Бажаєте подорожувати стоячи? Користуйтеся послугами Босфор: Отзывы о Busfor.ua

› › ›

Олена Украина, Makariv Отзыв написан 27 июля, 2018 год 347 просмотров

Звикла замовляти квитки за допомогою Інтернету, ніколи не виникало жодних проблем, навіть уявити не могла, що замовивши синові квиток до Одеси втраплю у таку халепу. Сподівалася, що маю справу з нормальними адекватними перевізниками, але... 10 червня мною особисто були придбані квитки з Києва до Одеси на рейс ИАМ003 Киев – Коблево, час відправлення 13.07 07.30 (метро Теремки, п-т Академіка Глушкова,22). Перевізник "Ільїнська А.М."ФОП
Вже після відправлення з’ясувалося, що кількість проданих квитків перевищує кількість місць в автобусі. У зв’язку з ситуацією, що склалася, мій син був вимушений їхати стоячи.
Так званий «сопровождающий на посадке», як зазначалося у СМС повідомленні Георгій, вказаний тел.0936177710, не тільки не перевірив наявність вільних місць в автобусі, а й навіть не перевіряв наявність квитків – просто звірив прізвища пасажирів зі своїм списком.
Особисто зі мною цей чоловік розмовляв грубо і зухвало (так само грубо поводився і один з водіїв).
За вказівкою того ж Георгія, пізніше водій автобуса запропонував синові 50 грн. компенсації та знижку 50 грн. на придбання квитків у майбутньому. Як на мене, це обурливо. Білет коштує майже 350 грн.
Десь за 150 км до Одеси водій виділив синові персональний табурет і почав розповідати, що у Георгія дуже мала зарплата і в разі нашої скарги його покарають.
З’ясувалося, що автобус перевізника ще й на польських номерах?
Представники команії не вважають за потрібне прийняти якісь міри до перевізника, що надає такі послуги. Мені відмовлено у відшкодуванні коштів... Можливо такі шахрайські схеми є звичними для даної компанії?

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Busfor.ua 27 июля, 2018 год

Добрій день. Нам дуже шкода, що у вас виникли труднощі в дорозі із-за перевізника, який виконував цей рейс. На жаль, наша компанія не надає послуг перевезень, а є онлайн-сервісом з продажу автобусних квитків. Ми підключаємо якомога більше перевізників на нашому сайті для того, щоб ви могли підібрати для себе найоптимальніший рейс. Будь ласка, вкажіть номер вашого квитка, це 7 цифр Bus ticket, для того, щоб ми могли перевірити ваші звернення в нашу службу підтримки.

Ответить

Олена (Украина, Макарів) 27 июля, 2018 год

BUS TICKET №4531040.

Ответить

Ответ представителя Busfor.ua 30 июля, 2018 год

Дякуємо вам за те, що вказали номер вашого замовлення. Ми перевірили ваше замовлення, та, на жаль, перевізник не підтвердив обрану вами причину повернення коштів. Нам дуже шкода, що ви зіткнулися з такою ситуацією з конкретним перевізником і що вона вплинула на довіру до нашої компанії. Якщо ви не згодні з рішенням перевізника та у вас є докази спростування даної інформації просимо вас звернутися до служби підтримки по електронній пошті, зазначеної у квитку, та надати інформацію яка допоможе оскаржити рішення перевізника.

Ответить

Busfor.ua
Все отзывы

1.1 5

5712 отзывов / 772225 просмотров

Все отзывы

Busfor.ua

Busfor.ua - это современный онлайн-сервис по продаже автобусных билетов для поездок по Украине и Европе. Команда Busfor.ua берет во внимание каждое обращение и старается разобраться в любой ситуации. Чтобы отзыв был максимально эффективным, пожалуйста, оставляйте сразу и номер вашего билета, чтобы мы могли сразу же взять ваше обращение в работу.
подробнее