Name: Отвратительно
Item: Busfor.ua
Rating: 1
Author: Анна

› › ›

Анна Отзыв написан 7 февраля, 2019 год 200 просмотров

Был куплен билет на рейс Запорожье-Киев, номер рейса 900057505 на 21:30. В 19:15 пришло смс от Автолюкса: "ваш автобус будет подан в 20:00". Позвонила менеджеру Басфора для уточнения деталей, менеджер службы поддержки сообщила, что рейс будет оправляться в указанное время в билете, никаких изменений в расписании нет, и нужно прибыть за 15 минут до отправления. В 20:15 получила звонок от менеджера Автолюкса, что они уже ожидают меня на посадку и автобус отправляется через 10 минут (!) Мне пришлось догонять этот автобус на автомобиле по городу. Зайдя в автобус оказалось, что мое место (номер 17) занято другим пассажиром, у которого тоже билет на это место. Водитель в хамской форме сказал пересесть на другое свободное место (у прохода). Почему я должна менять уровень своего комфорта из-за вины перевозчика и его посредника? Почему ваши менеджеры не следят за изменениями в рейсах? Вашим сервисом воспользовалась первый и последний раз. Также придам огласке данный случай в фейсбуке и на других социальных платформах, и никогда не порекомендую ваш продукт своим знакомым и друзьям.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Busfor.ua 8 февраля, 2019 год

Анна, вопрос по возврату был рассмотрен, средства за билет, в полном объеме, были отправлены вам на карту оплаты. Ожидайте, пожалуйста, их поступление в ближайшее время. Это будет зависеть от скорости работы вашего банка.

Ответить

Анна 10 февраля, 2019 год

Так точно, все получила! Не ожидала, что в Украине кто-то отреагирует подобным образом, особенно в отношении автоперевозок, очень приятно удивлена.

Забираю свои слова обратно насчет того, что не порекомендую вас.

Ответить

Ответ представителя Busfor.ua 11 февраля, 2019 год

Спасибо за то, что отписали нам о получение средств!

Ответить

Ответ представителя Busfor.ua 8 февраля, 2019 год

Здравствуйте, Анна. Спасибо, что поделились с нами вашей историей. Мы очень огорчены тем, что у вас возникли трудности из-за переноса времени отправления автобуса. К сожалению, перевозчик не уведомил нас об этом, из-за чего наш оператор не правильно проконсультировал вас по данному вопросу. Мы уже оформили возврат средств от вашего лица с указанием тех данных, которые вы описали в отзыве. В течение нескольких дней она будет рассмотрена нашим руководством, о решение вы будете оповещены на электронную почту из вашего заказа. Пожалуйста, ожидайте ответ от наших специалистов.

Также проверяем ошибку, из-за чего вы не можете оставить отзыв о перевозчике на нашем сайте. Постараемся решить данный вопрос как можно быстрее.

Ответить

Busfor.ua
Все отзывы

1.1 5

5705 отзывов / 771968 просмотров

Все отзывы

Busfor.ua

Busfor.ua - это современный онлайн-сервис по продаже автобусных билетов для поездок по Украине и Европе. Команда Busfor.ua берет во внимание каждое обращение и старается разобраться в любой ситуации. Чтобы отзыв был максимально эффективным, пожалуйста, оставляйте сразу и номер вашего билета, чтобы мы могли сразу же взять ваше обращение в работу.
подробнее

Поиск билетов на автобус Продажа автобусных билетов

Продажа автобусных билетов