Жахливий перевізник , рейс затримали на 3 години, абсолютно всерівно на людей допомогти не могли абсолютно , дозвонитися теж , пішіть скаргу сказали .....
Завжди подорожувала з ВТА і була дуже задоволена якістю поїздки. Але 9.05. 26 замовила квиток, а рейс скасували. А далі - гірше! 27.05.26 скористалася послугами ВТА і по приїзду з Харкова до Києва на нас чекав дуже неприємний сюрприз! Нас повідомили, що далі їдемо з іншим перевізником "казна транс авто". У цього перевізника вартість квитків дешевша, але різницю ніхто не... Читати відгук Завжди подорожувала з ВТА і була дуже задоволена якістю поїздки. Але 9.05. 26 замовила квиток, а рейс скасували. А далі - гірше! 27.05.26 скористалася послугами ВТА і по приїзду з Харкова до Києва на нас чекав дуже неприємний сюрприз! Нас повідомили, що далі їдемо з іншим перевізником "казна транс авто". У цього перевізника вартість квитків дешевша, але різницю ніхто не повернув. Якби ми знали, що буде така ситуація, то взагалі взяли б квитки на іншого перевізника. Зі сторони компанії повна байдужість до ситуації!
Їхала 25.04.2026 Кривий Ріг -Гданьськ. Поїздкою задоволена. Водії ввічливі, допомогають з речами. В автобусі працюючий туалет, розетки, достатньо місця між сидіннями. Поверталась 09.05.2026 в зворотньому напрямку, з іншими водіями, теж все добре! Дуже дякую за поїздку!
Я їхала з перевізником ВТА 23-24 квітня. Водіїї-Володимир і Олег. Автобус чистий,туалет працював,водії дуже чемні і уважні. У мене проблема-я інвалід, важко пересуватися,так водії попросили як українських,так і польських прикордонників дозволити мені не виходити з автобуса,а пройти митний контроль на місті,що і було зроблено. Низький уклін вам,хлопці,за вашу людяність і добре серце. Процвітання вам, сили і терпіння у вашій... Читати відгук Я їхала з перевізником ВТА 23-24 квітня. Водіїї-Володимир і Олег. Автобус чистий,туалет працював,водії дуже чемні і уважні. У мене проблема-я інвалід, важко пересуватися,так водії попросили як українських,так і польських прикордонників дозволити мені не виходити з автобуса,а пройти митний контроль на місті,що і було зроблено. Низький уклін вам,хлопці,за вашу людяність і добре серце. Процвітання вам, сили і терпіння у вашій складній роботі,щасти вам в усьому.
Супер перевізник ,рекомендую. Їхала 24 та 28 березня,водії вічливі,обслуговування супер,молодці дякую величезне,це думка не тільки моя а і усіх пасажирів ,а їх було ,повні автобуси,Дякую
Здійснювали дві поїздки з цим перевізником, і таке враження, що час для них поняття другорядне. За розкладом виглядає усе дуже гарно, але ми їхали до аеропорту Шопена і запізнилися на 6 годин (автобус зламався на півдорозі до кордону), і це взагалі велике чудо, що ми встигли на літак. Повертаємось додому - і знов невчасно, запізнення на більше ніж 5 годин.... Читати відгук Здійснювали дві поїздки з цим перевізником, і таке враження, що час для них поняття другорядне. За розкладом виглядає усе дуже гарно, але ми їхали до аеропорту Шопена і запізнилися на 6 годин (автобус зламався на півдорозі до кордону), і це взагалі велике чудо, що ми встигли на літак. Повертаємось додому - і знов невчасно, запізнення на більше ніж 5 годин. Я так розумію, що схема цього перевізника така: збираються пасажири із якомога більше регіонів, везуть усіх до Києва, потім пересаджують до іншого автобуса в залежності від напрямку. Але це не працює взагалі - наступні автобуси постійно запізнюються, і вже той заявлений розклад не дійсний. Чому не можна написати реальний час прибуття? Невже це так важко спланувати? Особливо, коли у пасажирів все від цього залежить: рейс на літак, наступний автобус. Інший автобус взагалі переповнений, сиділи на останніх місцях і страждали від занадто ввімкненого опалення. Туалетом користуватися водії не дозволяли, бо "чекайте наступної зупинки", бо водії не встигали за заявленим розкладом, а страждати мають пасажири. Ще й за таку ціну квитків. Тому поїздки з цим перевізником не про комфорт і планування. Перший і останній раз їду з цим перевізником. Якби могла, поставила б 0 зірок за такий досвід.
Доброго дня ! Їхала 20 березня маршрутом Пардубіце - Харків номер автобуса АІ0946РІ, хотіла подякувати водіям за привітне ставлення та комфорт. Непомітно пролетів час поїздки. Буду й надалі обирати тільки «Васильківтрансавто» , та рекомендую іншим 🫶👍
Хотіла б поділитися враженнями від поїздки на рейсі Гданськ - Кривий ріг. Поїздка була до міста в Черкаській області., 20 березня. Хочу відразу зауважити ,що дуже зручні сидіння , вай-фай, розетки , працюючий туалет в автобусі. Перехід через кордон був швидкий і без проблемний. Можливо комусь би не вистачило кількості зупинок, але їх було нормально, тому що це не... Читати відгук Хотіла б поділитися враженнями від поїздки на рейсі Гданськ - Кривий ріг. Поїздка була до міста в Черкаській області., 20 березня. Хочу відразу зауважити ,що дуже зручні сидіння , вай-фай, розетки , працюючий туалет в автобусі. Перехід через кордон був швидкий і без проблемний. Можливо комусь би не вистачило кількості зупинок, але їх було нормально, тому що це не приміська електричка, щоб під кожним кущем зупинятися . Особливу подяку хочу висловити водіям, Олександру і Васильовичу, за приємну поїздку і гарний настрій. Швидко, зручно і комфортно, а головне людяно, бо допомога жінкам ,яких прямо посеред двох кордонів залишив інший перевізник , то не всі готові так зробити. Хлопцям привіт і велика подяка, здоров'я і легких доріг!
Зовсім не рекомендую, коли бронювала білет я уточнювала чи є туалет чи є інтернет- оператор наголосив що є. Сказавши що автобус великий. І всі зручності є. І ось день поїздки Камʼянське-Київ. Приїхало корито (іншими словами не сказати) яке розвалювалося по дорозі, тільки відʼїхали водій зрозумів що закінчилась соляра і почав шукати її по усіх машинах. Потім пересадка, мало того що... Читати відгук Зовсім не рекомендую, коли бронювала білет я уточнювала чи є туалет чи є інтернет- оператор наголосив що є. Сказавши що автобус великий. І всі зручності є. І ось день поїздки Камʼянське-Київ. Приїхало корито (іншими словами не сказати) яке розвалювалося по дорозі, тільки відʼїхали водій зрозумів що закінчилась соляра і почав шукати її по усіх машинах. Потім пересадка, мало того що зідрали 200 грн за додаткову сумку у багаж( там був лише плед) не було ні туалету, ні інтернету водії хамили. З Рівного до кордону 4 години без жодної зупинки на туалет. Коли у Львові люди почали говорити за туалет, водії просто позакривали роти людям.Сказавши що туалет буде на кордоні. За 4 роки таких поїздок це найгірший перевізник який може бути. Пообіцяють все що завгодно щоб збити з вас гроші, 4 тисячі які я віддала зовсім не коштували моїх нервів.
Плюсів немає, жахливі водії, користуватися можна тільки розеткою, квиток дорогий, плюс за багаж я ще доплатила, сервіса 0, виховання 0, ходе по салону, і питпв же моя логіка, по ходу відсутня, раз я вибрала цю фірму. А я відслужила 4,5 роки, втратила здоров'я, хлопці наші гинуть щодня, а отака мерзота ходить,бабки заробляє, і живе зе і грубить жінкам.Ганьба!!!
Заплатила повну вартість білета з Києва до Гданську, на кордоні треба було скачати резерв, водій навіть не почекав 5 хвилин, просто поїхав і через хвилину резерв був готовий. Доплатили іншому водію 100 злотих просто щоб з укр кордону доїхати до польського в знову сісти в свій автобус якій 50 раз просили почекати на польську кордоні
Їхала 31.01.2026 з Корсунь-Шевченківський до Варшави, в дорозі водії нас повідомили про пересадку в Києві, сказали залишатися на своїх місцях допоки не приїде автобус в який нас повезе до Варшави, в Києві водії вийшли і зайшли інші водії, після чого почали заходити інші пасажири та зганяти всіх пасажирів з місць, так як в них білети на ті місця. Ми (пасажири)... Читати відгук Їхала 31.01.2026 з Корсунь-Шевченківський до Варшави, в дорозі водії нас повідомили про пересадку в Києві, сказали залишатися на своїх місцях допоки не приїде автобус в який нас повезе до Варшави, в Києві водії вийшли і зайшли інші водії, після чого почали заходити інші пасажири та зганяти всіх пасажирів з місць, так як в них білети на ті місця. Ми (пасажири) повідомили що нам сказали залишатися на своїх місцях і щоб ті йшли
Їхала 31.01.2026 з Корсунь-Шевченківського до Варшави. Досвід поїздки був украй негативним.
У дорозі водії повідомили про пересадку в Києві та чітко сказали залишатися на своїх місцях, поки не приїде автобус, який повезе нас до Варшави. У Києві водії вийшли, зайшли інші, після чого в автобус почали заходити нові пасажири та виганяти нас з місць, аргументуючи це тим, що в них квитки саме на ці місця. Ми пояснили ситуацію і попросили звернутися до водіїв.
Натомість один з водіїв просто попросив нас вийти з автобуса, пояснивши, що він уже мусить відправлятися. Коли ми запитали, коли приїде наш автобус, він відповів, що не знає і це взагалі не його питання. Диспетчер не брала слухавку ні від кого з пасажирів.
Після 40 хвилин очікування на холоді нам «зробили послугу» — дозволили зайти в інший автобус тієї ж фірми, щоб просто погрітися.
Коли нарешті вдалося додзвонитися до диспетчера, вона також не володіла жодною інформацією про час прибуття автобуса до Варшави. На прохання пояснити ситуацію вона просто побажала «гарного дня» і кинула слухавку.
Інші пасажири теж телефонували диспетчеру, але кожен отримував різну інформацію: комусь казали чекати 40 хвилин, комусь — 20, комусь — що автобус уже виїхав з Василькова тощо.
У результаті після 3 годин очікування автобус таки прибув, але довго не міг від’їхати через повний безлад з багажем — біля автобуса стояли валізи, але водії не могли знайти їхніх власників.
Під час бронювання квитка я просила місце спереду, оскільки мене укачує. Врешті-решт мені дозволили сісти лише на третьому ряду, тому що перші два були заставлені передачами.
Більшу частину дороги в автобусі було холодно. На моє запитання, чи буде заїзд на заправку, водій роздратовано запитав, навіщо. Я пояснила, що холодно і хочеться купити чай або каву. У відповідь почула, що недавно була зупинка на автостанції тривалістю 10 хвилин, за які потрібно було встигнути дійти до туалету (який знаходився далеко), при цьому в жіночому туалеті завжди черги.
Лише через необхідність підібрати іншого водія була зупинка на заправці, що дало змогу купити їжу та напої. Жодних теплих напоїв в автобусі не пропонували, незважаючи на холодну погоду.
На кордон ми прибули з величезним запізненням: за графіком мали бути о 23:00 31.01, а фактично приїхали близько 7:00 ранку 01.02.
Під час проходження кордону один водій був присутній при перевірці автобуса, інший супроводжував пасажирів, але він зовсім не знав польської мови і навіть не розумів простих запитань прикордонниці. Лише з третього разу вона задала питання російською — і навіть тоді він не зміг відповісти, хоча питання було елементарним: о котрій годині за графіком автобус мав прибути.
Висновок: ціна поїздки занадто висока для такого рівня сервісу, організації та пунктуальності. Я поважаю роботу водіїв, але пасажири також заслуговують на повагу, чітку інформацію та нормальні умови перевезення.
Їхали з донькою Житомир-Торунь. Після покупки квитків прочитала відгуки про перевізника і напружилась в очікуванні поїздки. АЛЕ!! Автобус чистий, сидіння зручні, клімат в автобусі теж хороший. Нюанс- замкнений туалет. Але зупинок було достатньо по дорозі. При покупці вказала у коментарі,щоб місця з донькою були поруч. Так і було. Запізнився на 40хв,але для мене це не критично,адже зима і дорога не... Читати відгук Їхали з донькою Житомир-Торунь. Після покупки квитків прочитала відгуки про перевізника і напружилась в очікуванні поїздки. АЛЕ!! Автобус чистий, сидіння зручні, клімат в автобусі теж хороший. Нюанс- замкнений туалет. Але зупинок було достатньо по дорозі. При покупці вказала у коментарі,щоб місця з донькою були поруч. Так і було. Запізнився на 40хв,але для мене це не критично,адже зима і дорога не дозволяють на 100% витримати графік. Водій один як у відгуках (незадоволений життям,що відображається у спілкуванні). Але ситуацій кризових з цим не було. Отже мої побоювання не виправдались.
В данний час моя дружина сидить в автобусі в Київі до Харкова 500км комендантська година С 12_00 ночі оператори не відповідають я не можу зрозуміти моя дружина в котрій годині приїде до Харкова та ще потрібно попереджати що буде пересадка тому що квиток купляли на прямий рейс без пересадок та що будуть чекати ще автобуси
Переваги:
Автобус здоровий
Недоліки:
Треба попереджати клієнтів про всі нюанси та форм мажори
20 12.2025. Викупила 2 квитки Прага_Кропивницький квиток,саме цього перевізника.Приїхали до Києва мала бути пересадка.Чекали автобус,3 години(!!!),на вокзалі якщо це можна так назвати,під відкритим небом.Дзвонили 4 рази,на гарячу лінію,на що,відповідь була "Автобус буде,за 20-30 хвилин ",і так по колу! Жахливий сервіс,ніхто не попередив,не поінформував. Більше не скоритаємось,даним перевізником,і нікому не раджу! Обходьте його стороною! Зараз читаю відгуки,і виявляється,що це в них,не... Читати відгук 20 12.2025. Викупила 2 квитки Прага_Кропивницький квиток,саме цього перевізника.Приїхали до Києва мала бути пересадка.Чекали автобус,3 години(!!!),на вокзалі якщо це можна так назвати,під відкритим небом.Дзвонили 4 рази,на гарячу лінію,на що,відповідь була "Автобус буде,за 20-30 хвилин ",і так по колу! Жахливий сервіс,ніхто не попередив,не поінформував. Більше не скоритаємось,даним перевізником,і нікому не раджу! Обходьте його стороною! Зараз читаю відгуки,і виявляється,що це в них,не впертий раз!!!Рейси відправляються в різний час,а як виявляється це єдиний перевізник який приїзжає з запізненням.
Еще раз худшая моя поездка длинной в 35 часов(задержка не на границе а в Киеве без обьяснения причин),хамло водители и всего лишь 2 остановками за всю поездку
Під час поїздки маршрутом Кривий Ріг – Щецин водії відмовилися пускати мою маму, інваліда 2 групи, через передні двері. Замість цього її змушували заходити через середні двері, де дуже високі та незручні сходинки, що є небезпечним для людини з інвалідністю. На прохання забезпечити нормальний доступ ми отримали відповідь у стилі: «або заходьте так, або їдьте іншим транспортом». Також хочу додати,... Читати відгук Під час поїздки маршрутом Кривий Ріг – Щецин водії відмовилися пускати мою маму, інваліда 2 групи, через передні двері.
Замість цього її змушували заходити через середні двері, де дуже високі та незручні сходинки, що є небезпечним для людини з інвалідністю.
На прохання забезпечити нормальний доступ ми отримали відповідь у стилі: «або заходьте так, або їдьте іншим транспортом».
Також хочу додати, що автобус уже понад 24 години стоїть на митниці, і навіть у цій ситуації пасажирів усе одно не пускають заходити через передні двері.
Окремо зазначу, що туалет в автобусі не працював, що створювало додаткові незручності під час тривалої поїздки.
Компанії варто переглянути ставлення до пасажирів!!! Но ця ситуація так не залишиться!
Жахлива якість обслуговування.Жах жахецький...і цим все сказано.їхали з Любліна, посадка на новому вокзалі,попросили переїхати своїм ходом.автобус затримався на 2 години, на кордоні стояли 3 години,інші автобуси максимум 1год. Пересадка в Києві, на вулиці по холоду чекали автобус 2 години, але не той що їхали,інший.Коротше це був перший і останній раз
Переваги:
Нема
Недоліки:
Жах жахецький...і цим все сказано.їхали з Любліна, посадка на новому вокзалі,попросили переїхати своїм ходом.автобус затримався на 2 години, на кордоні стояли 3 години,інші автобуси максимум 1год. Пересадка в Києві, на вулиці по холоду чекали автобус 2 години, але не той що їхали,інший.Коротше це був перший і останній раз
Не попереджають про пересадки. Чому в телефоному режимі ви не попереджаєте людей, а кажете все на сайті. Згодна з відгуками, bts bus набрав хамовитих водіїв. З приводу поїздок до Щецину,то дійсно так по затримці на кордоні вас висадять в Варшаві,гроші можуть повернути якщо їх вигавкати
Переваги:
Плюси комфортний автобус
Недоліки:
Затримки на кордоні
З відгуків дізналась,що автобус можуть не внести в електрону чергу на кордоні
Можуть не повернути кошти
Водії пренебрегають своїм положенням,можуть хамити.
Диспетчер телефонує об 11 ночі і запитує ви їдете, звичайно їду якщо не відмінила бронь..
Бта Вus жахливий перевізник
Терпець урвався!
Рекомендую
Поверталась 09.05.2026 в зворотньому напрямку, з іншими водіями, теж все добре! Дуже дякую за поїздку!
Подорож Київ-Торунь
Найкращий перевізник
Їхала 24 та 28 березня,водії вічливі,обслуговування супер,молодці дякую величезне,це думка не тільки моя а і усіх пасажирів ,а їх було ,повні автобуси,Дякую
Не рекомендую
Інший автобус взагалі переповнений, сиділи на останніх місцях і страждали від занадто ввімкненого опалення. Туалетом користуватися водії не дозволяли, бо "чекайте наступної зупинки", бо водії не встигали за заявленим розкладом, а страждати мають пасажири. Ще й за таку ціну квитків. Тому поїздки з цим перевізником не про комфорт і планування. Перший і останній раз їду з цим перевізником. Якби могла, поставила б 0 зірок за такий досвід.
Відмінна якість обслуговування
Рекомендую від серця!!!
Рейс Камʼянське-Прага з пересадкою у Київі 22.03
За 4 роки таких поїздок це найгірший перевізник який може бути.
Пообіцяють все що завгодно щоб збити з вас гроші, 4 тисячі які я віддала зовсім не коштували моїх нервів.
Не рекомендую
Жахливо не рекомендую зовсім . Дуже жахливе ставлення водіїв .
Хто їх зовсім бере таких на роботу
Не їздіть фірмою BTA BUS
А я відслужила 4,5 роки, втратила здоров'я, хлопці наші гинуть щодня, а отака мерзота ходить,бабки заробляє, і живе зе і грубить жінкам.Ганьба!!!
Найдороща поїздка
Корсунь-Шевченківський-Варшава
Їхала 31.01.2026 з Корсунь-Шевченківського до Варшави. Досвід поїздки був украй негативним.
У дорозі водії повідомили про пересадку в Києві та чітко сказали залишатися на своїх місцях, поки не приїде автобус, який повезе нас до Варшави.
У Києві водії вийшли, зайшли інші, після чого в автобус почали заходити нові пасажири та виганяти нас з місць, аргументуючи це тим, що в них квитки саме на ці місця. Ми пояснили ситуацію і попросили звернутися до водіїв.
Натомість один з водіїв просто попросив нас вийти з автобуса, пояснивши, що він уже мусить відправлятися. Коли ми запитали, коли приїде наш автобус, він відповів, що не знає і це взагалі не його питання.
Диспетчер не брала слухавку ні від кого з пасажирів.
Після 40 хвилин очікування на холоді нам «зробили послугу» — дозволили зайти в інший автобус тієї ж фірми, щоб просто погрітися.
Коли нарешті вдалося додзвонитися до диспетчера, вона також не володіла жодною інформацією про час прибуття автобуса до Варшави. На прохання пояснити ситуацію вона просто побажала «гарного дня» і кинула слухавку.
Інші пасажири теж телефонували диспетчеру, але кожен отримував різну інформацію: комусь казали чекати 40 хвилин, комусь — 20, комусь — що автобус уже виїхав з Василькова тощо.
У результаті після 3 годин очікування автобус таки прибув, але довго не міг від’їхати через повний безлад з багажем — біля автобуса стояли валізи, але водії не могли знайти їхніх власників.
Під час бронювання квитка я просила місце спереду, оскільки мене укачує. Врешті-решт мені дозволили сісти лише на третьому ряду, тому що перші два були заставлені передачами.
Більшу частину дороги в автобусі було холодно.
На моє запитання, чи буде заїзд на заправку, водій роздратовано запитав, навіщо. Я пояснила, що холодно і хочеться купити чай або каву. У відповідь почула, що недавно була зупинка на автостанції тривалістю 10 хвилин, за які потрібно було встигнути дійти до туалету (який знаходився далеко), при цьому в жіночому туалеті завжди черги.
Лише через необхідність підібрати іншого водія була зупинка на заправці, що дало змогу купити їжу та напої. Жодних теплих напоїв в автобусі не пропонували, незважаючи на холодну погоду.
На кордон ми прибули з величезним запізненням: за графіком мали бути о 23:00 31.01, а фактично приїхали близько 7:00 ранку 01.02.
Під час проходження кордону один водій був присутній при перевірці автобуса, інший супроводжував пасажирів, але він зовсім не знав польської мови і навіть не розумів простих запитань прикордонниці. Лише з третього разу вона задала питання російською — і навіть тоді він не зміг відповісти, хоча питання було елементарним: о котрій годині за графіком автобус мав прибути.
Висновок: ціна поїздки занадто висока для такого рівня сервісу, організації та пунктуальності. Я поважаю роботу водіїв, але пасажири також заслуговують на повагу, чітку інформацію та нормальні умови перевезення.
❗ Перевізника ВТА не рекомендую.
Загалом поїздка нормальна.
Жалоба на перевізника
Невідповідальний перевізник.
Худшая моя поездка
Негативний досвід з перевізником BTA BUS (ВасильківТрансАвто)
Замість цього її змушували заходити через середні двері, де дуже високі та незручні сходинки, що є небезпечним для людини з інвалідністю.
На прохання забезпечити нормальний доступ ми отримали відповідь у стилі: «або заходьте так, або їдьте іншим транспортом».
Також хочу додати,... Читати відгук Під час поїздки маршрутом Кривий Ріг – Щецин водії відмовилися пускати мою маму, інваліда 2 групи, через передні двері.
Замість цього її змушували заходити через середні двері, де дуже високі та незручні сходинки, що є небезпечним для людини з інвалідністю.
На прохання забезпечити нормальний доступ ми отримали відповідь у стилі: «або заходьте так, або їдьте іншим транспортом».
Також хочу додати, що автобус уже понад 24 години стоїть на митниці, і навіть у цій ситуації пасажирів усе одно не пускають заходити через передні двері.
Окремо зазначу, що туалет в автобусі не працював, що створювало додаткові незручності під час тривалої поїздки.
Компанії варто переглянути ставлення до пасажирів!!! Но ця ситуація так не залишиться!
Жахлива якість обслуговування
Не відповідальний перевізник
Чому в телефоному режимі ви не попереджаєте людей, а кажете все на сайті. Згодна з відгуками, bts bus набрав хамовитих водіїв. З приводу поїздок до Щецину,то дійсно так по затримці на кордоні вас висадять в Варшаві,гроші можуть повернути якщо їх вигавкати