Name: Busfor.ua
Rating: 1.1

Обманывают с автобусами

В билете указано 19 червня, 2020 год

Ехали из Одессы до Запорожья. Когда заказывали билеты то был указан комфортабельный автобус на 37 мест, а в итоге на посадку приехал вонючий убитый спринтер , спинки на сиденьях провалены , выпирает каркас, кресла многие не фиксированы , сидишь как на родео Приходиться держаться за седло. Водитель во время поездки постоянно разговаривал по телефону. Из -за чего при... Читати відгук Ехали из Одессы до Запорожья. Когда заказывали билеты то был указан комфортабельный автобус на 37 мест, а в итоге на посадку приехал вонючий убитый спринтер , спинки на сиденьях провалены , выпирает каркас, кресла многие не фиксированы , сидишь как на родео Приходиться держаться за седло. Водитель во время поездки постоянно разговаривал по телефону. Из -за чего при выезде из Одессы чуть не попали в аварию. В салоне автобуса жутко воняет бензином. По трассе были ситуации когда при обгоне фур мы прощались с жизнью. Позвонил оператору. ответ один - мы за перевозчиков не отвечаем...
Спасибо тебе басфор за то что пересрал впечатления от отдыха

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 24 червня, 2020 год

На жаль, ви так і не надали номер вашого квитка, через що ми не змогли перевірити ваші звернення та ідентифікувати вас як пасажира, і швидко допомогти вам в цій ситуації.

Приехал с другого города на автобус (400км), а его нет.

Я 18 червня, 2020 год

Второй раз за неделю заказиваю билет, и оказывается, что рейс отменен. При этом уже приехал в другой город на автобус.
Говорят, что они не пределах, все вопросы к перевозчику (к которому фиг дозвонишься).

Недоліки:

Лотерея. Повезёт уехать или нет.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 21 червня, 2020 год

На жаль, ви так і не надали номер вашого квитка, через що ми не змогли перевірити ваші звернення та ідентифікувати вас як пасажира, і швидко допомогти вам в цій ситуації.

Не берут с билетами, приобретённых, через интернет

Григорчук 17 червня, 2020 год

17.06.20 взяли 2билета с Кривого Рога до Винницы на ночной рейс. Водитель не взял пассажиров, мол не его пассажиры. В итоге купили новые билеты на утро через кассу. За те никто деньги не вернёт 1000грн.Водитель сказал, что никто к нему не подходил.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 21 червня, 2020 год

На жаль, ви так і не надали номер вашого квитка, через що ми не змогли перевірити ваші звернення та ідентифікувати вас як пасажира, і швидко допомогти вам в цій ситуації.

Хіба це точність?

Гость 13 червня, 2020 год

Поїздка Львів - Лубни 12-13 червня. Львів - Київ все просто ідеально, пунктуально, ввічливо, по графіку. О 21:00 виїхали 4:40 ми в Києві. Далі у мене заздалегідь куплений квиток до Лубнів на 6:25. Виявилось такого маршруту немає, перший о 7:00. Що це? Чи у нас 35 хвилин не час? Відповідно мене зустрічаючи і прочекали зайвих 40 хв. Але найцікавіше що... Читати відгук Поїздка Львів - Лубни 12-13 червня. Львів - Київ все просто ідеально, пунктуально, ввічливо, по графіку. О 21:00 виїхали 4:40 ми в Києві. Далі у мене заздалегідь куплений квиток до Лубнів на 6:25. Виявилось такого маршруту немає, перший о 7:00. Що це? Чи у нас 35 хвилин не час? Відповідно мене зустрічаючи і прочекали зайвих 40 хв. Але найцікавіше що Бусфор пропонував лише автобус Київ - Дніпро. А є інші перевізники, Київ - Полтава, які виїжджали швидше. Та й вартість 200грн замість 350. Як Ви вважаєте, я можу високо оцінити такий сервіс?

Переваги:

ФОП Павлюк Львів - Київ вищий клас.

Недоліки:

ФОП Левченко - недостовірний графік руху
Бусфор не пропонує всіх можливих варіантів.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 19 червня, 2020 год

На жаль, ви так і не надали номер вашого квитка, тому ми не змогли індефікувати вас, як пасажира, та швидко допомогти вам у вирішенні цього питання.

Пользуюсь 2 года

Алёна 11 червня, 2020 год

Добрый день. Хотела поделится с вами историей моего пользования сервисом. Уже два года я езжу на автобусах, из дома на учебу и обратно. Я ненавижу кассы и не понимаю, зачем люди тратят своё время на то, чтобы купить билет, если все можно сделать сидя дома(да где угодно, где есть интернет). За время пользования у меня накопились бонусы, которые я использовала... Читати відгук Добрый день. Хотела поделится с вами историей моего пользования сервисом. Уже два года я езжу на автобусах, из дома на учебу и обратно. Я ненавижу кассы и не понимаю, зачем люди тратят своё время на то, чтобы купить билет, если все можно сделать сидя дома(да где угодно, где есть интернет). За время пользования у меня накопились бонусы, которые я использовала в качестве оплаты билета, и экономила на поездках, а также попадала на акции. Что касается перевозчиков, изначально я выбирала их по отзывам, а теперь уже знаю, с какими мне комфортно ездить, а с какими нет. Да, автобус не самый удобный вид транспорта, но соотношение цена/качество мне подходит.

Відповідь представника Busfor.ua 11 червня, 2020 год

Добрий день. Дякуємо вам за позитивний відгук. Будемо намагатись стати ще зручнішими для вас!

Поездки заграницу

Гость 9 червня, 2020 год

Как вы все знаете сейчас ещё невозможно вылететь в страны ЕС, из-за заговорят границ. Но, на Басфор я смогла купить билет на автобус. В то время как известные перевозчики ещё не ездят, Басфор предлагает рейсы. Да, переход границы пеший, но сидя дома я потеряю дальше денег, чем поехав работать уже сейчас.

Відповідь представника Busfor.ua 10 червня, 2020 год

Добрий день. Дякуємо вам за позитивний відгук. Будемо намагатись стати ще зручнішими для вас!

ФОП Ильинская А. М - адский перевозчик!

Светлана 9 червня, 2020 год

Купили билеты Busfor.ua из Киева в Одессу 06.06.2020. Busfor.ua прислал билеты на почту, на билетах были указаны 2 номера телефона перевозчка ФОП Ильинская по которым якобы можно связаться с ним. Ни один из этих номеров не был рабочим. Горячая линия Busfor.ua любезно отвечала, что других номеров у них нет.
Первое неизгладимое впечатление получили еще не выехав из Киева.... Читати відгук Купили билеты Busfor.ua из Киева в Одессу 06.06.2020. Busfor.ua прислал билеты на почту, на билетах были указаны 2 номера телефона перевозчка ФОП Ильинская по которым якобы можно связаться с ним. Ни один из этих номеров не был рабочим. Горячая линия Busfor.ua любезно отвечала, что других номеров у них нет.
Первое неизгладимое впечатление получили еще не выехав из Киева. Водитель - хамло неопрятного вида уголовной наружности, который на элементарные вопросы отвечает так как буд-то бы он делает одолжение пассажирам. Из Киева выехали на полчаса позже чем было заявлено.
Через полтора часа начался настоящий кошмар. Двигатель в автобусе стал перегреваться и дымиться. Сделали первую остановку на 20 минут. Снова поехали. И тут началось...Автобус останавливался каждые 5 минут, потому что он не мог ехать. Отъехали - 5-10 минут - остановились. В конечном итоге с приездом в Одессу опоздали более чем на 2 часа!!! Но спасибо хоть вообще доехали! Чудом!Никому никогда не рекомендую этого перевозчика. Если вы хотите ехать безопасно и в комфорте - вам точно не сюда!! Тут таких слов не слышали.
Услугами Busfor.ua тоже больше никогда не буду пользоваться. Если вы не считаете нужны работать только с проверенными и надежными перевозчиками - это опускает и ваш рейтинг в глазах пользователей услуг. Сплошное разочарование. Никогда раньше не писала отзывов, но в этом случает просто не могу молчать. Может это кому-то поможет.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 9 червня, 2020 год

Добрий день. Наша компанія це онлайн-сервісом з продажу автобусних квитків. До нашого сайту підключені понад 1000 перевізників, які продають свої квитки онлайн, для того, щоб ви могли підібрати найзручнішу та дешеву подорож.
Нам дуже шкода, що ви зіткнулися з такою ситуацією з конкретним перевізником та це вплинуло на вашу довіру до нашого сервісу з продажу квитків.
Будь ласка, вкажіть номер вашого квитка, або замовлення, для того, щоб ми могли передати вашу скаргу керівництву перевізника цього рейсу. Показати 1 відповідь

Отличный сервис!

Гость 8 червня, 2020 год

Пыталась заказать билеты, но оплата не проходила. Позвонила в службу поддержки, там меня проконсультировали и помогли оформить заказ. Честно, я осталась очень довольна. Девочки очень вежливые, учтивые.

Відповідь представника Busfor.ua 9 червня, 2020 год

Добрий день. Дякуємо за позитивний відгук! Ми дуже раді, що наш додаток допоміг вам придбати квитки. Сподіваємося і далі бачити вас серед наших користувачів

Отличный сервис

Гость 7 червня, 2020 год

Всем привет! Хотела оставить благодарность сервису за то, что помогли купит мне билет во Львов. Вышло гораздо дешевле, чем на поезде, да и перевозчик Павлюк отличный. Спасибо!

Відповідь представника Busfor.ua 7 червня, 2020 год

Добрий день. Дякуємо вам за позитивний відгук. Будемо намагатись стати ще зручнішими для вас!

Busfor.ua - не пользуйтесь этим сервисом

Гость 6 червня, 2020 год

Контора обманщиков и шарлатанов !
Продают билеты на несуществующие рейсы !
2 из 3 номеров телефона предоставленных в билете - не существуют , а на 3 никто не отвечает !
Никогда не пользуйтесь этим сервисом !

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 13 червня, 2020 год

На жаль, ви так і не надали номер вашого квитка, тому ми не змогли індефікувати вас, як пасажира, та швидко допомогти вам у вирішенні цього питання.

ВасилькивТрансАвто Отмена рейса в последний момент!

Людмила 5 червня, 2020 год

ВасилькивТрансАвто! Никогда не ездите этим перевозчиком! Это лохотрон! Это просто уже последняя капля!
Как такое возможно? Почему отменили автобус в последний момент? Как вы допускаете таких безответственных перевозчиков? Босфору больше нельзя доверять!? Мало того что постоянно ломаются автобусы, водители-хамы, забывают людей, требуют доплату за багаж, не работают туалеты...так уже второй раз отменили рейс!!! Мы четыре года ездим через Босфор... всё... Читати відгук ВасилькивТрансАвто! Никогда не ездите этим перевозчиком! Это лохотрон! Это просто уже последняя капля!
Как такое возможно? Почему отменили автобус в последний момент? Как вы допускаете таких безответственных перевозчиков? Босфору больше нельзя доверять!? Мало того что постоянно ломаются автобусы, водители-хамы, забывают людей, требуют доплату за багаж, не работают туалеты...так уже второй раз отменили рейс!!! Мы четыре года ездим через Босфор... всё хуже и хуже... первый раз не вернули деньги... заявления, ничего не помогло... теперь опять! Кто должен нести ответственность, где деньги (написали смс об отмене рейса, деньги пока не вернули)? Куда мне бежать, за что покупать новый билет? Что происходит? Почему вы допускаете таких не порядочных перевозчиков? Когда кончится этот беспредел?(((((

Недоліки:

Один огромный, сплошной минус!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 11 червня, 2020 год

На жаль, ви так і не надали номер вашого квитка, тому ми не змогли індефікувати вас, як пасажира, та швидко допомогти вам у вирішенні цього питання.

Замечательно доехал до Львова

Гость 5 червня, 2020 год

Пока автокассы были закрыты решил попробовать купить билеты через интернет. Никаких проблем не возникло, и перевозчик попался отличный, с хорошим автобусом. Водители, конечно, были не очень вежливые, но их работа рулить, а не вести светские беседы. В целом, остался очень доволен. Рекомендую, тем более в период карантинных запретов, покупать билеты через сайт, и не ездить в кассы, где толпы народа.

Відповідь представника Busfor.ua 5 червня, 2020 год

Добрий день. Дякуємо за позитивний відгук! Ми дуже раді, що наш додаток допоміг вам придбати квитки. Сподіваємося і далі бачити вас серед наших користувачів

Вопрос о промокоде

Гость 31 травня, 2020 год

Добрый. При заполнении данных предалгает ввести промокод. Скажите, где я могу взять промокод? Не могу связаться с вами.

Відповідь представника Busfor.ua 31 травня, 2020 год

Добрий день. Промокод ви можете отримати через нашу e-mail розсилку. Це не обов'язкове поле для заповнення даних.

Рейси Миколаїв-Київ

Давид 31 травня, 2020 год

Більше року постійно купую квитки на рейси Миколаїв-Київ, все дуже подобається. Не всі перевізники мають хороші автобуси, але загалом орієнтуюсь на рейтинги, які є на сайті. В принципі зручно, проблем не було.

Відповідь представника Busfor.ua 31 травня, 2020 год

Добрий день. Дякуємо вам за позитивний відгук. Будемо намагатись стати ще зручнішими для вас!

Автобусные рейсы

Гость 31 травня, 2020 год

Скажите, пожалуйста, будут ли рейсы 3 июня в Одессу? Снят ли запрет на передвижение автобусами? В интернете смотрела, пока что не сильно понятно.

Відповідь представника Busfor.ua 31 травня, 2020 год

Добрий день. Всі рейси, які є на нашому сайті актуальні.

Хороший сайт

Гость 30 травня, 2020 год

Я уже три года пользуюсь этим сайтом, никогда не было проблем. Очень довольна, всем своим рекомендую.

Відповідь представника Busfor.ua 31 травня, 2020 год

Добрий день. Дякуємо вам за позитивний вігук!

Скасування рейсу та повернення коштів

Гость 30 травня, 2020 год

Я придбав квиток на рейс в якому була пересадка. Перевізники скасували рейси, тому я зателефонував до них, щоб уточнити причину. Як повідомив мені перший перевізник, його рейс не скасований, тому кошти вони мені поветати не будуть. Але буквально через годину мені на пошту прийшло повідомлення про те, що кошти все відправлені мені на карту, сума була повна. Навідь не довелось... Читати відгук Я придбав квиток на рейс в якому була пересадка. Перевізники скасували рейси, тому я зателефонував до них, щоб уточнити причину. Як повідомив мені перший перевізник, його рейс не скасований, тому кошти вони мені поветати не будуть. Але буквально через годину мені на пошту прийшло повідомлення про те, що кошти все відправлені мені на карту, сума була повна. Навідь не довелось дзвонити до сервісу. Не знаю, як вони верішують ці питання, але кошти мені повернули, за що велике дякую.

Відповідь представника Busfor.ua 31 травня, 2020 год

Добрий день. Дякуємо за ваш відгук про наш онлайн-сервіс. Нам дуже шкода, що ваш рейс був скасований. На жаль, деякі рейси скасовуються в останній момент, через карантині обмеження.

Билеты в Одессу

Яна 29 травня, 2020 год

Наконец-то возобновляются все рейсы и карантинные меры снимаются, поэтому я могу спокойно поехать к подруге в Одессу. У меня ещё остался промокод от басфора, который мне дали до карантина, поэтому я смогла купить билеты дешевле, чем у перевозчика на сайте. Жаль, что на сайте нет функции купить билеты в оба направления одним заказом, так бы вышло ещё дешевле. Как пройдёт... Читати відгук Наконец-то возобновляются все рейсы и карантинные меры снимаются, поэтому я могу спокойно поехать к подруге в Одессу. У меня ещё остался промокод от басфора, который мне дали до карантина, поэтому я смогла купить билеты дешевле, чем у перевозчика на сайте. Жаль, что на сайте нет функции купить билеты в оба направления одним заказом, так бы вышло ещё дешевле. Как пройдёт поездка сразу отпишусь в отзыв перевозчику.

Відповідь представника Busfor.ua 31 травня, 2020 год

Добрий день. Дякуємо вам за позитивний відгук. Будемо намагатись стати ще зручнішими для вас!

Поспособствовали возврату

Ярослав 28 травня, 2020 год

Ситуация началась во время карантина, у меня был билет на 19 марта, которым я, естественно не смог воспользоваться из-за отмены транспорта. Подал заявление на возврат, после чего через какое-то время мне пришел отказ. Естественно, я начал звонить, писать в басфор. Перевозчик просто отключил телефон. Меня попросили подождать, пока они разберутся в причине отказа. Шло время, я уже потерял всякую надежду... Читати відгук Ситуация началась во время карантина, у меня был билет на 19 марта, которым я, естественно не смог воспользоваться из-за отмены транспорта. Подал заявление на возврат, после чего через какое-то время мне пришел отказ. Естественно, я начал звонить, писать в басфор. Перевозчик просто отключил телефон. Меня попросили подождать, пока они разберутся в причине отказа. Шло время, я уже потерял всякую надежду на то, что деньги мне вернут. В конце апреля мне пришло новое письмо о том, что возврат оформлен и деньги вернут. На карту так ничего и не пришло. Я опять им начал звонить, оказалось, что произошла какая-то ошибка на стороне банка. В итоге деньги мне вернули, долго извинялись. Ситуация не из приятных, но я рад, что все разрешилось в мою пользу. Спасибо, что не отвернулись.

Відповідь представника Busfor.ua 29 травня, 2020 год

Добрий день. Дякуємо вам за позитивний відгук. Вибачте за ті незручності, які вам довелось пережити у зв'язку з довгим очікуванням повернення коштів.

Уехал из Одессы

Гость 26 травня, 2020 год

Купил билет на сегодня из Одессы во Львов, очень переживал, что рейса не будет, из-за того, что не понятно, запустили автобусы или нет. В 22:00, четко по расписанию мы отправились. Спасибо, что помогли уехать, я не верил!

Відповідь представника Busfor.ua 27 травня, 2020 год

Добрий день. Дякуємо вам за позитивний відгук. Ми дуже раді, що допомогли вам придбати квиток онлайн. Сподіваємось і далі бачити вас серед наших користувачів.

Разочарование

Гость 26 травня, 2020 год

На 12 мая заказала билет за два месяца,8 мая перезвонила, узнать будет рейс,оператор ответила нет,в связи с карантином отменили рейс.Я попросила за билет вернуть деньги,оператор оформила заявку и сказала в течении 10 дней.20 мая я позвонила мне сказали,что перевозчики не они обращайтесь к ним,дали телефон,звоню,а там говорят,Где покупали сними и разбирайтесь. Я пользуюсь уже два года этой компанией,но с таким... Читати відгук На 12 мая заказала билет за два месяца,8 мая перезвонила, узнать будет рейс,оператор ответила нет,в связи с карантином отменили рейс.Я попросила за билет вернуть деньги,оператор оформила заявку и сказала в течении 10 дней.20 мая я позвонила мне сказали,что перевозчики не они обращайтесь к ним,дали телефон,звоню,а там говорят,Где покупали сними и разбирайтесь. Я пользуюсь уже два года этой компанией,но с таким еще не сталкивалась. Очень разочарована.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 2 червня, 2020 год

На жаль, ви так і не надали номер вашого квитка, тому ми не змогли індефікувати вас, як пасажира, та швидко допомогти вам у вирішенні цього питання.

Взяли деньги за поездку, перевозчик заявил что везти не будет

Гость 23 травня, 2020 год

Вообщем я заплатил на басфоре за свой билет, созваниваюсь с перевозчиком он говорит что рейс отменён связи с карантином, они со своей стороны подтвердили возврат, но деньги Босфор сказали будут возвращать до 20 дней, до 10 дней на обработку заявки, до 10 на возврат, Вы серьезно?! У нормальных компаниях либо моментальный возврат, либо максимум до 3 дней.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 27 травня, 2020 год

На жаль, ви так і не надали номер вашого квитка, тому ми не змогли індефікувати вас, як пасажира, та швидко допомогти вам у вирішенні цього питання.

Бегите от них

Валентин 12 травня, 2020 год

Эти ......(здесь была не переводимая игра слов) пользуясь ситуацией в стране наживаются на своих пользователях! Продают билеты, рейсы отменяются! Они не возвращают Вам деньги минимум месяц! Опасайтесь эту организацию!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 19 травня, 2020 год

На жаль, ви так і не надали номер вашого квитка, тому ми не змогли індефікувати вас, як пасажира, та швидко допомогти вам у вирішенні цього питання.

Busfor не повертає кошти

Гость 6 травня, 2020 год

Купувала білет на 17 березня 2020 року,але всі рейси були відмінені через закриття кордону. Я подала заявку щоб мені повернули повну суму коштів квитка . Потім мені прийшло повідомлення на почту від Босфор , що перевізник відмовив повернути кошти. Я подзвонила до перевізника і він мені відповів ,що вони навіть не опрацьовували заявки на повернення коштів,і також відповів що він... Читати відгук Купувала білет на 17 березня 2020 року,але всі рейси були відмінені через закриття кордону. Я подала заявку щоб мені повернули повну суму коштів квитка . Потім мені прийшло повідомлення на почту від Босфор , що перевізник відмовив повернути кошти. Я подзвонила до перевізника і він мені відповів ,що вони навіть не опрацьовували заявки на повернення коштів,і також відповів що він такого не казав,що це все брехня . Сказав зачекати кілька днів і мені прийдуть гроші . Через пару днів мені Прийшов лист що гроші були надіслані ,і через кілька днів гроші прийшли .
Я не розумію це так Busfor наживається на інших людях чи як це розуміти??? Якби я не зателефонувала ніхто би кошти мені так і не повернув! Не рекомендую!

1 згоден

Відповідь представника Busfor.ua 6 травня, 2020 год

Добрий день. Дякуємо вам за те,що писали дану ситуацію та вказали номер вашого замовлення. Ми перевірили ваші звернення до нас та відповіді перевізника. Перевізник не відмовляв вам у поверненні коштів, а запропонував альтернативу, або залишити квиток актуальним, або повернути кошти. Для цього вам потрібно було зв’язатися з перевізником, або надіслати нам повідомлення на електронну пошту. Якщо ви бажали повернути кошти вам потрібно було надіслати нам повторне повідомлення, для того, щоб ми могли провести повернення. Дякуємо вам за розуміння.

Оторимав повернення, допомогли

Тарас 30 квітня, 2020 год

Дуже дякую, повернення за квиток отримав. Так і не зрозумів у чому була помилка. Гроші прийшли сьогодні.

Відповідь представника Busfor.ua 30 квітня, 2020 год

Дякуємо вам за те, що написали про вирішення вашої ситуації.

Повернення коштів

Тарас 25 квітня, 2020 год

Допоможіть мені повернути кошти, бо через сайт я не можу оформити повернення кнопка неактивна. Номер квитка 11826532

Відповідь представника Busfor.ua 25 квітня, 2020 год

Добрий день. Заявка на повернення коштів оформлена та знаходиться в обробці у наших спеціалістів. Швидкість обробки заявки від 1 до 10 днів.

Вопрос о билете

Гость 23 квітня, 2020 год

У меня был куплен билет на 30 апреля. Я так понимаю что сейчас рейсы отменили. Я могу этот билет оставить чтобы уехать по нему когда карантин закончится или его нужно обязательно возвращать?

Відповідь представника Busfor.ua 24 квітня, 2020 год

Добрий день. Квиток необхідно повернути через особистий кабінет нашого сайту. Є декілька перевізників які пропонують квиток з відкритою датою, але це вирішується лише після вашої заявки на повернення коштів.

Возврат заказа

Галя 23 квітня, 2020 год

Я вернул билет мне пришло письмо о том что деньги возвращены но денег нет. Когда они будут сколько ждать? Вообще какой срок зачисления?

Показати 1 відповідь

Що робити з квитком

Микола 23 квітня, 2020 год

Що робити з квитком? В мене квиток на 1 травня але карантин продовжено. Що мені робити? Як його повернути?

Відповідь представника Busfor.ua 23 квітня, 2020 год

Добрий день. Повернути квиток ви можете через особистий кабінет на нашому сайті. Будь ласка, оберіть примусово причину повернення та опишіть вашу ситуацію. Як тільки ми отримаємо відповідь від перевізника, ми про дублюємо її на вашу електронну адресу.

Это просто ки*****о...

Сергей Лесовой 22 квітня, 2020 год

Сегодня,22.04.2020 года заказал билет не рейс Одесса-Зелена гура.Перед заказом билета позвонил и поинтерисовался состоится ли этот рейс(карантин все таки).Мне посоветовали сначала купить билет на котором будет указан номер телефона перевозчика,и уже у него поинтерисоваться о рейсе.Заказав билет и оплатив его (1629гр.05коп)позвонил перевозчику(Openline)узнать о рейсе,на что мне небрежно ответили где покупали билет,там и спрашивайте.Как раз перед этим кабмин принимает решение о... Читати відгук Сегодня,22.04.2020 года заказал билет не рейс Одесса-Зелена гура.Перед заказом билета позвонил и поинтерисовался состоится ли этот рейс(карантин все таки).Мне посоветовали сначала купить билет на котором будет указан номер телефона перевозчика,и уже у него поинтерисоваться о рейсе.Заказав билет и оплатив его (1629гр.05коп)позвонил перевозчику(Openline)узнать о рейсе,на что мне небрежно ответили где покупали билет,там и спрашивайте.Как раз перед этим кабмин принимает решение о продлении карантина до 12 мая.Захожу на сайт и вижу что маршрута уже нет...Позвонив на бусфор пояснил что у перевозчика мне нахамили,карантин продлен и рейс снят...Мне ответили что официально перевозчик не отказался от поездки(хотя поездки уже нету на сайте).Я попросил вернуть мне деньги и мне ответили что я подпадаю под возврат за 72 часа,и к возврату мне будет 1300 с чем то (уже не помню)гривен(около 200 все равно теряю)..согласен ли я.Я согласился.После моего согласия мне пришло смс что мне вернут 852гр 50 коп(а это даже не 30 процентов удержания,если бы я попал меньше 72часа и больше 48часов)Позвонив опять оператору бусфора получил ответ что я,мол,сам отказался от поездки(напоминаю,поездки уже не было на сайте)и бусфор приняло решение вернуть только такую сумму.Вот так,на ровном месте за пару часов бусфор прикарманил 777 гривен.Афера просто отличная(Openline тоже в доле?).Номер билета 11996757.

Переваги:

Раньше ведь заказывал билеты и такого не было.

Недоліки:

В двойне обидно что так поступают с клиентом,уже пользовавшегося их услугами.

Відповідь представника Busfor.ua 23 квітня, 2020 год

Добрий день. Дякуємо вам за те, що одразу вказала номер квитка та детально писали цю ситуацію. На жаль, оператор який оформлював для вас заявку на повернення коштів помилився коли озвучував суму до повернення. З оператором буде проведена робота для уникнення повторення ситуації. На момент коли ви нам телефонували в нас ще не було інформації про продовження карантину. Ми обов‘язково переглянемо вашу ситуацію, та у будь-якому випадку повернемо вам ту суму яка була озвучена оператором. Як тільки рішення буде прийнято ми одразу повідомимо вас про це. Будь ласка, вибачте за завдані незручності. Показати 1 відповідь