Скарга і Побажання: Отзывы о Busfor.ua

› › ›

Ирина Ткачук Отзыв написан 13 января, 2019 год 258 просмотров

Бусфором користуюся досить довгий час, більше 5 років. Все було добре. Але сьогодні сталася ,,халепа''. Придбала 9.01 2 білети на 13.01 рейс Рівне-Радом на 1:20 . Автобус не приїхав. Прочекали 2 год.на вокзалі при t-7°C. На запитання до опереатора чи є звязок з водіями сказали звертатися до інф.сервісу перевізника, і то в 2год ночі. Там звісно не було відповіді. В касі вокзалу дали номер до перевізника, я набрала і він мені сказав ,що у них сьогодні взагалі рейсу нема. Рейс на наступний день. І дійсно на іншому сайті знайшла розклад рейсів цього перевізника. Квитки вернула в касу вокзалу, але сервісний збір бусфора каса не повертає. Ціна квитка через бусфор 567грн,повернули 490 грн. А два квитки і втрата більше 150 грн.
Р.S. хотілося б , щоб бусфор мав хоча б контакти водіїв на рейсах для уточнення інформації. В автобусі їде два водія, я думаю , що на дзвінок від пасажира може віповісти інший водій. Скрін рейсів перевізника можу скинути.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Busfor.ua 14 января, 2019 год

Добрий день, Ірино. Дякуємо вам за те, що описали цю ситуацію. Нам дуже шкода, що ви не змогли скористатись вашим квитком. Це абсолютно не припустимо, будь ласка, вибачте за завдані вам незручності. Будь ласка, напишіть номер вашого квитка, або замовлення, для того, щоб ми могли перевірити інформацію щодо цього рейсу та повернення коштів за нього.

Ответить

Ирина Ткачук 15 января, 2019 год

Доброго вечора , номери білетів 6234192 та 6234223. Я в ту ніч двічі дзвонила вашим операторам, але користі ніякої. Відповідають чемно ,але толку .... Якщо нема контактів з водіями то не співпрацюйте з такими перевізниками, бо будете втрачати клієнтів.

Ответить

Ответ представителя Busfor.ua 16 января, 2019 год

Дякуємо, що надали номери квитків. На жаль, ці квитки реалізує через нас автостанція, тому всю інформацію за рейсом надають нам безпосередньо вони. Автостанція повертає вам не повну вартість квитка, залишок суми вам повертає наша компанія, після того, як ви надішлете нам на електрону пошту квитанції з автостанції про повернення.

Ми обов'язково ініціюємо звернення до автостанції з приводу актуальності цього рейсу якій вони нам надали.

Очікуємо на ваш лист з квитанціями на нашу електрону пошту.

Ответить

Busfor.ua
Все отзывы

1.2 5

5677 отзывов / 771174 просмотра

Все отзывы

Busfor.ua

Busfor.ua - это современный онлайн-сервис по продаже автобусных билетов для поездок по Украине и Европе. Команда Busfor.ua берет во внимание каждое обращение и старается разобраться в любой ситуации. Чтобы отзыв был максимально эффективным, пожалуйста, оставляйте сразу и номер вашего билета, чтобы мы могли сразу же взять ваше обращение в работу.
подробнее