Нажаль я обурена Компанією .: Відгуки про BROCARD

› › ›

Каріна Відгук додано 20 червня, 2022 год 12 переглядів

Нажаль на сьогодні я дуже обурена Брокардом, так як він не тільки не виконую домовленості але ще перекладаю свою провину на своїх клієнтів. І ось в чому справа, я в суботу зробила замовлення и сплатила його на суму 6700 грн. Мені зателефонували менеджери і подякували що я в такий час роблю в них замовлення, підтвердили всю наявність обраних мною позицій, і пообіцяли відправити в понеділок, що безперечно мене влаштовувало так як деякі позиції були на подарунок а часу вистачало. Але в понеділок мені зателефонували з Брокард і поставили умову що вони не будуть робити відправку так як з цього списку немає однієї позиції на суму близько 60 грн., роблю наголос комічності цього випадку що бракувало позиції яка коштувала 60 грн!!!. На що я відповіла можете її видалити, але представники Брокарду цього виявляється зробити не можуть, як і перезарезервувати товар який мною сплачений в повному обсязі, а все що в їхніх силах повернути кошти на протязі 5-ти робочих днів. Також повністю відмовились найти рішення з тим врахуванням що створити нове замовлення неможливо так я товар закінчився. Також на моє слушне прохання відправити без цієї позиції, на яку я не буду звертати увагу, і готова навіть подарувати компанії – також відмовились. Що свідчить що мене вводять оману не дуже розумними виправданнями.
Резюмую: що Брокард який окрім того що засмутив мене своєю не зрозумілою мотивацією, і не пішов мені на зустріч, що безперечно мало би здоровий глузд, так він готовий в моєму лиці втратити довіру, що відповідає втраті як клієнта, а я мотивована саме тим що всі інші магазини в даній галузі не мають таких надуманих складнощів.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника BROCARD 21 червня, 2022 год

Добрий день, Каріна. Дякуємо за відгук. Насамперед, перепрошуємо за ситуацію, що склалася. Дійсно, через великий попит на певні товари, деякі з них передчасно закінчуються. На жаль, корегувати створене замовлення немає технічної можливості, тож необхідно здійснити повернення. Зарахування коштів здійснюється до 5ти робочих днів, в залежності від вашого банку. Сподіваємося, дана ситуація не вплине на ваше відношення до компанії BROCARD і ви й надалі будете нашим клієнтом.

З повагою, BROCARD

Відповісти

BROCARD
Всі відгуки

4.0 5

1745 відгуків / 250661 перегляд

Всі відгуки

BROCARD

BROCARD - престижна мережа магазин косметики та парфумерії. Налічується понад 55 магазинів які знаходяться в таких містах України як Вінниця, Дніпро, Житомир, Запоріжжя, Івано-Франківськ, Київ, Кривий Ріг, Кропивницький, Луцьк, Львів, Миколаїв, Одеса, Полтава, Рівне, Суми, Тернопіль, Ужгород, Суми, Харків, Хмельницький, Черкаси, Чернівці, Чернігів та інші.
Магазини BROCARD мають широкий асортимент... детальніше

Косметика та парфюмерія