САМЫЙ УЖАСНЫЙ СЕРВИС!!!: Відгуки про Busfor.ua

› › ›

Katerin Украина, Дніпро́ Відгук додано 18 травня, 2017 год 863 перегляда

Мягко говоря (очень мягко!!!) крайне недовольна этой компанией!!!! За день до выезда 2 рейса были в моей поездке отменены! Максимум, что озвучивали, что они ни при чем - это вина перевозчика! Даже если это "вина" перевозчика, то с их стороны поддержки ноль!!!!!! Максимум, что могла сделать их неквалифицированная служба "поддержки" - это озвучить стандартные фразы о том, что мне нужно просто самостоятельно купить новый билет. Возврат за билет был сделан не на ту карту, что я просила, что опять доставило массу неудобств!!!! Сервис на самом низком, ущербном уровне. Из 3 часовых телефонных разговоров со "специалистами", только один смог дать хотя бы вменяемые ответы. Все остальные - просто без комментариев....Мне самой лично приходилось объяснять о том, что мой маршрут состоит из нескольких сегментов и т.д. при том, что это их задача - обеспечить меня всей информацией!
Подытожив, скажу одной фразой - их услугами больше НИКОГДА не буду пользоваться и НИКОМУ не буду рекомендовать!!! Именно на такую репутацию басфор работает.
Поэтому, если Вы сейчас читаете отзывы, решая вопрос покупать билеты через Басфор или нет, мой ответ - НЕТ! НИКОГДА! Лучше потратьте время поехать на вокзал, напрямую связаться с перевозчиками, но только не к этим "работничкам".

Всем удачи и хороших поездок!
7 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Busfor.ua 25 травня, 2017 год

Здравствуйте ! Очень жаль, что вы попали в такую ситуацию, но хотим отметить, что рейсы иногда отменяют. Это происходит только в крайних случаях и только, если случилось что-то непредвиденное. В таких случаях, мы всегда обзваниваем наших пользователей, предупреждаем об изменениях и предлагаем взамен другой вариант поездки. Хотим также отметить, что отмена или перенос рейса может произойти на любом виде пассажирского транспорта, вне зависимости от того, где был куплен билет. По поводу возвращения средств, средства были возвращены на карту, с которой была оплата.

Відповісти

Светлана (Украина, Суми) 18 травня, 2017 год

Классно они придумали- это не мы, это перевозчики! Да не должны эти проблемы нас волновать! Заказ принимает Басфор, деньги берет Басфор! А потом - мы не виноваты! А в чем тогда заключается ваша услуга, если вы не можете обеспечить оплаченную вам поездку из пункта А в пункт Б !?!?!?

Відповісти

Busfor.ua
Всі відгуки

1.1 5

5712 відгуків / 772258 переглядів

Всі відгуки

Busfor.ua

Busfor.ua - це сучасний онлайн-сервіс із продажу автобусних квитків для поїздок Україною та Європою. Команда Busfor.ua бере до уваги кожне звернення і намагається розібратися в будь-якій ситуації. Щоб відгук був максимально ефективним, будь ласка, залишайте одразу і номер вашого квитка, щоб ми могли одразу ж узяти ваше звернення в роботу.