Name: Развод да и только
Item: Busfor.ua
Rating: 1
Author: Юлия

› › ›

Юлия Россия, Великий Новгород Відгук додано 9 липня, 2018 год 345 переглядів

Был куплен билет на рейс 24.06 в 16.00 из Москвы до Киева.автобус поломался и я не смогу уехать во время из Москвы.Была подана заявка на возврат стоимости билета.целую неделю служба рассматривала запрос,в итоге отказали,мотивируя тем,что перевозчик не подтвердил отмену рейса.Звоним перевозчику, выясняется,что он подтверждает отмену,что деньги возвращает без проблем и что нужно опять направить запрос в басфор,а они,в свою очередь,направят ему.Сделано.04.07.18 отправлено.Ответ прислали через дня три,но для другого человека и по другому рейсу.Ок.Написал им об этом .Меня поблагодарили за обращение.Ждем опять.Ответа нет до сих пор.Спрашиваю у басфор: в чем дело? Ответ: ждём ответа от перевозчика.Звоню перевозчику: ему никто ничего не направлял.Ну ребята! Ну как так? Почему вы так работаете????
1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Busfor.ua 9 липня, 2018 год

Добрый день, Юлия. Нам очень жаль, что у вас возникли трудности с возвратом средств. Пожалуйста, укажите номер вашего билета, это 7 цифр Bus ticket, для того, чтобы мы могли проверить ваши обращения в нашу службу поддержки.

Відповісти

Юлия (Россия, Великий Новгород) 9 липня, 2018 год

№4137680

Відповісти

Відповідь представника Busfor.ua 10 липня, 2018 год

Благодарим вас за то, что указали номер вашего билета. Ваша заявка на возврат средств находится в работе у наших специалистов, которые повторно запросили информацию у перевозчика по поводу данной ситуации. Ожидайте, пожалуйста, решение по данному вопросу. Статус заявки вы можете отслеживать в разделе “мои билеты” на нашем сайте.

Відповісти

Юлия (Россия, Корсаков) 11 липня, 2018 год

Почему вы уже неделю игнорируете мою просьбу предоставить запрос и ответ перевозчика???

Відповісти

Юлия (Россия, Корсаков) 11 липня, 2018 год

Ну вот опять! В возврате отказано! Перевозчик не подтвердил отмену рейса! Вы что издеваетесь???? Почему я звоню перевозчику и он все подтверждает??? Предоставьте мне запрос к перевозчику! Я не верю уже н кому! И ответ тоже!

Відповісти

Відповідь представника Busfor.ua 11 липня, 2018 год

Ваша заявка на возврат средств находится в работе у наших специалистов, к сожалению, перевозчик до сих пор не подтвердил выбранную вами причину возврата средств. Мы просим вас подождать еще немного для того, чтобы мы смогли предоставить вам ответ, на вашу электронную почту.

Відповісти

Юлия (Россия, Балахна) 12 липня, 2018 год

Я требую предоставить мне запрос к перевозчику и его ответ! Почему вы скрываете эту информацию???

Відповісти

Юлия (Россия, Корсаков) 11 липня, 2018 год

Почему я позвонила в Москву и мне ответили,что перевозчик подтвердил отмену рейса?

Відповісти

Юлия (Россия, Великий Новгород) 9 липня, 2018 год

И ещё по телефону басфор мне ответили,что запрос к перевозчику был направлен 03.07.18.интересно,как они это сделали? Раньше моего второго запроса от 04.07 отправили?первый запрос был 25.06. я не пойму,что вообще происходит???

Відповісти

Busfor.ua
Всі відгуки

1.1 5

5712 відгуків / 772227 переглядів

Всі відгуки

Busfor.ua

Busfor.ua - це сучасний онлайн-сервіс із продажу автобусних квитків для поїздок Україною та Європою. Команда Busfor.ua бере до уваги кожне звернення і намагається розібратися в будь-якій ситуації. Щоб відгук був максимально ефективним, будь ласка, залишайте одразу і номер вашого квитка, щоб ми могли одразу ж узяти ваше звернення в роботу.

Пошук квитків на автобус Продаж автобусних квитків

Продаж автобусних квитків