Вам и не снилось: Відгуки про Busfor.ua

› › ›

Сенная Ольга Відгук додано 28 липня, 2020 год 51 перегляд

Всем привет! Хотела бы поделиться с вами историей моей "замечательной" поездки. Возможно, это поможет Вам не наступить на те же грабли. Я купила билет на сайте босфор.юа на рейс Станица Луганская - Познань 88-У с Изюма до Киева (отправление 26.07.2020 в 22:00 - прибытие 27.07.2020 в 09:00). Вызвала такси и на автостанции была уже за 20 минут до отправления автобуса. Так-как людей на вокзале не было, решила на всякий случай позвонить перевозчику и уточнить не задерживается ли рейс. Трубку подняла женщина, продиктовала номера телефонов водителей и посоветовала уточнять у них где они находятся и через сколько будут в Изюме. И вот я набираю один из продиктованных номеров телефона. Трубку поднимает мужчина и сообщает что они уже проехали город Изюм и находятся за 50 км. от него, ещё добавил что звонили мне в 17:00 вечера 6 раз и не могли дозвониться и то что меня пересадили на другой автобус, который будет отправляться на следующий день в такое же время. На этом все.
Но я же брала билет с тем учётом что мне 27.07.2020 года уже нужно быть в Киеве, выйти на работу + вечером у меня занятия по английскому языку, которые стоя не 5 копеек. Моему возмущению не было придела.
Я зашла на автовокзал, дежурный диспетчер мне рассказала ту же историю что и водитель. Я только одного до сих пор не могу понять, зачем мне звонили 6 раз? Сообщить что я не уеду в 22:00? Но, если бы мне нужно было уехать раньше, я бы купила билет на другой рейс. И даже если бы им удалось мне дозвониться, я купила билет на 22:00 и в это время хочу уехать!!! Я снова вызываю такси и еду домой. По дороге звоню перевозчику. Он все стрелки переводит на сайт где я покупала билет. Звоню на горячую линию Босфора. Говорю что мне нужно СРОЧНО ехать сегодня и пусть пересаживают меня на любой ближайший рейс. На Босфоре стрелки переводят на перевозчика. Сообщили что они всего лишь предоставляют услуги рекламы рейсов и все вопросы к ПП Северодонецке Комфорт Авто. Далее самое интересное: 23:00 и мой перевозчик уже берет трубку с переменным успехом, получается дозваниваться на третий, а то и на четвертый раз. Женщина, которая поднимает трубку, сообщает что она не перевозчик, а обычный диспетчер. Прошу номер перевозчика, но она сразу не даёт. Обещает сама уточнить всю информацию и просит набрать через 15 минут. Жду 15 минут, опять получается дозвониться на третий раз. Мне сообщают что перевозчик трубку не берет и диктуют ещё два номера телефона, мол звоните сами и все уточняйте. Звоню. Трубку поднимает некий Максим, идут выяснения :" а где вы взяли мой номер", "а где вы покупали билет". Сообщаю что на Босфоре и тут.... "А мы с Босфором не сотрудничаем" и "может, вы не нашим автобусом должны ехать". Но тогда почему мне звонили водители 6 раз, если я не должна была ехать этим автобусом. Далее идет длинный разговор и Максим обещает что 27.07.2020 в 22:00 они меня заберут с Изюма. Раньше не получится. Как вы поняли, на работу я не попала, английский пропустила, потратилась на такси. 27.07.2020 меня таки забрали с Изюма и вот я в Киеве. Это хорошо что у меня не было более глобальных планов (самолёта, например, или визита к врачу). И кто виноват в этой ситуации: пассажир, который пришел вовремя или водитель, который уехал раньше указанного времени?

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Busfor.ua 28 липня, 2020 год

Добрий день. Вам була надана відповідь під першоджерелом.

Відповісти

Busfor.ua
Всі відгуки

1.1 5

5707 відгуків / 771991 перегляд

Всі відгуки

Busfor.ua

Busfor.ua - це сучасний онлайн-сервіс із продажу автобусних квитків для поїздок Україною та Європою. Команда Busfor.ua бере до уваги кожне звернення і намагається розібратися в будь-якій ситуації. Щоб відгук був максимально ефективним, будь ласка, залишайте одразу і номер вашого квитка, щоб ми могли одразу ж узяти ваше звернення в роботу.