Name: Хотите испортить себе настроение, здоровье и потерять сутки времени?
Item: Busfor.ua
Rating: 1
Author: Анна

› › ›

Анна Украина, Київ Отзыв написан 12 марта, 2018 год 583 просмотра

Купили 2 билета на рейс Львов-Брест на 11 марта 2018, который отправляется с автовокзала Львов Северный в 21.50. При бронировании нам выслали ваучеры, которые нужно было обменять в кассе на билеты, что мы и сделали. В билетах были указаны номера мест (5 и 13). В 21.30 мы подошли к платформе, где производилась посадка на наш рейс и обнаружили, что все сидячие места заняты. Все пассажиры были с билетами на этот рейс. Выяснилось, что в следствии какой-то ошибки было продано больше билетов, чем есть мест в автобусе. Отправились мы с опозданием на час, так как пытались выяснить каким образом перевозчик предлагает нам ехать. Ответ был такой:"Разбирайтесь со своими проблемами сами. Едьте стоя, или подсаживайтесь, или вообще выходите отсюда и идите куда хотите, вы задерживаете выезд". Но ведь мы купили билеты, в которых указаны номера посадочных мест, и заплатили за свои места, как и все пассажиры. И ехать стоя 8 часов? Подсаживаться? Связались с Босфором. Ответ от них:"ну что поделать уже сейчас". Восемь часов мы ютились на заднем ряду на четырех сидениях впятером. А некоторые пассажиры поехали стоя. Прибыли в Брест с опозданием и пропустили стыковку с поездом. Сервис - ниже плинтуса. Сказали писать официальную жалобу на сайт, но судя по всем отзывам, ответа ждать не стоит. В общем не поездка, а просто сказка, от которой хочется плакать.
4 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Busfor.ua 13 марта, 2018 год

Здравствуйте, Анна. Нам искренне жаль, что у вас возникла такая неприятная ситуация с вашими билетами. От имени нашей компании примите, пожалуйста, наши глубочайшие извинения за доставленные вам неудобства. Пожалуйста, укажите номер вашего билета для того, чтобы мы могли проверить ваши обращения в нашу службу поддержки.

Ответить

Анна (Нидерланды, Amsterdam) 13 марта, 2018 год

№ бронирования 28155018

Ваучер №3522006

Ваучер №3522007

При обращении в службу поддержки никто не спрашивал номера билетов. Как вы будете проверять?

Ответить

Ответ представителя Busfor.ua 13 марта, 2018 год

Благодарим вас за то, что предоставили нам номера своих ваучеров. К сожалению, по номеру телефона, который был указан в вашем заказе мы не нашли обращений в нашу службу поддержки. Письма от вас по вашей электронной почте у нас также не было зарегистрировано. Пожалуйста, напишите нам обращение на электронную почту, которая указана в вашем билете для того, чтобы наши специалисты могли предоставить вам ответ по данной ситуации.

Ответить

Анна (Украина, Харків) 13 марта, 2018 год

Правильно, потому что из Львова вам звонили другие пассажиры, которым тоже не досталось мест! а мы позвонили уже по приезду. А обращение на электронную почту ждите, его грамотно составляют работники прокуратуры.

Ответить

Busfor.ua
Все отзывы

1.1 5

5712 отзывов / 772217 просмотров

Все отзывы

Busfor.ua

Busfor.ua - это современный онлайн-сервис по продаже автобусных билетов для поездок по Украине и Европе. Команда Busfor.ua берет во внимание каждое обращение и старается разобраться в любой ситуации. Чтобы отзыв был максимально эффективным, пожалуйста, оставляйте сразу и номер вашего билета, чтобы мы могли сразу же взять ваше обращение в работу.
подробнее

Поиск билетов на автобус Продажа автобусных билетов

Продажа автобусных билетов