Мій квиток скасували, не повідомили про це та нахамили у відділі підтримки: Відгуки про Busfor.ua

› › ›

Наталія Відгук додано четвер, 4 грудня 3 перегляда

Я забронювала квиток на міжнародний рейс, оплатила його, але не отримала квиток на електронну пошту. Звернулася у підтримку через e-mail (так як я була за кордоном зателефонувати не змогла). Мені відповіли через більше, ніж 5 годин: вибачте, ваш квиток був скасований, сподіваємося на ваше розуміння.
Коли я звернулася у підтримку по телефону, представник Марʼяна спілкувалася зі мною на підвищених тонах, хамила та вибивала дзвінок, не завершивши комунікацію, хочу зазначити, що я вела комунікацію спокійно, з конструктивними зауваженнями та проханням допомоги вирішити дану ситуацію, яка склалася з вини саме компанії. В результаті я залишилася без квитка, без повернених коштів. Не рекомендую користуватися Busfor, на ринку є багато альтернативних хороших варіантів, які цінують клієнтів, заздалегідь попереджають про неполадки чи зміни і пропонують допомогу у вирішенні повʼязаних з поїздками проблем.

Переваги:

немає

Недоліки:

Нуль клієнтоорієнтованості, нуль комунікації, хамська поведінка, не вирішують створені ними ж проблеми.

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

Busfor.ua
Всі відгуки

1.2 5

5698 відгуків / 771706 переглядів

Всі відгуки

Busfor.ua

Busfor.ua - це сучасний онлайн-сервіс із продажу автобусних квитків для поїздок Україною та Європою. Команда Busfor.ua бере до уваги кожне звернення і намагається розібратися в будь-якій ситуації. Щоб відгук був максимально ефективним, будь ласка, залишайте одразу і номер вашого квитка, щоб ми могли одразу ж узяти ваше звернення в роботу.