Мій квиток скасували, не повідомили про це та нахамили у відділі підтримки: Отзывы о Busfor.ua

› › ›

Наталія Отзыв написан четверг, 4 декабря 3 просмотра

Я забронювала квиток на міжнародний рейс, оплатила його, але не отримала квиток на електронну пошту. Звернулася у підтримку через e-mail (так як я була за кордоном зателефонувати не змогла). Мені відповіли через більше, ніж 5 годин: вибачте, ваш квиток був скасований, сподіваємося на ваше розуміння.
Коли я звернулася у підтримку по телефону, представник Марʼяна спілкувалася зі мною на підвищених тонах, хамила та вибивала дзвінок, не завершивши комунікацію, хочу зазначити, що я вела комунікацію спокійно, з конструктивними зауваженнями та проханням допомоги вирішити дану ситуацію, яка склалася з вини саме компанії. В результаті я залишилася без квитка, без повернених коштів. Не рекомендую користуватися Busfor, на ринку є багато альтернативних хороших варіантів, які цінують клієнтів, заздалегідь попереджають про неполадки чи зміни і пропонують допомогу у вирішенні повʼязаних з поїздками проблем.

Достоинства:

немає

Недостатки:

Нуль клієнтоорієнтованості, нуль комунікації, хамська поведінка, не вирішують створені ними ж проблеми.

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Busfor.ua
Все отзывы

1.2 5

5698 отзывов / 771707 просмотров

Все отзывы

Busfor.ua

Busfor.ua - это современный онлайн-сервис по продаже автобусных билетов для поездок по Украине и Европе. Команда Busfor.ua берет во внимание каждое обращение и старается разобраться в любой ситуации. Чтобы отзыв был максимально эффективным, пожалуйста, оставляйте сразу и номер вашего билета, чтобы мы могли сразу же взять ваше обращение в работу.
подробнее