Comfy відгуки з оцінкою Відмінно / страница 17

Юлия 12 березня, 2014 год

Накануне 8 марта 2014 г. Хотели приобрести эпилятор в Комфи в Буче. Присмотрели на сайте модель. В магазине ее не оказалось. Выбрали другую. Оказалась, что цена указана не та. И скидка разрекламированная на нее не распространяется. Пытались выбрать другие модели. Та же история - то цена не та, что указана, то надо заказывать... Но история не о том, что... Читати відгук Накануне 8 марта 2014 г. Хотели приобрести эпилятор в Комфи в Буче. Присмотрели на сайте модель. В магазине ее не оказалось. Выбрали другую. Оказалась, что цена указана не та. И скидка разрекламированная на нее не распространяется. Пытались выбрать другие модели. Та же история - то цена не та, что указана, то надо заказывать... Но история не о том, что не можешь купить то, что хочешь. А о том, что все это время девушка-консультант-продавец разговаривала с нами и другими покупателями как с надоедливыми мухами, мягко говоря. В стиле совковой классики: "Вас много, а я одна!" - так будет точней. С большим одолжением и недовольством сверяла цены. Не скрывала своего раздражения, когда поняла, что нам не удастся впарить дорогую модель, а мы знаем, что нам надо и хотим купить именно это. Других покупателей "консультировала" в стиле: "Это марка плохая, а это лучше" с названиями конкретных брендов. Естественно, лучшими были самые дорогие модели...Короче, быстро стало понятно, что мы тут ничего не купим - просто желание пропало. Хорошо, что хватает магазинов, есть, где купить в нормальных условиях... Но в какой-то момент все-таки не выдержали такого "консультирования", в очень мягкой форме посоветовали сбавить обороты этой "консультантки" (бейдика с ФИО не было на ней, кстати) и не обслуживать нас, если ей это доставляет такой дискомфорт. В ответ услышали что-то типа: "Я тут главная"... В общем, засомневались в адекватности продавца... Если руководство КОМФИ заинтересовано - назовем конкретную дату и время общения с этим чудо-консультантом... И еще, недели за 3 до этого случая покупали там же сковородку. Мальчик-консультант был вежлив и предупредителен. Но убеждал, что наша персональная скидка на этот товар не распространяется. На кассе "случайно" выяснилось, что таки да! Есть скидка. На минуточку, наших бонусов хватило на скидку в половину стоимости товара.... Очень не уверена, что мой отзыв на что-то повлияет в Комфи. По всей видимости, отбор продавцов там специфический...

4 згодні

Відповідь представника Comfy 12 березня, 2014 год

Юлия, благодарим вас за подробное описание ситуации. Подобное обслуживание в наших магазинах недопустимо! Мы будем вам очень благодарны, если вы сообщите нам в письме на электронный адрес [email protected] точную дату посещения магазина в Буче и ваши контактные данные (ФИО и номер телефона), а также более подробно сообщите о несоответствии цен. Информация будет проверена и передана руководителю магазина, с персоналом обязательно будет проведена работа, о результатах которой мы обязательно сообщим вам по телефону. Спасибо!

Александр 11 березня, 2014 год

Уважаемые!!!Обратите внимание на рейтинг! ПЛИНТУС близок!!!!

6 згодні

Александр 1 березня, 2014 год

Переплата 500гр.перессылка в сервис 50гр ремонт 100гр(С УЧЁТОМ ИЗНОСА 3 месяца оказалось что мне ничего не должны) А говорят...
Полное денежное возмещение ущерба в рамках страховой суммы,
в т.ч. расходов на получение справок о состоянии техники и ущерба, нанесенного соседям.

4 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 2 березня, 2014 год

Добрый день, Александр! Будем благодарны вам за подробное описание ситуации на наш электронный адрес [email protected], с указанием города и адреса магазина, в котором приобреталась техника, вашими ФИО и номером контактного телефона (для обратной связи). Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

СПАСИБО ДМИТРИЯМ! 28 лютого, 2014 год

Раньше слышал как люди удивлялись увидев у себя в чеках сервисы впаренные якобы обязательно либо на фиктивные скидки, а Черновцы пошли дальше в совершенствовании разводов: крысят подарки. Всётаки надо о таком рассказывать Комфи это врятли изменит но люди если уж решились на покупку у них пусть хоть знают на чём их разводят и пробуют отказаться.

6 згодні

Руслан (юрист) 26 лютого, 2014 год

Анатолию:
С приходом новой власти Комфи перестанет впаривать тебе говно, т.к. денег у тебя и тебе подобных будет много меньше, возможно даже на еду не хватит.

3 згодні 2 не згодні Показати 1 відповідь

Ксюша 20 лютого, 2014 год

Так кому тогда верить? Где правда?

2 згодні

Ксюша 20 лютого, 2014 год

А чё тогда на офф сайте нет подобных отзывов? Получается что там покупатели до вольные а только тут нет? Я например хочю мультиварку, а отзывы о ней нормальные... Может не стои верить им тогда?

3 згодні 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 20 лютого, 2014 год

Ксюша, на нашем официальном сайте все отзывы пользователей проходят премодерацию и мы не публикуем отзывы, которые никак не характеризуют товар. Все отзывы о непосредственно товаре и опыте его использования публикуются на сайте, независимо от того положительные они или негативные. Если у вас возникнут какие-либо вопросы в процессе покупки, к вашим услугам наша горячая линия 0 800 303 505, мы с радостью вам поможем и предоставим любую интересующую вас информацию.

Ксюша 20 лютого, 2014 год

А ты небось с Алло?) правильно топчем конкурентов!! Я тоже оттуда)))

3 не згодні

Валера 20 лютого, 2014 год

Самая адекватная сеть! В сравнении с подобными магазинами-гигантами, Комфи не заинтересовано напихать человеку что попало, лишь бы подороже.. Наоборот, полностью выявляют потребности человека, а потом предлагают решение! Да.. Иногда бывает дороже ожидаемого, однако это только потому что техника более качественная.. Был приятно удивлён когда продавец мне сказал примерно такое.. - "Друг, чесно, не бери этот телевизор... (Saturn) .. гЭЭ редкое!... Читати відгук Самая адекватная сеть! В сравнении с подобными магазинами-гигантами, Комфи не заинтересовано напихать человеку что попало, лишь бы подороже.. Наоборот, полностью выявляют потребности человека, а потом предлагают решение! Да.. Иногда бывает дороже ожидаемого, однако это только потому что техника более качественная.. Был приятно удивлён когда продавец мне сказал примерно такое.. - "Друг, чесно, не бери этот телевизор... (Saturn) .. гЭЭ редкое! Переплатили штуку, возьми ЛыЖу, так она и показывает лучше и к сервисникам бегать не будешь..." Я послушал молодого человека и уже год с 42ой диагональю ln540 LG без нарекания!!! А в Эльдорадо приехать мать их.. Спросил за Сатурны, так мне их так обрисовали, мол краше нет... Почитал потом отзывы, а их как семечки собирают с чего попало и работают по году... Да и центров сервисных не найти... Пошли они нахер, уроды! Комфи навсегда!!!

16 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 20 лютого, 2014 год

Валера, мы очень рады, что вы остались довольны покупкой и техникой, которую порекомендовал наш консультант. Благодарим вас за обратную связь и будем рады видеть снова в магазинах сети.

Александр 19 лютого, 2014 год

Ваши сотрудники ни какой договор не предоставляли и об коеф.износа речи небыло!!!Иначе зачем страховка нужна?Можно было купить 2 прибора(только не у Вас).Отремонтировать можно было в 2 раза дешевле и в тот же день, (мастеров хватает) а не через месяц.Ребёнок на Новый Год был-бы с планшетом....Своё мнение будем распространять через все соц.сети....

5 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 20 лютого, 2014 год

Александр, страховой договор содержится в самом сертификате, внутри синего буклета. Также условия всех договоров страховки есть в свободном доступе на нашем сайте http://service.comfy.ua/serv-insurance.html/ .

Владимир 17 лютого, 2014 год

Хуже некуда. Консультанты слабы в том что продают, создается впечатление что основная цель впарить максимальное количество товара + пакет не нужных услуг. Причем о последнем узнаешь уже после оплаты, из чека. Причем речь идет не о кредитных товарах! Из опыта:
- все что можно было нагрузить нагрузил консультант девочка на кассе купите карту накопления балов за 5 грн. Говорю... Читати відгук Хуже некуда. Консультанты слабы в том что продают, создается впечатление что основная цель впарить максимальное количество товара + пакет не нужных услуг. Причем о последнем узнаешь уже после оплаты, из чека. Причем речь идет не о кредитных товарах! Из опыта:
- все что можно было нагрузить нагрузил консультант девочка на кассе купите карту накопления балов за 5 грн. Говорю не нужно. Без тени смущения она ее пробивает мне в чек и кладет себе в стол!!! Говорю с тебя 5 грн в моем чеке, " а вы о чем " тут же мчится вышибала это ваш там товар проверяют немедленно оплачивайте?! В общем ХАПУГИ !

10 згодні

Відповідь представника Comfy 18 лютого, 2014 год

Добрый день! Благодарим вас, что обратили внимание на данную ситуацию и в первую очередь, хотим принести извинения за произошедшее. Мы понимаем ваше возмущение, такое обслуживание и отношение к клиентам в наших магазинах недопустимо! Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. Опишите нам, пожалуйста, в письме на электронный адрес [email protected] дату покупки, адрес магазина, если есть возможность сканированную копию чека, если нет такой возможности, тогда в чеке должен быть указан номер бонусной карты, он начинается с 293….., ваши ФИО и номер контактного телефона, для обратной связи. Информация об этом случае будет передана руководству, и с персоналом магазина будет проведена работа, по результатам которой мы с вами свяжемся. Со своей стороны мы сделаем все возможное, чтобы не допустить подобных ситуаций в будущем. Приносим извинения за этот неприятный случай и доставленные неудобства!

юля 16 лютого, 2014 год

да вижу что на таких сайтах пишут самые обиженые. Люди проснитесь столько негатива аж противно.Давайте тогда покупать технику на рынках где ты ничего не докажешь , ах извините на рынках телевизоры не продают, тогда давайте ее вообще не покупать. При покупке надо быть умнее , гар талоны от производителя требуйте сразу а не нойте после. Лично я купила там телевизор... Читати відгук да вижу что на таких сайтах пишут самые обиженые. Люди проснитесь столько негатива аж противно.Давайте тогда покупать технику на рынках где ты ничего не докажешь , ах извините на рынках телевизоры не продают, тогда давайте ее вообще не покупать. При покупке надо быть умнее , гар талоны от производителя требуйте сразу а не нойте после. Лично я купила там телевизор и холодильник не поверете все отлично . Иникогда не ругайтесь не кричите помните про этику общения, не превращайтесь в животных. Навсегда запомните что проблема которую обсуждают в спокойном тоне решается как минимум в 2 раза быстрее.Берегите свои нервы и будте внимательней

1 згоден 13 не згодні

myacheek 15 лютого, 2014 год

уважаемый комфи при продаже товара несоответствующего качества вы нарушили действующее законодательство(продавец обязан продавать только соответствующего качества товар.вами проданый не эксплуатированный товар таковым не является )а так-же несколько пунктов правил продажи -теперь имеете наглость ссылаться на это законодательство.как-то это односторонне-не нарушили бы вы законодательство небыло бы этой ситуации.а насчет письма по почте-если бы вы его отправили оно бы пришло

11 згодні

Гость 13 лютого, 2014 год

Потому что они гандоны,совет обходите этом педо...р..акий магазин.

4 згодні

Павел 2 лютого, 2014 год

Заказал в магазине телевизор,предложили через интернет,обещали пять дней,жду уже две недели,девочка говорит звони,машина не приехала.Вот такая ,,надежная,, фирма,

9 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 2 лютого, 2014 год

Павел,задержки в доставке товаров в последние несколько дней связаны с погодными условиями, на которые мы не можем повлиять. Мы понимаем вашу обеспокоенность и уверяем, что все заказы, сделанные в нашем интернет-магазине, обязательно будут выполнены. Благодарим за ваше понимание и приносим извинения за доставленные неудобства!

Елена Оситнянко 29 січня, 2014 год

Я покупала в этом магазине телефон года 3-4 назад до сих пор работает и обслужили меня отлично!!! Находится в Кировограде на улице М. Конева!

1 згоден 10 не згодні Показати 1 відповідь

... 28 січня, 2014 год

Добрый день уважаемые покупатели! Хочу вам открыть глаза на этот гнилой магазин, извиняюсь за резкие слова но он к сожалению их полностью заслуживает. В этом магазине нет ни чего святого он только сам себя пиарит , своими же отзывами в том ,что в магазине лучшие специалисты и достойное обслуживание клиентов, а в реальности всё наоборот. Их... Читати відгук Добрый день уважаемые покупатели! Хочу вам открыть глаза на этот гнилой магазин, извиняюсь за резкие слова но он к сожалению их полностью заслуживает. В этом магазине нет ни чего святого он только сам себя пиарит , своими же отзывами в том ,что в магазине лучшие специалисты и достойное обслуживание клиентов, а в реальности всё наоборот. Их интересуют только деньги ,а на наши интересы клиентов им наплевать. Чтобы не быть голословным приведу пример . 3 января 2014 года, я вместе с сыном пришёл в этот магазин купить видео приставку СМАРТ для своего телевизора. Показал продавцам инструкцию своего телевизора и попросил их совета какую лучше купить приставку для ТВ. Они сказали берите приставку ICON BIT Toucan Manta ,что она самая лучшая и проверять её даже не надо, я послушался их совета и купил её. По приходу домой я её подключил но она к сожалению не работала так как надо, постоянно сбрасывала видео сигнал, после чего я в течении часа после покупки вернулся в магазин, чтобы её поменяли или дали другую модель. Мне было в грубой форме отказано, персонал этого ГОРЕ магазина аргументировал, что сейчас нет руководителей которые могут принять такое решение так как они в праздничные дни не работают и посоветовали обратиться с этой проблемой после праздников. 7 января я пришёл с этой приставкой с просьбой поменять её, на , что мне снова было отказано и сказали пишите заявление руководству про желание сдать эту приставку, и я его написал ,но тут снова засада появилась в том что решение будет принято руководством только в течении 15 дней. Я согласился и на это. После истечении срока мне перезвонили и сказали, что мне отказано в моей просьбе так как приставка была у меня это время на руках, хотя я при написании заявления предлагал её также сдать на ,что мне было сказано ,что они не имеют права его брать. Вот моя история и при чём она реальная. После этого я обратился в интернет магазин с просьбой какую лучше мне поставить приставку на ТВ? Они меня сразу проинформировали ,что та приставка которую я купил в КОМФИ мой телевизор не поддерживает и её давно уже сняли с производства в связи с её негативной работой. Эти ребята приехали ко мне домой привезли такую же самую приставку ,подключили её она работала также как и та которую я купил, после чего они подключили другую модель которая работает замечательно.. Вот это действительно профессионалы своего дела, приятно с ними работать. Теперь я сделал вывод что с этими гнилыми магазинами лучше не иметь дела. Так ,что уважаемые покупатели обращайтесь за всеми покупками только в интернет магазины это дешевле , а главное ни какой нервотрёпки. Я и в предь буду писать в интернете на всех сайтах о этом ГОРЕ магазине, чтобы люди не делали ошибок при покупках. Эти магазины нужны только чтобы посмотреть визуально на изделие и точка, после чего его заказать в интернет магазине, дешевле и без головняка. Вы не подумайте ,что я пиарю интернет магазины просто не хочу чтобы Вас разводили в этом магазин так как развели меня. Для убедительности могу оставить свой тел. 099 920 16 31

15 згодні

Денис 18 січня, 2014 год

Очень прекрасный магазин!!! Продавцы квалифицированные, хорошо знают технику. Обслуживание на отлично, есть некоторые формальности типа ожидание после покупки, но это того стоит товар же проверяют!!! То что сервис дорогой, лицензионные программы дорого... когда лицензия стоила дёшево???? Стоимость расширенной гарантии на 2-5 лет стоит 20-30% от стоимости товара, так это нормально ведь все обязанности они берут на себя!!! Я несколько раз... Читати відгук Очень прекрасный магазин!!! Продавцы квалифицированные, хорошо знают технику. Обслуживание на отлично, есть некоторые формальности типа ожидание после покупки, но это того стоит товар же проверяют!!! То что сервис дорогой, лицензионные программы дорого... когда лицензия стоила дёшево???? Стоимость расширенной гарантии на 2-5 лет стоит 20-30% от стоимости товара, так это нормально ведь все обязанности они берут на себя!!! Я несколько раз столкнулся с проблемной техникой, так мне все сделали в течение 1 рабочей недели, а не так как говорили в течение 21 дня!!!! Компания отличная, сервис хороший, кому не нравится пусть берут не сертифицированную технику в не понятных инет-магазинах и каждый год (в лутшем случае) меняет её!!!

3 згодні 43 не згодні Показати 6 відповідей

Відповідь представника Comfy 19 січня, 2014 год

Денис, благодарим за приятный отзыв!

Гость 17 січня, 2014 год

Комфи не магазин супер покупки, а магазин проблем на задницу, они разказывают, что у них все согласно законов, а в итоге на горячей линии даже не знают в какой строк, они обязаны предоставить писменный ответ на жалобу покупателя.Не ходите за покупками к ним, есть много нормальных магазинов, где не вешают лапшу на уши и трактуют свои законы, а действительно... Читати відгук Комфи не магазин супер покупки, а магазин проблем на задницу, они разказывают, что у них все согласно законов, а в итоге на горячей линии даже не знают в какой строк, они обязаны предоставить писменный ответ на жалобу покупателя.Не ходите за покупками к ним, есть много нормальных магазинов, где не вешают лапшу на уши и трактуют свои законы, а действительно стараются сделать максимально все, чтоб покупатель пришел приобрести товар, и остался доволен. Магазины комфи расчитаны для лохов.

32 згодні 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 19 січня, 2014 год

Добрый день! Ответ на письменное обращение клиента предоставляется, согласно действующему законодательству, в течение 14 дней, но в исключительных случаях этот срок может быть продлен до 30 дней. Мы будем вам очень благодарны, если вы подробно опишите ситуацию, из-за которой у вас сложилось негативное мнение, в письме на наш электронный адрес [email protected] , с уточнением адреса магазина, даты вашего обращения и контактных данных (ФИО и номер телефона), чтобы мы могли разобраться в ситуации.

инкогнито 17 січня, 2014 год

вот таких как ты и кидают самых умных которые покупают фуфло за три рубля ,а потом требуют от него что то не реальное пиз..уй на рынок там тебе много денег вернут дятел!!? за не качественный товар пизды тебе дадут скажут что так и было обсерать все могут покупая товар за три копейки ,а подумать бошкой что цена соотвествует качеству... Читати відгук вот таких как ты и кидают самых умных которые покупают фуфло за три рубля ,а потом требуют от него что то не реальное пиз..уй на рынок там тебе много денег вернут дятел!!? за не качественный товар пизды тебе дадут скажут что так и было обсерать все могут покупая товар за три копейки ,а подумать бошкой что цена соотвествует качеству не судьба.научись заробатывать на нормальные вещи или иди на рынок туда тебе и дарога и пиши на асфальте чем ты сука не доволен лох!!!!

1 згоден 38 не згодні Показати 1 відповідь

инкогнито 17 січня, 2014 год

все покупатели просто зажравшиеся моральные уроды,вы слышали себя со стороны как вы себя вообще ведете,научитесь нормально разговаривать и вам всегда пойдут на встречу.Заходил в магазин Комфи и стал свидетелем такой ситуации:стоял какой то неудовлетворенный покупать орал вы все мне должны и обязаны!!!как после этого можно помочь человеку естественно его послали на...да я и сам бы послал такое быдло,у меня ни... Читати відгук все покупатели просто зажравшиеся моральные уроды,вы слышали себя со стороны как вы себя вообще ведете,научитесь нормально разговаривать и вам всегда пойдут на встречу.Заходил в магазин Комфи и стал свидетелем такой ситуации:стоял какой то неудовлетворенный покупать орал вы все мне должны и обязаны!!!как после этого можно помочь человеку естественно его послали на...да я и сам бы послал такое быдло,у меня ни когда не возникало проблем в этом роде ,хотя и сам обращался по сервису мне всегда помогали без проблем решали все мои вопросы.Я частый клиент этой сети там работают замечательные люди очень образованные и компетентные. нашему тупому народу нужно понять что ни кто ни чего им не должен ,а помощь нужно попросить нормально ,а не стоять и указывать кому что делать,не покупатель всегда прав ,а магазин который и мог бы вам чем нибудь помочь но из за вашего поведения им просто даже в кайф вас кинуть на бабки!!!!делайте выводы и не будьте де...лами!!!!!!!

3 згодні 42 не згодні Показати 2 відповіді

Дмитрий 11 січня, 2014 год

Так смеялся когда прочитал на этой странице как комфи себя рекламирует, до сих пор не могу успокоится)))
Ребята, НЕ ВЕРЬТЕ ! )))))

23 згодні

Иван 10 січня, 2014 год

магазин довольно таки не плохой.много домашней техники было куплено именно в комфи.довольно таки часто в магазине адекватные цены когда покупаешь за нал.расч.Но все впечатления перечеркнула последняя покупка.Это пылесос ZELMER при покупке продавец утверждал о гарантии производителя 4 года и на сайте было написано что официал.после покупки приехав домой и распокавав я не обнаружил оф.гар. талон,а только не заполненный от магазина.... Читати відгук магазин довольно таки не плохой.много домашней техники было куплено именно в комфи.довольно таки часто в магазине адекватные цены когда покупаешь за нал.расч.Но все впечатления перечеркнула последняя покупка.Это пылесос ZELMER при покупке продавец утверждал о гарантии производителя 4 года и на сайте было написано что официал.после покупки приехав домой и распокавав я не обнаружил оф.гар. талон,а только не заполненный от магазина. позвонил на горячую линию и мне сказали что нужно прийти в магазин и мне выдадут оф.гар.талон.обратившись в магазин мне сказали что гар талонов нет но нужно написать заявление и мне его востановят в течении 2 х недель прошло 1,5 месяца талона нет и сказали что не будет.хотел купить тёще такой же пылесос в комфи но из за того что он не официальный(серый) купил в эльдорадо за туже цену и оф.гарантией.
Я думаю что больше в КОМФИ покупать ничего не буду.
Удачных всем покупок и проверяйте гарантию перед покупкой(остеригайтесь серого товара даже в крупных магазинах так как на просторах интернета он стоит в разы дешевле)

14 згодні Показати 1 відповідь

Сергей 9 січня, 2014 год

Мне звонил придурок с магазина ,он врал,представился не тем кем является,по голосу я узнал его,в общем негативы одни.
Вопрос к представителю конкретный- я купил телевизор в рассрочку с вашими гарантиями прс почти на 2000 грн. Согласно договору о добровольном страховании я могу в течении 14 дней рассторгнуть договор и вернуть эти деньги?Если да то как?

7 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 10 січня, 2014 год

Сергей, как и любой товар, программу расширенного сервиса можно вернуть в течение 14 дней. Для этого вам необходимо обратиться к сервис-менеджеру магазина, в котором совершалась покупка, с чеком, паспортом и сертификатом.

Руслан (юрист) 8 січня, 2014 год

Обращайтесь в областное управление по защите прав потребителей, которое возложет на Комфи обязанность принять товар ненадлежащего качества и вернуть деньги.
Товар был возвращен в полной комплектности. Нарушение упаковки не является основанием для отказа в возврате денег.

15 згодні 1 не згоден Показати 1 відповідь

Виктор 8 січня, 2014 год

Рекомендую всем не покупать товары в магазине Comfy в г Херсоне ТРЦ "Фабрика" ул Залаэгерсег 18
Фабула: Перед Новым Годом купили соковыжималку марки Sanurn. Приехали домой, попробовали выжимать - выжимает, но сок течет под механизм. Сфотографировали и поехали возвращать товар! С большим трудом получили бланк заявления на возврат денег. Вчера 7.01.2014 получили совершенно издевательский ответ -... Читати відгук Рекомендую всем не покупать товары в магазине Comfy в г Херсоне ТРЦ "Фабрика" ул Залаэгерсег 18
Фабула: Перед Новым Годом купили соковыжималку марки Sanurn. Приехали домой, попробовали выжимать - выжимает, но сок течет под механизм. Сфотографировали и поехали возвращать товар! С большим трудом получили бланк заявления на возврат денег. Вчера 7.01.2014 получили совершенно издевательский ответ - они могли-бы вообще не рассматривать наше заявление, тк мы не полностью указали имя и отчество! Но они заявление рассматривают в виде исключения... но отказывают, т.к нарушена упаковка! А как проверить не распаковывая? Делайте выводы!

18 згодні

Відповідь представника Comfy 8 січня, 2014 год

Виктор, в течение 14-ти дней возможно вернуть товар надлежащего качества при условии, что он исправен, не использовался, сохранен его товарный вид, упаковка, защитные пленки, ярлыки и т.д. Если же техника неисправна или работает некорректно, ее передают в сервисный центр производителя для проверки и возможного ремонта. Если проверка покажет, что ремонт не возможен или будет обнаружен заводской брак, в СЦ выдадут специальный акт на основании которого мы сможем обменять товар. В данной ситуации мы рекомендуем вам обратиться в сервисный центр производителя с паспортом и заполненным гарантийным талоном для проверки соковыжималки. Что касается вашего письменного обращения, напишите нам, пожалуйста, на почту [email protected] когда вы писали заявление в магазине, а также на какие данные (Ф.И.О.) оно было составлено, мы проверим информацию детальнее. Спасибо!

Александр 5 січня, 2014 год

Добрый день. Купил в Симферополе, на ул. Киевская антенну для приема цифрового телевидения. Пробовал настроить сигнал дома на нескольких телевизорах, но результат оказался плачевным. Вернул антенну в магазин (благо, что сохранил упаковку и чек). Взяли без проблем, деньги вернули на карточку с которой оплачивали. Зачисление денег прошло в течение получаса, хотя говорили что от 2 часов до 2 недель.

7 згодні 14 не згодні

Сергей 5 січня, 2014 год

Обьесните мне пожалуйсто, как в новом смартфоне, который 2 дня стоял на ветрине могли выгореть диоды на экране? Да я знаю о этих минусах на самсунге, но они проявляются минемум через год. А у ваших консультантов задача впарить г...но. А сервис менеджеры вообще делают одолжения разговаривая с клиентом.

16 згодні

Відповідь представника Comfy 5 січня, 2014 год

Сергей, подобное заключение и причины неисправности могут дать только специалисты авторизированного сервисного центра, куда вы можете обратиться с заполненным гарантийным талоном. Если в товаре будет обнаружен заводской дефект и выдан специальный акт, подтверждающий это, магазин обменяет его. Относительно некачественного обслуживания в магазине мы хотели бы разобраться детальнее и будем благодарны вам за подробное описание ситуации в письме на почту [email protected] с указанием адреса магазина, даты вашего обращения, имен сотрудников, а также ваших контактных данных (Ф.И.О. и номер телефона). Мы обязательно проверим информацию и сообщим вам результат. Спасибо.

Елена - Сергею 2 січня, 2014 год

Агрессивный идиот? Так это к дохтуру :-)
2 раза я писала здесь и оба раза работники Комфи разбирались в проблеме. И оба раза все разрешилось благополучно. В первом случае вернули деньги, во втором дали исчерпывающую консультацию.
Почти вся техника в моей квартире из Комфи и я вполне довольна. Спасибо Комфи!

2 згодні 21 не згоден

Артём 31 грудня, 2013 год

Хотелось бы узнать,если я в магазине 27 декабря сделал заказал мфу с интернет магазина(оплату произвёл),а 2января забирать товар,могу ли я отказаться от данной модели мфу,произвести доплату и заказать другую модель или же приобрести с витрины.Если да,то что мне для этого нужно сделать?

3 не згодні

Відповідь представника Comfy 1 січня, 2014 год

Артём, насколько мы понимаем вы оформили заказ по интернет-цене в магазине розничной торговли. В этом случае вы можете отказать от заказа и вернуть его стоимость, за исключением 2% за его обработку и выбрать себе технику из наличия в магазине. Сервис-менеджер магазина поможет вам оформить соответствующее заявление, для этого вам потребуется паспорт и чек на покупку товара.