Name: Busfor.ua
Rating: 1.1

МАЛЕНЬКОЕ ЗАМЕЧАНИЕ ПО ОСТАНОВКАМ

Марина 5 квітня, 2019 год

Купили через Басфор билеты на автобус из Харькова до Днепра. Выезд ранний, в 6.00 на Холодной горе. На улице еще не лето, градусник показывал минус 2 и ветер мерзкий был. Пришли заранее, хотели занять места получше (на сайте было возможности выбрать билет), а никакого микроавтобуса близко нету. Место посадки указано «на парковке возле супермаркета «Рост». Я с мужем и еще... Читати відгук Купили через Басфор билеты на автобус из Харькова до Днепра. Выезд ранний, в 6.00 на Холодной горе. На улице еще не лето, градусник показывал минус 2 и ветер мерзкий был. Пришли заранее, хотели занять места получше (на сайте было возможности выбрать билет), а никакого микроавтобуса близко нету. Место посадки указано «на парковке возле супермаркета «Рост». Я с мужем и еще пятеро пассажиров
честно стояли на парковке возле фасада ТРЦ до 06.15. Собрались звонить в колл-центр, как водитель сам нас нашел, он поставил машину за углом на парковке, в проулке со стороны мойки. Сказал, что постоянно приходится собирать пассажиров. Рано утром это сделать просто, а во время дневного столпотворения машин – нереально. Пока ехали, посмотрела для интереса по Гуглу: справа от ТРЦ указан переулок Владимира Усенко. Возможно Басфору стоит уточнить локацию стоянки автобусов или сделать на парковке какой-нибудь указатель.
О поездке самой отзываюсь очень положительно: чистый микроавтобус, не переделанный, кресла удобные. Водитель включил печку, чтоб можно было согреться. По дороге еще сделали санитарную остановку и спокойно выпили кофе.

Відповідь представника Busfor.ua 5 квітня, 2019 год

Благодарим вас за отзыв. Мы обязательно учтем ваши пожелания в дальнейшей работе нашего онлайн-сервиса.

Завжди треба комунікувати з компанією

Марина 5 квітня, 2019 год

Приємно мати справу з компанією, не байдужою до людей. Повернення коштів відміненого перевізником рейсу Київ-Познань спершу відбувся не в повному об'ємі. Я одразу зателефонувала в компанію дізнатися причину, мені сказали? що так не має бути і уточнили всі деталі. За 3 дні на мій рахунок повернулася друга частина коштів. Це просто неймовірно приємно. Дякую вам

Відповідь представника Busfor.ua 5 квітня, 2019 год

Дякуємо вам за позитивний відгук!

BUSFOR это мошенники

Oleg 4 квітня, 2019 год

Признаки:
1) Правятся заголовки отзывов о них
2) Процедура возврата средств за неоказанные услуги значительно сложнее чем снятие этих средств с "клиента"
3) Возврат денег за неоказанные услуги не осуществляется

Відповідь представника Busfor.ua 4 квітня, 2019 год

Добрый день. Мы предоставили вам ответ под первоисточником https://www.otzyvua.net/busforua/review-880414

Ценовая политика

Костя 4 квітня, 2019 год

Не всегда понимаю как перевозчики устанавливают цены. Иногда билеты до Праги дешевле, чем до Варшавы. Но автобусы до Варшавы в лучшем состоянии чем до Праги, хотя должно было бы быть наоборот по логике. Возможно вам нужно добавить на сайте еще какие-то пометки - типо пассажиры рекомендуют этот рейс, или "вип-рейс" или еще что-то, чтобы понимать откуда цена.

Відповідь представника Busfor.ua 4 квітня, 2019 год

Добрый день. Благодарим вас за отзыв. Мы постараемся учесть ваше предложение в дальнейшей работе нашего онлайн-сервиса.

BUSFOR

Oleg 4 квітня, 2019 год

Схема - сбор комиссии, не отвечая ни за что. Продаются билеты на несуществующие рейсы или указывается не правильное место начала поездки. Деньги не возвращаются. "Служба поддержки" не оказывает никакой поддержки.

1 згоден

Відповідь представника Busfor.ua 4 квітня, 2019 год

Добрый день, Олег. Пожалуйста, укажите номер вашего билета, либо же заказа для того, чтобы мы проверили ваши обращения в нашу службу поддержки и помогли вам решить данный вопрос. Показати 1 відповідь

Бюджені подорожі

Марія 3 квітня, 2019 год

В тему до прийдешнього сезону відпочинку хочу підкреслити, що ціни на напрямки по країні і за кордон дійсно доступні, а у порівнянні з минулим роком негативних ситуацій у мене та знайомих поменшало в кілька раз. Покращуєтеся

Відповідь представника Busfor.ua 3 квітня, 2019 год

Дякуємо вам за позитивний відгук про наш онлайн-сервіс!

Ліпше ніж вокзали

Іван 2 квітня, 2019 год

Лишився у Рівному з розрядженим мобільним і дуже про те шкодував. Так звик до онлайн-купівлі і якогось порядку у квитку, даних перевізника та інше, шо з каси вийшов наче голий - толком нічого не ясно, рейс ледь обрав думав касирка мене вижене за те шо прошу інформацію про інші варіанти. Жах просто. Тот момент коли був радий що Басфор є.

Відповідь представника Busfor.ua 2 квітня, 2019 год

Дякуємо вам за позитивний відгук!

первый опыт

Ольга Будникова 31 березня, 2019 год

Доброе время суток. Поездка в Прагу из Львова 23.03.19 в 16.15 таки состоялась. Поставила 5 звёзд только лишь водителям, а не службе поддержки busfor.ua. Как писала ранее, не знала откуда выезжает автобус, т.к. на жд вокзале Львова масса автобусов, осуществляющая рейсы в Европу. Пришлось написать на viber перевозчика и уточнить хоть какие-то координаты места нахождения автобуса и номер автобуса. Нам... Читати відгук Доброе время суток. Поездка в Прагу из Львова 23.03.19 в 16.15 таки состоялась. Поставила 5 звёзд только лишь водителям, а не службе поддержки busfor.ua. Как писала ранее, не знала откуда выезжает автобус, т.к. на жд вокзале Львова масса автобусов, осуществляющая рейсы в Европу. Пришлось написать на viber перевозчика и уточнить хоть какие-то координаты места нахождения автобуса и номер автобуса. Нам скинули номер телефона водителя. В день отправления мы позвонили водителю, а оказалось, что вовсе не он ехал в Прагу, НО он через минуту связался с нами и продиктовал номер телефона водителя автобуса и номерной знак. Мы связались с водителем за полчаса до отправления, перед нами очень корректно извинились и сообщили, что опаздывают на 20 минут из-за пробок и подробно объяснили, в каком месте ждать автобус, т.к. вокруг вокзала идет масштабная реконструкция. Забрали нас вовремя с учетом опоздания. Места, указанные в билете и выбранные мною онлайн, были заняты, пришлось занять другие свободные. Всю дорогу водители были очень внимательные, вежливые, одним словом, - профессионалы своего дела. И хорошо, что показала обратные билеты водителям, они указали нам нужную платформу. За день до выезда в Украину связалась с перевозчиком в Чехии через viber, чтобы хотя бы указали номер автобуса и номер платформы. Получила ответ: автобус фиолетовый или желтый))))У меня вопрос: неужели нельзя пассажиру накануне поездки сбросить на viber краткую информацию с указанием номерного знака автобуса, номер платформы и номер тлф водителей (так делает busking), чтобы избежать нервотрёпки. Ну сделайте вы билет на 1-2 грн дороже, но предоставьте людям информацию о рейсе. Ведь для нас это очень важно, особенно для тех, кто впервые куда-то отправляется с вашей компанией. Получается, что водители работают на отлично, дорожа репутацией вашей компании,предоставляя качественные услуги, а всем остальным работникам нет никакого дела до нас, пассажиров....

Відповідь представника Busfor.ua 1 квітня, 2019 год

Благодарим вас за отзыв! Мы обязательно учтем ваши пожелания в дальнейшей работе нашего онлайн-сервиса!

Сайт с ложной информацией

Виктория 30 березня, 2019 год

На сайте указана информация ,которую не подтверждает перевозчик. Оплатили билет а перед выездом позвонил перевозчик с требованием доплатить за каждого человека на 100 грн больше ,иначе отменят бронь.Жулики и Ваш сайт и перевозчик.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 8 квітня, 2019 год

К сожалению, вы так и не предоставили номер вашего билета, из-за чего мы не смогли проверить ваши обращения и идентифицировать вас как пассажира, и быстро помочь вам в данной ситуации.

хорошая компания

Виктор 29 березня, 2019 год

Впечатление о компании положительное. Сайт работает, приложение работает, в службе поддержки не хамят. СМС-ки приходят вовремя, если идет сбой по рейсу.
Пока с вами приятно иметь дело

Відповідь представника Busfor.ua 29 березня, 2019 год

Спасибо за положительный отзыв о нашем онлайн-сервисе! Со своей стороны будем стараться стать еще удобнее для вас!

Рейси на літо

Константин Шром 28 березня, 2019 год

Приємно здивований, що ціни на квитки на морський відпочинок мінімально виросли в ціні. Вже плануємо поїздки, тому клас, задоволені.
Скажіть, лиш, з дитячими квитками нічого не змінилося? Нема поки знижок?

Відповідь представника Busfor.ua 29 березня, 2019 год

Добрий день. На жаль, поки що немає інформації про дитячі квитки.

Басфор выручают фишки и клиентоориентированность

Максим 27 березня, 2019 год

Мягко говоря не всегда перевозчики работают идеально с Басфором и тем более с пассажирами. Но с чем я столкнулся у ваших конкурентов и чего им кардинально не хватает, так это скорости принятие решения. Банальных слов, давайте подберем новый рейс, выдачи скидки после неудачной поездки (хотя когда зол думаешь, на кой она вообще нужна) и просто удобства покупки в интернете.
Я... Читати відгук Мягко говоря не всегда перевозчики работают идеально с Басфором и тем более с пассажирами. Но с чем я столкнулся у ваших конкурентов и чего им кардинально не хватает, так это скорости принятие решения. Банальных слов, давайте подберем новый рейс, выдачи скидки после неудачной поездки (хотя когда зол думаешь, на кой она вообще нужна) и просто удобства покупки в интернете.

Я просто обращаюсь с вами как человек с положительным настроем и прошу перед сезоном обеспечить нам рейсы лучших перевозчиков. Постоянных героев отзывов как "Стецык" можете даже в расписании прятать.

1 згоден

Берлін - Брест

Анна 27 березня, 2019 год

Учора їхала денним рейсом з Берліна до Бреста. Перевізник на рейсі Еколайнс. Квитки на Басфорі брала з невеликою знижкою, мала бонусні накопичення. Ціна трохи кусається як для автобусного сполучення, але поїздку оцінюю не інакше як на 5. Все чітко і за розкладом, з квитками питань жодних, ввічливий персонал і автобус відносно новий (На рейсі Берліе Вільнюс мала не дуже приємний... Читати відгук Учора їхала денним рейсом з Берліна до Бреста. Перевізник на рейсі Еколайнс. Квитки на Басфорі брала з невеликою знижкою, мала бонусні накопичення. Ціна трохи кусається як для автобусного сполучення, але поїздку оцінюю не інакше як на 5. Все чітко і за розкладом, з квитками питань жодних, ввічливий персонал і автобус відносно новий (На рейсі Берліе Вільнюс мала не дуже приємний досвід за високу ціну їхати у
старому і брудному автобусі). Тому моє повне враження позитивне. Дякую, тепер без вашого додатку на мобільному не уявляю своїх командировок.

1 згоден 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 27 березня, 2019 год

Дякуємо вам за позитивний відгук про наш онлайн-сервіс!

Вопрос по багажу

Алиса Кислова 26 березня, 2019 год

Мы собираемся ехать с мужем и двумя детьми из Новоград-Волынского в Киев. У нас двойня, поэтому везем большую сумку с вещами и парную коляску. Коляска сломалась, не складывается. Автобус Сетра, но я не знаю – войдет ли туда наша коляска. Где можно узнать детали? Еще не оформляли билеты и не вижу что-то где там номера телефонов перевозчиков

Відповідь представника Busfor.ua 26 березня, 2019 год

Здравствуйте. К сожалению, у нас нет такой информации. Все детали по рейсу можно уточнить только у перевозчика. Вы можете поискать его контакты в свободном доступе в интернете.

Вопрос по автобусам

Иван 26 березня, 2019 год

Интересует возможность проезда в автобусе человека с ограниченными возможностями. Реально ли завезти коляску в салон, нужно ли предоставлять дополнительные документы? Можно ли надеятся на помощь от водителя автобуса в случае потребности?

Відповідь представника Busfor.ua 26 березня, 2019 год

Добрый день, Иван. Благодарим вас за вопрос. Вы можете уточнить информацию у перевозчика этого рейса, по контактам, которые будут указанны в вашем билете.

не очень хорошо

Роман Рубель 25 березня, 2019 год

Гдиня-Мариуполь 21.03.2019 ехал с Варшавы в Мелитополь перевозчик Z-Time Ковельське АТП"ТДВ заказывал билет без пересадок, сделали две пересадки в Польше и в Запорожье. При посадке уплатили за каждую сумку по 10 злот.

Відповідь представника Busfor.ua 26 березня, 2019 год

Добрый день, Роман. Нам очень жаль, что у вас возникли трудности в пути с перевозчиком этого рейса. Пожалуйста, укажите номер вашего билета, либо же заказа, для того, чтобы мы могли передать ваше обращение руководству перевозчика этого рейса и отделу по работе с перевозчиками. Показати 1 відповідь

Компанії до уваги

Анна 25 березня, 2019 год

Раніш легко купували квитки з аеропорту Катовіце. Але сьогодні на Басфорі рейсів не виявилось.Нажаль, більшість автобусів їдуть повз аеропорту, хоча українців літає дуже багато. Подбайте про рейс з аеропорту, адже є перевізники які їздять цим напрямком

Відповідь представника Busfor.ua 26 березня, 2019 год

Дякуємо за ваш допис. Ми обов'язково передамо ваші побажання перевізникам, які виконують ці рейси.

Первая поездка

Ульяна 24 березня, 2019 год

Рейс Львов-Люблин. Выбирала на сайте БАСФОР по фильтру «время прибытия». Обещали привезти в 13.30. По факту приехали на полчаса раньше. На таможне в Рава-Русской проскочили просто со свистом. Автобус добротный, билеты от перевозчика "Східно-Європейська подорож" СП обошлись в 320 грн. Первым разом осталась довольна.

1 не згоден

Відповідь представника Busfor.ua 25 березня, 2019 год

Благодарим вас за положительный отзыв о поездке с данным перевозчиком! Со своей стороны будем стараться стать еще удобнее для вас!

Отличная контора, одна из лучших в Украине

Екатерина Фралова 21 березня, 2019 год

Пожалуй что Босфор является одной из лучших транспортных пассажирских компании у нас в Украине.
Для начала нравится то что быстро и удобно у них можно билеты на автобус покупать через интернет, кроме этого автобусы современные и условия переезда уютные.

2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 21 березня, 2019 год

Добрый день, Екатерина. К сожалению, наша компания не предоставляет услуг перевозок, мы онлайн-сервис по продаже автобусных билетов. Мы рады, что через наш онлайн-сервис вам удобно заказывать билеты, спасибо за оценку.

Возврат денег

Сергей 20 березня, 2019 год

Заказал сегодня билет на сайте busfor из Кракова до Житомира . Перевозчик Z-Time . Время заказа билета примерно в 14:00-14:20 . Подвел меня человеческий фактор перепутал числа , думал что сегодня 21 , а оказалось 20 . Сдал билет спустя два часа . Могли бы и вернуть какую-то часть денег. Тупо подарил перевозчику 630 грн . Совет перевозчику не надо... Читати відгук Заказал сегодня билет на сайте busfor из Кракова до Житомира . Перевозчик Z-Time . Время заказа билета примерно в 14:00-14:20 . Подвел меня человеческий фактор перепутал числа , думал что сегодня 21 , а оказалось 20 . Сдал билет спустя два часа . Могли бы и вернуть какую-то часть денег. Тупо подарил перевозчику 630 грн . Совет перевозчику не надо забыть про эффект бумеранга . Выдержка из закона о возврате денег на пассажирские перевозки : В случае возврата билета на автобус междугородного или международного сообщения в срок по 2:00 или менее чем за одну
сутки до его отправления лицу возвращается уплаченная сумма, кроме платы за продажу билетов, сбора за предварительную продажу билетов и 10
процентов стоимости проезда.

Недоліки:

Нарушение прав граждан Украины

Відповідь представника Busfor.ua 21 березня, 2019 год

Добрый день, Сергей. Спасибо за то, что поделились с нами вашей историей. Мы бы хотели рассмотреть её более детально, для этого, укажите, пожалуйста, номер вашего билета, либо же заказа. Показати 2 відповіді

Рейс Кривой Рог

Владимир 19 березня, 2019 год

Наконец-то я еду в Кривой Рог с относительным комфортом - не на бусике и не на маршрутке мерседес, а на автобусе. Нормальном чистом и человеческом. Цена билета - 370 гривен, рейтинг рейса 4.1 - что очевидно. я бы все 5 поставил. Непрямые рейсы это шанс проехаться с комфортом.

Відповідь представника Busfor.ua 20 березня, 2019 год

Благодарим вас за положительный отзыв! Со своей стороны будем стараться стать еще удобнее для вас!

пожелание!

Ольга Будникова 19 березня, 2019 год

Добрый день. 23.03.19 впервые еду в Прагу из Львова самостоятельно. Заказала билеты онлайн в оба конца через Басфор, на которых написан адрес отправления автобуса Дворцовая площадь, дом 1 жд вокзал "Центральный". Я один раз была во Львове и помню, что рядом с вокзалом со всех сторон стоит множество автобусов от Аккорд-тура и др. транспорт. Вопрос: как и где я найду... Читати відгук Добрый день. 23.03.19 впервые еду в Прагу из Львова самостоятельно. Заказала билеты онлайн в оба конца через Басфор, на которых написан адрес отправления автобуса Дворцовая площадь, дом 1 жд вокзал "Центральный". Я один раз была во Львове и помню, что рядом с вокзалом со всех сторон стоит множество автобусов от Аккорд-тура и др. транспорт. Вопрос: как и где я найду нужный мне автобус? Номер автобуса? Будет ли табличка? Я обратилась в службу поддержки, где мне дали ответ: на билете есть номер тлф перевозчика. Но там только чешский номер. Как мне не пропустить свой автобус? Может кто-то уже имеет опыт выезда из Львовского жд вокзала? Спасибо

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 19 березня, 2019 год

Добрый день. Благодарим вас за вопрос. Более точную информацию вы сможете уточнить только у перевозчика, возможно, за этим номером также закреплен вайбер, куда вы сможете написать и уточнить детали по рейсу. Показати 1 відповідь

Швидке повернення коштів

Надежда 19 березня, 2019 год

Купувала 5 березня квиток до Кракова (No6580505). Від'їзд 14 числа. Через хворобу брата поїздку довелося скасувати і я здала квитки фактично наступного дня. Гроші на мій рахунок перерахували вже в обід 17-го числа, усю суму вказану в квитку. Вдячна за таку швидкість

Відповідь представника Busfor.ua 19 березня, 2019 год

Дякуємо вам за позитивний відгук! Будемо намагатись стати ще зручнішими для вас!

Не вся информация указана

Алла Махнюк 18 березня, 2019 год

Подбирала через сайт БАСФОР автобус из Иршавы в Ужгород, к поезду. Хорошее подробное расписание, но один пункт я так и не нашла. Место прибытия – Ужгород. И все. Ни адреса, ни приблизительного места остановки – вокзал, ж/д станция, объездная – неизвестно. Созвонилась с перевозчиком, выяснила место прибытия. Но в расписании по факту это обязательно должно быть.

Відповідь представника Busfor.ua 18 березня, 2019 год

Спасибо за ваш отзыв. Мы обязательно учтем ваши пожелания в дальнейшей работе нашего онлайн-сервиса.

Много билетов

Инесса 17 березня, 2019 год

Добрый день, а можно через ваш сайт купить выкупить билеты на весь автобус конкретного перевозчика? Мы уже знаем, кто нам нужен (перевозчик)

Відповідь представника Busfor.ua 18 березня, 2019 год

Добрый день, Инесса. К сожалению, мы не предоставляем таких услуг.

Технічна служба

Лілія 15 березня, 2019 год

Зробіть, будь ласка, так, щоб усі ваші працівники зі служби допомоги були однаково добре кваліфіковані. Учора дзвонила запитувати за рейс і за оплату - дівчинка відщебетала всю іфнормацію, була дуже люб'язна. Сьогоднішня дівчинка здається хотіла, щоб я з неї кожне слово сама витягувала. Ввічливо, але малослівно. Хотілося б щоб усі ваші колеги однаково були компетентні не залежно ні від чого

Відповідь представника Busfor.ua 18 березня, 2019 год

Добрий день, Ліліє. Нам дуже шкода, що у вас виникли труднощі з нашим колл центром. Будь ласка, вкажіть номер вашого квитка, або надішліть номер телефону, з якого ви зв'язувались з нами, для того, щоб ми могли провести роботу з оператором.

Второе впечатление оказалось лучше

Татьяна 15 березня, 2019 год

Первый раз были разборки аж бегом. со мной случилось все неудачное - рейс перенесли, автобус старый сломался по дороге, мы опоздали на 3 часа и я не успела. Звони жаловалась и на почту писала. Второй раз оказалось получше и с транспортом, и с ценой, и с отношением службы поддержки. Рейс до Люблина на 4 отработали

Відповідь представника Busfor.ua 15 березня, 2019 год

Спасибо за положительный отзыв! Пусть каждая поездка дарит вам только положительные эмоции и яркие впечатления!

Возврат, хотелось получить ответ

Павел 14 березня, 2019 год

При оформлении возврата денег за билет указал не ту карту. Что делать? .................................

Відповідь представника Busfor.ua 14 березня, 2019 год

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, где именно вы покупали ваш билет? Возврат средств всегда происходит на ту же карту, с которой вы его оплачивали.

Удобная опция с подсказками маршрута.

Степан Киевский 14 березня, 2019 год

Наш самолет прилетел в Люблин с задержкой на 8 часов, все билеты домой сгорели. Пришлось искать быструю альтернативу. Впервые воспользовались системой Busfor. Я сначала искал билеты из Люблина, а потом увидел в строке поиска подсказку «Аэропорт». Система сама предложила вариант «аэропорт Фредерика Шопена». Рейс нашел сразу, он отправлялся через два с половиной часа, и не нужно было терять
время на... Читати відгук Наш самолет прилетел в Люблин с задержкой на 8 часов, все билеты домой сгорели. Пришлось искать быструю альтернативу. Впервые воспользовались системой Busfor. Я сначала искал билеты из Люблина, а потом увидел в строке поиска подсказку «Аэропорт». Система сама предложила вариант «аэропорт Фредерика Шопена». Рейс нашел сразу, он отправлялся через два с половиной часа, и не нужно было терять
время на поездку в Люблин. Не знал, что настолько четко забиты в расписании все остановки по маршруту. Нашли автобус который отправлялся через 2 часа. Получилось конечно с опозданием на 14 часов (потому что билеты на самоет сгорели), но все равно удобно

Відповідь представника Busfor.ua 14 березня, 2019 год

Благодарим вас за положительный отзыв! Со своей стороны будем стараться стать еще удобнее для вас!

Какие могут быть плюсы!!!!

Проблему вирішено

Denis 12 березня, 2019 год

Купили билет Херсон-Одесса на 05:30 по адресу : "площа Привокзальна; будинок 1".Простояли сверх время, никого вообще не было. Дозвонились на этот номер тел. +380445028889 дали эти +380737405287,+380987405287 в последствии дали еще номер на котором автоответчик сказал мы работаем 08:00 до 20:00, в последствии обратно звоним на выше указаны номера а там абоненты уже не абоненты . Если не хотите оказаться... Читати відгук Купили билет Херсон-Одесса на 05:30 по адресу : "площа Привокзальна; будинок 1".Простояли сверх время, никого вообще не было. Дозвонились на этот номер тел. +380445028889 дали эти +380737405287,+380987405287 в последствии дали еще номер на котором автоответчик сказал мы работаем 08:00 до 20:00, в последствии обратно звоним на выше указаны номера а там абоненты уже не абоненты . Если не хотите оказаться без денег, на холоде, и час звонить на кучу номеров без ответов, НЕ ПОКУПАЙТЕ на Busfor!!!
Ответ по почте:
Відповідь на звернення: Повернення суми квитка, рейс не прибув

Доброго дня!
На звернення, номер BUSFOR-398756 надійшла відповідь:

Доброго дня,

Дякуємо за звернення до служби підтримки онлайн-сервісу Busfor і очікування рішення за запитом на повернення коштів.
Ми передали вашу скаргу відповідальній особі з боку перевізника: "Мусієнко Д.С." ФЛП.

На жаль, перевізник відмовив у поверненні грошової суми ,відповівши:
Пасажир не прийшов на посадку.

Ми приносимо свої вибачення за негативний досвід і завдані вам незручності і обіцяємо докласти всіх зусиль, щоб подібна ситуація не повторилася.

Спеціаліст служби підтримки Busfor

Переваги:

--------------------------------

Недоліки:

Как с такими отзывами у Вас есть вообще совесть работать, предлагать свои услуги, делать такой развод????

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 13 березня, 2019 год

Добрый день, Денис. Благодарим вас за то, что поделились с нами вашей историей. Нам очень жаль, что вы не смогли воспользоваться вашим билетом. Понимаем, сколько неудобств может доставить данная ситуация, за что хотели бы извиниться перед вами. Спасибо, что сразу указали номер вашей заявки. Ранее перевозчик сообщил, что отправился с места отправления на 15 минут позже. К сожалению, в данном случае мы можем вернуть деньги только с согласия перевозчика, услуги которого вы оплатили через Приват банк.
Мы полностью доверяем нашим клиентам, поэтому уже инициировали повторный запрос перевозчику и постараемся решить вопрос в вашу пользу как можно быстрее. Пожалуйста, ожидайте ответа на вашу электронную почту. Показати 1 відповідь