Name: Впервые в таком ужасе
Item: Busfor.ua
Rating: 1
Author: Артем

› › ›

Артем Украина Отзыв написан 19 сентября, 2018 год 222 просмотра

Купил билет на 18.09.2018 направление Запорожье - Минск. Отправление написано с автовокзала, я приехал на пол часа раньше. Первое что смутило что я один стоял ждал автобус с этим направлением , укого не спрашивал никто не в курсе. В 20.30 когда он должен был быть , никакого автобуса небыло. Номера эктренной связи: один неработает, другой автоответчик ,сожрали все деньги с мобильного счета за 10 минут (около 150 грн) толку ноль. Звоню оператору, говорят мол информация актуальна подождите еще, вдруг задерживается. Окей, жду, подождал до 10 часов. Помахал ручкой всем но только не вокзалу, автобус так и не приехал. Операторам звонил раз 20 за этот промежуток, никакой от них помощи нет, позвонить перевозчику они не могут, ответственностти никакой не несут, информацию уточнить не могут. Подал заявку на возврат денег, посмотрим что из этого получится.
2 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Busfor.ua 19 сентября, 2018 год

Добрый день, Артем. Мы искренне сожалеем, что вам пришлось так долго ждать автобус. К сожалению, перевозчики не всегда успевают сообщать нам о задержках рейса, поэтому мы не можем предупредить об этом пассажиров. Мы понимаем сколько трудностей может доставить ожидание автобуса и полностью разделяем ваше возмущение. Пожалуйста, укажите номер вашего билета, либо же заказа для того. чтобы мы могли ускорить процесс рассмотрения вашего заявления на возврат средств.

Ответить

Артем (Украина, Kremenchug) 19 сентября, 2018 год

Дело не просто в ожидании опоздавшего автобуса, он вовсе не был. Еслиб я на нем уехал, пусть даже опоздавшем. я бы тут даже не писал свой комментарий. Я там пробыл 2 часа. Естевственно ночевать я там не буду же оставаться, было холодно и я уехал домой. Сколько его еще можно было ждать 2 ,3, 4 часа непонятно. Я тоже самое и операторам вчера сказал, которые не смогли мне ответить на этот вопрос. Пожалуйста ускорьте процесс возврата в полном объеме, мне нужны деньги для покупки нового билета.

Ответить

Артем (Израиль) 19 сентября, 2018 год

номер моего билета № 5218106

Ответить

Ответ представителя Busfor.ua 19 сентября, 2018 год

Спасибо, что сообщили нам номер вашего билета. Мы дополнили информацию по вашему заявлению на возврат и уже направили её перевозчику Интеркарс на рассмотрение. О решении перевозчика вы сможете узнать из письма, которое придет вам на электронную почту, либо же посмотреть через личный кабинет на сайте.

Ответить

Артем (Украина) 19 сентября, 2018 год

Скажите почему я должен ждать решение перевозчика, который не предоставил оплаченную услугу? а если они решат не возвращать деньги как мне быть?

Ответить

Ответ представителя Busfor.ua 19 сентября, 2018 год

К сожалению, вопросы компенсации регулируются компанией перевозчика, которая должна была предоставлять услуги.

Ответить

Артем (Украина) 19 сентября, 2018 год

спасибо вам за своевремменые ответы. Ответ пришел на почту с одобренным возвратом. Жду зачисления на карту.

Ответить

Ответ представителя Busfor.ua 20 сентября, 2018 год

Спасибо, что написали о решение ситуации!

Ответить

Busfor.ua
Все отзывы

1.1 5

5709 отзывов / 772053 просмотра

Все отзывы

Busfor.ua

Busfor.ua - это современный онлайн-сервис по продаже автобусных билетов для поездок по Украине и Европе. Команда Busfor.ua берет во внимание каждое обращение и старается разобраться в любой ситуации. Чтобы отзыв был максимально эффективным, пожалуйста, оставляйте сразу и номер вашего билета, чтобы мы могли сразу же взять ваше обращение в работу.
подробнее

Поиск билетов на автобус Продажа автобусных билетов

Продажа автобусных билетов