повернення квитка: Отзывы о Busfor.ua

› › ›

людмила Отзыв написан 16 января, 2019 год 184 просмотра

Купували квиток через термінал ПриватБанку 29.12.2018 і через годину звернулися до перевізника ,щоб повернули кошти за не використаний квиток.Нас зареєстрували і написали,що повідомлять про вирішення нашого питання.Звонила часто і лише одна відповідь- чекайте.І тільки лише через 5 днів(09.01.2019) після відправлення автобуса повідомили причину відмови- ел. адреса з якої я писала не співпадає з ел.адресою вказаною в квитку.Чого не відмовили зразу? Я б звернулася в банк.Квиток мені оформляв працівник банку.ПРОЗРІЛИ!!!!! Весь час оператори говорили - зачекайте, а потім- кошти ми вам не повернем.Хай вам будуть на таблетки мої 1320 грн!!!Це так мяко сказано!!! Шарлатани!!!Оператори нічого не вміють пояснити та і не хотять.З усіх операторів лише одна повідомила ,які в мене проблеми.А інші сліпі і глухі!!! Ви просто розраховували на це- гроші не повернем!
Всім друзям розказала про цей випадок і всіх відмовила купувати у вас квитки.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Busfor.ua 17 января, 2019 год

Добрий день, Людмило. Нам дуже шкода, що у вас виникли труднощі з поверненням коштів за квиток, який ви придбали через приват банк. Будь ласка, напишіть нам номер вашого квитка для того, щоб ми могли перевірити всі ваші звернення до нашої служби підтримки.

Ответить

людмила 17 января, 2019 год

№ квитка 6137798

Код квитка 36547646

Всі дані про квиток я написала ще 29.12.2018 року.Я не знала яка в мене ел.адреса прописана в білеті. Писала з своєї адреси і відповіді приходили на мою адресу. Чого 29.01.2018 або 31.12.2018 року мені не повідомили ,що ел.адреса у білеті інша.А лише 09.01.2019 прозріли і повідомили. Великий негатив залишився після спілкування з вашої фірмою.І що ви мені напишите- неможливо ідентифікувати пасажира? Що роблять ваші оператори??? Відтягують час, щоб потім написати - автобус відправився ,гроші не повернемо.Почитайте мою переписку з операторами,прослухайте телефоні дзвінки. Та воно вам не потрібно!!!!Хочете показати які ви хороші!! Знаємо,довелося!

Ответить

Ответ представителя Busfor.ua 17 января, 2019 год

Дякуємо вам за те, що вказали номер вашого квитка. Будь ласка, зверніть увагу на те, що в онлайн-формі чітко вказано "Для подачі онлайн-запиту на повернення коштів за квитки заповніть, будь ласка, дані у формі та надішліть їх нам з електронної пошти, яка була вказана при формуванні замовлення." Ця форма була надіслана вам 29 грудня, але відповідь ви надали тільки 2 січня. Також про це було наголошено 2 січня у відповідь на вашу заповнену онлайн-форму, та, на жаль, наступну відповідь від вас ми отримали лише 9 січня. Чому працівник банку вказав не вірну пошту у вашому замовленні нам, на жаль не відомо. Зверніться, будь ласка, зі скаргою до вашого банку, щоб вони могли провести свою внутрішню перевірку.

Ответить

Busfor.ua
Все отзывы

1.1 5

5709 отзывов / 772034 просмотра

Все отзывы

Busfor.ua

Busfor.ua - это современный онлайн-сервис по продаже автобусных билетов для поездок по Украине и Европе. Команда Busfor.ua берет во внимание каждое обращение и старается разобраться в любой ситуации. Чтобы отзыв был максимально эффективным, пожалуйста, оставляйте сразу и номер вашего билета, чтобы мы могли сразу же взять ваше обращение в работу.
подробнее