Печальный опыт с Busfor: Отзывы о Busfor.ua

› › ›

Юрий Украина, Донецьк Отзыв написан 7 октября, 2017 год 537 просмотров

Добрый день всем! Опишу свой печальный опыт с Busfor. Как сервис- это супер, но как только заканчивается покупка билетов, от данной компании уже ничего не зависит - это просто касса.
Ожидали автобус в Кракове, который должен был идти на Киев. Информации от перевозчика и Busfor не поступило, что автобус задерживается, или рейс отменен. Пришлось самому с Польши звонить в Киев и выяснять. В итоге неуверенно оператор Busfor сообщил, что автобус задерживается и когда будет - неизвестно. Пришлось ехать другим рейсом, купив новые билеты. По приезду написав письмо на Busfor о возврате денежных средств поступил ответ, что перевозчик не подтвердил возврат денег за билеты и в возврате было отказано. Написав на перевозчика аналогичный запрос, я получил от него сообщение, что деньги будут возвращены и что Busfor самостоятельно принял решение не возвращать деньги , даже не уведомив перевозчика о данном запросе.
3 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Busfor.ua 7 октября, 2017 год

Добрый день, Юрий. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такими трудностями при посадке в автобус. От имени нашей компании, позвольте извиниться за сложившиеся неудобства. При покупке билета на нашем сайте, вы заключаете прямой договор с компанией перевозчиком на предоставление услуг, поэтому решение о компенсации принимает перевозчик. Напишите, пожалуйста, номер вашего билета, чтобы мы видели больше информации о вашем обращении. Еще раз просим прощения за то, что вам пришлось волноваться.

Ответить

Юрий (Украина, Донецьк) 9 октября, 2017 год

Добрый день! Вся информация есть у Вашего сотрудника Романа.

Ответить

Ответ представителя Busfor.ua 10 октября, 2017 год

К сожалению, без номера билета мы не можем проверить ваше обращение.

Ответить

Busfor.ua
Все отзывы

1.1 5

5712 отзывов / 772248 просмотров

Все отзывы

Busfor.ua

Busfor.ua - это современный онлайн-сервис по продаже автобусных билетов для поездок по Украине и Европе. Команда Busfor.ua берет во внимание каждое обращение и старается разобраться в любой ситуации. Чтобы отзыв был максимально эффективным, пожалуйста, оставляйте сразу и номер вашего билета, чтобы мы могли сразу же взять ваше обращение в работу.
подробнее