› ›

COMFY - вопросы и ответы

Всего 217 вопросов

Галя 14 грудня, 2024 год

Добрий вечір!Скажіть будь ласка Чи база робота пилососа KearcherRCV2 має бути постійно включена?Чи можливо її можна виключати,коли вона зарядиться. Добрий вечір!Скажіть будь ласка Чи база робота пилососа KearcherRCV2 має бути постійно включена?Чи можливо її можна виключати,коли вона зарядиться.

ответы

Евгения 16 травня, 2024 год

Хочу вернуть Смартфон Samsung Galaxy A05s 4/128Gb Вечером примерно в 19 купили телефон,ближе к 22 включили его, начали фоткать он подвисает,очень долго фоткает,прям нужно ждать,чтобы щелкнуло. Хотели отредактировать фото вообще завис. Перезапустила. В редактор стало заходить. Камера подвисает по прежнему. Так ему еще дня даже нет он уже «тупит»,а что будет когда на него еще программы установятся?!
Читать далее

ответы

Наталья 19 жовтня, 2022 год

Поломалась зуб счетка Подскажите купили 25.12.21 зубную светец филипс, она поломалась,на коробке написано гарантия 2года,чек имеется,подскажите куда обращаться и реально что она еще на гарантии?ее могут починить или заменить?покупали г.Сумы Комфи

ответы

Светлана 20 липня, 2022 год

Восстановление чека и гарантии Здравствуйте если потеряли чеки и соответственно гарантия в Комфи можно ли это всё восстановить?

ответы

Вікторія 5 квітня, 2022 год

не можу знайти паперовий чек Купила плитку в інтернет магазині комфі, оплатила карткою, паперовий чек зник... Маю необхідність звернутись по гарантійне обслуговування, що можна зробити у даній ситуації?

ответы

Елена 20 грудня, 2021 год

Возможно ли обменять товар в другом магазине той же сети?

ответы

Елена 20 грудня, 2021 год

Возможен ли обмен товара в другом магазине той же сети? 2 дня назад купили у вас телевизор, который уже успел изрядно потрепать нам нервы. Каждые 5-10 минут отключается, перезагружается или просто показывает синий экран. Могу ли я его обменять в одном из ваших магазинов, ближайших к моему дому? Или это должен быть именно тот в котором он приобретался?
Спасибо.

ответы

Гость 9 лютого, 2021 год

Гарантія 3 місяці назад купив ноутбук. Працює прекрасно, але виникла проблема - в один момент перестав працювати тачпад. Ноутбук повертати не хочу, хочу скористатися гарантійним ремонтом, але при переїзді на іншу квартиру згубилась гарантія і чек. Коробка є, в профілі є точно дата купівлі, забирав особисто з магазину. Чи можна відновити... Читать далее

ответы

Наташа 25 вересня, 2020 год

При купівлі телефону,заплатила тисячу за стікло. Рік не зверталася за заміною,не розбила. Можу повернути гроші? Через карантин вже пройшло півтора року Брала в Жмеринці,зараз проживаю в Києві. Чеки є.

ответы

Анастасия 26 травня, 2020 год

Здравствуйте,можно ли заменить экран на Samsung A40 по страховке,если утерян чек? Оформляла страховку от разбития экрана Samsung A40,хотела бы воспользоваться этой услугой,но чек утерян.Возможно ли его востановить? И обращаться нужно только в отделение Comfy в котором покупался телефон или можно в другом городе?

ответы

Леся 16 березня, 2020 год

Страховка от разбития экрана Как действует страховка от разбития экрана телефона? Какие документы при себе нужно иметь? Если не сохранилась коробка, что делать?

ответы

Леся 15 березня, 2020 год

Замена экрана телефона При покупке оплатили страховку от разбития экрана, подскажите, как действовать по наступлении этого случая? Какие документы нужно иметь при себе? И если не сохранилась коробка от телефона

ответы

Гость 23 лютого, 2020 год

Обмен Здравствуйте, купила телефон, но дома я заметила что батарея держит не очень хорошо могу ли я его вернуть или обменять на другой, если он куплен в рассрочку?

1 ответ

Ответ представителя Comfy

Добрый день!
Обмен\возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, возможен, если:
1. есть в наличии кассовый чек (расходная накладная) о приобретении товара;
2. сохранены заводские пломбы, защитные пленки на товаре;
3. сохранен товарный вид изделия и его комплектующих: отсутствуют механические повреждения, брак, царапины, потертости, а для товаров в одноразовой (блистерной) упаковке – если упаковка не вскрывалась;
4. товар не имеет следов эксплуатации;
5. также вам необходимо иметь при себе паспорт для написания заявления о возврате средств.

Гость 21 лютого, 2020 год

Установлена самостоятельно виндовс Установленная самостоятельно виндовс на ноут купленный у вас правомерно ли мне отказать в гарантийном ремонте

1 ответ

Ответ представителя Comfy

Добрый день!
В гарантии отказано не будет, но при наличии нелицензионного ПО, делается соответствующая отметка в акте приема-передачи товара в сервисный центр.

Гость 7 січня, 2020 год

Купил микроволновку, на 8 день перестала греть Смогу ли её вернуть?

1 ответ

Ответ представителя Comfy

Добрый день. Хотим обратить ваше внимание, что возврату в течение 14 дней после покупки подлежат товары надлежащего качества, которые имеют полную комплектацию, не были в использовании, сохранен товарный вид и нет дефектов. В случае, если техника была в эксплуатации, и был обнаружен дефект вы имеете возможность передать товар на диагностику в сервисный центр производителя напрямую или через наш магазин. Только после заключения специалистов будет предоставлен ответ. Спасибо.

Дмитрий 30 грудня, 2019 год

Вопрос гарантии Подскажите пожалуйста,если покупал телефон с гарантией и потерял чек,возможно ли этот чек восстановить?

1 ответ

Ответ представителя Comfy

Добрый день!
Вам нужно обратиться в магазин с документом, удостоверяющим личность, бонусной картой, а также информацией о покупке, написать заявление на восстановление чека, после чего бухгалтерия поможет магазину восстановить чек. Сотрудник нашего магазина пригласит вас для его получения.
Спасибо.

Гость 3 грудня, 2019 год

возврат товара купила вчера телефон, но когда открыла обнаружила, что он на 1 симкарту, а не на 2. Возможен ли возврат телефона и возврат мне денег если ним не пользовалась, но вскрыта упаковка.

ответы

Гость 26 листопада, 2019 год

Пришел ли МФУ Купили в рассрочку мфу,но в магазине его не было.Возмо ли,что он пришел уже на отделение магазина?

ответы

Ярослав 23 листопада, 2019 год

Фискальный чек и обмен товара по гарантии Здравствуйте,у меня возникла проблема,купил наушники в магазине комфи,который находиться в тц,после 2.5 месяца использывания перестал работать левый наушник,гарантия год.Что мне надо принести и что делать,что бы мне обменяли на новые?

ответы

Гость 19 листопада, 2019 год

Купил маршрутизатор,установил,но он мне не подходит по цвету,упаковка вскрыта.Можно обменять? .

1 ответ

Ответ представителя Comfy

Алеся 19 жовтня, 2019 год

Почему не работают функции Word? Купила ноутбук месяц назад. Не работают функции Word. Можно ли пойти в любой магазин Комфи, в том городе где я живу с гарантийным талоном. Помогут ли мне?

1 ответ

Ответ представителя Comfy

Добрый день! Если программы Office были установлены нашим сотрудником, то вы можете обратиться с чеком и техникой для устранения неполадок. Если же программа была куплена и установлена вами самостоятельно, то рекомендуем обратиться в поддержку Microsoft. Спасибо.

Гость 17 жовтня, 2019 год

Ремонт Здравствуйте! Где на сайте можно посмотреть о том, на какой стадии находится ремонт моего планшета?

1 ответ

Ответ представителя Comfy

Добрый день! Вы можете проверить статус ремонта по этой ссылке: https://comfy.ua/repair.html

Гость 11 жовтня, 2019 год

Обмен Купили набор кастрюль Tefal, ещё не пользовались, возможно ли обменять на другой товар в этой же категории?

1 ответ

Ответ представителя Comfy

Добрый день! Спасибо за вопрос.
Товар можно обменять в течение 14 дней после покупки с условием, что он не был в использовании и сохранен товарный вид.
Для обмена вам необходимо обратиться в любой магазин Комфи с чеком на покупку и вашим паспортом.

Гость 4 жовтня, 2019 год

Купила телефон режим нот 7, при покупке мне не дали гарантию от производителя ,которая даеться на год,есть ли она у вас и можно ли ее получить

1 ответ

Ответ представителя Comfy

Добрый день. Смартфоны сейчас не комплектуются гарантийными талонами от производителя. В качестве подтверждения гарантийного срока смартфона выступает фискальный чек на покупку. Пожалуйста, сохраняйте его на протяжении действия гарантийного срока.

Владислав 30 вересня, 2019 год

Могу ли я заменить батарею? Купил ноутбук в августе прошлого года, могу ли я заменить батарею по гарантии, она еще год действительна

1 ответ

Ответ представителя Comfy

Здравствуйте, Владислав. Как правило, аккумуляторная батарея относится к расходным материалам и на нее гарантия не действует. Узнать точно можно проверив условия гарантии в вашем гарантийном талоне или обратившись на горячую линию производителя вашего ноутбука.

Гость 29 вересня, 2019 год

Что делать? Купили в мае тв в Комфи kivi смарт,неделю назад не обновлялось по,перестал работать Ютуб,глючил мегого,скачали обновления с сайта киви на флешку,установка оборвалась и загорелся зелёный экран,тв не включается!что делать?куда обращаться?

1 ответ

Ответ представителя Comfy

Здравствуйте!
Спасибо за ваше обращение. Вам необходимо обратиться на горячую линию 0800-606-600 и подать заявку на выезд мастера. Возможно персонал постарается помочь вам в дистанционном режиме, но если не получится, то после выезда вам точно помогут.

Гость 18 вересня, 2019 год

Повторный чек. Может ли магазин выдать повторно чек? Если покупка делалась 1.5 года назад? Покупали телевизор. Там подписка на мегого. Спасибо за ответ. Можно прислать ответ на почту [email protected]

1 ответ

Ответ представителя Comfy

Здравствуйте! Спасибо за ваше обращение. Ответ отправлен на электронную почту.

Юлич 5 вересня, 2019 год

Не работают две кнопки на ноутбуке Можно ли обратиться по гарантии если все документы есть и гарантийный талон. Не могу найти чек. Ноутбук приобретен в кредит.

1 ответ

Ответ представителя Comfy

Здравствуйте! Для начала вам необходимо восстановить чек о покупке, так как при гарантийном обслуживании чек должен быть обязательно. Сделать это можно в любом магазине нашей сети, где сотрудник поможет вам.

Александра 20 серпня, 2019 год

Добрий день!Пожскажите хочу взять бойлер в оплату частими Добрий день!Пожскажите хочу взять бойлер в оплату частими лимит 5000грн а бойлер стрит 5719 могу я 719 наличкой дать,а 5000 розбить или нужно лимит 6000 чтобы вся сумма влезла в оплату частями?

1 ответ

Ответ представителя Comfy

Александра, здравствуйте. Да, так можно. Вам достаточно иметь лимит в размере 5000 гривен, а разницу можно доплатить наличными.

Ольга 15 серпня, 2019 год

Можно ли відать чек повторно? Купила телефон,чек вытерся и я его выбросила.Телефон оказался с браком.Можно ли повторно получить чек?!

1 ответ

Ответ представителя Comfy

Добрый день! Ольга, конечно, чек можно восстановить. Обратитесь с данными о вашей покупке в магазин нашей сети и сотрудник поможет вам. Наиболее быстрым способом восстановления чека будет наличие у вас бонусной карты, если покупку совершали с ее использованием. Приходите, будем вам рады!