Печальный опыт с Busfor: Відгуки про Busfor.ua

› › ›

Юрий Украина, Донецьк Відгук додано 7 жовтня, 2017 год 537 переглядів

Добрый день всем! Опишу свой печальный опыт с Busfor. Как сервис- это супер, но как только заканчивается покупка билетов, от данной компании уже ничего не зависит - это просто касса.
Ожидали автобус в Кракове, который должен был идти на Киев. Информации от перевозчика и Busfor не поступило, что автобус задерживается, или рейс отменен. Пришлось самому с Польши звонить в Киев и выяснять. В итоге неуверенно оператор Busfor сообщил, что автобус задерживается и когда будет - неизвестно. Пришлось ехать другим рейсом, купив новые билеты. По приезду написав письмо на Busfor о возврате денежных средств поступил ответ, что перевозчик не подтвердил возврат денег за билеты и в возврате было отказано. Написав на перевозчика аналогичный запрос, я получил от него сообщение, что деньги будут возвращены и что Busfor самостоятельно принял решение не возвращать деньги , даже не уведомив перевозчика о данном запросе.
3 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Busfor.ua 7 жовтня, 2017 год

Добрый день, Юрий. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такими трудностями при посадке в автобус. От имени нашей компании, позвольте извиниться за сложившиеся неудобства. При покупке билета на нашем сайте, вы заключаете прямой договор с компанией перевозчиком на предоставление услуг, поэтому решение о компенсации принимает перевозчик. Напишите, пожалуйста, номер вашего билета, чтобы мы видели больше информации о вашем обращении. Еще раз просим прощения за то, что вам пришлось волноваться.

Відповісти

Юрий (Украина, Донецьк) 9 жовтня, 2017 год

Добрый день! Вся информация есть у Вашего сотрудника Романа.

Відповісти

Відповідь представника Busfor.ua 10 жовтня, 2017 год

К сожалению, без номера билета мы не можем проверить ваше обращение.

Відповісти

Busfor.ua
Всі відгуки

1.1 5

5712 відгуків / 772245 переглядів

Всі відгуки

Busfor.ua

Busfor.ua - це сучасний онлайн-сервіс із продажу автобусних квитків для поїздок Україною та Європою. Команда Busfor.ua бере до уваги кожне звернення і намагається розібратися в будь-якій ситуації. Щоб відгук був максимально ефективним, будь ласка, залишайте одразу і номер вашого квитка, щоб ми могли одразу ж узяти ваше звернення в роботу.