Name: Не повернули кошти
Item: Busfor.ua
Rating: 1
Author: Іван

› › ›

Іван Отзыв написан 28 января, 2019 год 315 просмотров

24 грудня я придбав квиток 6088477 зі Львова до Виоцлава. Три години чекав автобус на морзі, а він так і не приїхав. Я змушений був поїхати іншим автобусом, звичайно на басфор уже квитка не брав. Служба підтримки по телефону обіцяє повернути кошти, залиште заявку і все буде добре.... Але кошти за квиток так і не повернули мотивуючи тим, що їм бачите перевізник не хоче повертати. Я платив НЕ ПЕРЕВІЗНИКУ якщо компанія хоче мати чесне ім'я то повинна повернути з власного прибутку, а потім розбиратися з перевізником. Чи не працювати з ним надалі. А так і далі продаж продовжується.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Busfor.ua 28 января, 2019 год

Добрий день. Дякуємо вам за те, що вказали номер вашого квитка. Ми перевірили ваше замовлення, та, на жаль, перевізник не підтвердив обрану вами причину повернення коштів та зазначив, що рейс відправився з автовокзалу за розкладом. Нам дуже шкода, що ви зіткнулися з такою ситуацією з конкретним перевізником та вона вплинула на довіру до нашої компанії. Якщо ви не згодні з рішенням перевізника та у вас є докази спростування даної інформації просимо вас звернутися до служби підтримки по електронній пошті, зазначеної у квитку, та надати інформацію яка допоможе оскаржити рішення перевізника.

Ответить

Іван 28 января, 2019 год

А доказом служать дзвінки до вашої компанії вони ж записуються отже ви підійміть записи коли я телефонував в день відправки а мені відповідали почекайте ще трошки.

Ответить

Ответ представителя Busfor.ua 28 января, 2019 год

В нас є тільки один дзвінок за вашим замовленням у день відправлення автобусу, але з'єднання було тільки з лінією продажу квитків. У цьому випадку тільки компанія перевізника приймає рішення щодо компенсації коштів за квиток. Перевізник повідомив нас про те, що рейс відбувся вчасно, та відмовив у поверненні коштів.

Ответить

Busfor.ua
Все отзывы

1.1 5

5709 отзывов / 772032 просмотра

Все отзывы

Busfor.ua

Busfor.ua - это современный онлайн-сервис по продаже автобусных билетов для поездок по Украине и Европе. Команда Busfor.ua берет во внимание каждое обращение и старается разобраться в любой ситуации. Чтобы отзыв был максимально эффективным, пожалуйста, оставляйте сразу и номер вашего билета, чтобы мы могли сразу же взять ваше обращение в работу.
подробнее

Поиск билетов на автобус Продажа автобусных билетов

Продажа автобусных билетов