на закордонний рахунок. Наш сайт та міжнародна платіжна система PayU не стягують жодної комісії, за оплату замовлення ми отримуємо тільки загальну вартість замовлення (суму вказану на сайті).
Також ми запропонували вам промокод на 10% знижки на будь-яке наступне замовлення, який наразі є активним.
Ми щиро засмучені, що з вашим замовленням виникла подібна ситуація. Ми завжди намагаємося оперативно розв'язувати будь-яку проблему і допомогти кожному нашому клієнту.
Гарного та спокійного вам дня.